учебник информатика

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

4.8.2 Коллективное виртуальное общение

Если IM-сети в основном предназначены для индивидуального общения, то программы организации чатов, Web-форумов и Web-

конференций, гостевых книг, блогов – для общения групп людей, име-

ющих какие-либо общие интересы.

Чат (chat) – специальной программное средство для организации виртуального общения одновременно большого числа людей в Интернете

–существует в двух разных видах:

1.IRC – Internet Relay Chat – использует специальные серверы и клиенты для своей работы, подключенные к Интернету;

2.Web-чат – реализован, как программное обеспечение, работающее на обычных Web-страницах.

Уэтих двух видов много общего: для участия в разговорах нужно зарегистрироваться и задать себе ник (псевдоним), разговоры ведутся в общих тематических «комнатах» – окнах системы (или каналах в IRC), можно уйти в «приват» – поговорить тет-а-тет в отдельной «комнате» и пр.

В операционной системе Windows 95 среди ее стандартных программ существовало приложение Microsoft Chat (Comic Chat), фирма Microsoft имела собственные chat-серверы (chat.msn.com, chat.microsoft.com).

Впоследствии эти серверы были закрыты и программа Microsoft Chat была убрана из Windows.

IRC-сеть состоит из серверов, соединенных друг с другом В мире существуют десятки IRC-сетей. Наиболее старые и известные – EFNet (существует с 1990 г.), DALnet (1994), IRCNet (1996) и RusNet (1997), в

каждой из этих сетей десятки серверов и десятки каналов (комнат). Более полный список можно найти на www.ircnet.ru.

Самым известным IRC-клиентом (программой для работы с IRCсерверами через Интернет) является mIRC. После его установки и настройки подключения к Интернету можно выбрать сеть и канал сети среди множества их в списке этого клиента. Список может редактироваться и обновляться. Другие клиенты под Windows: Pirch, Virc, IceChat, HydraIR, Klient, ХChat (последний изначально был создан под Linux).

Наиболее популярными программами – IRC-серверами являются:

IRCPlus, Conference Room, WIRCsrv, IRCD.

Существенных преимуществ IRC перед Web-чатами в настоящее время не существует. Недостаток IRC для простых пользователей – необходимость устанавливать специальную программу, настраивать ее и разбираться с особенностями ее использования.

321

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

Web-чаты существуют на тысячах известных и широко посещаемых сайтах, например chat.mail.ru, www.chat.ru и пр. На этих сайтах существуют десятки тематических комнат для группового общения, каждый желающий может создать свою комнату. Так, на сайте chat.mail.ru более 300 комнат, вот некоторые из них (в скобках указано количество человек в данный момент в комнате): Все_на_свете (48); Любовь (26); Знакомства

(122); Питер (38); Москва!!! (58); Работа (13); Владивосток (24);

КАЗАНЬ!!! (24); МИНСK (19); КРАСНОДАР!!!!! (18); Нормальное_общение (16); Компьютерная_помощь (18); ИРКУТСК__НАШ!!!!

(20); OМСК (24); Футбол (8); *****КлУб_ПыШнЫх_КрАсАвИц*****

(26); "Замок ""Сумеречный грифон"" (10)" и т. д. Следует отметить, что современные программные средства организации чатов на Web-страницах делают их не менее быстрыми в передаче и показе сообщений, чем IRC.

Сетевые новости (Netnews) или группы новостей (Newsgroups) – это глобальная система Интернет-конференций, которая позволяет организовать текстовые дискуссии в рамках тематических групп. Информация, которую можно прочитать в группе новостей, – это необязательно новости в привычном смысле слова. Это может быть любое сообщение, поданное для обсуждения в данную группу новостей, например, предложение работы или ее поиск, просьбы о консультациях по какимлибо вопросам и многое другое.

Интернет-конференции используют для передачи сообщений протокол NNTP. По строению этот протокол во многом сходен с протоколом приема и передачи электронной почты SMTP. Протокол NNTP, как и SMTP, является текстовым, то есть все команды и ответы на них являются обычными текстовыми строками. Важной особенностью протокола NNTP является его эффективность в случае сложных графов связей между серверами новостей. Чтобы одно и то же сообщение не передавалось многократно, отправляющий сервер сначала сообщает идентификатор нового сообщения, а само сообщение отправляет только после подтверждения принимающей стороны о том, что этого сообщения там еще нет.

Сообщение, посылаемое в Newsgroups, становится доступной для всех участников группы новостей на определенный срок. Существуют специальные клиентские программы для работы с группами новостей, например Newsreader, однако чаще для этого используется Outlook Express, который, помимо почтового клиента, содержит программу для чтения новостей.

Существует огромное количество новостных серверов, которые образуют целую инфраструктуру, обеспечивающую механизм передачи но-

322

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

востей по всему миру. Каждый узел сети, получивший сообщение, передает его всем узлам, с которыми он обменивается новостями.

Web-форум – специальное программное обеспечение для организации общения посетителей Web-сайта. Сообщения в форум передаются по электронной почте. Читать сообщения форума может любой желающий, чтобы отправить сообщение в форум, обычно нужно в нем зарегистрироваться, поэтому у каждого сообщения присутствует информация о его авторе и дате/времени отправления.

Форум предлагает набор разделов для обсуждения. Работа форума заключается в создании пользователями тем в разделах и последующим обсуждении внутри этих тем. Отклонение от начальной темы обсуждения часто запрещено правилами поведения в форуме. За соблюдением правил следит модераторы и администраторы – участники, наделенные возможностью редактировать, перемещать и удалять чужие сообщения в определенном разделе или теме, а также контролировать к ним доступ отдельных участников.

По методу формирования набора тем форумы бывают с динамическим списком тем и с постоянным списком тем. В форумах с динамическим списком тем простые участники могут создавать новую тему в рамках тематики форума.

Форум отличается от чата разделением обсуждаемых тем и возможностью общения не в реальном времени. Это располагает к более серьезным обсуждениям, поскольку предоставляет отвечающим больше времени на обдумывание ответа. Форумы часто используются для разного рода консультаций, в работе служб технической поддержки.

Внастоящее время Web-форумы почти полностью вытеснили новостные группы на базе NNTP и являются одним из наиболее популярных способов обсуждения вопросов во Всемирной паутине. На данный момент форумы сосуществуют наравне с блогами. Эти две формы общения в Интернете практически не уступают друг другу по популярности.

Блоги – личные электронные дневники на Web-страницах.

ВИнтернете имеются сайты, главное назначение которых – размещение блогов всех желающих, например, www.livejournal.com. Пользователям Web-почты также часто предоставляется возможность вести свои дневники на страницах почтового сайта, например, очень большое количество блогов можно найти на @mail.ru. Особенность этого вида общения – любой желающий может читать блоги и писать свои комментарии к записям автора блога, каждая такая запись имеет дату и время создания. В разделе «Звездные блоги на Mail.Ru» присутствуют дневники сотен Россий-

323

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

ских знаменитостей. Иногда подобные блоги преследуют рекламные цели

– сообщения о новых дисках, личных сайтах звезд и т. п.

Сайты некоторых известных корпораций, например, Microsoft, организуют на своих Интернет-серверах страницы с блогами своих сотрудников. Предполагается, что они будут там рассказывать всем любопытствующим, в основном, о своей работе.

На сайте корпорации Microsoft можно найти достаточно большие списки ее сотрудников-блоггеров, количество только русскоязычных блогов более 20, вот некоторые из них:

•Александр Ложечкин Technical Evangelist Manager, Москва http://blogs.gotdotnet.ru/personal/allo/

•Алексей Еременко специалист по Microsoft Dynamics, Москва

http://blogs.msdn.com/aeremenk/default.aspx

•Екатерина Лажинцева Lead Subsidiary Program Manager, Москва http://blogs.technet.com/katerina/default.aspx

•Людмила Фокина группа разработчиков SQL Server, Redmond

http://blogs.technet.com/lyudmila_fokina/default.aspx.

Пример текста одной из записей блога, автор – Alexander Lozhechkin:

1 9 Я Н В А Р Я 2 0 0 8 Г .

Отложенная отправка писем в Microsoft Outlook

Знакомо ли вам такое чувство, когда хочется выдернуть сетевой шнур из компьютера или выключить Wi-Fi на ноутбуке после того, как вы поняли, что только что отправили письмо, которое не нужно было отправлять? Психологам еще предстоит разобраться в этом феномене, но человеку свойственна «крепость задним умом», когда понимание правильного решение или (что чаще) совершенной ошибки приходит сразу после того, как исправить сделанное уже невозможно.

19 января 2008 г. 12:01:32 (Russian Standard Time, UTC+03:00) Комментарии[13] Trackback

4.8.3 IР-телефония

IP-телефония (Интернет-телефония) – технология, которая использует Интернет для передачи речевых сигналов.

При разговоре по ip-телефону голосовые сигналы (слова, которые мы произносим) преобразуются в сжатые пакеты данных. Эти пакеты данных посылаются через Интернет другой стороне. Когда пакеты данных достигают адресата, они декодируются в исходные голосовые сигналы. Преимущества ip-телефонии перед обычной телефонной связью:

не нужно платить за междугородние звонки (только за Интернет);

324

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

используется передовая технология сжатия голосовых сигналов, в результате более эффективно использует емкость линий связи.

Существуют 3 типа ip-телефонии:

1.с компьютера на компьютер (при этом к его звуковой плате нужно подключить микрофон);

2.с компьютера на телефон;

3.с телефона на телефон.

При передаче речевого сигнала сжатые пакеты данных поступают в Интернет с адресом назначения. Каждый пакет данных проходит собственный путь до адресата, по различным маршрутам. Для адресата пакеты данных перегруппировываются и декодируются в голосовые сигналы оригинала.

Широкое распространение ip-телефонии началось в 1995 г., когда израильская компания VocalTec предложила первую версию программы Internet Phone, разработанную для владельцев мультимедийных ПК, работающих под Windows. Программа работала с использованием сети серверов Internet Phone, и тысячи людей использовали эту программу для общения.

Общий принцип использования телефонных серверов IP-телефонии для организации междугородней (международной) связи таков: с одной стороны, сервер связан с телефонными линиями и может соединиться с любым телефоном мира. С другой стороны, сервер связан с Интернетом и может связаться с любым компьютером в мире. Сервер принимает стандартный телефонный сигнал, оцифровывает его (если он исходно не цифровой), сжимает, разбивает на пакеты и отправляет через Интернет по назначению с использованием протокола Интернета (TCP/IP). Для пакетов, приходящих из Интернета на телефонный сервер и уходящих в телефонную линию, операция происходит в обратном порядке. Обе операции (вход сигнала в телефонную сеть и его выход из телефонной сети) происходят практически одновременно, что позволяет обеспечить полнодуплексный разговор. На основе этих базовых операций можно построить много различных конфигураций. Допустим, звонок телефон-компьютер или компь- ютер-телефон может обеспечивать один телефонный сервер. Для организации связи телефон-телефон нужно два сервера.

В 1996 г. было разработано специальное программное обеспечение и оборудование – VocalTec Telephone Gateway (VTG), которое использовало многоканальные голосовые платы Dialogic как интерфейс с обычными телефонными аппаратами и линиями. Голосовые платы позволяли, вопервых, одной системе VTG поддерживать до восьми независимых теле-

325

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

фонных разговоров через Интернет, во-вторых, убрали проблему адресации, взяв на себя преобразование обычных телефонных номеров в IPадреса и обратно.

В настоящее время IP-телефония может быть также организована в масштабах одного предприятия, что исключает затраты на приобретение офисной АТС и организацию дополнительных кабельных соединений при наличии локальной компьютерной сети. На рисунке 4.11 показана одна из таких возможных схем. Программное обеспечение Cisco CallManager Express, установленное на маршрутизаторе, выполняя функции офисной АТС, служит для:

организации внутренней телефонной сети, сопряженной с внешними телефонными сетями;

осуществление звонков между внутренними и внешними абонентами;

распределение входящих звонков и пр.

Рисунок 4.11. Схема организации IP-телефонии предприятия

4.9 Интернет-радио и Интернет-телевидение

Интернет вещание – радиоканалы и телеканалы, которые можно слушать и смотреть на Web-страницах сайтов, посвященных этому или че-

рез мультимедийные приложения – Windows Media Player, WinAmp, RealPlayer и пр.

326

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

РБК ТВ сайт: http://www.rbctv.ru/

Москва (Live)

до 350 Кбит/с – http://www.radiotv.onru.ru/ftv/rbk_350.html

Rambler ТелеСеть сайт: http://www.rambler-tv.ru/

Москва (Live)

до 256 Кбит/с – http://www.radiotv.onru.ru/ftv/ramblertv_256.html

На сайте http://sradio.ru/ можно найти список 1878 радиостанций из разных стран и городов мира, значительная часть радиостанций имеет каналы вещания через Интернет. Сайт E-Radio.Ru, посвящен Интернетрадиостанциям России, стран СНГ, русскоязычным и ведущим музыкальным Интернет-радиостанциям мира, вещающим в потоковых форматах для Windows Media Player и Real Player. Имеется множество и других сайтов подобной тематики.

Интернет-телевидение предъявляет более высокие требования к скорости соединения пользователя с сетью. Имеется достаточно много сайтов, назначение которых – подключение пользователя к телеканалам, вещающим в Интернете. Например, TV-portal.ru (http://www.tv-portal.ru/) имеет ссылки почти на 400 каналов, при поиске канала позволяет задать язык, страну и тематику вещания, а также Интернет-TV-плеер, через который возможен просмотр – Windows Media Player, Real Player, RuTube и др.

Фрагмент сайта с некоторыми кнопками выбора телеканалов показан на рисунке 4.12.

Рисунок 4.12. Некоторые кнопки выбора телеканалов на TV-portal.ru

328

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

4.10 Электронная коммерция

Электронная коммерция – форма взаимодействия продавцов и покупателей, при которой выбор и заказ товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов или средств платежа.

При классификации электронного бизнеса выделяют несколько категорий:

В2В (business-to-business) – бизнес для бизнеса – электронная коммерция между двумя компаниям;

В2С (business-to-consumer) – бизнес, ориентированный на конечного физического потребителя;

С2С (consumer-to-consumer) – бизнес, обеспечивающий взаимодействие между большим количеством физических потребителей;

С2В (consumer-to-business) – системы обработки ценовых заявок, по которым потребители хотели бы приобрести товары и услуги;

В2А (business-to-administration) – бизнес, оперирующий сделками между частными компаниями и правительственными организациями (администрацией);

С2А (consumer-to-administration) – бизнес, построенный на организа-

ции взаимоотношений физических лиц и государственных служб. Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступ-

ной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Интернета позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Web-магазин дает любой компании возможность обслуживать покупателей всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта – «виртуальный», требующий небольших материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение, книги и музыка в компьютерных форматах) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

На сегодняшний день доминирующим платежным средством при online покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги, микроплатежи и электронные чеки.

Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, входят и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение

329

Глава 4. Работа с информацией в Интернете

возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

Для простых потребителей наиболее важной категорией электронного бизнеса является B2C. К этой категории бизнеса относится весьма значительный круг предприятий электронной коммерции: Интернетмагазины, платные сервисы для физических лиц, электронные казино, многочисленные компании, продающие консультационные и информационные услуги. В структуру В2С-компании обычно входят следующие составляющие:

Интерактивный Web-сайт, содержащий информацию о продукции, товарах и услугах, прайс-листы и каталоги. Как правило, сайт предоставляет клиенту возможность оформить оn-line-заказ и отслеживать стадии его исполнения

Площадка хостинга сайта – место, где сайт физически размещен. Это может быть собственный сервер компании, расположенный в офисе фирмы или на территории (хостинг-площадке) интернет-провайдера. Такой вариант характерен для крупных сетевых проектов. Для небольшого проекта возможно размещение сайта на сервере провайдера. Это значительно дешевле и позволяет сократить количество персонала, отвечающего за функционирование сайта.

Бэк-офис – технический персонал и администрация компании, помещение, где она размещается и откуда осуществляется административное и техническое управление проектом.

Служба доставки. В В2С-компаниях служба доставки играет весьма значительную роль. Чем быстрее товар будет доставлен клиенту и чем меньше неудобств он при этом испытает, тем больше вероятность того, что он совершит повторную покупку. Для различных компаний служба доставки может иметь самые разные формы. Иногда ее может вообще не быть как сколько-нибудь значимого подразделения (например, если компания оказывает консультационные или информационные услуги). В других случаях можно ограничиться курьерской службой. Встречаются ситуации, когда компания торгует товарами, имеющими значительные размеры и вес. Тогда в службе доставки может быть собственный или арендованный склад, парк автомобилей и т. п.

Подразделение по работе с поставщиками. Как и в любой неэлектронной компании, хороший поставщик (надежный, с приемлемыми ценами) является неотъемлемой частью бизнеса. Обойтись без этого подраз-

330