InternetinRussia2012

что может нанести вред ребенку, каким бы образом это ни происходило, должно контролироваться. Государственный контроль и надзор за исполнением данного закона возлагается на ряд федеральных органов исполнительной власти. В случае с Интернет это будет Роскомнадзор. Закон, безусловно, нужный и полезный. Можно предположить, что он заработает применительно к аудио-, видео- и печатной продукции. Особенно, если будут жесткие наказания за его несоблюдение для продавцов палаток с прессой и видеопродукцией. Что же касается Интернет, ситуация неоднозначная. Если технически организовать контроль не составляет особого труда (есть, скажем, программы, не допускающие к порно), то не совсем понятно, как проверить возраст виртуального пользователя.

Оценивая качественное состояние проблемы «Дети в Интернет» следует отметить, что в настоящее время она достаточно серьезна. Остается надеяться, что принятый Федеральный закон «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» будет должным образом и в ближайшее время доработан. В отношении количественных показателей можно без сомнения прогнозировать увеличение числа пользователей-детей, поскольку уже сейчас практически все школы компьютеризированы, а приблизительно в 70% школ уроки информатики проходят в специально оборудованных классах с доступом в Интернет.

3.6.2. Интернет-ресурсы для лиц с ограниченными возможностями

Правительством Российской Федерации 17 марта 2011 г. принято Постановление N175 о Государственной программе Российской Федерации «Доступная среда» на 2011-2015 годы (изменения от 05.12.2011 № 1002 и от 26.12.2012 № 1154). Целями Программы являются формирование к 2016 г. условий для беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к объектам и услугам, а также интеграция инвалидов с обществом и повышение уровня их жизни. В числе соисполнителей Программы

– Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, на которое, в частности, возложена разработка методических рекомендаций о механизме обеспечения информационной доступности в сфере теле-, радиовещания, электронных и информационно-коммуникационных технологий (окончание работы – II квартал 2012 г.).

Помимо мероприятий, предполагаемых для осуществления в масштабах государства, следует остановиться на том, что уже сделано и продолжает делаться в области использования Интернет-ресурсов лицами с ограниченными возможностями.

В Москве действуют четыре школы для детей с нарушением зрения. Среди них следует отметить Государственное образовательное учреждение «Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа – интернат III-IV видов (для тотально слепых детей, детей с глубокими нарушениями зрения и

71

слабовидящих детей) №1», – единственное столичное учреждение, в котором обучаются, воспитываются и реабилитируются дети – инвалиды детства по зрению и дети – инвалиды I группы по зрению. (www.unischool.ru). На базе школы и при участии ее специалистов еще Министерство просвещения СССР

начало внедрение персональных компьютерных систем, адаптированных для слепых пользователей, в структуры Всероссийского общества слепых (ВОС), Всероссийского общества глухих (ВОГ) и обучение их пользованию слепых и глухих людей в стране. Первые курсы обучения заинтересованных лиц и ВОС, и ВОГ, и специальных школ для слепых, слабовидящих с глубокими нарушениями зрения, глухих и слепоглухих были организованы и проводились на базе школы. Все директора УПП ВОС и специалисты ВОС, использующие в настоящее время новые компьютерные технологии, начинали свое обучение в московской школе слепых детей. Школа начала и была постоянным участником разработки и апробирования периферийного приборного и программного оборудования на русском языке, а также обеспечений персональных компьютерных систем для незрячих и слабовидящих с глубокими нарушениями зрения пользователями и программистами. Работа проводилась бельгийским филиалом IBM и союзным институтом «Дефектологии». Школа обеспечивала подготовку и обучение пользованию персональными компьютерными системами, адаптированными для незрячих, учеников и сотрудников на базе Овербрукской школы для слепых, г. Филадельфия (штат Пенсильвания), США, позже с представителями фирм по линии «Института новых технологий образования» и ВОС. Сейчас в школе действуют три Интернет-класса. Учащиеся свободно работают на компьютерах, в том числе и в Интернет, благодаря компьютерной программе, преобразующей текст в звук и с использованием дисплеев Брайля. Педагоги подчеркивают, что в данной ситуации практически стирается различие между зрячими и незрячими учащимися в плане качества восприятия и усвоения материала.

ВМоскве существует Клуб незрячих пользователей «Интеграция» (www.integr.org). Основная задача Клуба – сделать доступными Интернетресурсы для этой категории инвалидов. Здесь ведется большая работа по адаптации официальных сайтов, по ознакомлению слепых с новостями техники.

Врамках национальной программы «Образование» осуществляется обеспечение инвалидов по зрению необходимой техникой для работы на компьютерах, но слепому пользователю чрезвычайно трудно самостоятельно научиться работать без соответствующей помощи. Педагогов, способных помочь в этой ситуации, практически нет, и, к сожалению, оборудование, которые стоит немалые деньги, простаивает.

ВИнтернет действуют порталы и сайты для людей с ограниченными возможностями, объединяющими их и помогающими разобраться в сложных вопросах, например:

72

«Dislife.ru» (www.dislife.ru) – портал содержит следующие рубрики: «Образование», «Общение», «Люди», «Новости», «Консультации», «Работа» и др.;

«Invalid-Samara» (avko.clan.su) – портал для людей с ограниченными возможностями здоровья;

«INVA-портал!» (inva-portal.ru) – сайт рассказывает о безграничных возможностях людей с ограниченными физическими возможностями;

«Глухих.нет» (www.gluxix.net) – информационный сайт для глухих и слабослышащих.

Вцелом в Сети появляется все больше новых форм подачи новостных материалов: стали чаще размещаться видеоролики с субтитрами или сурдопереводом. Правда, все это в основном носит периодичный или разовый характер.

Полноценное Интернет-вещание для людей с проблемами слуха в начале 2011 г. стала осуществлять кинокомпания «Ковчег». Пока телеканал работает в тестовом режиме, но уже сейчас зрители могут увидеть образовательные, музыкальные и художественные программы с переводом для неслышащих зрителей (субтитры или сурдоперевод). Планируются выпуски новостей с глухими ведущими, перевод и вещание общедоступных программ с других каналов со схожей тематикой. Канал пока доступен только в Интернет на сайте «Глухих.нет», так как не располагает достаточными средствами для аренды спутниковых каналов. Пока зрители могут смотреть то, что предложат на данный момент времени – фильм или жестовую песню. Но создатели телеканала надеются, что в недалеком будущем зрители смогут сами управлять эфиром и выбирать те передачи, которые им хочется посмотреть на данный момент.

По мнению создателей, в идеале канал должен быть следующим: 24 часа вещания с ежедневным добавлением новых программ, возможность редактирования плей-листа пользователем, ежедневные выпуски новостей с глухими ведущими (используя в том числе сюжеты новостей от других телеканалов, с их предварительного согласия), программы о жизни глухих, художественные фильмы (субтитры, сурдоперевод), жестовое пение, мультфильмы, документальные фильмы.

В«Институте коррекционной педагогики» (ИКП РАО) в течение почти уже 10 лет ведется огромная работа по проекту «Компьютерные технологии коррекционного обучения и педагогической диагностики детей с особыми нуждами». (www.ikprao.ru). Здесь разработаны концепция внедрения компьютерных технологий в отечественную систему специального образования, концепция создания специализированных коррекционно-диагностических компьютерных сред для детей с нарушениями в развитии, создан первый национальный пакет специализированных программно-методических комплексов для детей с различными нарушениями в развитии, модельный курс

73

формирования профессионального мышления учителя-дефектолога (на примере математики).

В целом, несмотря на относительно активное использование Интернетресурсов лицами с ограниченными возможностями, необходимо обратить внимание, в первую очередь, на отсутствие необходимого числа педагогов, способных работать и обучать, в частности, слепых пользователей. В настоящее время ни одно образовательное учреждение таких специалистов не готовит.

74

4. Интернет и бизнес

4.1. Маркетинговые коммуникации

С появлением Интернет понятие маркетинговые коммуникации расширилось включением понятий Интернет-маркетинг и Интернеткоммуникации. В Интеренет-маркетинге используется широкий спектр инструментов маркетинговых коммуникаций. Интернет-коммуникации в равной степени способны взаимодействовать и с массовым рынком, и с индивидуальным потребителем, что и отличает их от других средств коммуникаций. Для Интернет-коммуникаций характерны такие качества, как интерактивность, гипертекстовая структура и широкие медийные возможности. В зависимости от конечной цели, Интернет-коммуникации можно разделить на два вида: коммуникации, связанные с разработкой, созданием, совершенствованием товара и его поведением на рынке, и коммуникации, связанные с продвижением товара.

В данном обзоре мы остановимся на рекламе и ее особенностях в сети Интернет. Возможности, которые предоставляет Интернет, недоступны никакому другому виду рекламы. Современный уровень его развития позволяет создавать презентацию любого продукта или услуги на таком уровне, который недостижим ни для какого другого СМИ. Кроме того, Интернет позволяет не только адресовать рекламное сообщение нужной целевой группе, но и видеть в режиме реального времени реакцию на данное сообщение и, более того, управлять этой реакцией, меняя рекламное сообщение для достижения максимального эффекта. И, наконец, Интернет позволяет вести рекламную компанию, сведя к минимуму воздействие конкурентов.

Объем рекламного рынка России в средствах ее распространения, по оценке «Ассоциации Коммуникационных Агентств России» – АКАР (www.akarussia.ru), за первые три квартала 2011 г. составил почти 180 млрд рублей (за вычетом НДС), что на 25% выше, чем за аналогичный период прошлого года. Эксперты отмечают некоторое снижение темпов развития рынка по сравнению с 2010 г.: в третьем квартале – рост на 18%, за первое полугодие – на 29%.

Среди средств распространения рекламы (рис. 4.1) в 2011 г. Интернет вышел на третье место по объему рекламы, вплотную приблизившись к печатным СМИ и обогнав наружную рекламу, и на первое место – по уровню прироста рекламы, который составил 57%, в два с лишним раза обогнав по этому показателю телевидение (прирост 25%). Минимальный прирост (7%) отмечался в сегменте печатных СМИ.

75

Рис. 4.1. Структура рекламного рынка России (январь-сентябрь 2011 г.)

Источник: АКАР

В последние несколько лет объемы Интернет-рекламы стабильно росли (см. рис. 4.2), тогда как в других сегментах рынка после кризиса 2008 г. отмечался резкий спад, и их объемы пока не достигли предкризисного уровня.

Рис. 4.2. Объем рынка Интернет-рекламы в России, млрд рублей

(2008 – 2011 гг.)

Источник: АКАР

Развитие основных видов Интернет-рекламы в России в последние годы показано в таблице 4.1.

76

Таблица 4.1. Объемы видов Интернет-рекламы в России, млрд рублей)

(2008 – 2011 гг.)

Под Интернет-рекламой сегодня все чаще стали подразумевать поисковую оптимизацию или контекстную рекламу, совершенно незаслуженно забывая про такой вид, как медийная (баннерная) реклама. Отчасти в этом виноваты поисковые системы, активно продвигающие и рекламирующие контекстную рекламу, так как она является одним из весомых источников их дохода. В Рунет существует 4 основных систем контекстной рекламы – «Google Adwords» (adwords.google.ru), «Яндекс.Директ» (direct.yandex.ru), «Бегун»

(begun.ru) и «Мета Контекст» (context.meta.ua). Медийная реклама в Интернет остается в качестве вспомогательного «имиджевого» компонента рекламных кампаний, а основными инструментами привлечения целевой аудитории и повышения продаж посредством сайта становятся поисковое продвижение сайта (SEO) и контекстная реклама, которые все чаще объединяют под общим названием – «комплексный Интернет-маркетинг».

Аналитический центр компании «Бегун» выпустил исследование интересов аудитории и активности рекламодателей за третий квартал 2011 г. В тройку лидеров рекламного сервиса «Бегун» по объему средств, вкладываемых

вконтекстную рекламу, вошли рекламодатели категории «Авто» (13,4% в общем рекламном бюджете «Бегуна»), «Финансовые услуги» (6,6%), «Промышленные товары, В2В» (5,9%). Надо отметить, что автопроизводители лидируют зачастую с большим отрывом в большинстве федеральных округов России. Интересы пользователей распределились так: категория «Авто» (8,3%

вобщем числе кликов), «Недвижимость» (5,24%), «Личные вещи. Одежда»

(5,05%).

Всентябре 2011 г. «Бегун» ввел ряд новых опций, позволяющих оценивать эффективность рекламы. Теперь можно не только определять уровень кликабельности той или иной текстовой рекламы в настоящий момент, но и следить за графиком изменений показателя CTR (отношение числа кликов к числу показов) на протяжении определенных отрезков времени. Используя эти инструменты, рекламодатели, по заявлению представителей компании, смогут анализировать не только эффективность своих объявлений, но и успешность различных методик повышения кликабельности: добавление ключевых слов, изменение парметров таргетинга, повышение ставки.

77

Из-за растущей популярности социальных сетей на рекламном Интернетрынке начал формироваться новый сегмент – social media marketin (SMM). Внутри него особый интерес у рекламодателей вызывает «социальный контекст», который начал конкурировать с обычной контекстной рекламой, одной из самых эффективных, дешевых и популярных в Интернет. «Mail.ru Group» и «RuTube» запустили проект по продаже видеорекламы в социальной сети «Одноклассники.ру». Этот проект открывает перед рекламодателями новые возможности по использованию видеорекламы.

Как свидетельствуют зарубежные исследования, по объему рынка Интернет-рекламы Россия лидирует в Центральной и Восточной Европе. Российский рынок контекстной рекламы занимает первое место по темпам роста, а рынок баннерной рекламы входит в Топ-10 европейских рынков, как по объему, так и по темпам роста.

4.2. Электронная коммерция

В современном Интернет электронная коммерция (e-commerce) существует во многих категориях и формах, множество которых постоянно увеличивается.

Основными категориями являются: бизнес-бизнес (B2B);

бизнес-государство (B2G);

бизнес-потребитель (B2C);

потребитель-потребитель (С2С).

Формы реализации электронной коммерции чрезвычайно разнообразны: Интернет-магазины; социальная коммерция; Интернет-аукционы;

электронные деньги и денежные переводы через электронные кошельки; Интернет-банк;

электронные страховые услуги;

электронные торговые площадки для оптовых и госзакупок;

скидочные купоны;

онлайн-бронирование– ж/д и авиабилеты, отели и трансферы;

мобильная коммерция;

электронная доска объявлений;

хостинг – услуги по размещению какой-либо информации в Сети.

В сентябре 2011 г. «ФОМ» (fom.ru) провел исследование «Рынок e- commerce в России». К концу года оборот розничного рынка e-commerce прогнозировался в размере 315 млрд рублей, в том числе: рынок товаров – 266 млрд рублей (85% е-рынка, прирост за год – 26%); рынок услуг – 49 млрд рублей (15% е-рынка). Интернет-покупателями за год стали 7 млн человек.

78

Показатели среднего чека покупателей: менее 3 тысяч рублей – 47% покупателей; 3-10 тысячи рублей – 28%; более 10 тысяч рублей – 26%.

Рис. 4.3. ТОП-10 популярных товаров и услуг, доля Интернет-покупателей (2011 г.)

Авиабилеты 8%

Оплата Интернет-телефонии 8%

Товары для детей 9%

Оплата ЖКХ 10%

Косметика и парфюмерия 13%

Оплата доступа в Интернет 14% Книги 15%

Бытовая техника и электроника 15%

Пополнение счетов мобильных телефонов 18% Одежда 25%

Источник: ФОМ

Рис. 4.4. Основные способы оплаты товаров и услуг, доля Интернет-покупателей (2011 г.)

Источник: ФОМ

Рис. 4.5. Самые популярные сайты для покупок, доля Интернет-покупателей (2011 г.)

Утконос 5%

OTTO 5%

Из рук в руки 6%

Avito 8%

Озон 13%

Источник: ФОМ

79

Данные «ФОМ» хорошо коррелируются с оценкам международной компании «Euromonitor International» (www.euromonitor.com) – сумма продаж онлайн-товаров конечному потребителю за 2011 г.составила 310 млрд руб., что на 30% больше, чем за 2010 г. Лидеры продаж по категориям: электроника и компьютерная техника (23%), одежда и обувь (15%), книги (9%), бытовая техника (7%).

Объем продаж в сфере электронной коммерции в мире за 2011 г. составил $680,6 млрд – это данные агентства «Invesp.com» (www.invesp.com). По прогнозам агентства, к 2015 году оборот е-коммерции достигнет отметки в $1,5 трлн.

Наиболее популярной формой электронной коммерцией являются Интернет-магазины. В таблице 4.2 представлены наиболее посещаемые сайты по рейтингу «Рамблер ТОП100» за декабрь 2011 г.

Таблица 4.2. Наиболее посещаемые сайты по рейтингу «Рамблер ТОП100» (декабрь 2011 г.)

Источник: top100.rambler.ru

«Озон» (www.ozon.ru), крупнейший Интернет-магазин Рунет, отсутствует в ТОП100, так как не подключился к данному рейтингу. Основные показатели работы магазина в 2011 г.: ассортимент – более 1,5 млн наименований товаров; число зарегистрированных пользователей – более 5,6 млн человек; ежедневных посетителей сайта – около 600 тысяч человек; годовой товарооборот – около 4,15 млрд рублей (источник: корпоративный сайт).

Опрос «On-line MONITOR», проведенный весной 2011 г. «MASMI Russia»

(www.onlinemonitor.ru), выявил главные факторы, влияющие на выбор покупателей Интернет-магазина в Рунет (см. рис. 4.6).

80