Сборник тестов по УК 2013 для студентов
.pdfЧасть менеджмента качества, направленная на увеличение способности выполнить требования к качеству – это:
Управление качеством Планирование качеством Обеспечение качества Улучшение качества Контроль качества
Документ, определяющий систему менеджмента качества организации – это:
План качества Руководство по качеству Запись
Объективные свидетельства Политика в области качества
Документ, определяющий, какие процедуры и соответствующие ресурсы, кем и когда должны применяться к конкретному проекту, продукции, процессу, контракту
– это:
Руководство по качеству Запись Объективные свидетельства План качества
Политика в области качества
Документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности – это:
Руководство по качеству Запись Объективные свидетельства План качества
Политика в области качества
Данные, подтверждающие наличие или правдивость чего-либо – это:
Руководство по качеству Запись Объективные свидетельства План качества
Политика в области качества
То, чего добиваются или к чему стремятся в области качества, называется
Политика в области качества Процесс квалификации Объективные свидетельства Цели в области качества Задачи в области качества
Ценность продукции для производителя - это
Внутренний дефект Внешний дефект Потребительские свойства
Неудовлетворенные требования Пригодная к продаже продукция
11
Ценность продукции для потребителя - это
Внутренний дефект Внешний дефект Потребительские свойства
Неудовлетворенные требования Пригодная к продаже продукция
Идентификация стандарта качества применимого к проекту выполняется в процессе
Обеспечения качества Планирования качества Контроля качества Улучшения качества Требования качества
Менеджмент качества связан
Только с производственными подразделениями предприятия Только с внешними поставщиками предприятия Только с персоналом предприятия Со всей системой управления предприятием
Только с отделом технического контроля
Процессная модель системы менеджмента качества включает следующие виды деятельности:
Деятельность, связанную с ответственностью руководства Менеджмент ресурсов Менеджмент процессов жизненного цикла товаров Измерение, анализ и улучшение Все перечисленное
Заинтересованными сторонами в менеджменте качества являются:
Потребители и конечные пользователи Работники организации, владельцы, инвесторы Поставщики, партнеры
Общество в виде различных объединений и государственных структур, на которые организация или ее продукция оказывает воздействие Все перечисленное
12
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
Механизм управления качеством продукции включает в себя:
Определение плана, разработку программы управления, планирование повышения качества продукции Организацию выполнения плана
Побуждение исполнителей к выполнению планов и принятых решений по качеству Получение и анализ информации об изменениях в качестве объекта, которые вызваны управляющими воздействиями Все перечисленное
Укажите основные функции управления как процесса:
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль Все перечисленное
Укажите связующую функцию управления как процесса:
Коммуникация
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Установление обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества на заданный момент или в течение заданного интервала времени относится к функции управления качеством:
Мотивации
Планированию Принятию управленческих решений Организации Контролю
Побуждение к деятельности совокупностью различных мотивов, создание конкретного состояния личности, которое определяет, насколько активно и с какой направленностью человек действует в определенной ситуации носит название
Коммуникация
Регуляция
Контроль
Мотивация
Организация
Функции управления классифицируют на общие и конкретные. Какие функции менеджмента принадлежат к общим?
С помощью которых осуществляются определенные управленческие процессы Планирование, организация, мотивирование и контроль Управление производственными подразделами
Управление технологическими процессами, которые осуществляются в организации Управление фармацевтическими кадрами
13
Кметодам планирования, основанным на расчленении выполняемых работ и группировке используемых ресурсов по элементам и взаимосвязям, анализе условий наиболее эффективного их взаимодействия и разработке на этой основе проектов планов относят
расчетно-аналитический экспериментальный (опытный) отчетно-статистический статистический вероятностный
Кметодам планирования, основанным на проектирование норм, нормативов и моделей подсистем управления предприятием на основе проведения и изучения замеров и опытов, а также учета опыта специалистов относят
расчетно-аналитический экспериментальный (опытный) отчетно-статистический статистический вероятностный
Кметодам планирования, основанным на разработке проектов планов на основе отчетов, статистики и иной фактической информации, характеризующей реальное состояние и изменение характеристик подсистем управления
расчетно-аналитический экспериментальный (опытный) отчетно-статистический статистический вероятностный
Формирование системы планов и показателей оценки их выполнения– это
Цель планирования Задачи планирования Тактика планирования Правила планирования Стратегия планирования
Какая функция управления состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования?
организация
планирование
контроль
мотивация
регулирование
Функция организации в менеджменте определяет
что именно будет делать организация структуру организации и условия для обеспечения функционирования организации
процесс обеспечения достижения организацией своих целей обмен информацией между людьми направление на повышение трудовой активности работников
14
Регуляция стимулов труда, которая побуждает к выполнению определенной работы, в теории управления называется функцией:
Планирования
Организации
Мотивации
Контроля
Координации
Различают следующие формы мотивации
Внутреннюю
Внешнюю Внутреннюю и внешнюю Косвенную Прямую
Существенными моментами в создании и сохранении внутренней мотивации являются:
Информация и содействие Коммуникация Активное вовлечение всех сотрудников Пример руководства Все перечисленное
Назовите известные Вам премии по качеству
Премия Э. Деминга Европейская премия по качеству Премия М. Болдриджа
Украинская национальная награда по качеству Все перечисленное
Процесс определения и оценки информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа – это:
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Координация
Контролировать можно:
цели (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет),
прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть) все перечисленное
Определение или исследование одной или нескольких характеристик изделия под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий– это:
Испытание
Методика
Процесс
Цикл
15
Система
Совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов контроля, используемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профилактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством - это
Методика контроля качества Процесс контроля Петля качества
Система контроля качества продукции Система менеджмента качества
16
ЭВОЛЮЦИЯ ПОДХОДОВ К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ. ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ТЕОРИИ И ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. ГЕНЕЗИС СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВА
К какому этапу эволюции работ по качеству относится характеристика «Один работник или небольшая группа были ответственными за изготовление всего изделия»
Этап индивидуального контроля Цеховой контроль качества
Индустриальный этап (приемочный контроль, статистический контроль) Этап комплексного управления качеством
Обеспечение качества на базе стандартов IS0 9000
Для какого этапа эволюции работ по качеству характерно распределение функций и ответственности за качество между работниками, мастером
Этап индивидуального контроля Цеховой контроль качества
Индустриальный этап (приемочный контроль, статистический контроль) Этап комплексного управления качеством
Обеспечение качества на базе стандартов IS0 9000
Для какого этапа эволюции работ по качеству характерно создание на предприятиях самостоятельных служб технического контроля со штатными контролерами
Этап индивидуального контроля Цеховой контроль качества Этап приемочного контроля Этап статистического контроля
Этап комплексного управления качеством
Какой этап эволюции работ по качеству базировался на теории вероятности и
математической статистике Этап индивидуального контроля Цеховой контроль качества Этап приемочного контроля Этап статистического контроля
Этап комплексного управления качеством
Какой этап эволюции работ по качеству характеризовался созданием самостоятельных служб качества, которые подчинялись непосредственно высшему руководству
Этап индивидуального контроля Цеховой контроль качества Этап приемочного контроля Этап статистического контроля
Этап комплексного управления качеством
Какой этап эволюции работ по качеству характеризуется методологией обеспечения качества продукции на основе международных стандартов
Этап индивидуального контроля Цеховой контроль качества
Индустриальный этап (приемочный контроль, статистический контроль)
17
Этап комплексного управления качеством Обеспечение качества на базе стандартов IS0 9000
Для графической иллюстрации основных этапов развития систем качества используют фигуру
«Пентагон» «Знак качества» «Звезда качества» «Петля качества» «Дом качества»
В истории развития документированных систем качества, мотивации, обучения и партнерских отношений можно выделить
2этапа
3этапа
4этапа
5этапов
7этапов
Первая звезда развития систем качества соответствует
задачам процессного подхода задачам системного подхода:
концепции всеобщего контроля качества (TQC) концепции всеобщего управления качеством (TQM)
сертификации систем качества на соответствие ISO 9000, ISO 14000, QS 9000
Система, которая устанавливала требования к качеству изделий в виде полей допусков или определенных шаблонов, настроенных на верхнюю и нижнюю границы допусков, принадлежала
Уолтеру Шухарту Эдвардсу Демингу Фредерику Тейлору Джозефу Джурану Арманду Фейгенбауму
Вторая звезда развития систем качества соответствует
задачам процессного подхода задачам системного подхода:
концепции всеобщего контроля качества (TQC) концепции всеобщего управления качества (TQM) сертификации ситем качества
Третья звезда развития систем качества соответствует
задачам процессного подхода задачам системного подхода:
концепции всеобщего контроля качества (TQC) концепции всеобщего управления качеством (TQM) сертификации систем качества
Назовите автора концепции всеобщего контроля качества – TQC (Total Quality Control)
Уолтер Шухарт
18
Эдвардс Деминг Фредерик Тейлор Джозеф Джуран Арманд Фейгенбаум
Назовите автора концепции контроля качества в масштабе компании - СWQС
(Company Wide Quality Control)
Арманд Фейгенбаум Каору Исикава Филипп Кросби Эдвардс Деминг Джозеф Джуран
В основу какой советской системы качества был положен самоконтроль труда непосредственно исполнителем?
Львовская система бездефектного труда (СБТ)
Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ) Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ)
Какая советская система включала комплекс инженерно-технических и организационных мероприятий, обеспечивающих выпуск продукции высокого качества и надежности с первых промышленных образцов
Львовская система бездефектного труда (СБТ)
Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ) Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ)
Какая советская система предназначалась для выпуска продукции высокого качества, надёжности и долговечности при помощи повышения ответственности стимулирования и наказания каждого работника или коллектива предприятия
Львовская система бездефектного труда (СБТ)
Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ) Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ)
В какой советской системе критерием качества стал технический параметр изделия - время работы изделия при нормальных условиях с возможной заменой отдельных быстроизнашивающихся деталей, до первого его капитального ремонта
Львовская система бездефектного труда (СБТ)
Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ) Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ)
Для какой системы характерно комплексное использование методов НОТ, производства и управления с постоянным совершенствованием технологии и техоборудования для каждого рабочего места и для предприятия в целом
Львовская система бездефектного труда (СБТ)
19
Горьковская система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП)
Ярославская научная организация работ по увеличению моторесурса (НОРМ) Рыбинская научная организация труда, производства и управления (НОТПУ)
В основу каких отечественных систем были положены единичные принципы госсистемы стандартизации?
Система бездефектного труда (СБТ)
Система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Комплексная система управления качеством продукции (КС УКП) Система бездефектного изготовления продукции (БИП)
Научная организация труда, производства и управления (НОТПУ)
Четвертая звезда развития систем качества соответствует
задачам процессного подхода задачам системного подхода:
концепции всеобщего контроля качества (TQC) концепции всеобщего управления качеством (TQM)
сертификации систем качества на соответствие ISO 9000, ISO 14000, QS 9000
Какая комплексная система ориентирована на постоянное улучшение качества,
минимизацию производственных затрат и поставки точно в срок Всеобщий контроль качества (TQC)
Всеобщее управление качеством (TQM) Система бездефектного труда (СБТ)
Система «качество, надежность, ресурс с первых изделий» (КАНАРСПИ) Управление качеством в масштабе компании (СWQС)
Пятая звезда развития систем качества соответствует
задачам процессного подхода задачам системного подхода:
концепции всеобщего контроля качества (TQC) концепции всеобщего управления качеством (TQM)
сертификации систем качества на соответствие ISO 9000, ISO 14000, QS 9000
Звезда качества не включает:
Систему мотивации Систему взаимоотношений с поставщиками
Систему взаимоотношений с инвесторами Систему обучения персоналом Систему взаимоотношений с потребителями
Укажите, какая характеристика к управлению качеством свойственна восточному подходу
Качество основано на стремлении к постоянному снижению уровня затрат Главная цель — прибыль Качество — условие его получения
Получение согласия поставщика на выполнение требований к качеству со стороны потребителя Качество основано на низком уровне дефектов
20