- •1.Управление знаниями: понятие, функции, актуальность в современной экономике.
- •2 Правовые документы, регулирующие правовое обеспечение управления знаниями.
- •4 Инфраструктура экономики, основанной на знаниях.
- •5. Роль высшего образования в формировании экономики знаний в России.
- •6. Структура занятости в постиндустриальном обществе.
- •7. Система управления знаниями в организации.
- •8. Жизненный цикл управления знаниями.
- •9.Знание: понятие, виды, особенности знания как объекта управления.
- •10 Знания: источники, свойства.
- •11.Континуум: от данных и информации к знаниям.
- •12 Взаимосвязь понятий: инновации, знание, конкурентоспособность. Знание как источник конкурентоспособности.
- •13 Интеллектуальный капитал: понятие, структура, взаимодействие частей ик, интеллектуальная собственность.
- •14 Методы оценки интеллектуального капитала.
- •15 Социальный капитал: понятие, структура
- •16 Технологии, методы управления знаниями в организации
- •17. Информационные технологии: понятие, виды и функции.
- •18. Понятие коммуникативных технологий. Коммуникативная компетентность. Значение коммуникационного менеджмента в формировании коммуникационного пространства.
- •19. Маркетинговые технологии: понятие, методы.
- •23. Классификация информационных систем. Классификационные признаки. Виды информационных систем. Пользователи.
- •24. Цели и задачи информационного обеспечения управленческой деятельности.
- •25. Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения.
- •26. Влияние развития информационных технологий на информационной обеспечение управленческой деятельности.
- •27.Автоматизированные информационные системы и их классификация.
- •28. Развитие и классификация автоматизированных информационных технологий.
- •I этап: конец 1950 – начало 1960-х гг.
- •II этап: 1960 – начало 1970-х гг.
- •III этап: 1970-е г.
- •IV этап: 1980-е г.
- •V этап: с конца 1980-х г.
- •VI этап: с начала 2000 г.
- •29. Состав и структура информационной технологии управления
- •30. Тенденции развития информационных технологий управления
- •31. Система программных средств. Системные программы. Тестовые и диагностические программы. Антивирусные программы. Операционные системы. Командно-файловые процессоры.
- •32. Прикладные программы: системы подготовки текстовых документов. Системы обработки финансово-экономической информации. Системы управления базами данных.
- •34. Системы организационно-методического обеспечения ис.
- •35. Нормативно-методические материалы и инструкции (по оформлению документов, эксплуатации техники, организации работы).
- •37. Информационные технологии документационного обеспечения управленческой деятельности
- •38. Системы машинного перевода
- •39. Обработка экономической информации на основе табличных процессоров
- •40. Системы управления базами данных
- •41. Интегрированные программные пакеты.
- •42. Технологии прогнозирования деятельности предприятия.
- •43.Поиск оптимальных решений средствами excel.
- •44. Информационные технологии поддержки принятия решений. Понятие технологии sadt. Sadt моделирование.
- •45. Структурный анализ и структурно-функциональное моделирование в управлении.
- •46. Использование автоматизированных информационных технологий в управлении проектами.
- •47. Основные принципы sadt моделирования. Структура sadt модели. Синтаксис sadt модели.
- •51. Базовые концепции построения 1с.
- •52. Структура 1с «Предприятие». Особенности технологической платформы.
- •53. Подсистемы 1с «Предприятие». Объекты методанных.
- •54. Система 1с. Механизмы движения средств. Механизм сведений.
- •48. Составить sadt модель «Обработка документов» (привести диаграмму, состоящую из четырех блоков).
- •49. Составить sadt модель «Деятельность фирмы» (привести диаграмму, состоящую из четырех блоков).
- •50. Составить sadt модель «Деятельность бухгалтерии» (привести диаграмму, состоящую из четырех блоков).
1.Управление знаниями: понятие, функции, актуальность в современной экономике.
Управление знаниями – систематическое формирование, обновление и применение знаниями в целях максимизации эффективности предприятия.
Создавать, иметь и использовать знания становится выгодным для современной компании, причём для компании важно не только владеть знаниями, но и управлять ими.
Чтобы эффективно управлять знаниями, необходимо найти ответы на следующие вопросы:
1. Что для организации является знаниями?
2. Кто в организации обладает знаниями?
3. Как знания создаются, передаются, обновляются и хранятся?
4. Как организован доступ к имеющимся в организации знаниям?
5. Какая часть имеющихся знаний в организации используется доступно и востребовано?
6. Какие знания нужны теперь и какие потребуются в будущем?
7. Сколько стоят знания и как оценить их ценность для организации?
Управление знаниями включает следующие виды деятельности:
1. Генерирование (получение) новых знаний
2. Формализация знаний
3. Хранение знаний
4. Диффузия знаний - распространение знаний внутри организации и ограничение этого процесса за пределами предприятия
5. Координация и контроль знаний - важно удостовериться в том, что организационные знания созвучно применяются и не противоречат друг другу
Свойства знаний:
• Знания как экономическая категория приобретают ценность только в контексте конкретной стратегии их применении.
•Замедление и прекращение процессов получения знаний, т.е. консервация таких запасов знаний, ведут к их обесцениваю.
•При каждой передаче знаний количество их обладателей увеличивается.
•Доведения знаний до потребителя может осуществляться в реальном времени. •Знания при их тиражировании демонстрируют возрастающую доходность в отличии от материальных продуктов (только для информации общего доступа)
•Знания обладают уникальной способностью - их можно передавать, представлять, хранить, а некоторые даже использовать в унифицированном единообразном виде с помощью цифровых кодов.
2 Правовые документы, регулирующие правовое обеспечение управления знаниями.
Информация:
- Общедоступная
- Ограниченного доступа (конфиденциальная) - это гос-я тайна, тайна частной жизни, коммерческая тайна, служебная тайна, профессиональная тайна. Всего этих тайн более 20.
Государственная тайна - это защищаемые гос-вом сведения в области его военной, внешнеполитической, экономической, разведывательной, внутреполитической деятельности, распространение которых может нанести ущерб безопасности РФ.
Коммерческая тайна - это законодательно охраняемое право каждого предпринимателя на скрытие информации. Другими словами, это секретная информация о деятельности предприятия. (ФЗ 98 , ГК часть 4 статья 1465, ФЗ 149 статья 9 пункт 4, Указ президента 188 пункт 5,6 )
Персональные данные - это любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. (ФЗ 149 Статья 9 пункт 9, УП 188, ТК статья 243)
Служебная тайна - это служебные сведения, доступ к которым ограничен органами гос власти в соответствии с ГК РФ и ФЗ. (УП 188 пункт 3, ФЗ 149 статья 9 пункт 4, ТК статья 149.1, ТК статья 243)
Налоговая тайна – это любые полученные налоговым органом, органами внутренних дел сведения о налогоплательщике, плательщике страховых взносов (за рядом исключением сведений) . (ФЗ 146 статья 102, ФЗ 128; УК РФ статья 183)
Банковская тайна - Сведения об операциях, счетах и вкладах ее клиентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией. (ГК статья 857, ФЗ 395 статья 26, ФЗ 117 статья 31, ФЗ 212 статья 857; УК 63 статья 183)
3 Экономика знаний и новые требования к управлению.
Знания — ресурс экономики
Экономические знания характеризуют постоянный рост доли общих расходjd государства и частных фирм, а также стабильный рост высоконаучных фирм.
Рассмотрим основные преимущества, которые обеспечивает компаниb развитие управления знаниями.
1 группа (Преимущества знаний):
• Доступ к лучшим или последним идеям
• Более быстрый доступ к знаниям
• Лучший обмен опытом
• Четкое представление о том, кто чем занимается
2 группа (Промежуточные преимущества):
• Свои новаторские идеи и новые подходы
• Ускоренное принятие решений
• Новые сотрудники более эффективны
• Минимизация повторений в изобретениях
3 группа (Организационные преимущества):
• Лучшие или более быстрые инновации
• Оптимизация обслуживания клиентов
• Уменьшение потерь знаний
• Повышение производительности и продуктивности труда
Управление знаниями, используя опыт западных компаний, на практике происходит в виде 8 процессов:
1. Создание новых знаний - создание знаний можно рассматривать как некоторую последовательность взаимных превращений скрытых знаний в явные и обратно, что образует так называемую «спираль знаний». При этом наибольшее значение имеет непосредственно скрытое(неявное) знание, т.к его сложно приобретать и передавать от одного человека другому. Смысл существования фирмы в стимулировании создания знаний (прежде всего в скрытых).
2. Обеспечение доступа к новым знаниям, находящимся за пределами организации - анализ, уже существующих работ, позволяет сказать, что не стоит всецело полагаться на мнение потребителей, а также не стоит следовать за более успешными конкурентами и создавать фирму-клон.
3. Использование имеющихся знаний при принятии различных решений – этот вид управления знаний основывается на более ранних достижениях, но акценты расставляются иначе.
4. Воплощение знаний в процессах, продуктах и услугах - происходит организация внутреннего диалога относительно запросов потребителей и характеристик продукции; структурирование функций качества.
5. Представление знаний в документах, в базах данных, в программных обеспечениях и тд - обработка и представление данных -> информация. Сопоставление информации -> факты. Систематизация фактов, их упорядочение -> знания. Факты и знаний -> практические решения.
6. Стимулирование роста знаний посредством организационной культуры и поощрения - личное мастерство каждого члена, построение и поддержание в организации совместного видения, «картин будущего», сплочение членов организации вокруг общего дела.
7. Передача существующих знаний из одной части организации в другую - имеет 5 видов передачи знаний: 1) последовательный 2) ближний 3) дальный 4) стратегический 5) экспертный. Каждый из видов передачи имеет свои закономерности и правила осуществления, придерживаться которых необходимо обязательно, если компания хочет обеспечить эффективность этих процессов.