книги / Электронные услуги библиотек
..pdf1.3.Фонд сетевых электронных документов удаленного доступа
Впроцессе работы с сетевыми документами библиотеки сфор мулировали характеристики, необходимые для ведения индиви дуального учета пакетов, на которые имеются права доступа:
1-2. Формальныереквизиты: номер и дата записи, а также но мер записи в книге суммарного учета, позволяющий связать кон кретный пакет с записью в Книге суммарного учета, отражающей реквизиты соглашения, по которому пакет поступил в библио теку.
3.Название пакета. Как правило, пакеты имеют название, присвоенное производителем. Если пакет формируется библио
текой из отдельных документов, можно самостоятельно присво ить название такому пакету.
4-5. Характеристики производителя пакета: название произ водителя и категория (отечественный или зарубежный). Под производителем пакета понимается издательство или агрегатор, которые подготовили пакет с определенным наполнением и в определенной программной оболочке. Производитель пакета часто не совпадает с его поставщиком, особенно для зарубежных ресурсов, которые библиотеки подписывают через посредников (консорциум, подписное агентство).
6. Платформа и адрес входа. Эти характеристики служат для идентификации пакетов, у которых один производитель, но ко торые предлагаются разными посредниками на своих платфор мах. Иногда возникает ситуация, когда библиотека лицензирует такой пакет у нескольких посредников. Это связано с тем, что предложения от разных фирм, включающие набор пакетов, пе ресекаются, но, несмотря на это, принимаются библиотекой как коммерчески выгодные.
7-9. Тип пакета — чрезвычайно важная характеристика для анализа видовой структуры сетевыхдокументов удаленного дос тупа, на которые имеются права доступа. В пакет могут быть включены издания разных видов. Предлагается выделение двух основных видов электронных документов по степени сверты вания информации: первичные и вторичные. В блоке первичных документов рекомендовано выделение следующих видов изда ний: книги, журналы, газеты, диссертации, патенты, другие виды изданий. В блоке вторичных документов выделим рефе ративно-библиографические базы данных, фактографические базы данных. Для первичных (полнотекстовых) пакетов воз
81
Глава 1. Электронные документы как ресурсная баз^обсл>21^^ни5Ы10льзоват&лей
можна дальнейшая детализация по видам включенных доку ментов (см. п. 11-16).
10.В графе «отметка о выбытии» предлагается ставить дату,
скоторой доступ к пакету прекращается. Причиной исключения из фонда для пакетов будет «отказ от продления доступа».
11-16. Характеристики пакета по включенным видам докумен тов. Это факультативные характеристики, поскольку учет сете вых документов на уровне отдельных документов осуществить очень трудно. В электронной среде физическая «отдельность»
документов относительна. Выпуск журнала представлен в базе полнотекстовых журналов в виде отдельных статей, книга — в ви де глав и параграфов.
Наполнение пакета, особенно предлагаемого в готовом виде, не всегда удается раскрыть до уровня всех входящих в него доку ментов. Кроме того, состав этих документов может меняться на протяжении периода подписки на него. При этом количествен ные показатели можно указывать приблизительно. Было бы целесообразно публиковать количественные данные по напол нению основных пакетов, подписываемых российскими библио теками, на сайте консорциума НЭИКОН. Это позволило бы многим библиотекам брать готовые данные по актуальным для них пакетам, не затрачивая время и усилия на выяснение поэле ментного состава этих пакетов.
Сетевые документы, на которые имеются лицензионные до говоры на права доступа и использования, бухгалтерскому учету не подлежат, так как материальные ценности, находящиеся в опе ративном управлении других учреждений, не могут быть постав лены на балансовый или иную форму бухгалтерского учета.
Необходимо отметить, что предлагаемые учетные формы (осо бенно индивидуального учета) используются и при обслуживании пользователей. Ряд сведений, приведенных в них, необходим консультанту при выборе базы данных, по которой целесообраз но проводить поиск по тому или иному запросу пользователя.
Г л а в а |
2 |
Организационные формы обслуживания электронными документами в библиотеках
2.1. Как зарождалось обслуживание электронными документами
Электронные документы в библиотеках и соответствующее программное обеспечение определили пути современного раз вития библиотечно-информационного обслуживания. Для это го потребовался длительный период и техническое перевоору жение библиотек.
О. Л. Лаврик, рассматривая три периода в формировании представлений и исследований российских академических биб лиотек в новых информационно-технологических условиях, обозначает и практические результаты этих периодов: 1-й пери од — с 60-х гг. по середину 80-х гг. XX в. — появление новых вычислительных средств, проектирование первых АБИС; 2-й пе риод — с середины 80-х гг. XX в. по 1995 г. — появление в биб лиотеках баз данных на магнитных лентах и средств связи, обес печивающих удаленный доступ к информации, использование при обслуживании библиографических и фактографических баз данных; 3-й период — с 1996 г. по настоящее время — постепен ное внедрение в работу библиотек средств телекоммуникации, появление электронных полнотекстовых изданий, создание соб ственных электронных коллекций, развитие корпоративных библиотечных систем [62, с. 7].
Т. В. Еременко, проанализировав большое количество зару бежных публикаций, выделяет 3 этапа информатизации амери канских вузовскихбиблиотек [36]. Этап модернизации, 60-70-е гг. XX в., начало автоматизации библиотечных процессов характе рен, прежде всего, появлением миникомпьютеров, первыми разработками АБИС, возникновением кооперативной деятель ности (OCLC с 1967 г.), началом использования коммерческих баз данных в онлайновом режиме. Этап инновации, 80-е гг. XX в. — организация публичного доступа к электронным ресур
83
Глава 2. Организационные формы обслуживания электронными документами
сам, появление микрокомпьютеров (персональных компьюте ров), ОРАС, полностью интегрированных АБИС, полнотекстовых баз данных, развитие интерфейсов для конечных пользователей, технология CD-ROM. Третий этап Т. В. Еременко назван этапом трансформации (90-е гг. XX в. — начало XXI в.). Он характери зуется использованием сетевых информационных ресурсов уда ленного доступа, продолжением распространения оптических компакт-дисков и комплектования библиотек базами данных на оптических компакт-дисках, возникновением онлайновых сете вых технологий доступа к ресурсам (WWW, язык разметки
HTML).
Принципиально иная природа академических коммуникаций и высшего образования в США, по сравнению с российской системой, сделала академические (вузовские) библиотеки США пионерами и проводниками новых информационных техноло гий. Но в целом можно утверждать, что этапы информатизации Библиотеки Конгресса США как национальной и крупнейших публичных библиотек США в целом совпадают с предложенны ми Т. В. Еременко этапами информатизации академических библиотек. Поэтому допустимо сравнение нововведений этих этапов в американских библиотеках с практическими результа тами, достигнутыми крупнейшими российскими библиотеками, за те же временные периоды. К сожалению, этап модернизации библиотек, приходящийся в США на период 1960-1970-х гг., в российских реалиях был смещен на десятилетие, а по некото рым позициям — и на более поздний срок. Причин этого не сколько. «Огромные государственные деньги в 1970-1980-х гг. вкладывались в центры научно-технической информации, а не в автоматизацию универсальных общедоступных библиотек
ине в создание в них электронных каталогов и баз данных. За дача обеспечивать свободный, быстрый и легкий доступ к ин формации перед библиотеками в СССР никогда не ставилась
ине формулировалась. Огромный информационный потенциал
ивозможности библиотек были не видны ни властям, ни обще ству в целом» [56, с. 11].
«В середине 1970-х гг. в нашей стране в промышленный вы пуск были запущены ЭВМ серии ЕС — полные аналоги амери канских IBM/360, а затем и IBM/370. К этому моменту в западных библиотеках уже функционировало много автоматизированных
84
2.1. Как зарождалось обслуживание электронными документами
систем, как на IBM-mainframe, так и на многих других машинах других фирм, причем библиотеки среднего класса не рвались приобретать большие mainframe, а брали мини-ЭВМ и успешно решали свои задачи. ...Наши библиотеки начали приобретать ЕС ЭВМ, но многие не могли это сделать ввидуотсутствия требуемых средств и площадей, да и ГКНТ СССР, руководивший инфор матизацией в стране, не очень охотно пускал библиотеки в ГАСНТИ — главную программу страны по автоматизации информа ционных процессов» [132].
Середина и конец 1980-х гг. характеризуются, по мнению Я. Л. Шрайберга, неправильной стратегией выбора типов ПК, ориентация на отечественные ПЭВМ, которые вскоре снима ются с производства. Как результат «хваленые отечественные ПЭВМ „благополучно переезжают" в металлолом вместе с уже созданными автоматизированными системами и каталогами» [Там же].
Сильное отставание в области ПК, отсутствие долгое время собственной производственной базы, полное доминирование зарубежного системного программного обеспечения, практиче ская недоступность для библиотек телекоммуникационныхтех нологий — эти причины, отмеченные Я. Л. Шрайбергом, усили ли технологический, а вслед за ним и информационный разрыв между отечественными и зарубежными библиотеками в период до середины 1990-х гг. [130, с. 30-31].
Доступ к электронному каталогу является первой значимой услугой внедрения информационно-телекоммуникационных технологий в библиотеках. В крупных библиотеках подавляю щего большинства развитых стран доступным для читателей становился прежде всего собственный электронный каталог (с начала 1970-х гг.). Чуть позже или одновременно с этим биб лиотеки использовали в информационном обслуживании внеш ние ресурсы (сначала в режиме удаленного теледоступа, затем на оптических компакт-дисках, на последнем этапе — через Интер нет). В России первый электронный каталог был создан в ГПНТБ России в 1995 г. Электронные каталоги на фонды двух нацио нальных библиотек начали создаваться лишь после 1998 г., поз же, чем это произошло в ряде других федеральных библиотек России, и спустя 10 лет после организации первого доступа к внешним базам данных.
85
Глава 2. Организационные формы обслуживания электронными документами
Теледоступ к электронным документам стал первой услугой, реализованной российскими библиотеками в электронной сре
де (1986-1989 гг.).
В 1960-1970-х гг. в СССР организовывалась Государственная система научно-технической информации (ГСНТИ). Система реализовывалась на ЕС ЭВМ. Входящие в комплекты ЕС ЭВМ процессоры телеобработки ЕСТЕЛ обеспечивали по коммути руемым каналам телефонной сети доступ к массивам данных. В начале 1980-х гг. в ВИНИТИ была создана Централизованная система баз данных по научно-технической информации (ЦСБДНТИ) для обеспечения теледоступа к реферативной информации пользователей академической сети. Система развивалась поэтап но, сначала была решена задача автоматизированного выпуска информационных изданий, затем — генерация и распростране ние машиночитаемых баз данных на магнитных лентах. На за ключительном этапе была решена задача организации удален ного доступа и интерактивного поиска в базах данных. Общий объем баз данных, представляемых пользователям в режиме те ледоступа в 1986 г., составлял 5,2 млн документов практически по всем областям естественных наук и техники [13, с. 3-4]. Глу бина ретроспективного поиска составляла от двух до пяти лет. Вывод результатов поиска был возможен в интерактивном и па кетном (на АЦПУ центральной ЭВМ ВИНИТИ).
В 1986 г. внешними пользователями ЦСБД-НТИ являлись 50 институтов АН СССР и отраслевые НИИ, информационные центры, крупнейшие библиотеки, в том числе Государственная библиотека СССР им. В. И. Ленина. Вто же время в отделе спра вочно-библиографического обслуживания ГБЛ был организован теледоступ по коммутируемому каналу связи с помощью ПЭВМ «ROBOTRON1715» к реферативным базам данных ВИНИТИ.
Однако доступ через телефонные каналы был очень нестаби лен и трудоемок (почти половина времени доступа составляли его потери из-за различных неисправностей на ХОСТ-ЭВМ и искажений при передаче по телефонному кабелю), требовал слишком большой самоотдачи от персонала и широкого приме нения в оперативном справочно-библиографическом обслужи вании пользователей библиотек не нашел.
Пользователи также не могли быть удовлетворены качеством предоставляемой услуги. Доступ осуществлялся только через
86
2.1. Как зарождалось обслуживание электронными документами
посредника-библиографа. Распечатки результатов поиска—ре фератов приходили из ВИНИТИ по почте в течение месяца, поиск по массиву с большой ретроспективой не осуществлялся, так как емкость памяти ЭВМ была небольшой.
В1987 г. РГБ, стремясь расширить информационное обслу живание пользователей, организовала теледоступ к электронно му каталогу ГПНТБ России, чуть позже —доступ к базамданных Информкультуры. В 1990 г. был заключен договор с ИНИОН на осуществление информационного обслуживания путем реали зации регулярного телекоммуникационного доступа к базам данных АИСОН.
В1980-е гг. за рубежом наблюдается взрывной рост баз дан ных, не только библиографических и реферативных, но и пол нотекстовых. Многие компании, созданные как в эти годы, так
иранее, такие как DIALOG, LEXIS, CAS, превращаются в круп нейших производителей сетевых ресурсов. Поиск в коммерческих базах данных слишком дорогостоящ и сложен. Тем не менее крупнейшие западные библиотеки начинают осваивать поиск в базах данных и предлагать эту услугу своим пользователям.
Кконцу 1980-х гг. компании-вендоры предлагают уже интерак тивные и достаточно простые в пользовании интерфейсы, по зволившие вести поиск самим конечным пользователям.
В1992-1995 гг. отдельные российские библиотеки стали ис пользовать для обслуживания пользователей итакой сервис гло бальных компьютерных сетей, как электронную почту. Среди них была ГПНТБ России, внедрившая у себя систему пакетного отложенного поиска с использованием сети «РОСМЕТ», рабо тавшей по протоколам^. 25и TCP/IP. Использовалась следующая технология организации такого поиска по базам данных ГПНТБ России: пользователь посылал запрос на адрес электронной поч ты библиотеки, в котором он указывал на необходимость в таком обслуживании, в ответ на его запрос высылался бланк запроса
суказанием доступных для поиска баз данных и полей, которые необходимо было заполнить. По получении заявки оператор проводил поиск, высылая его результаты заказчику [19].
В1993 г. РГБ заключила договор на информационное обслу живание с ВИНИТИ, располагавшим на 01.01.93 г. 59 тематиче скими базами данных с глубиной ретроспективы до 12 лет, на считывающими более 12 млн библиографических записей.
87
Глава 2. Организационные формы обслуживали» электронными документами
Недостаточно надежная работа ЭВМ и чрезвычайно низкая пропускная способность каналов связи привели к тому, что фор ма информационного обслуживания в режиме теледоступа в на чале 1990-х гг. прекратила свое существование. Однако, по мне нию Я. Л. Шрайберга, библиотеки «просто проспали это явление, несмотря на то, что подключение к теледоступу не требовало больших затрат. ...В целом теледоступ остался за кадром биб лиотечной жизни, и не только плохие каналы тому виной» [129, с. 322-323].
Следующий этап развития доступа к электронным ресурсам связан с оптическими технологиями документизации и элек тронно-вычислительными машинами нового поколения.
С появлением персональных компьютеров и технологий CDROM (с середины 80-х гг. XX в.) началась новая эра в информати зации крупнейших научных библиотек страны: для обслуживания стали использоваться в локальном режиме библиографические и реферативные базы данных огромного объема и разнообразных поисковых возможностей.
Персональные ЭВМ появились в крупных библиотеках в на чале 90-х гг. XX в., и к 1994-1995 гг., по словам Я. Л. Шрайберга «только завершился, в основном период первоначального по крытия библиотечного поля ПЭВМ, и главным образом лишь для крупных библиотек... Персональные компьютеры до 1996 г. даже в центральных региональных библиотеках были редкостью; официальная статистика дает информацию о наличии до 1996 г. ПК в только 19 областных универсальных библиотеках из 89 субъ ектов Российской Федерации» [128]. В подавляющем большин стве российских библиотек первые персональные компьютеры использовались, как правило, на процессах каталогизации из даний.
Необходимо отметить, что богатейшие возможности автома тизированного поиска библиографической и реферативной ин формации по запросам пользователей предоставляли на началь ном этапе только крупные библиотеки еще и потому, что только они были способны выделить необходимые ассигнования на комплектование дорогостоящих баз данных.
Внедрение CD-ROMв сферу библиотечно-информационного обслуживания в библиотеках поставило удовлетворение потреб ностей их пользователей на качественно иную ступень: впервые
2.1.Как зарождалось обслуживание электронными документами
вавтоматизированном режиме они получили достойное средст во эффективного библиографического поиска по мировым ин формационным ресурсам.
Наиболее значимый опыт организации использования баз данных на оптических компакт-дисках в тот период был получен
вРГБ и БЕН РАН (широкий репертуар баз данных и самые зна чительные объемы обслуживания), ГПНТБ России (первыми применившими технологию обслуживания дисками через нако питель JUKE Box), позже — в ГПНТБ СО РАН, применившей технологию миграции информации и включившей информацию с оптических компакт-дисков в структуру своей электронной библиотеки.
В1988 г. РГБ вместе с рядом крупнейших библиотек Москвы,
вт. ч. БЕН РАН, получили первыедиски и персональные компь ютеры IBM-286 для работы с ними в качестве подарка от Инсти тута научной информации (Филадельфия, США). Обслуживание читателей началось в отделе справочно-библиографического об служивания РГБ с февраля 1990 г. Больше года потребовалосьдля того, чтобы библиографы научились работе на персональном компьютере и с интерфейсом баз данных Science Citation Index и Social Science Citation Index.
Вдальнейшем, благодаря сотрудничеству отдела иностран ного комплектования с дистрибьюторами фирмы Silver Platter,
вРГБ стали поступать различные базы данных этой и других зарубежных фирм-производителей. С 1994 г. РГБ получила воз
можность целенаправленно приобретать базы данных на опти ческих дисках, исходя из потребностей читателей в справочной и библиографической информации. К 1997 г. в фонде отдела справочно-библиографического обслуживания сложилась одна из лучших в России коллекций баз данных на оптических ком пакт-дисках, преимущественно реферативных, насчитывающая 173 наименования на 511 дисках [11]. Обслуживание пользова телей осуществлялось на трех персональных компьютерах в по мещении читального зала Центральной справочной библиотеки; из года в год наблюдалось возрастание интереса пользователей, росли объемы выполняемых запросов. Каталог Библиотеки Кон гресса США активно использовался библиографами различных подразделений РГБ, в частности для уточнения заказов по меж дународному межбиблиотечному абонементу. Однако обслужи-
89
Глава 2. Организационные формы обслуживания элеетронными документами
ванием пользователей на протяжении многих лет занималась небольшая группа наиболее инициативных библиографов, не смотря на то, что обучение библиографов было регулярным. Ра бота с дисками была затруднена и из-за отсутствия ряда про граммных и аппаратных средств, которые могли бы облегчить использование большого количества баз данных, работающих в различных информационно-поисковых системах и имеющих различные пользовательские интерфейсы.
Организация информационного обслуживания с использо ванием оптических компакт-дисков характеризовалась для РГБ преобладанием ресурсной составляющей и слабой технической поддержкой.
Другая ситуация сложилась, к примеру, в ГПНТБ России, где была реализована система автоматизированного обслуживания с использованием подписных баз данных на CD-ROM, основной задачей которой было существенно упростить процесс обслужи вания пользователей дисплейного зала ГПНТБ России. Система функционировала на базе сети Windowsfor WorkGroup 3.11, в ко торую установлен сервер CD-ROM LS4314 (7 дисков) фирмы Logicraft. Сервер обеспечивал удаленный доступ к CD-ROMдис кам со всех рабочих станций сети. К серверу CD-ROM ^ът под ключен JUKE Box CDR 100X4 на 100 CD-ROM дисков, который автоматически загружал нужный CD-ROM по команде с серве ра [8J. ГПНТБ СО РАН также комплектовала дорогостоящие базы данных на оптических дисках. Интересен ее опыт обслужи вания дисками уже в более поздний период, после 2002 г., когда, став получателем обязательного экземпляра отечественных изданий на оптических компакт-дисках, ГПНТБ СО РАН при меняет различные технологии для организации доступа к доку ментам на этом носителе, в частности создает электронную биб лиотеку, обеспечивающую «интегрированный доступ ко всем разнородным и разнообразным (как к удаленным, так и полнотекстовым), изданиям на CD-ROM или собственным ресурсам» [49, с. 21].
Массовое распространение отечественных оптических ком пакт-дисков к середине 1990-х гг. только начинается. Постепен но изменялась и наполнялась видовая структура электронных изданий на CD-ROM, в частности за счет появления полнотек стовых электронных изданий: энциклопедий, справочников и
90