книги / Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса

3

ВВЕДЕНИЕ

Экономика и эффективность любого бизнеса, в том числе автосервиса как составной части инфраструктуры автомобильного транспорта, сопряжены с решением следующих системных задач.

Во-первых, необходимо поставить цели, которые будут находиться в зоне показателей эффективности лучших представителей отрасли. Например, среди типовых показателей следует отметить такие, как выручка, прибыль, производительность труда, характеристики основных и оборотных фондов, показатели рентабельности. Однако современные тренды эффективности бизнеса сегодня связывают также с такими стратегическими показателями, как рост стоимости бизнеса, риск-аппетит, уровень цифровизации и пр.

Во-вторых, нужно учитывать тенденции развития автосервисной отрасли в современных реалиях.

1.В последние десятилетия существенно возросла роль автосервисных предприятий. Это связано с ликвидацией крупных автотранспортных предприятий, имевших собственную производ- ственно-техническую базу с одной стороны, а также уход клиентов из гаражных автосервисов вследствие усложнений в конструкции

итехнологий обслуживания автомобилей, с другой стороны.

2.По статистике сегодня более 80 % автосервисных предприятий – малые (численность работающих до 100 человек).

3.Превалирующая форма собственности действующих автосервисов – частная 95 %, и только 5 % – государственные (муниципальные).

4.Большинство автосервисов являются одиночными и значительно преобладают над сетевыми.

5.Универсальные автосервисы превалируют над специализированными.

6.Основной оборот автосервисов делают покрасочные, кузовные, слесарные работы и продажа запчастей.

7.Доминирующая сезонность оказания услуг: наибольший спрос на услуги автосервисов сентябрь – февраль.

4

8. Деятельность автосервисов значительно зависит от кризиса экономики (поскольку в первую очередь подвержены кризисному влиянию сервисные отрасли).

Таким образом, вопросы экономики и эффективности автомобильного сервиса в рамках изучаемой дисциплины должны рассматриваться в следующем контексте:

анализ нормативно-правового обеспечения рынка автосервисных услуг;

проектирование рациональных организационных структур предприятий автосервиса;

использование методов государственной поддержки малого предпринимательства в сфере автосервисных услуг;

основы разработки проектов и программ совершенствования услуг автомобильного сервиса;

разработка технических условий для выбора технологического оборудования;

разработка мероприятий по усовершенствованию технологических процессов сервисного обслуживания автомобилей;

разработка алгоритмов оценки технико-экономической эффективности оказания автосервисных услуг;

основные методы контроля (анализа) качества оказания автосервисных услуг;

основы бизнес-планирования;

отличительные особенности бизнес-плана автосервиса;

инвестиционная деятельность в автосервисе. Кредитование, аренда, лизинг;

обоснование и выбор систем налогообложения автосервисных услуг;

управление рисками на предприятиях автомобильного сервиса;

технологии управления изменениями в организациях автосервиса.

5

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КУРСОВОГО ПРОЕКТИРОВАНИЯ

Выполнение курсовой работы (КР) является одним из видов самостоятельной работы магистрантов (студентов) (СРС) по дисциплине «Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса».

Цель курсового проектирования – формирование и разви-

тие комплекса умений и навыков, направленных на повышение эффективности процессов, экономического расчета предприятий, оказывающих услуги автомобильного сервиса.

Курсовая работа выполняется на основе знаний и умений, полученных на контактных аудиторных занятиях (лекции, практические занятия), а также процесса самостоятельного изучения в соответствии с утвержденной рабочей программой дисциплины (РПД).

В курсовой работе следует показать владение следующими компетенциями.

Наименование компетенции в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом (ФГОС).

Способность к саморазвитию, самореализации, использование творческого потенциала.

Код компетенции СУОС (самостоятельно устанавливаемого образовательного стандарта) УК-6 (универсальная компетенция).

Наименование компетенции СУОС.

Способен определять и реализовать приоритеты собственной деятельности и способы ее совершенствования на основе самооценки.

Код индикатора достижения (ИД).

ИД-1УК-6 Знает особенности принятия и реализации организационных, в том числе управленческих, решений; теоретикометодологические основы саморазвития, самореализации, использования творческого потенциала собственной деятельности;

6

основные научные школы психологии и управления; деятельностный подход в исследовании личностного развития; технологию и методику самооценки; теоретические основы акмеологии, уровни анализа психических явлений.

ИД-2УК-6 Умеет определять приоритеты профессиональной деятельности и способы ее совершенствования на основе самооценки; разрабатывать, контролировать, оценивать и исследовать компоненты профессиональной деятельности; планировать самостоятельную деятельность в решении профессиональных задач.

ИД-3УК-6 Владеет навыками определения эффективного направления действий в области профессиональной деятельности; принятием решений на уровне собственной профессиональной деятельности; навыками планирования собственной профессиональной деятельности.

Вид профессиональной компетенции.

ОК-3 Способен использовать основы экономических знаний в различных сферах жизнедеятельности.

Индикаторы достижения компетенции.

ИД-1ОК-3 Знает основы экономики и показатели эффективности услуг автомобильного сервиса.

ИД-2ОК-3 Умеет использовать методы расчета себестоимости и показателей эффективности услуг автомобильного сервиса.

ИД-3ОК-3 Владеет навыками самостоятельного расчета формирования цены услуг автомобильного сервиса.

Выполнение и защита курсовой работы по дисциплине «Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса» являются необходимой формой допуска к экзамену.

7

2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

2.1. Титульный лист

Титульный лист является первой страницей курсовой работы и служит основным источником информации для идентификации и поиска труда в различных поисковых системах. Титульный лист содержит следующие данные:

полное наименование вышестоящей организации учебного заведения, наименование учебного заведения, факультета, выпускающей кафедры;

тема курсовой работы;

фамилия и инициалы магистранта, группа, подпись;

фамилия и инициалы, ученая степень, ученое звание преподавателя, ведущего дисциплину, и его подпись;

место и год выполнения курсовой работы.

Титульный лист не нумеруется, но входит в общее количество страниц курсовой работы. Образец титульного листа представлен в приложении.

2.2. Задание на курсовую работу

Задание для выполнения курсовой работы формируется магистрантом совместно с преподавателем, ведущим дисциплину, а также рекомендуется согласовать направление исследования по дисциплине с руководителем магистерской диссертации для увязки выбранной темы курсовой работы с темой диссертации.

Таким образом, для выполнения курсовой работы магистрант получает индивидуальное задание. Предпочтение отдается варианту задания, приближенному к тематике индивидуального исследования магистранта по профилю подготовки магистратуры.

8

2.3. Содержание

Курсовая работа должна содержать следующие необходимые составные части:

1.Титульный лист.

2.Задание на курсовую работу.

3.Содержание.

4.Введение.

5.Основная часть (состоит из соответствующих разделов, подразделов, пунктов, подпунктов и т.д., которые соответствующим образом обозначаются и нумеруются).

6.Заключение.

7.Библиографический список.

8.Приложения.

В содержании указываются номера страниц основных его элементов.

2.4. Введение

Введение должно быть кратким и лаконичным. В разделе «Введение» необходимо обосновать выбранную тему курсовой работы с точки зрения оценки современного состояния проблематики, высокой степени актуальности и значимости.

Также в разделе «Введение» магистрант описывает основные цели и задачи исследования, выделяет объект и предмет исследования.

Цели исследования могут быть связаны с анализом, выявлением проблемных ситуаций, которые отрицательно влияют на эффективность управления автомобильным сервисом.

Соответственно, задачи исследования обусловлены целью курсовой работы и отражают конкретные пути, этапы и способы реализации сформулированной цели курсовой работы. Количество сформулированных задач рекомендуется ограничить 2–3 узконаправленными и конкретными по сути и содержанию.

Объектом исследования в рамках дисциплины «Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса» может быть

9

выбран сервисный центр по обслуживанию и ремонту автомобилей или его отдельные подразделения (цеха, зоны, посты).

Предмет исследования отражает конкретизацию проблемы в рамках объекта исследования. В качестве предмета исследования могут быть выбраны следующие: разработка программ совершенствования и модернизации автосервиса; сокращение трудоемкости производственных процессов и оптимизация численности операционного персонала; сокращение потерь (производительных и непроизводительных); снижение себестоимости услуг автосервиса.

Дополнительным преимуществом курсовой работы, несомненно, будет являться наличие новизны выполненного исследования и практической значимости.

Рекомендуемый объем «Введения» 1–2 страницы.

2.5. Основная часть курсовой работы

Выделяется следующая предметная область основной части работы по дисциплине «Экономика и эффективность услуг автомобильного сервиса»:

Нормативно-правовое обеспечение рынка автосервисных услуг.

Признаки организации и законы организации на примере автосервиса.

Жизненный цикл автосервиса: создание, деятельность, изменение структуры, банкротство и ликвидация.

Формысобственностиивидыавтосервисныхпредприятий.

Рациональная организация процессов в автосервисе.

Малоепредпринимательствовсфереавтосервисныхуслуг.

Организационно-правовые формы предпринимательской деятельности в автомобильном сервисе.

Методы государственной поддержки малого предпринимательства в сфере автосервисных услуг.

Основы разработки проектов и программ совершенствования услуг автомобильного сервиса.

10