книги / Паблик рилейшнз в системе социологического знания

психологических исследованиях малых групп не только в США, но и в большинстве стран мира.

По Морено, эмоциональные отношения людей в группах представляют атомистическую структуру общества, которая недоступна простому наблюдению и может быть вскрыта только с помощью социальной микроскопии. В соединении с социометрическими приемами она положила начало теоретическим и практическим основам микросоциологии»59. В со-

циологическом плане изучение «первичных атомистических структур человеческих отношений» рассматривается как «предварительная и необходимая: основная работа для большинства макросоциологических исследований»60.

Сравнивая внутреннюю структуру группы с физиологической структурой клетки или ядерной природой атома, Морено для теоретического описания социальной микроструктуры вво-

дит понятия «спонтанность», «теле», «социальный атом»

и др. и формулирует соответствующие законы (закон социальной гравитации, социогенетический закон, социодинамический закон и др.).

Спонтанность – самопроизвольное, ничем не обусловленное возникновение эмоциональных чувств между людьми.

«Социометрия основана на принципе спонтанности и дает возможность выражения даже для самого крайнего индиви-

дуализма»61. Термин «теле» используется для обозначения простейшей единицы чувства, передаваемой от одного индивида к другому, втягивая их в образование позитивных или

59Морено Дж. Л. Социометрия. М., 1958. С. 37.

60Там же. С. 41.

61Там же. С. 136.

41

негативных связей. Притяжение на основе симпатии есть «психотеле», на основе профессиональной компетенции в производственных условиях – «социотеле». Собственно социометрическую теорию составляют социометрические законы. Закон социальной гравитации основывается на постулате, что человечество есть органическая социальная единица, между различными частями которой происходят процессы притяжения и отталкивания – группы людей, находящиеся в разных местах, движутся навстречу друг другу со скоростью прямо пропорциональной величине притяжения между ними и обратно пропорциональной как величине отталкивания, так и физическому расстоянию между ними при постоянных благоприятных условиях коммуникации. Положения социогенетического закона определяют развитие высших форм групповой организации из ее простых форм. Социодинамический закон устанавливает неравномерность получения эмоциональных выборов отдельными членами группы: немногие «звезды» получают львиную долю всех выборов, большинство – среднюю долю и немногие остаются невыбранными («пренебрегаемые»). С увеличением размера группы прямо пропорционально увеличивается раз-

рыв между «звездами», «большинством» и «пренебрегаемыми»

и т.д. 62.

Прикладная социометрия сложилась в результате большой работы, проделанной Морено и его последователями по ликвидации конфликтов в различных малых группах. Поэтому социометрическое направление чаще всего рассматривается как прикладной раздел микросоциологии с детально разработанной

62 Более подробно см.: Антипина Г.С. Указ. соч. С. 82–85.

42

техникой исследования психологических отношений в малых группах (социометрический тест, социоматрицы, социограммы, социометрические индексы) и эмпирическими обобщениями относительно структуры малых групп и положения отдельных членов в системе групповых отношений.

Я. Морено использовал группу и как инструмент лечения. Он ввел в сферу научного эксперимента приемы, получившие название «групповая терапия», «групповая психотерапия», «терапевтическое взаимодействие», «психодрама» и др. Осо-

бенность такого подхода заключалась в том, что пациент не рассказывал о своих конфликтах, а разыгрывал их, что способствовало разрешению глубоких душевных конфликтов в коллективе63.

Именно прикладная социометрия получила широкое признание среди отечественных социологов и социальных психологов. Социометрия в качестве основного или дополнительного метода почти всегда включается в современные исследования малых контактных групп и совпадающих с ними по объему коллективов. Социометрические приемы широко используются в исследованиях детских (дошкольных и школьных), студенческих, трудовых, спортивных коллективов. Описания социометрических методов входят в инструкции по проведению социологических и социально-психологи- ческих исследований на промышленных предприятиях, в вузовские программы и соответствующие учебники и учебные пособия.

63 См.: Блатнер Г. Психодрама, ролевая игра, методы действия. Пермь,

1993.

43

Распространение социометрических методов было связано, во-первых, с отсутствием других экспериментальных приемов, дававших возможность количественного представления о той сфере межличностных отношений, которая традиционно считалась неформализуемой; во-вторых, с простотой и доступностью проведения самого социометрического опроса и наглядностью получаемых в результате данных.

На этой основе сложились многие ведущие центры прикладной социологии как в крупных столичных научных центрах, так и на местах. Так, широкую известность получили исследования уральских социологов в вопросах развития трудовой активности, адаптации, создания стимулов высокопроизводительного труда на производстве, перехода к бригадному методу труда нового качества под руководством М.Н. Руткевича и Л.Н. Когана (Свердловск-Екатеринбург), З.И. Файнбурга, В.Н. Стегния, М.А. Слюсарянского, А.Г. Антипьева (Пермь), Н.А. Аитова (Уфа)64.

Социологическое направление в изучении малых групп из-

вестно под названием доктрины «человеческих отношений», так как оно делает акцент на поведении индивидов в этих социальных объединениях. Основы этой концепции заложили работы Э. Мэйо о роли малых групп в промышленности. В серии экспериментов на заводе «Уэстерн Электрик» (около Чикаго), связанных с выявлением факторов, влияющих на повышение производительности труда, ему удалось выйти на теоретическое обоснование роли и значения неформальных групп на

64 См.: Буланова М.Б. Социологическое образование в России (1960-е годы–настоящее время) // Социс. 2008. № 12. С. 15; Слюсарянский М.А. Вчера и сегодня пермской социологии // Социс. 2008. № 8. С. 95.

44

производстве. Создание нового направления стало своеобразной реакцией на недостатки, присущие классическому подходу к управлению производством, главным из которых была неспособность полного учета роли человеческого фактора в организациях. В силу этого ее часто обозначают как неоклассическую школу65. Э. Мэйо показал, что средства, предлагаемые представителями рационального, научного управления (четкая программа трудовых операций, хорошая заработная плата, высокая организация труда и пр.), не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, часто превосходили усилия руководства. Рабочие иногда сильнее реагировали на давление коллег по группе, чем на усилия руководства или материальные стимулы. Тем самым было доказано, что в качестве сильных факторов эффективного труда и управления выступают не только причины экономического и организационного порядка. Комплекс психологических факторов, таких как личностные отношения, мотивация, потребности, отношения к работникам, учет их целей, намерений, также имеет очень большое значение. Поэтому их необходимо учитывать при выработке стратегии и тактики управления.

Роль этой школы заключается в демонстрации возможности и необходимости синтеза теории управления с психологическими знаниями. Теория управления постепенно и во все большей мере начинает отходить от жестко рационалистических подходов и переходит к разработке так называемых мягких схем управления, учитывающих психологические особен-

65 Карпов А.В. Психология менеджмента: учеб. пособие. М.: Гардарики, 2004. С. 11.

45

ности человека. По сути, речь шла о формировании философии менеджмента (управления).

Видным идеологом социологической концепции теории малой группы является известный американский социолог, бывший президент Американской социологической ассоциации Дж. Хоманс, посвятивший этой проблеме ряд работ, среди которых наиболее значительны «Человеческая группа», «Соци-

альное поведение: его элементарные формы». Его подходы можно определить следующим образом: группа может изучаться в качестве органического единства с социальной системой, приспособленной к окружающей среде; отношения элементов группы могут быть соотнесены с эволюцией системы, с течением времени; теория о группах, изучение группы позволяет решить проблему трихотомии «индивид – группа – общество». Человек рассматривается не как противостоящий группе, а как принадлежащий ей и обществу66.

Теория Хоманса представляет собой коммуникационный подход к анализу малых групп, попытка построить эвристическую модель социальной системы на основе анализа группового поведения по некоторому числу его элементов, изучение группы как органического целого или социальной системы, существующей в среде, выявление динамики системы через межэлементные связи (коммуникацию).

Теоретический анализ процессов в малых группах прово-

дится с помощью «инициативного квартета переменных» –

элементов группового поведения (взаимодействие, деятельность, сентименты и норма).

66 См.: Хоманс Дж. Социальное поведение как обмен // Современная зарубежная социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 1984. С. 82–91.

46

Под взаимодействием понимается процесс, при котором действие одного человека является стимулом для действия дру-

гого. «Когда некоторая единица деятельности одного человека стимулируется некоторой единицей деятельности другого..., тогда мы имеем дело с взаимодействием как элементом соци-

ального поведения»67. Взаимодействие характеризуется несколькими переменными: частотой взаимодействия («количество контактов» между членами определенной группы или ряда групп между собой за определенный промежуток времени); длительность взаимодействия (время контакта); порядком взаимодействия (последовательность расположения звеньев в цепи коммуникации, инициатор взаимодействия). А в качестве базы взаимодействия выступает деятельность, ради которой группа и организована. В рассматриваемой понятийной схеме под деятельностью подразумевается то, что люди делают, т.е. преобразование среды, работа с инструментами и другими людьми. Иначе говоря, деятельность – это действительное поведение членов группы.

Эти два направления в советской социологии объединя-

лись понятием «индустриальная (промышленная) социология»68

и получили большое развитие в работах отечественных ученых

67Хоманс Дж. Социальное поведение как обмен // Современная зарубежная социальная психология. М.: Изд-во МГУ, 1984. С. 87.

68См.: Эпштейн С.И. Индустриальная социология в США. М.: Политиздат, 1972; Грзал Л., Попов С. Критика современных буржуазных социологических теорий. М.: Прогресс, 1976; Антонович И.И. Социология США: проблемы и поиски решений. Минск: Изд-во БГУ, 1976; Андреева Г.М., Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. Современная социальная психология на Западе (теоретические направления). М.: Изд-во МГУ, 1978 и др.

47

по изучению внутреннего взаимодействия в рамках бригадной формы организации труда.

Еще одним ведущим направлением современной микросоциологии является «групповая динамика». Оно возникло также в рамках социальной психологии и обязано своим происхождением и наименованием известному немецкому психологу Курту Левину, профессору философии и психологии Берлинского университета, эмигрировшего в США после прихода к власти Гитлера. Будучи гештальттерапевтом по своему научному воспитанию, Левин последовательно применял принципы этого психологического направления ко всем проблемам, которыми он занимался. Методологической базой гештальттерапии послужили философские идеи «критического реализма» и положения, развитые Э. Герингом, Э. Махом, Э. Гуссерлем, И. Мюллером, согласно которым физиологическая реальность процессов в мозге и психическая, или феноменальная, связаны друг с другом отношениями изоморфизма (сходства).

В силу этого изучение деятельности мозга и феноменологическое самонаблюдение, обращенное на различные содержания сознания, могут рассматриваться как взаимодополняющие методы, изучающие одно и то же, но использующие разные понятийные языки. Субъективные переживания представляют собой всего лишь феноменальное выражение различных электрических процессов в головном мозге. Содержание гештальттеории выразил М. Вертгеймер: «Существуют целостности, чье поведение не определяется поведением отдельных элементов, но в которых частные процессы сами определяются собственной природой целого. Гештальтте-

48

ория пытается определить природу таких целостностей»69.

По аналогии с электромагнитными полями в физике, сознание в гештальттерапии понималось как динамическое целое, «поле», в котором каждая точка взаимодействует со всеми остальными.

Для экспериментального исследования этого поля была введена единица анализа, в качестве которой стал выступать гештальт. Гештальты были обнаружены при восприятии формы, кажущегося движения, оптико-геометрических иллюзий. В качестве основного закона группировки отдельных элементов был постулирован закон прегнантности как стремления психологического поля к образованию наиболее устойчивой, простой и «экономной» конфигурации. При этом были выделены факторы, способствующие группировке элементов в целостные гештальты, такие как «фактор близости», «фактор сходства», «фактор хорошего продолжения», «фактор общей судьбы».

В области психологии мышления гештальттерапевты разработали метод экспериментального исследования мышления – метод «рассуждения вслух» и внесли такие понятия, как проблемная ситуация, инсайт (озарение, внезапная догадка) (М. Вертгеймер, К. Дункер). При этом возникновение того или иного решения в «продуктивном мышлении» (т.е. образном, метафорическом мышлении) животных и человека трактовалось как результат образования «хороших гештальтов» в психологическом поле. К. Левин расширил сферу примене-

69 Вертгеймер М. Гештальттеория. [Электронный ресурс]. URL: http://www.metaphor.narod.ru\wertheimer_gest.htm

49

ния гештальттерапии путем введения «личностного из-

мерения».

Для описания и объяснения поведения личности К. Левин использовал понятие «психологическое поле», включающее индивида и его окружение (среды), рассматриваемых как единое целое. В 30-х годах, приступив к изучению малых групп, К. Левин ввел понятие «социальное поле», состоящее из группы и ее социального окружения. Опираясь на общий системный подход к группам, К. Левин сформулировал основные теоретико-методологические положения групповой динамики.

1.Группа есть целое, существующее в большом социальном «поле» со многими перекрещивающимися динамическими связями. Например, нуклеарная семья есть часть большой семьи, включающей несколько поколений. Последняя же сама есть часть более сложной социальной общности, нации, государства и т.д.

2.Группа есть нечто большее, чем сумма составляющих ее членов. Она имеет свою собственную структуру, свои собственные цели и связи с другими группами.

3.Критерий определения группы есть взаимозависимость

еечленов. Существо группы не есть схожесть или несхожесть

еечленов, а есть их взаимозависимость.

4.Группа является «динамическим целым». Это означает, что изменение в любой ее части ведет к изменениям всех остальных. В зависимости от степени взаимосвязи группы варьируют от простого механического объединения до сплоченного единого целого.

50