Краткая характеристика тренингов для обучения соц. работников
.pdfКраткая характеристика тренингов для обучения социальных работников
I.Тренинги развития коммуникативных умений
1.Базовый тренинг (тренинг партнерства).
Основные задачи:
формирование партнерской установки в общении (быть на равных с партнером, не ущемляя его и свои права и признавая его право на автономию, непохожесть на себя);
техники установления и поддержания контакта;
техники ведения беседы, дискуссии;
регуляция эмоционального напряжения в конфликте;
коллективное решение задач;
публичное выступление и пр.
Тренинг является начальным для всей предлагаемой системы тренингов в системе подготовки коммуникаторов.
Продолжительность 3 - 5 дней, группа 10-12 человек.
2.Тренинг ведения переговоров.
Логическое продолжение базового тренинга при более сложных ситуациях группового взаимодействия договаривающихся сторон, имеющих несовпадающие, противоречивые интересы. Несовпадение интересов является источником конфликта, который может быть разрешен с помощью переговоров.
Основные задачи:
тактика подготовки к предстоящим переговорам;
ориентация в позициях и интересах другой стороны;
выбор стратегии и тактики переговоров;
поиск компромисса;
индивидуальный стиль человека, ведущего переговоры, его социальная чувствительность и др.
Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
3. Тренинг уверенности, настойчивости (ассертивности)
Основные задачи:
создание установки на открытое выражение своих чувств без ущемления прав партнера;
техника ассертивного поведения;
гибкая (нарастающая) напористость и др. Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
4.Тренинг принятия и реализации решений стратегического значения в условиях неопределенности, конкуренции и риска.
Основные задачи:
повышение успешности анализа ситуации, выделение существенной, противоречивой и ложной информации;
умение структурировать нечетко определенные задачи;
способность прогнозировать последствия принимаемых решений;
эмоциональность, устойчивость в условиях дефицита времени и конкуренции;
расширение репертуара управленческого стиля;
коррекция «личностных барьеров», мешающих эффективному принятию решений;
стратегии разрешения конфликтных ситуаций и др. Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
Крассматриваемой группе тренингов относятся и тренинги коммуникативных умений, разработанные для конкретных профессиональных групп, например для руководителей, организаторов, менеджеров.
5.Общеменеджерский тренинг (базовый игровой тренинг для менеджеров, руководителей).
Основные задачи:
особенности лидерских качеств, мотивации;
стиль руководства;
стадия развития организации и стратегия управления;
распределение ответственности;
time-менеджмент и др.
Продолжительность 30-40 часов, группа 10-12 человек.
6. Тренинг навыков работы с клиентом, потребителем.
Основные задачи:
техника работы с клиентом;
Я - как представитель организации;
психология потребителя;
специфика работы с клиентом в условиях сервиса, социальной помощи, бизнеса, маркетинга и др.
Продолжительность 30-40 часов, группа 10-12 человек.
7. Тренинг проведения опросов и собеседований.
Основные задачи:
техника проведения различного рода опросов, собеседований, интервью, консультаций;
техника сбора информации;
маркетинговые исследования;
техника установления контакта с контрагентами и др. Продолжительность 30-40 часов, группа 10-12 человек.
8. Семинары-тренинги «Оптимизация управленческой деятельности».
Возможные темы:
Стили лидерств, оптимизации, индивидуального стиля лидерства.
Формирование команды.
Управление конфликтом.
Повышение эффективности управленческой деятельности в условиях нововведений, неопределенности.
Стадии развития организации, критерии успешности стадий и др. Продолжительность 2-3 дня, группа до 25 человек.
II.Тренинги личностного роста
К этой группе тренингов, основная цель которых – коррекция, развитие личности, относятся тренинги, имеющие ярко выраженную «идеологическую» основу, конкретную схему психологического анализа личности. Основные из этих схем: психоаналитическая, гештальтистская, транзактный анализ, психосинтез, нейролингвистическое программирование
(НЛП).
1. Психодинамический (психоаналитический) тренинг.
Основные задачи:
выявление защит, выстраиваемых участником группы на пути осознания и выражения своих чувств;
осознание перекосов, затрудняющих для него адекватное восприятие других людей;
осознание импульсов, лежащих в основе внешнего рационализируемого поведения.
Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
2. Гештальт-группа.
Основные задачи:
адекватное восприятие себя, других;
осознание различных зон нашего бытия - внешней, внутренней, средней (зоны фантазии) - и границ между ними;
осознание границы нашего «Я» и внешнего окружения и механизмов нарушения ее адекватного восприятия.
Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
3. Группа транзактного анализа (ТА).
Основные задачи:
анализ транзакций (элементарных взаимодействий двух людей);структурный анализ личности, ее ролей;анализ «игр» и других способов структурирования времени.
Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
4. Группа психосинтеза.
Основные задачи:
осознание структур своей личности (субличностей);
осознание противоречивых интересов отдельных структур личности;
интеграция субличностей. Продолжительность 3-5 дней, группа до 15 человек.
5. Группа НЛП
Основные задачи:
Анализ характерных для индивида внутренних систем (способов) восприятия мира;
методы «якорения» нужных позитивных состояний;
изменение «личной истории». Продолжительность 3-5 дней, группа до 15 человек.
III.Методические психотерапевтические тренинги
Из методических тренингов по отработке приемов, с помощью которых коммуникатор сможет оказывать психотерапевтическую помощь своим клиентам, следует упомянуть два направления, которые по сравнению с другими (с нашей точки зрения) наиболее подходят для обучения социальных работников ввиду их относительной простоты и высокой степени амортизации психотерапевтического процесса работы с клиентом.
1.Транзактный анализ.
Основные задачи этой группы – те же, что и вышеописанные задачи группы ТА, при более углубленной их проработке.
Продолжительность 3-5 дней, группа 10-12 человек.
2.Позитивная психотерапия.
Основная цель тренинга – дать в руки коммуникатора психотерапевтический инструмент по изменению точки зрения клиента, изменению, направленному на позитивную переинтерпретацию своей личной истории и ожиданий от будущего.
Прорабатываются основные понятия позитивной психотерапии:пятиступенчатый процесс взаимодействия с клиентом;
актуальный и базовый конфликты;
формы переработки конфликтов и др. Продолжительность 5 дней, группа до 15 человек.
Приведенная система СПТ ввиду ее обширности, трудоемкости и временных затрат может рассматриваться как программа-максимум подготовки профессионального коммуникатора. Программа-минимум, включающая только необходимый, с нашей точки зрения, набор тренингов, представляется следующей:
базовый тренинг (тренинг партнерства);
тренинг уверенного (ассертивного) поведения;
участие в однодневных семинарах – в течение каждого семинара рассматривается одно из пяти упомянутых направлений современной психологии; цель таких семинаров – познакомить участников с азами психотерапевтической культуры, что облегчит им ориентацию в многообразии терапевтического опыта и позволит установить свое «средство» с тем или иным подходом; после этого – прохождение одного из тренингов личностного роста по выбору, сделанному после участия в семинарах;
методические психотерапевтические тренинги, построенные на идеологии ТА и позитивной психотерапии.