Леонов Н.И. Конфликтология (2-е издание, 2006) / Леонов Н.И. Конфликтология. 2-е изд. 2006

Национализм — система взглядов и практических действий, основанная на этноцентризме и этноэгоизме, на дискрими­ нации иных этнических групп, приводящая часто к обостре­ нию этнонациональной напряженности, возникновению межнациональных конфликтов.

Образ конфликтной ситуации — организованная репрезента­ ция конфликтной ситуации в системе знаний субъекта, ко­ торая представлена в двух аспектах: структурном и динами­ ческом. Структура образа конфликтной ситуации, определя­ емая самим субъектом, включает следующие его презентирующие составляющие: самого себя, другого человека и концептуальность ситуации. Динамический аспект характери­ зуется такими феноменами, как целостность — незавершен­ ность, взаимосвязанность — автономность, статичность — динамичность, типичность — индивидуальность.

Обучение активное социально-психологическое — психоло­ го-педагогическая форма совершенствования коммуника­ тивного поведения людей, осуществляемая в условиях груп­ повой учебно-тренировочной деятельности.

Объект конфликта — конкретная материальная (ресурс), со­ циальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) цен­ ность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Переговоры — механизм разрешения (урегулирования) кон­ фликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны.

Помощник — третья сторона в урегулировании конфликта, функции которой заключаются в совершенствовании про­ цесса обсуждения проблемы и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательно­ го решения.

Посредник — третья сторона в конфликте, которая обеспечи­ вает конструктивное обсуждение проблемы, однако оконча­ тельное решение принимается участниками самостоятель­ но.

170

Предмет конфликта — объективно существующая или мыс­ лимая (воображаемая) проблема, служащая источником раз­ дора между сторонами; основное противоречие, из-за кото­ рого возник конфликт.

Проблема — задача, преграда, трудность, объективно (в пси­ хологии — субъективно) возникающая в ходе развития, по­ знания в теоретической или практической деятельности.

Рэкет — острая форма межгруппового конфликта, представ­ ляющего собой агрессивные действия конфликтной группы (рэкетиров) по изъятию ценностей у жертвы (человека, предприятия, фирмы и т. п.) путем шантажа и вымогательст­ ва с применением угроз и насилия.

Ситуация конфликтная — специфическое состояние соци­ альной системы, общности, группы или взаимодействий между ними, в котором проявляются: противоречивость ин­ тересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок; осознание этого противоречия, которое сопровождается не­ гативными эмоциями, побуждающими потенциальных конфликтеров искать повод для конфликтного действия, вырабатывать стратегию, тактику и технологию предстоя­ щей конфликтной борьбы.

Соперничество — стратегия поведения оппонента в конф­ ликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязыва­ ния другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Сотрудничество — кооперативная стратегия поведения оп­ понента в конфликте, заключающаяся в ориентации на со­ вместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Суперэго — согласно психоаналитической теории 3. Фрейда психологическая подсистема личности, руководствующаяся требованиями совести, долга и ответственности и выполня­ ющая функции нравственного контроля и моральной оцен­ ки деятельности личности. В случае расхождения ее оценок с требованиями двух других подсистем — ид и эго — возникает внутриличностный конфликт.

171

Теория игр — раздел математики, в котором изучаются мате­ матические модели принятия оптимальных решений, в том числе в условиях конфликта.

Толерантность — отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор.

Третейский судья — третья сторона в конфликте, наиболее авторитарная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обяза­ тельные для оппонентов.

Урегулирование конфликта — выбор такой альтернативы в конфликтном процессе, при которой основные усилия конфликтеров сосредоточены на снижении интенсивности про­ тивоборства, на последовательном переводе прямой конф­ ронтации в плоскость смягчения противостояния и замены его бесконфликтными отношениями, на взаимоприемле­ мом для соперников решении самой проблемы, породившей конфликтную ситуацию.

Фаворитизм внутригрупповой (ингрупповой) — стремление ка­ ким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы.

Эго (я) — согласно психоаналитической теории 3. Фрейда специфическая подсистема личности, выступающая по­ средником между суперэго и ид и контролирующая поведе­ ние человека в соответствии с требованиями рационально­ сти и реальности и тем самым помогающая индивиду пра­ вильно ориентироваться в окружающем мире. В случае рас­ хождения требований эго с устремлениями других психиче­ ских подсистем личности возникает внутриличностный конфликт.

Этноцентризм — совокупность взглядов, идей, ценностей, действий, которые приводят к абсолютизации ценност­ но-нормативной системы культуры данного этноса и к недо­ оценке, пренебрежению культурой другой этнической груп­ пы, что чаще всего оборачивается возникновением конф­ ликтов в сфере этнонациональных отношений.

172

Приложения

1.Основные положения общесоциологических теорий конфликта

Так как большинство трудов классиков конфликтологи­ ческой социологии только начинает переводиться на рус­ ский язык, они затруднены для изучения. Студентам предла­ гаются некоторые тесты, ключевые конфликтологические идеи К. Маркса, Р. Дарендорфа, Г. Зиммеля и Л. Козера. Основой послужит работа Дж. Тернера «Структура социоло­ гической теории» (М., 1985).

Ключевые тезисы конфликтологической теории К. Маркса

•Конфликт — неизбежное и очень распространенное свойство социальных систем. Социальные конфликты проявляются в полярной противоположности интересов.

•Чаще всего они происходят из-за недостатка ресурсов, особенно власти.

•Конфликт — главный источник изменения социальных систем.

•Чем глубже подчиненные сегменты системы начинают осознавать свои истинные коллективные интересы, тем вероятнее они будут сомневаться в законности существу­ ющей в настоящее время формы распределения дефи­ цитных ресурсов.

•Чем больше члены подчиненных сегментов смогут жало­ ваться друг другу, тем вероятнее они начнут осознавать свои истинные коллективные интересы.

173

действий, субъектами которых являются отдельные индиви­ ды, враждующие по каким-либо причинам между собой.

Институционализация конфликта — процесс включения кон­ фликтных взаимодействий в существующую в обществе сис­ тему ценностно-нормативных образцов действия, приведе­ ние их в соответствие с требованиями и установлениями Конституции и других правовых актов.

Инцидент — действие или совокупность действий участни­ ков конфликтной ситуации, провоцирующие резкое обо­ стрение противоречия и начало открытой борьбы между ними.

Квазигруппа — возникающая непреднамеренно и спонтанно социальная группа, в которой отсутствуют устойчивые ожи­ дания и осознанное понимание противоположности своих интересов и целей интересам и целям другой группы или групп.

Компромисс — стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен частич­ ных уступок со стороны оппонента.

Конкуренция — это борьба между субъектами или группами, которые не обязательно находятся в коммуникации или кон­ такте, но которые заинтересованы в достижении одной и той же цели.

Консенсус — социальное согласие и определенная степень со­ гласованности в действиях, благодаря чему обеспечивается социальная интеграция и совместные коллективные дейст­ вия, в том числе и групп, находящихся до этого в конфликт­ ных противостояниях.

Контроль социальный — способ саморегуляции социальной системы (общества, общности, группы), обеспечивающий упорядоченное взаимодействие составляющих ее элементов посредством ценностно-нормативного регулирования пра­ вовыми, социокультурными, моральными и иными норма­ ми. Контроль социальный может либо усиливать возникаю­ щие в обществе конфликтные взаимодействия, либо подав­ лять их (в случае тоталитарной системы политической влас-

168

ти), либо смягчать и институционализировать их (в демокра­ тическом обществе).

Конфликт — форма проявления противоречия, не разрешен­ ного в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое возникает в ситуации непосредственного взаимодействия субъекта и обусловлено противоположно выбранными целя­ ми, образами конфликтной ситуации, представлениями, осознаваемыми или неосознаваемыми участниками ситуа­ ции действиями, направленными на разрешение или снятие противоречия.

Конфликт с нулевой суммой — конфликт, в котором интересы сторон полностью противоположны. В таком конфликте «выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» дру­ гой, а в итоге сумма выигрышей равна нулю.

Конфликт с отрицательной суммой — конфликт, в котором все его участники оказываются в проигрыше.

Конфликтогены — слова, жесты, оценки, суждения, действия или бездействия одной или обеих взаимодействующих сто­ рон, способные привести к возникновению конфликтной ситуации и к ее перерастанию в реальный конфликт.

Конфликтология — отрасль научного знания, опирающаяся на междисциплинарный подход, объектом которой является изу­ чение конфликтов и их роли в жизни общества и личности.

Макроуровень — уровень сосредоточения внимания на круп­ номасштабных социальных структурах, институтах, фактах, событиях.

Микроуровень — уровень сосредоточения внимания на эле­ ментах межличностного взаимодействия и общения. Насилие — применение человеком или социальной группой различных форм принуждения (физического, психологиче­ ского, политического, экономического, вооруженного и т. п.) в отношении других людей, социальных групп и сло­ ев с целью завоевания или сохранения и укрепления эконо­ мического, политического, идеологического господства, приобретения тех или иных прав или привилегий без учета интересов другой стороны.

169

Национализм — система взглядов и практических действий, основанная на этноцентризме и этноэгоизме, на дискрими­ нации иных этнических групп, приводящая часто к обостре­ нию этнонациональной напряженности, возникновению межнациональных конфликтов.

Образ конфликтной ситуации — организованная репрезента­ ция конфликтной ситуации в системе знаний субъекта, ко­ торая представлена в двух аспектах: структурном и динами­ ческом. Структура образа конфликтной ситуации, определя­ емая самим субъектом, включает следующие его презентирующие составляющие: самого себя, другого человека и концептуальность ситуации. Динамический аспект характери­ зуется такими феноменами, как целостность — незавершен­ ность, взаимосвязанность — автономность, статичность — динамичность, типичность — индивидуальность.

Обучение активное социально-психологическое — психоло­ го-педагогическая форма совершенствования коммуника­ тивного поведения людей, осуществляемая в условиях груп­ повой учебно-тренировочной деятельности.

Объект конфликта — конкретная материальная (ресурс), со­ циальная (власть) или духовная (идея, принцип, норма) цен­ ность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента.

Переговоры — механизм разрешения (урегулирования) кон­ фликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблемы. Переговоры часто проводятся с участием третьей стороны.

Помощник — третья сторона в урегулировании конфликта, функции которой заключаются в совершенствовании про­ цесса обсуждения проблемы и невмешательстве в полемику по поводу содержания проблемы и принятия окончательно­ го решения.

Посредник — третья сторона в конфликте, которая обеспечи­ вает конструктивное обсуждение проблемы, однако оконча­ тельное решение принимается участниками самостоятель­ но.

170

Предмет конфликта — объективно существующая или мыс­ лимая (воображаемая) проблема, служащая источником раз­ дора между сторонами; основное противоречие, из-за кото­ рого возник конфликт.

Проблема — задача, преграда, трудность, объективно (в пси­ хологии — субъективно) возникающая в ходе развития, по­ знания в теоретической или практической деятельности.

Рэкет — острая форма межгруппового конфликта, представ­ ляющего собой агрессивные действия конфликтной группы (рэкетиров) по изъятию ценностей у жертвы (человека, предприятия, фирмы и т. п.) путем шантажа и вымогательст­ ва с применением угроз и насилия.

Ситуация конфликтная — специфическое состояние соци­ альной системы, общности, группы или взаимодействий между ними, в котором проявляются: противоречивость ин­ тересов, целей, мотивов поведения, жизненных установок; осознание этого противоречия, которое сопровождается не­ гативными эмоциями, побуждающими потенциальных конфликтеров искать повод для конфликтного действия, вырабатывать стратегию, тактику и технологию предстоя­ щей конфликтной борьбы.

Соперничество — стратегия поведения оппонента в конф­ ликте, состоящая в ориентации на свои интересы, навязыва­ ния другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Сотрудничество — кооперативная стратегия поведения оп­ понента в конфликте, заключающаяся в ориентации на со­ вместный поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.

Суперэго — согласно психоаналитической теории 3. Фрейда психологическая подсистема личности, руководствующаяся требованиями совести, долга и ответственности и выполня­ ющая функции нравственного контроля и моральной оцен­ ки деятельности личности. В случае расхождения ее оценок с требованиями двух других подсистем — ид и эго — возникает внутриличностный конфликт.

171

Теория игр — раздел математики, в котором изучаются мате­ матические модели принятия оптимальных решений, в том числе в условиях конфликта.

Толерантность — отсутствие или ослабление реагирования на какой-либо конфликтогенный фактор.

Третейский судья — третья сторона в конфликте, наиболее авторитарная по своим полномочиям; поочередно выслушав обе стороны, третейский судья принимает решения, обяза­ тельные для оппонентов.

Урегулирование конфликта — выбор такой альтернативы в конфликтном процессе, при которой основные усилия конфликтеров сосредоточены на снижении интенсивности про­ тивоборства, на последовательном переводе прямой конф­ ронтации в плоскость смягчения противостояния и замены его бесконфликтными отношениями, на взаимоприемле­ мом для соперников решении самой проблемы, породившей конфликтную ситуацию.

Фаворитизм внутригрупповой (ингрупповой) — стремление ка­ ким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы.

Эго (я) — согласно психоаналитической теории 3. Фрейда специфическая подсистема личности, выступающая по­ средником между суперэго и ид и контролирующая поведе­ ние человека в соответствии с требованиями рационально­ сти и реальности и тем самым помогающая индивиду пра­ вильно ориентироваться в окружающем мире. В случае рас­ хождения требований эго с устремлениями других психиче­ ских подсистем личности возникает внутриличностный конфликт.

Этноцентризм — совокупность взглядов, идей, ценностей, действий, которые приводят к абсолютизации ценност­ но-нормативной системы культуры данного этноса и к недо­ оценке, пренебрежению культурой другой этнической груп­ пы, что чаще всего оборачивается возникновением конф­ ликтов в сфере этнонациональных отношений.

172

Приложения

1.Основные положения общесоциологических теорий конфликта

Так как большинство трудов классиков конфликтологи­ ческой социологии только начинает переводиться на рус­ ский язык, они затруднены для изучения. Студентам предла­ гаются некоторые тесты, ключевые конфликтологические идеи К. Маркса, Р. Дарендорфа, Г. Зиммеля и Л. Козера. Основой послужит работа Дж. Тернера «Структура социоло­ гической теории» (М., 1985).

Ключевые тезисы конфликтологической теории К. Маркса

•Конфликт — неизбежное и очень распространенное свойство социальных систем. Социальные конфликты проявляются в полярной противоположности интересов.

•Чаще всего они происходят из-за недостатка ресурсов, особенно власти.

•Конфликт — главный источник изменения социальных систем.

•Чем глубже подчиненные сегменты системы начинают осознавать свои истинные коллективные интересы, тем вероятнее они будут сомневаться в законности существу­ ющей в настоящее время формы распределения дефи­ цитных ресурсов.

•Чем больше члены подчиненных сегментов смогут жало­ ваться друг другу, тем вероятнее они начнут осознавать свои истинные коллективные интересы.

173