Социология управления учебное пособие

Управление рабочим временем и стрессовыми ситуациями

правилу: «Беритесь прежде всего за важнейшие и за срочные дела». Однако чтобы облегчить преодоление барьера отрицательных эмоций при переходе к неприятному делу, мы не ограничимся лишь формулированием этого правила, а рассмотрим эту ситуацию подробнее. У медлительности есть две главные союзницы: привычка и инерция.

Изменить свои привычки трудно. Но если попытаться это сделать, то начать надо с их описания. Можно, например, записать дела и обязанности, которые мы привыкли делать сразу, легко, не задумываясь. Конечно, такой список составляется не умозрительно (что очень трудно), а в процессе своей деятельности, глядя на себя со стороны. Многие привычки подскажут ваши близкие и сослуживцы.

Особое внимание обратите на привычку откладывать дела, перенося их на более поздний срок.

Помня это, можно облегчить подход к новому делу тем, что начинать его с самого легкого шага. (Кстати, многие с детства помнят, наверное, антипсихологическую рекомендацию — начинать уроки с самых трудных предметов.) Думается, что не для одного школьника эта дополнительная трудность перетянула чашу весов в пользу футбола или кино. На традиционный вопрос родителей: «Почему до вечера не сел за уроки?» известен и ответ: «Не знал, как начать».

Перечислим наиболее распространенные случаи. Неприятное дело. Такие дела чаще всего откладываются

в надежде, что «обойдется» («образуется»). Однако чаще не обходится, а усугубляется.

Например, промедление с повышением оплаты труда приводит к конфликту и потере наиболее ценных работников. Откладывание разрешения конфликта ведет к его разрастанию и углублению. Порой достаточно задуматься об отрицательных последствиях своевременно непринятых должных мер, и сразу пропадет желание медлить.

Проанализировав свою работу, вы, вероятно, получите подтверждение тому, что 80 % конфликтных ситуаций создают 20 % подчиненных, а 80 % неприятностей вы получаете от 20 % дел. Именно этим подчиненным и этим делам необходимо уде-

231

Глава 10

лить основное внимание. Тем самым значительно уменьшится ваша «служебная задолженность».

Полезно установить себе срок (реальный) исполнения неприятного дела, записать его так, чтобы запись эта в течение дня неоднократно попадала в поле зрения. Еще лучше сообщить об этом сроке окружающим.

Если дело особенно неприятное, можно в качестве «приманки» пообещать себе приз за его исполнение. Им может быть то, о чем вы давно мечтаете, но все время отказываете себе в этом удовольствии (посвятить целый вечер чтению, побездельничать, купить наконец-то, что очень хочется, но жалко денег и т. д., — у каждого найдется приз для себя).

Сложное дело. Есть несколько приемов, облегчающих вхождение в дела:

первый прием: разбить задачу на подзадачи. Это дробление значительно облегчает поиск первого шага, наиболее трудного;

второй прием: начать с конца.

Например, если дело должно завершиться подачей доклада руководству, то можно начать с попытки написать этот доклад. Сразу встанет десяток вопросов: кому адресовать, с кем согласовать, чьи интересы он заденет, какие возможны реакции различных служб на этот доклад, какие разделы он должен содержать, какие логически возможные варианты решения и т. д. Запишите все эти вопросы, сгруппируйте их, и первоначальный план действий готов;

третий прием: «метод десятиминуток». Вы обязуетесь (перед собой) 2—3 раза в день уделять по 10 минут этому трудному делу. Ясно, что за столь короткое время вы сможете лишь «отщипнуть кусочек» от стоящей перед вами глыбы: заказать в архиве, отделе информации, других службах необходимые материалы; поручить сотрудникам подготовить ответы на отдельные вопросы; решить, у кого можно проконсультироваться, кого можно привлечь в помощь, озадачить их, поочередно поработать с каждым и т. д.

В других случаях алгоритм может быть иной, но идея остается прежней.

232

Управление рабочим временем и стрессовыми ситуациями

Очень часто мы ждем вдохновения. Но, как известно, вдохновение — это на 90 % тяжелый труд.

Неопределенная ситуация. Принятие решения часто от-

кладывается из-за неполноты имеющейся информации и опасения, что решение может оказаться ошибочным.

Реальным подспорьем здесь может стать «список тревог». Последующие обращения к этому списку показывают, что большая часть тревог оказалась напрасной. Это, с одной стороны, способствует решительности, а с другой — выявляет действительные опасности.

Контрольные вопросы

1.В чем важность управления временем?

2.С чего рекомендуют начать повышать эффективность использования времени?

3.Какие выделяют ключевые правила повышения эффективности тайм-менеджмента?

4.Каковы могут быть причины снижения эффективности использования времени?

5.Как время принятия решения влияет на его эффектив-

ность?

233

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1.Адизес, И. К. Стили менеджмента / И. К. Адизес. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. — 199 с.

2.Аксперов, И. Г. Психология предпринимательства: учеб. пособие / И. Г. Аксперов, Ж. В. Масликова. — М.: Финансы и статистика, 2003. — 544 с.

3.Аширов, Д. А. Трудовая мотивация: учеб. пособие / Д. А. Аширов. — М.: ТК Велби, 2005. — 448 с.

5.Барков, С. А. Социология организаций: учеб. пособие / С. А. Барков. — М.: Изд-во МГУ, 2004. — 288 с.

6.Бендас, Т. В. Гендерная психология: учеб. пособие / Т. В. Бендас. — СПб.: Питер, 2005. — 431 с.

7.Большаков, А. С. Менеджмент: Золотые алгоритмы / А. С. Большаков. — СПб: Издательский Дом «Литература», 2002. — 179 с.

8.Большаков, А. С. Менеджмент: учеб. пособие / А. С. Большаков. — СПб.: Питер, 2000. — 160 с.

9.Ватанабе, И. Современные концепции управления: испытанные временем методы достижения успеха в конкурентной борьбе: пер. с англ. / И. Ватанабе. — М.: ГроссМедиа, 2005. — 112 с.

10. Верховин, В. И. Экономическая социология / В. И. Верховин, В. И. Зубков. — М.: Изд-во РУДН, 2005. — 460 с.

11. Виханский, О. С. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 3-е изд. — М.: Экономистъ, 2004. — 528 с.

12. Власюк Г. В. Ресурсы социальной организации /

Г. В. Власюк. — М.: АСВ, 2010. — 352 с.

13.Гавра, Д. Основы теории коммуникации: учеб. пособие / Д. Гавра. — СПб.: Питер, 2011. — 288 с.

14.Галкина, Т. П. Социология управления: от группы к команде: учеб. пособие / Т. П. Галкина. — М.: Финансы и стати-

стика, 2005. — 224 с.

234

Библиографический список

15.Грейсон, Дж. К. Мл. Американский менеджмент на пороге XXI века: пер. с англ./ Дж. К. Мл. Грейсон, К. О'Делл; предисл. Б. З. Мильнера. — М.: Экономика, 1991. — 319 с.

16.Добреньков, В. И. Социология менеджмента: учеб. для вузов / В. И. Добреньков, А. П. Жабин, Ю. А. Афонин. — М.: Академический проект, 2011. — 278 с.

17.Дубовский, Д. И. Информация, сознание, мозг / Д. И. Дубовский. — М.: Высшая школа, 1980. — 286 с.

18.Евтихов, О. В. Психология управления персоналом: теория и практика / О. В. Евтихов. — СПб.: Речь, 2010. — 319 с.

19.Жичкин, А. М. Менеджмент: управление предпри-

ятием: учеб. пособие / А. М. Жичкин, В. Л. Белоусов, Г. М. Пастухов. — М.: Респ. исслед. науч.-консультац. центр экспертизы, 1997. — 189 с.

20.Игнатская, М. А. Психология управления и организационное поведение: курс лекций / М. А. Игнатская. — М.: Изд-во РУДН, 2006. — 397 с.

21.Капица, П. Л. Приглашение к спору / П. Л. Капица // Юность. — 1967. — № 1. — С. 79—82.

22.Кнорринг, В. И. Теория, практика и искусство управления: учеб. для вузов / В. И. Кнорринг. — 2-е изд., изм. и доп. — М.: НОРМА, 2001. — 528 с.

23.Козычева, Н. Б. Проблемы и задачи мотивации персонала / Н. Б. Козычева, Б. С. Козычев // Менеджмент в России и за рубежом. — 2001. — № 1. – С. 60—66.

24.Коллинз, Р. Социологическая интуиция: Введение в неочевидную социологию / Р. Коллинз // Личностно-ориентиро- ванная социология / П. Л. Бергер, Б. Бергер, Р. Коллинз; пер., авт. предисл. В. Ф. Анурина. — М.: Академический Проект, 2004. — С. 399—602.

25.Кондратьев, О. В. Мотивация персонала. Нет мотива — нет работы / О. В. Кондратьев, М. В. Снежинская, Ю. Е. Мелихов. — М.: Альфа-Пресс, 2005. — 216 с.

26.Коноваленко, М. Ю. Управление кадрами: В помощь руководителю / М. Ю. Коноваленко. — Ростов н/Д: Феникс, 2005. — 256 с.

27.Коротков, Э. М. Исследования систем управления: учебник / Э. М. Коротков. — М.: ДеКА, 2003. — 335 с.

235

Библиографический список

28.Кравченко, А. И. Социология управления: фундаментальный курс: учеб. пособие / А. И. Кравченко, И. О. Тюрина. — 2-е изд., испр. и доп. — М.: Академический проект, 2005. — 1136 с.

29.Красовский, Ю. Д. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов / Ю. Д. Красовский. — 2-е изд., перераб.

идоп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 472 с.

30.Кремень, М. А. Практическая психология управления: пособие для студентов вузов / М. А. Кремень. — Минск: ТетраСистемс, 2011. — 400 с.

31.Кудрявцева, Т. В. Греческие философы о демократии: pro et contra / Т. В. Кудрявцева // Философия и общество. 2008. — № 1 (49). — С. 112—127.

32.Кудряшова, Е. В. Лидерство как предмет социальнофилософского анализа: автореф. дис. … д-ра филос. наук / Е. В. Кудряшова. — М., 1996. — 40 с.

33.Кузнецова, Н. В. Мотивационный менеджмент: учеб. пособие / Н. В. Кузнецова. — Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2005. — 277 с.

34.Летуновский, В.Наука побеждать. Менеджмент по Суворову / В. Летуновский. — М.: Альпина Паблишер, 2010. — 184 с.

35.Магура, М. И. Современные персонал-технологии / М. И. Магура, М. Б. Курбатова. — М.: Управление персоналом, 2007. — 656 с.

36.Мазур, И. Особенности менеджмента поколения /

И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогте; под ред. И. И. Мазура. — М.: Высшая школа, 2003. — 556 с.

37.Маршев, В. И. История управленческой мысли: учебник / В. И. Маршев. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 731 с.

38.Маслоу, А. Г. Мотивация и личность / А. Г. Маслоу. — СПб.: Евразия, 1999. — 478 с.

39.Мескон, М. Х. Основы менеджмента: пер. с англ. /

М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; под общ. ред. Л. И. Евенко. — М.: Дело, 1997. — 704 с.

40. Николаев, А. А. Социология управления: учеб. пособие / А. А. Николаев. — М.: ИНФРА-М, 2011. – 272 с.

236

Библиографический список

41.Ниссинен, Й. Время руководителя: эффективность использования: сокр. пер. с фин. / Й. Ниссинен, Э. Воутилайнен. —

М.: Экономика, 1988. — 192 с.

42.Одегов, Ю. Г. Мотивация персонала: учеб. пособие / Ю. Г. Одегов, Г. Г. Руденко, С. Н. Аленько, А. И. Мерко. — М.:

Альфа-Пресс, 2010. — 640 с.

43.Психология и этика делового общения: учебник для вузов / под ред. В. Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. и доп. —

М.: ЮНИТИ-ДАНП, 2003. — 415 с.

44.Рабочая книга практического психолога: Техноло-

гия эффективной профессиональной деятельности: пособие для

45.Райгородский, Д. Я. Психология управления: хрестоматия / Д. Я. Райгородский. — М.: Бахрах-М, 2006. — 768 с.

46.Рысев, Н. Правильные управленческие решения. Поиск и принятие / Н. Рысев. — СПб.: Питер, 2004. — 384 с.

47.Степанов, И. С. Менеджмент в строительстве: учеб. пособие / под ред. И. С. Степанова. — М.: Юрайт, 1999. — 540 с.

48.Стуканова, И. П. Менеджмент: учеб. пособие / И. П. Стуканова. — М.: МГИУ, 2005. — 224 с.

49.Управление организацией / под науч. ред. М. В.

Петровича. — Минск: Дикта, 2008. — 854 с.

50.Халипов, В. Ф. Кратология — наука о власти: учеб. пособие / В. Ф. Халипов. — М.: ОСЬ, 2008. — 448 с.

51.Шейнов В. П. Практические приемы менеджмента: учеб. пособие / В. П. Шейнов. — Минск: Амалфея, 2003. — 160 с.

52.Шпалинский, В. В. Психология менеджмента: учеб. пособие / В. В. Шпалинский. — 2-е изд. — М.: Изд-во УРАО, 2003. — 184 с.

53.Щекин, Г. В. Практическая психология менеджмента /

Г. В. Щекин. — Киев: Украина, 1994. — С. 294—318.

237