Информационная система
.docxИнформационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели. Классификация информационных систем управления способствует выявлению наиболее характерных черт, присущих информационным системам. Классификация проводится по определенным признакам
По типу интеграции:
локальный АРМ (автоматизированное рабочее место) – программно-технический комплекс, предназначен для реализации управленческих функций на отдельном рабочем месте; информационно и функционально не связан с другими информационными системами;
комплекс информационно и функционально связанных АРМ, реализующих в полном объеме функции управления;
компьютерная сеть АРМ на единой информационной базе, обеспечивающая интеграцию функций управления в масштабе предприятия или группы бизнес-единиц;
корпоративная информационная система (КИС), обеспечивающая полнофункциональное распределенное управление крупномасштабным предприятием.
По уровню управления предприятием
системы обработки данных (EDP – Electronic data processing) - предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (отчетов, накладных, платежных поручений).
информационные системы управления (MIS – Management Information System) - ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в течение нескольких месяцев (недель), например, анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ.
системы поддержки принятия решений (DSS – Decision Support System) -используются на верхнем уровне управления и предназначены для решения задач по формированию стратегических целей, задач планирования, задач привлечения ресурсов и источников финансирования и пр. Задачи ориентированы на реализацию сложных бизнес-процессов, требующих аналитической обработки информации и имеют, как правило, нерегулярный характер.
По уровням управления:
информационные системы оперативного (операционного) уровня - (бухгалтерские, банковские, обработки заказов и пр.) поддерживают специалистов, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов).
информационные системы специалистов -специалистов помогают пользователям повысить продуктивность и производительность. Их задача – интеграция новых сведений и помощь в обработке бумажных документов.
информационные системы для менеджеров среднего звена - используются для мониторинга, контроля, принятия решений и администрирования.
стратегические информационные системы - обеспечивают поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации и помогают высшему звену управленцев осуществлять долгосрочное планирование.
По уровню автоматизации:
-
ручные
-
автоматические
-
автоматизированные
Классификация ИС по признаку структурированности задач:
структурированные (формализуемые) задачи, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними, удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения.
неструктурированные (неформализуемые) задачи– задачи, в которых невозможно выделить элементы и установить между ними связи. Решение таких задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связано с большими трудностями.
частично структурированные задачи - известна часть элементов и связей между ними.1
Важный фактор в развитии систем управления предприятиями – появление информационных систем управления предприятием (ИСУП), или MES (Management Information System), позволяющих автоматизировать основные бизнес-процессы предприятий, и дальнейшая эволюция этих систем.
Под системами автоматизации маркетинга понимаются следующие бизнес-приложения, которые, в свою очередь, могут быть как модулями программных реализаций CRM-систем, так и отдельными программными продуктами.2
-
MRM (Marketing Resource Management) – управление маркетинговыми ресурсами. Системы MRM предназначены для автоматизации административных задач маркетинга, связанных с бюджетированием, планированием и отчетностью, созданием заказов на рекламные материалы, ведением единой базы данных по продуктам и услугам предприятия для использования этой информации в рекламных целях. MRM-системы включают также дополнительный функционал для подготовки отчетности по ключевым показателям эффективности – KPI (Key Performance Indicators) маркетинговых кампаний. При проведении маркетинговых исследований MRM-системы, как правило, взаимодействуют с EFM-системами.
-
Концепция ERPII, интегрирующая концепции CRM и SRM в ERP, подразумевает реализацию двухконтурной системы управления предприятием. Посредством внутреннего контура производится управление внутренними бизнес-процессами предприятия; посредством внешнего контура производится управление взаимодействием с поставщиками, субподрядчиками и с потребителями продукции предприятия.
1 http://tpl-it.wikispaces.com/%D0%9A%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%84%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F+%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D1%85+%D1%81%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%B5%D0%BC
2 http://fa-kit.ru/main_dsp.php?top_id=25503