4 курс / Медицина катастроф / Первая психологическая помощь

2 ГЛАВА

ОКАЗЫВАЯ ПОМОЩЬ В КРИЗИСНОЙ СИТУАЦИИ, ПРИ ЛЮБОЙ ВОЗМОЖНОСТИ СТАРАЙТЕСЬ:

»» следовать указаниям соответствующих органов, руководящих мерами по ликвидации кризисной ситуации;

»» быть в курсе того, какие меры реагирования принимаются и какие имеются ресурсы для оказания помощи нуждающимся;

»» не мешать проведению поисково-спасательных операций и работе медиков;

»» четко представлять себе свои функции и их границы.

Чтобы оказывать ППП, не обязательно иметь квалификацию психолога или специалиста по социальным вопросам. Но если вы хотите помогать людям в кризисных ситуациях, мы рекомендуем вам работать через организации или

общественные группы. Действуя самостоятельно, вы можете подвергнуть себя риску, ваши действия могут отрицательно сказаться на координации мер, и вы вряд ли сможете направить пострадавших туда, где им будут предоставлены необходимые ресурсы и помощь.

2.4 БЕРЕЧЬ СЕБЯ

Ответственное оказание помощи также означает заботу о собственном здоровье и благополучии. Хотя вы оказываете помощь другим, на вас может отрицательно сказаться пережитое в кризисной ситуации, либо вы и ваша семья окажетесь

вчисле пострадавших. Важно обратить особое внимание на собственное благополучие и быть уверенным, что вы физически и эмоционально

всостоянии помочь другим. Берегите себя, чтобы лучше заботиться о других. Если вы работаете

вкоманде, поинтересуйтесь и самочувствием своих товарищей (более подробно о том, как заботиться о себе и своих коллегах, – см. в главе 4).

2 ГЛАВА

3.1 ПРАВИЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ

Очень важно, как вы общаетесь с человеком, который находится в состоянии дистресса. Люди, пережившие кризисное событие, могут находиться в подавленном состоянии, испытывать тревогу или смятение. Некоторые винят

себя в том, что случилось. Сохраняя спокойствие и проявляя понимание, вы помогаете переживающим стресс людям ощутить себя в безопасности, почувствовать, что их защищают, понимают, уважают и заботятся о них должным образом.

Люди, пережившие стрессовую ситуацию, возможно, захотят рассказать вам, что с ними произошло. Выслушать чей-то рассказ – это уже большая

поддержка. Однако важно не принуждать людей рассказывать о пережитом. Некоторые люди не хотят говорить о том, что произошло, или о своих личных обстоятельствах. При этом для них может быть важно, чтобы вы просто побыли рядом, пусть и молча. Скажите им, что будете поблизости, на случай если они захотят поговорить, или предложите им практическую помощь, например еду или стакан воды. Не говорите слишком много, дайте им побыть в тишине. Возможность немного помолчать даст человеку передышку и может подтолкнуть его поделиться с вами, если он того пожелает.

3 ГЛАВА

НУЖНО

говорить и делать

»» Постарайтесь найти для разговора тихое место, где вас ничто не будет отвлекать.

»» Уважайте конфиденциальность и по возможности не разглашайте сообщенные вам личные сведения.

»» Будьте рядом с человеком, но соблюдайте необходимую дистанцию с учетом его возраста, пола и культуры.

»» Покажите своим видом, что внимательно слушаете говорящего, например кивая

головой или произнося краткие подтверждающие реплики.

»» Будьте терпеливы и спокойны.

»» Предоставляйте фактическую информацию, если она у вас есть. Честно говорите, что знаете, а чего не знаете: «Я не знаю, но постараюсь для вас узнать».

НЕЛЬЗЯ

говорить и делать

»» Не принуждайте человека рассказывать, что с ним произошло.

»» Не перебивайте и не торопите собеседника (например, не смотрите на часы и не говорите слишком быстро).

»» Не прикасайтесь к человеку, если не уверены, принято ли это в его культурной среде.

»» Не давайте оценок тому, что человек сделал или не сделал, или его эмоциям. Не говорите «Вы не должны себя так чувствовать» или «Вы должны радоваться, что выжили».

»» Не выдумывайте того, чего не знаете.

»» Не используйте слишком специальные термины.

»» Не давайте ложных обещаний или заверений.

3 ГЛАВА