книги / Цифровая экономика в социальных сетях

зователей в Сети и их структура относительно поведения пользователей из других стран. Рассмотрены психологические аспекты пользователей социальных сетей по каждому из типов социально-технографической сегментации, в которой наблюдается сдвиг в сторону создания новых видов контента, либо участия в обсуждении уже созданного. Определены особенности поведения так называемых «цифровых» потребителей. Поднимается вопрос о когнитивных механизмах коммуникативного поведения личности в среде Интернет как способе избежать искажения восприятия информации в социальных сетях. Единственным моментом, вызывающим сомнение в дальнейшем развитии в сегодняшних российских реалиях, является использование интернета в качестве площадки для политической деятельности и изъявления собственного мнения по той или иной повестке дня, как это происходит сегодня в развитых странах. В третьей главе также поднимаются вопросы о новом типе социального расслоения, которое возникает благодаря бурному развитию коммуникативно-информационных технологий, в первую очередь Интернета. Выделены причины расслоения, социальные группы, а также специфика компонентов психологической культуры личности пользователей. Рассмотрены основные методы для получения информации из социальной сети, их анализа и определения скрытых атрибутов виртуальной личности. Проведен эмпирический анализ данных пользователей (55 001) социальной сети VK. Цель эмпирического исследования: на основе методов статистического анализа атрибутов пользователей социальной сети VK определить портрет специалиста в области маркетинга социальных сетей. Далее было предложено понятие «виртуального интроверта», который определен как личность социальной сети, не имеющая выраженного аватара, зачастую имеющая закрытую страницу и незаполненные атрибуты личного профиля. Также проведен анализ пользователей социальной сети – участников, состоящих одновременно в двух тематиче-

ских группах по SMM (Social Media Marketing). Данная катего-

11

рия людей по своему профессиональному виду деятельности предположительно относится к маркетингу в социальных сетях, поисковой оптимизации, интернет-маркетингу, электронной коммерции. Проведен анализ значений по следующим атрибутам: политические предпочтения, «главное в жизни», «главное в людях», отношение к курению, отношение к алкоголю.

Исследование выполнено при финансовой поддержке гранта президента Российской Федерации для государственной поддержки исследований молодых российских ученых – кандидатов наук (проект MK-698.2019.6) (Министерство науки и высшего образования Российской Федерации).

12

ГЛАВА 1. ЦИФРОВАЯ ЭКОНОМИКА

ИЕЕ ТРАНСФОРМАЦИЯ

1.1.От информационной к цифровой экономике

Стремительные изменения в глобальной экономике базируются на современных цифровых технологиях, которые провоцируют возникновение сетевых эффектов и предлагают новые возможности как для потребителей, так и для компаний любого уровня. Ключевым элементом в информационной экономике являются интеллектуальные знания, технологии передачи данных посредством ИКТ, а также возможность дистанционной работы независимых сотрудников. В организациях происходят структурные реформы, важнейшим фактором деятельности в новых условиях становится способность к гибкости, возможность оперативно реагировать на происходящие изменения. Производственные мощности переживают перераспределение, многие непрофильные виды деятельности передаются на фриланс и аутсорсинг. Подобные изменения усиливают конкуренцию, что позволяет субъектам рынка, активно использующим новые методики, превзойти лидеров рынка. Однако, несмотря на объективные преимущества ИКТ, руководство многих компаний игнорирует новые экономические условия, используя методы классического менеджмента XX века. Особенно остро проблема несовместимости традиционных методов управления организацией и методов информационной экономики заметна в российских компаниях.

Повсеместное развитие сферы информационных технологий и их активное внедрение в мировую экономическую систему значительно видоизменяет взаимоотношения между субъектами экономики. Наибольшие изменения уже сегодня можно наблюдать в организационных структурах компаний, в методах управ-

13

ления персоналом, а также в подходах к обслуживанию потребителей. Текущий этап развития экономики характеризуется использованием нового единого базового элемента – информации.

Сущность информационной экономики впервые стала проявляться с появлением высокотехнологичного оборудования, которое в итоге изменило принципы сбора, переработки и передачи данных (информации). Это привело к появлению новых сетевых структур, формирующих информационную экономику. Традиционная экономика накопила за время своего активного развития большое количество преимуществ: отточенные методы управления организацией, стандартизацию производств, возможность сокращения издержек за счет «эффекта масштаба». В свою очередь цифровая обработка информации позволила обеспечить молниеносную передачу данных по каналам связи с необходимыми настройками дифференциации и персонализации. Кроме того, цифровые методы передачи данных значительно сократили транзакционные издержки отправителей и получателей информации12. Основные элементы современной информационной экономики представим на рисунке (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Элементы информационной экономики

В основе информатизации реального сектора экономики лежат цифровые технологии, которые включают: технические

12 Таран Ю.Е. Анализ ключевых элементов информационной экономики в XXI веке // Вестник АГТУ. Серия: Экономика. – 2018. – № 2. – С. 29–36.

14

средства и программное обеспечение, организационно-методи- ческие средства и специализированные стандарты. В условиях повсеместного распространения данных подходов серьезно видоизменяется организация производства, планомерно склоняясь к инновационной модели развития. В результате чего обеспечивается эффективное сочетание высококвалифицированных сотрудников с инновационными предметами труда и цифровыми средствами, что позволяет достигать поставленные цели по производству и реализации на основе цифрового управления жизненным циклом продукта13.

Так, в последние десятилетия информационно-коммуни- кационные технологии стали неотъемлемой часть системы бухгалтерского и налогового учета. Благодаря использованию современных подходов, электронного документооборота удается сократить процесс подготовки и отправки документов, повысить производительность бухгалтерии. Значительно сокращаются затраты ресурсов предприятия на штат экономистов и бухгалтеров. При этом при снижении затрат повышается прозрачность деятельности, руководитель благодаря автоматизации способен отслеживать все изменения и принимать необходимые управленческие решения14.

Интеллектуальный капитал

Интеллектуальным капиталом в информационной экономике являются знания, которые обеспечивают эффективное функционирование организации и взаимодействие ее сотрудников. Сегодня конкурентное преимущество компаний заключается именно в интеллектуальном капитале, который позволяет создавать новую стоимость. Многие крупные компании и кор-

13Амелин С.В., Щетинина И.В. Организация производства в условиях цифровой экономики // Организатор производства. – 2018. –

№4. – С. 7–18.

14Кубатиева Л.М., Цомартова М.Э. Информационные технологии в бухгалтерском учете // Инновационная наука. – 2019. – № 6. – С. 107–110.

15

порации уже приостановили создание новых и расширение существующих производственных мощностей за собственный счет. Ведь на рынке существует большое количество компаний с производственными мощностями, готовыми в любой момент загрузить их продукцией заказчика. Кроме того, в новых условиях нет острой необходимости выстраивать полноценную закрытую логистическую цепочку от производителя до потребителя, формировать собственный транспортный парк, централизованно содержать сеть магазинов. Современные условия подталкивают компании к передаче непрофильных видов деятельности на аутсорсинг, что в итоге позволяет распределить риски и провести оптимизацию производственной деятельности.

Сегодня аутсорсинг является одним из наиболее активно развивающихся подходов к ведению бизнеса. В связи с чем большинство крупных компаний и корпораций уже перевели значительную часть бизнес-процессов, в том числе и основных, на их реализацию вне головной компании. Основные принципы аутсорсинга едины для любого направления деятельности. Каждый производитель должен заниматься и концентрироваться на одном деле, в котором он является лучшим специалистом. Кроме того, распределение работы позволяет не только экономить средства заказчика, но и создает рабочие места, приносит доходы исполнителю.

Компания отказывается от выполнения бизнес-процессов, которые ранее выполняла самостоятельно, и доверяет право заниматься ими сторонним организациям. Такой подход обеспечивает применение новейших технологий в короткие сроки, ведь аутсорс-фирмы постоянно работают над большим количеством однотипных задач заказчиков, в связи с чем вынуждены инвестировать в развитие технологий и квалификацию сотрудников. Только такой подход обеспечивает их постоянными заказами в условиях жесточайшей конкуренции. В свою очередь компании, активно использующие аутсорсинг в своей деятельности, значительно сокращают вложения средств в непрофиль-

16

ные и второстепенные отрасли. Это позволяет улучшить финансовые показатели бизнеса и сконцентрироваться на развитии основных направлений деятельности компании15.

Российские компании в последние десятилетия активно используют различные формы аутсорсинга. Наиболее часто передаваемыми функциями является ведение бухгалтерского учета, расчет налогов, проведение инвентаризации основных средств, элементы производства, управление транспортом, техническое обслуживание и ремонт ОС, различные офисные и информационные услуги.

Кроме того, специалисты отмечают важность передачи логистических функций компаний на логистический аутсорсинг. Логистика является важнейшим элементом организации бизнеса, а аутсорсинг позволяет сократить трудовые, временные и финансовые издержки, что в целом позитивно отражается на показателях деятельности. Отрасль логистических услуг в последние годы переживает очередной качественный скачок, что обеспечивается глубоким проникновением Интернета в деятельность компаний и развитием цифровых технологий отслеживания грузов и транспорта16. Специалистами отмечается эффективность стратегического IT-аутсорсинга в образовательных организациях, как в частных, так государственных17. Использование компаниями услуг аутсорсинга в информационных техно-

15Понятие и достоинства аутсорсинга в современных условиях цифровой экономики / Т.М. Садыкова, А.В. Никорюкин, О.Е. Ваганова, Н.А.Ефремова // Вестник Саратовского государственного социально-эко- номическогоуниверситета.– 2019.– №2(76).–С.135–137.

16Баранов Е.В. Перспективы развития логистического аутсорсинга с помощью внедрения информационных технологий // Международ-

ный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2019. – № 12–3. – С. 14–16. DOI: 10.24411/2500-1000-2019-11922

17 Лисицын М.О, Любимова Н.Г. Процессная модель организации аутсорсинга информационных технологий для государственных общеобразовательных комплексов // Вестник ГУУ. – 2018. – № 9. – С. 27–34.

17

логиях имеет широкие возможности (табл. 1.1). Особую актуальность в текущих экономических условиях приобретает возможность использования IT-аутсорсинга в системе экономической безопасности предприятия18.

18Щеглов В.Ю., Скворцов А.О. Использование ИТ-аутсорсинга для обеспечения экономической безопасности предприятия // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Экономические науки. – 2018. – № 2 (8). – С. 29–34.

19Гаджиева Е.Ю. Аутсорсинг в IT-технологиях // Научный вестник ЮИМ. – 2018. – № 1. – С. 35–37.

20Боркова Е.А., Манжукова Д.Т., Медведева Н.Д., Анализ развития IT-аутсорсинга в России с учетом рисков его использования // Петербургский экономический журнал. – 2019. – № 3. – С. 131–138.

18

21Лисицын М.О., Любимова Н.Г. Процессная модель организации аутсорсинга информационных технологий для государственных общеобразовательных комплексов // Вестник ГУУ. – 2018. – № 9. – С. 27–34.

22Шуйский В.П. Международная торговля в условиях цифровизации мировой экономики // Российский внешнеэкономический вестник. – 2019. – № 7. – С. 7–20. DOI: 10.24411/2072-8042-2019-00074

23Кузьменко Н.И., Бурляева М.В. Конкурентоспособность российских IT-технологий в сфере информационной безопасности // ЭКОНОМИНФО. – 2018. – № 2. – С. 91–94.

19

В мировой практике, наравне с бухгалтерским, логистическим, производственным аутсорсингом, особое значение уделяется IT-аутсорсингу как найму ресурсов вне организации для работы над определенными функциями, связанными с информационными технологиями.

Наиболее часто используемыми услугами IT является разработка веб-сайтов, приложений и различного ПО, техническая поддержка хостинга, обслуживание и управление сайтами и приложениями, различные виды технической поддержки, а также разработка и управления базами данных, инфраструктурой и связью.

Компания, которая предлагает услуги по IT-аутсорсингу, может располагаться в любой точке мира. Преимуществом этой возможности цифровых технологий является высокий уровень конкуренции, и заказчик может выбрать наиболее подходящий по наличию технического опыта, оборудования и наиболее приемлемого по стоимости услуг поставщика (атсорс-компанию). Основной причиной привлекательности использования в биз- нес-процессах IT-аутсорсинга является снижение затрат на специалистов, работу и коммуникационное оборудование, которые в данной сфере имеют высокую стоимость. Кроме того, компания получает доступ к знаниям, опыту и ресурсами мирового уровня с возможностью прогнозирования будущих расходов на IT-инфраструктуру. Еще одним достоинством является гибкость

В момент, когда потребность в данных услугах отпадает, стоит просто прекратить сотрудничество и при необходимости возобновить их. Данный подход является наилучшим решением для экономии средств на поиск, подбор и адаптацию персонала24.

Российский рынок IT-аутсорсинга сегодня активно развивается, несмотря на наличие специфических таких рисков, как:

24 Гаджиева Е.Ю. Аутсорсинг в IT-технологиях // Научный вестник ЮИМ. – 2018. – № 1. – С. 35–37.

20