6896

мер, строятся конгресс-центры, прилегающие к ним городские территории преобразуются в парковые зоны, чтобы создать максимальные удобства для деловых гостей. Одним из наиболее распространенных видов делового туризма является конгрессный туризм. В русской версии его принято называть научным туризмом. Целью конгрессного туризма является проведение научно-практических семинаров, конференций, съездов. Тематика конференций включает самый широкий спектр современных проблем естествознания, философии, теологии, медицины, истории, экономики и других областей знания. В свободное от заседаний время участники имеют возможность съездить на экскурсию или воспользоваться рекреационными благами. Сумма доходов от делового туризма превосходит доходы от туризма с целью отдыха почти в два раза в расчете на одного туриста.

Посещение друзей или родственников. Как показывает туристская статистика, этот вид путешествий представляет собой большой сегмент международного туризма. Очень часто поездки с целью встречи с родными носят повторный характер, а по продолжительности пребывания они превышают рекреационные и деловые поездки. Например, в Англию постоянно приезжают гости из арабских стран, из Индии и Пакистана для того, чтобы посетить друзей и родственников, выехавших в Англию на постоянное место жительства. В Россию и Украину приезжают члены семей со славянскими корнями из Канады и США. Данный сегмент туристского рынка относят еще к этническому или ностальгическому туризму. Этот вид туризма основан на потребности людей в посещении родственников, мест рождения и проживания близких и занимает важное место в международном туристическом обмене. Обычно по работе с этим сегментом рынка специализируется несколько турфирм.

Религиозный (паломнический) туризм в настоящее время пользуется спросом и популярностью. Выделяется несколько видов: паломничество (посещение святых мест для поклонения реликвиям); познавательные по-

ездки (знакомство с религиозными памятниками, историей религии и т.п.); научные поездки (поездки историков и других специалистов, занимающихся вопросами религии, и др.).

Ответьте на вопросы.

1. Какие туры являются самыми дорогими и почему? 2. Почему приключенческий туризм можно отнести к элитарному отдыху? 3. Что является целью рекреационного туризма? 4. На какие виды подразделяются спортивные туры? 5. К какому виду туризма относится паломничество? 6. Какой сегмент международного туризма является самым популярным? 7. С какой целью люди покупают экскурсионные туры? 8. В чём состоит главное отличие экологического туризма от других типов путешествий? 9. Какова цель социального туризма?

Классификация туров по типу предложения

В соответствии с классификацией по типу предложения туризм делится на групповой и индивидуальный иностранный (FIT) туризм. Аббревиатура FIT означает Foreign Independent Traveler (иностранный независимый путешественник) в русской терминологии – « турист-индивидуал», который выбирает график и маршрут путешествия по своему усмотрению. Турист-индивидуал может воспользоваться услугами турагентства, но может и самостоятельно организовать свое путешествие, например, через Интернет. Групповое путешествие может состояться только при условии набора заранее обусловленного количества участников в группе. Групповые туры организуются профессионалами турбизнеса по заранее проработанному маршруту и программе с фиксированным графиком движения и предварительным бронированием мест в средствах размещения и на транспорте.

Комплексное обслуживание является основным типом предложения услуг для группового туризма. Турист приобретает турпакет, который

представляет собой набор услуг, включенных в стоимость тура. Стоимость турпакета бывает, как правило, ниже, чем суммарная стоимость отдельных услуг, входящих в турпакет. В турпакет могут входить услуги гидапереводчика по всему маршруту, что особенно популярно среди молодежных и школьных групп, а также среди туристов пожилого возраста.

Все включено − особый вид услуги размещения, предоставляемый некоторыми дорогими отелями с включением в одну цену всего набора гостинично-ресторанных услуг. Особого внимания требует предложение комплексного туристского обслуживания для особо важных персон (VIP), которое предполагает повышенный уровень сервиса (и повышенную цену), например, трансфер на лимузине, торжественная встреча в отеле, размещение в президентском номере, организация встреч и церемоний и т.д.

Клубный отдых предлагается отдельными организационными структурами, которые располагают собственными средствами размещения и территориями, оборудованными для активного отдыха и развлечений членов клуба.

В соответствии с классификацией по способу организации поездки существует организованный и частный туризм.

Организованный туризм − это путешествия индивидуалов или групп туристов, организованные туристической фирмой. Организованные туристы приобретают право на тур путем покупки турпакета с различным набором услуг у туроператора или его агента.

Частные путешествия организуется самостоятельно, минуя обращение в турагентство, путем покупки услуг непосредственно у поставщиков. Иногда частное путешествие ошибочно называют самодеятельным. Однако самодеятельный туризм ― более узкое понятие, применяемое к путешествиям с использованием активных способов передвижения (пеший, велосипед), организуемое туристами самостоятельно либо с помощью клубных инструкторов.

Нельзя забывать и о разных возрастных категориях туристов. Поэтому туризм делится на несколько видов.

Молодежный (студенческий) туризм − конкретный вид туристской деятельности юношества и подростков, реализуемый как в рамках государственных границ, так и на региональном и мировом уровнях. Путешествия для молодежи − это стиль жизни развитого человеческого общества. Существует концепция, что молодые люди на этапе своего жизненного пути до 25 лет, пока не завели семью и детей, должны посмотреть мир, совершить путешествия, узнать, как живут другие народы. Это поможет им выбрать правильный путь в жизни, сформировать собственные жизненные принципы.

Детский (школьный) туризм − это туризм, который входит составной частью в учебный и воспитательный процесс образовательных учреждений.

Молодежный и детский туризм получил большое развитие в значительной степени за счет туристских обменов как внутри страны, так и между различными странами. В большинстве ВУЗов реализуются программы по обмену студентами, что способствует развитию молодежного туризма.

Туризм для людей пожилого возраста в России практически не развит, т.к. не все российские пенсионеры могут позволить себе отдых даже в обычном санатории. Существуют специальные предложения, скидки для пожилых людей, но даже этих денег у пенсионеров нет. Государство выделяет деньги на лечение пенсионеров в санаториях, но не для всех. За границей (в Европе, в Америке) люди, выходя на заслуженный отдых, путешествуют по миру − они это заслужили, работая всю жизнь. В России этот вид туризма может заработать, когда повысится уровень зарплат и пенсий.

Ответьте на вопросы.

1. Кого называют «туристом-нидивидуалом»? 2. Кто организует групповые туры? 3. Что такое частный туризм? 4. Почему сейчас так попу-

лярен молодежный туризм? 5. За счёт чего развивается молодежный и детский туризм? 6. Почему в России не развивается туризм для людей пожилого возраста? 7. Что входит в услугу «всё включено»? 8. Как туристиндивидуал организует своё путешествие? 9. Чем организованный туризм отличается от частного?

Современное состояние туризма в Нижегородском регионе

Нижегородская область занимает особое место в истории развития России. Географическое расположение Нижнего Новгорода позволяет ему быть связующим звеном между Европой и Азией. Центр нижегородской области − город Нижний Новгород, стоящий на слиянии рек Волги и Оки, насчитывает почти 1,5 миллиона жителей. По численности населения Нижний Новгород третий после Москвы и Санкт-Петербурга город в России. Нижний Новгород является одним из 100 городов в мире, представляющих, по мнению ЮНЕСКО, мировую культурную ценность. С каждым годом растет известность Нижегородского края. А еще десять лет назад Нижний Новгород был закрытым городом с секретными заводами, научноисследовательскими институтами, где разрабатывались и производились самые современные виды вооружения и военной техники.

В российском рейтинговом регистре Нижегородская область делит 7- 8 место с Самарской областью. Сегодня Нижегородская область отнесена экспертами к числу регионов с наиболее благоприятными условиями инвестирования и стабильно низким уровнем инвестиционного риска.

Сегодня область поддерживает торговые отношения со многими странами мира и имеет положительное сальдо внешней торговли. Наибольший объем экспорта продукции осуществляется на Украину, в Беларусь, Швейцарию, Казахстан, Бельгию, Великобританию, Францию.

Много интересного хранит в себе Нижегородская земля. Здесь находится много интересных памятников археологии, зданий, связанных с ис-

торическими событиями, памятников русского деревянного и каменного зодчества.

Нижегородская земля богата памятниками истории и культуры. Это и Никольская церковь в городе Балахне (1552 г.), построенная в память взятия Казани и окончания многовековой борьбы с татарскими ханами, и расположенная в Гордеевке, отличающаяся богатейшей белокаменной резьбой Церковь Смоленской Божьей Матери (1697 г.), церковь Собора Богоматери (Рождественская) в Нижнем Новгороде (1719 г.), построенная солепромышленником Г.Д. Строгановым в стиле барокко.

Интереснейшим местом является усадьба Пушкиных в селе Большое Болдино, где А.С. Пушкин провел осенние месяцы 1830, 1833 и 1834 гг. и создал ряд всемирно известных произведений.

Величайшим памятником истории и культуры Нижегородской области является Нижегородский Кремль − исторический центр города, место, откуда началась история Нижнего Новгорода. В систему кремля входит тринадцать башен − пять квадратных, имеющих ворота, и восемь круглых.

В Нижнем Новгороде и области располагаются свыше десяти профессиональных театров.

Нижний Новгород − родина Максима Горького. Здесь сохранилось немало домов, в которых он жил, начиная от "Домика Каширина", где создан музей детства Горького, до последней квартиры в доме Киршбаума, где жила вся его семья (жена Екатерина Пешкова, дети Максим и Катя).

Культурное наследие хранят, конечно, в первую очередь музеи. Для гостей города представляют интерес историко-архитектурный музейзаповедник, один из лучших в России, художественный музей, в котором собрано более 10 тысяч картин выдающихся русских художников 17 − 20 веков (И. Репина, К. Брюллова, Н. Крамского, А. Саврасова, И. Шишкина, В. Васнецова, В. Серова, Б. Кустодиева, Н. Рериха, А. Пластова и др.); му-

зеи А.М. Горького, Н.А. Добролюбова, Ф.И. Шаляпина, знаменитого нижегородского фотографа М.П. Дмитриева и великого мыслителя современности А.Д. Сахарова. Есть еще музей под открытым небом, где собраны образцы русского деревянного зодчества.

Широкую популярность в стране и за рубежом приобрел русский художественный народный промысел − " Хохломская роспись" (город Семенов), "Хохломской художник" (село Семино, Ковернинского района), "Городецкая роспись" (город Городец).

Российская Федерация, несмотря на высокий туристический потенциал, занимает пока незначительное место на мировом туристском рынке. На ее долю приходится около 1% мирового туристского потока.

Нижегородская область также, несмотря на достаточный туристский потенциал, занимает далеко не ведущее положение на туристском рынке России. На рынке въездного туризма доля области составляет не более 1%, на рынке внутреннего ― не более 2%.

Ответьте на вопросы.

1. Что такое ЮНЕСКО? 2. Почему раньше Нижний Новгород был закрытым городом? 3. Какие памятники культуры находятся на территории Нижегородской области? 4. Почему туризм в Нижегородской области развивается медленными темпами? 5. Какой исторический памятник Нижнего Новгорода является самым известным в России? 6. Родиной какого писателя является Нижний Новгород? 7. Почему Нижегородская область занимает особое место в развитии России? 8. Чем знаменита Нижегородская область за рубежом?

Роль турагента и туроператора на туристском рынке

Организации, занимающиеся составлением и продажей туров, называются туристско-экскурсионными организациями. На практике они могут

называться по-разному: туристские бюро, бюро путешествий, турагентства и т. д. Но с точки зрения вида предпринимательства, на туристском рынке их можно подразделить на туристские агентства и туристские операторы.

Почему мы встречаем два слова «туристский» и «туристический»? В чём разница?

Прилагательное «туристский» образовано от слова «турист» и имеет значение "относящийся к туристу (туристам)" − туристская палатка, туристская база, туристский сезон, туристские ботинки. Прилагательное «туристический» связано по смыслу с существительным «туризм» и значит "относящийся к туризму" − туристическое бюро, туристическая виза, туристическая поездка.

Это различие не всегда существенно. Например, маршрут можно назвать и туристским, и туристическим, но, например, говоря о фирме, организации, деятельности, используют только слово туристический − туристическая компания. В значении "группа туристов" − только туристская компания.

Термины «турагент» и «туроператор» определяют направление предпринимательской деятельности туристской фирмы или компании. Туроператор − это организация, занимающаяся комплектацией туров и формированием комплекса услуг для туристов. Туроператор разрабатывает туристские маршруты, насыщает их услугами, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.

Турагент − это организация-посредник, занимающаяся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует их потребителю. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по мар-

шруту пункта размещения, до последнего на маршруте пункта размещения и обратно.

Турагентство − достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.

Основные задачи турагентства:

1)полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;

2)продвижение этой информации с помощью рекламы;

3)организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли.

Обычно туроператор − это более крупная компания, чем турагент, имеющая головной туроператорский офис и несколько филиалов − агентскую сеть. Многие крупные туроператоры имеют агентские сети по всему миру.

По виду деятельности туроператоры бывают:

1. Операторы массового рынка. Они продают большое число турпакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места назначения массового туризма.

2. Специализированные операторы − это туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т.д.). Такие специализированные операторы подразделяются на туроператоров:

а) специального интереса (спортивно-приключенческий туризм, сафари);

б) специального места назначения (Англия, Франция, США и т. д.); в) определенной клиентуры (молодежные, бизнес-туры, семейные

туры);

г) специальных мест размещения (дома отдыха, турбазы, апартамен-

ты);

д) использующих определенный вид транспорта (авиационный транспорт, теплоходы, ж/д поезда, автобусы).

По месту деятельности туроператоры бывают:

1.Местные (внутренние) операторы. Они ориентируют турпакеты назначением в пределах страны происхождения.

2.Выездные операторы. Они ориентируют турпакеты на зарубежные

страны.

3.Операторы на приеме. Они базируются в месте назначения (в стране назначения) и обслуживают прибывающих иностранных туристов в пользу других операторов и агентов.

Туроператор заключает агентские соглашения с независимыми турагентствами на продажу своих туров. Чем больше у туроператора партне- ров-турагентов, чем в большем количестве стран и регионов они расположены, тем шире объемы продаж и соответственно больше туристов, выше прибыль, успешнее дела.

Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности. Они могут быть частными, государственными, акционерными обществами − суть предпринимательской деятельности и рыночные функции их от этого не меняются.

Главной рыночной задачей как турагента, так и туроператора являются обретение устойчивого положения на туристском рынке и получение устойчивой прибыли. Необходимо найти свою нишу, свой сегмент потребителей на основе дифференциации туристского рынка.

Ответьте на вопросы.

1. Каковы задачи турагентства? 2. Какие виды туроператоров Вы можете назвать? 3. Какие формы собственности существуют у турагента и туроператора? 4. Какова основная рыночная задача турагента и туропера-