3088

Для его закрепления целесообразно обращать внимание студентов на вопросы для повторения по пройденной теме и тематические тестовые задания.

Тема № 1. Сущность, содержание и концепция маркетинга в туризме

Формированиекомплексного представления о значении, содержании и особенностях маркетинга в туризме посредствомознакомления с теоретическими основами данной деятельности,анализом изложенной информации.

План

1.Сущность маркетинга.

2.Специфика маркетинга услуг.

3.Содержание маркетинга в туризме.

4.Возникновение и развитие маркетинга туризма.

5.Условия применения и принципы маркетинга в туризме.

6.Координация маркетинга в туризме.

7.Стратегия маркетинга туризма на национальном уровне.

8.Концепция маркетинга на уровне туристического предприятия.

9.Реализации концепции маркетинга.

Основные понятия: «маркетинг», «маркетинг как экономический процесс», «маркетинг как хозяйственная функция», «маркетинг как хозяйственная концепция», «виды маркетинга», «услуги», «туристская индустрия», «маркетинг в туризме», «концепция маркетинга в туризме», «туристская политика государства», «комплекс маркетинга», «продуктовая стратегия», «ценовая стратегия», «сбытовая стратегия», «коммуникационная стратегия».

Вопросы для повторения

1.Что представляет собой сущность маркетинга?

2.Какова специфика маркетинга услуг?

3.В чем содержание маркетинга в туризме?

4.Как возник и развивался маркетинг туризма?

5.Какие существуют условия применения и принципы маркетинга в туризме?

6.Что представляет собой координация маркетинга в туризме?

7.Как можно охарактеризовать стратегию маркетинга туризма на национальном уровне?

8.В чем заключается концепция маркетинга на уровне туристического предприятия?

9.Каким образом происходит реализация концепции маркетинга?

Рефераты:

1.Применение концепции маркетинга в деятельности отечественных предприятий индустрии туризма.

2.Зарубежный опыт использования концепций маркетинга в туристическом бизнесе.

Тема № 2. Методы маркетинговых исследований и система маркетинговойинформации в туризме

Формирование комплексного представления о содержании, организации и методике проведения маркетинговых исследований и сбора маркетинговой информации посредством ознакомления с теоретическими аспектами данной деятельности, анализом изложенной информации.

План

1.Сущность и направления маркетинговых исследований

2.Методические основы маркетинговых исследований

3.Правила и процедуры маркетинговых исследований

4.Формы организации маркетинговых исследований

5.Классификация маркетинговой информации

6.Система внутренней и внешней маркетинговой информации

7.Система сбора первичной маркетинговой информации

8.Экспертные оценки как источник маркетинговой информации

9.Метод фокус-группы в маркетинговых исследованиях

10.Система анализа маркетинговой информации

Основные понятия:«маркетинговые исследования», «системный анализ», «комплексный подход», «программно-целевое планирование», «линейное программирование», «брифинг», «маркетинговая информация», «система маркетинговой информации», «система внутренней информации», «система внешней информации», «опрос», «анкета», «наблюдение», «эксперимент», «имитационное моделирование», «система анализа информации», «метод мозговой атаки»,«регрессионный анализ», «дисперсионный метод» «факторный анализ».

Вопросы для повторения

1.В чем заключается сущность маркетинговых исследований?

2.Каковы методические основы маркетинговых исследований?

3.Что представляет собой процедура маркетинговых исследований?

4.Какие существуют формы организации маркетинговых исследований?

5.Каким образом классифицируется маркетинговая информация?

6.Как можно охарактеризовать систему внутренней и внешней маркетинговой информации?

7.Что представляет собой система сбора первичной маркетинговой информации?

8.В чем сущность метода экспертных оценок?

9.Что такое метод фокус-группы?

10.Как функционирует система анализа маркетинговой информации?

Темы рефератов

1.Деятельность отечественных организаций, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований.

2.Опыт зарубежных кампаний, осуществляющих сбор и анализ маркетинговой информации

Тема 3. Планирование и организация маркетинговой деятельности туристического предприятия

Формирование комплексного представления о сущности и организации маркетингового планирования в туризме посредством ознакомления с теоретическими основами данной деятельности, анализом изложенной информации и практическим использованием освоенного материала.

План

1.Маркетинговая среда туристического предприятия.

2.Сущность стратегического маркетингового планирования.

3.Ситуационный анализ.

4.Планирование целей предприятия.

5.Разработка альтернативных стратегий.

6.Выбор и оценка стратегии.

7.Разработка программы маркетинга.

8.Бюджет маркетинга.

9.Организация маркетинга на туристическом предприятии.

10.Система маркетингового контроля.

Основные понятия: «среда маркетинга», «внутренняя среда(микросреда)», «внешняя среда», «макроокружение» («макросреда»), «непосредственное окружение», «стратегическое маркетинговое планирование», «ситуационный анализ», «рыночные возможности», «маркетинговые возможности», «материальные активы» (осязаемые), «нематериальные активы» (неосязаемые), «конкурентные преимущества», «метод SWOT», «альтернативные стратегии», «виды стратегий», «модель конкуренции М. Портера», «стратегия массового маркетинга», «стратегия дифференцированного маркетинга», «стратегия концентрированного маркетинга», «программа маркетинга», «бюджет маркетинга», «служба маркетинга», «контроль маркетинга».

Вопросы для повторения

1.Что представляет собой маркетинговая среда туристического предприятия?

2.В чем сущность стратегического маркетингового планирования?

3.Как осуществляется ситуационный анализ?

4.Каким образом планируются цели предприятия?

5.Для чего предусмотрена разработка альтернативных стратегий?

1.Какова структура туристического рынка?

2.Каким образом происходит оценка конъюнктуры рынка?

3.Как определяется емкость рынка?

4.В чем сущность и значение сегментации рынка?

5.Какие признаки сегментации выделяют?

6.Что представляет собой выбор целевого рынка?

7.Как характеризуется конкурентная среда туристического рынка?

8.Что является элементами анализа конкурентов?

9.Каким образом осуществляется построение конкурентной карты

рынка?

Темы рефератов

1.Конкуренция на отечественном рынке туристических услуг.

2.Международный рынок туристических услуг.

Тема 5. Характеристика и мотивы поведения потребителей туристических услуг

Формирование комплексного представления о мотивах и особенностях поведения потребителей тур услуг и процессе эффективного взаимодействия с ними посредством ознакомления с теоретическими основами данной деятельности, анализом изложенной информации и практическим использованием освоенного материала.

1.Характеристика потребителей туристических услуг

2.Факторы, оказывающие влияние на потребителей туристических услуг

3.Мотивы поведения потребителей

4.Характеристика процесса принятия решения о приобретении туристических услуг

5.Оценка степени удовлетворенности/неудовлетворенности потребителей

Основные понятия: «потребитель», «факторы маркетинга», «мотивы», «потребность», «теории мотивации», «процесс покупки».

Вопросы для повторения

1.Как характеризуются потребители туристических услуг?

2.Какие факторы оказывают влияние на потребителей туристических

услуг?

3.Каковы мотивы поведения потребителей?

4.Что представляет собой процесс принятия решения о приобретении туристических услуг?

5.В чем заключается оценка степени удовлетворенности/ неудовлетворенности потребителей?

Темы рефератов

1.Характеристика потребителей по типу личности (холерик, сангвиник, флегматик и меланхолик или доминантный, автономный, оборонительный, приспосабливающийся, разнообразный, самоуверенный и общественный).

2.Влияние стиля и образа жизни потребителя на выбор комплекса туристических услуг (отечественный и зарубежный опыт).

Тема 6. Турпродукт и маркетинговая продуктовая стратегия предприятия

Формирование комплексного представления о структуре и жизненном цикле турпродукта, процессе разработки и реализации продуктовой стратегии турпредприятия посредством ознакомления с теоретическими основами данной деятельности, анализом изложенной информации и практическим использованием освоенного материала.

План

1.Структура туристического продукта

2.Позиционирование продукта

3.Жизненный цикл туристического продукта

4.Формирование продуктовой стратегии

5.Оптимизация структуры предлагаемых продуктов

6.Новые продукты в маркетинговой деятельности

7.Основные этапы разработки продукта-новинки

8.Внедрение нового туристического продукта на рынок.

Основные понятия:«турпродукт», «основные услуги», «дополнительные услуги», «позиционирование», «жизненный цикл», «продуктовая стратегия», «продукт», «разработка продукта», «испытание продукта в рыночных условиях».

Вопросы для повторения

1.Какова структура туристического продукта?

2.Каким образом позиционируется продукт деятельности турфирм?

3.Что представляет собой жизненный цикл туристического продукта?

4.Как происходит формирование продуктовой стратегии?

5.В чем заключается оптимизация структуры предлагаемых продуктов?

6.Что является новым продуктом в маркетинговой деятельности?

7.Какие основные этапы разработки продукта-новинки можно вы-

делить?

8.Как происходит внедрение нового туристического продукта на

рынок?

Темы рефератов

1.Продуктовая стратегия туристического предприятия (на примере турфирмы «...»).

2.Достоинства и недостатки продукта-новинки турфирмы «...».

Тема 7. Цена и политика ценообразования в туризме

Формирование комплексного представления о процессе ценообразования на рынке туруслуг, разработке и реализации ценовой стратегии

турпредприятий посредством ознакомления с теоретическими основами данной деятельности, анализом изложенной информации и практическим использованием освоенного материала.

План

1.Цена продукта туристического предприятия

2.Взаимозависимость цены и спроса

3.Ценообразование на различных типах рынков

4.Внешние факторы процесса ценообразования

5.Постановка целей ценообразования

6.Выбор метода ценообразования

7.Определение ценовой стратегии

8.Реализация ценовой стратегии

Основные понятия: «цена», «ценовая стратегия», «ценообразование», «ценовая политика», «рынок чистой конкуренции», «рынок монополистической конкуренции», «олигополистический рынок», «цели ценообразования», «методы ценообразования», «стратегия «снятия сливок», «стратегия цен проникновения на рынок», «стратегия престижных цен», «стратегия «следования за лидером», «стратегия скользящей падающей цены», «стратегия преимущественной цены», «стратегия цены сегмента рынка», «стратегия ценовых манипуляций».

Вопросы для повторения

1.Что представляет собой цена продукта туристического предприятия?

2.Как можно охарактеризовать взаимозависимость цены и спроса?

3.В чем заключаются особенности ценообразование на различных типах рынков?

4.Какие внешние факторы процесса ценообразования можно выделить?