Логистика 2013 дневники
.pdfМетоды решения стохастических задач календарного планирования:
Метод выбора из альтернатив («проб и ошибок»)
анализируются различные виды дисциплин обслуживания и выбирается та, у которой максимален критерий эффективности
составление расписания для одной машины
Имитационные модели
метод исследования, при котором изучаемая система заменяется моделью, с достаточной точностью описывающей реальную систему и с ней проводятся эксперименты с целью получения информации об этой системе
составление расписания для нескольких машин (парка машин)
-сохранение в памяти ЭВМ данных о производственной системе: состояние каждой работы, число работ в очереди, общее время ожидания каждой работы и др.
-генерирование случайных событий в соответствии с функциями вероятности наступления этих событий: поступление работ в систему, распределение работ между машинами и др.
-пересчет переменных состояния системы в соответствии со смоделированными событиями; подсчет критериев эффективности; выбор лучшего расписания
Пример использования метода выбора из альтернатив («проб и ошибок») при проведении календарного планирования
Данные о работах, выполняемых производственной системой:
|
|
|
|
Работа |
Время выполне- |
Директивный срок за- |
|
ния работы, Тв |
вершения работы, Тзав |
||
|
|||
|
|
|
|
Р 1 |
5 |
8 |
|
Р 2 |
3 |
6 |
|
Р 3 |
8 |
12 |
|
Р 4 |
10 |
15 |
|
Р 5 |
9 |
30 |
Альтернативные дисциплины обслуживания в данной системе: А. Первый пришел — первый ушел
Б. По минимальному времени работы (первой выполняют работу с минимальным временем выполнения)
В. По максимальному времени работы (первой выполняют работу с максимальным временем выполнения)
Г. По директивному сроку завершения (первой выполняют работу с наименьшим значением срока завершения)
Определить дисциплину обслуживания, имеющую наибольшую эффективность по критериям: миниальное среднее время завершения, минимальное среднее время задержки, минимальное среднее число выполняемых работ
А. Показатели эффективности работы системы при использовании дисциплины обслуживания «Первый пришел — первый ушел»
Работы обслуживаются по порядку: Р 1 — Р 2 — Р 3 — Р 4 — Р 5
|
Время |
Суммарная дли- |
Директивный- |
Время |
Работа |
выполне- |
тельность выпол- |
срок завер- |
задержки, |
|
ния, Тв |
Σ |
шения, Тзав |
Тзадерж |
|
|
нения, Тд. |
|
|
|
|
|
|
|
Р 1 |
5 |
5 |
8 |
0, т.к. 5<8 |
Р 2 |
3 |
5+3=8 |
6 |
8-6 = 2 |
Р 3 |
8 |
8+8=16 |
12 |
16-12 = 4 |
Р 4 |
10 |
16+10=26 |
15 |
26-15 = 11 |
Р 5 |
9 |
26+9=35 |
30 |
35-30 = 5 |
Кол-во работ: |
Тв.Σ |
Тд.Σ |
|
Тзадерж.Σ |
n=5 |
Σ = 35 |
Σ = 90 |
|
Σ = 22 |
Тд.Σ = 90 |
Среднее время завершения То = Тд.Σ / n |
||
Тзадерж.Σ = 22 |
|
То = 90/5 = 18 |
|
Тв.Σ = 35 |
Среднее время задержки |
Тзадерж = Тзадерж.Σ / n |
|
|
Тзадерж = 22/5 = 4,4 |
||
n=5 |
|
||
Среднее число работ |
R = Тд.Σ / Тв.Σ |
||
|
|||
R = 90/35 = 2,6
Б. Показатели эффективности работы системы при использовании дисциплины обслуживания «По минимальному времени работы»
Работы обслуживаются по порядку: Р 2 — Р 1 — Р 3 — Р 5 — Р 4
|
Время |
Суммарная дли- |
Директивный- |
Время |
Работа |
выполне- |
тельность выпол- |
срок завер- |
задержки, |
|
ния, Тв |
Σ |
шения, Тзав |
Тзадерж |
|
|
нения, Тд. |
|
|
|
|
|
|
|
Р 2 |
3 |
3 |
6 |
0, т.к. 3<6 |
Р 1 |
5 |
3+5=8 |
8 |
0, т.к. 8=8 |
Р 3 |
8 |
8+8=16 |
12 |
16-12=4 |
Р 5 |
9 |
16+9=25 |
30 |
0, т.к. 25<30 |
Р 4 |
10 |
25+10=35 |
15 |
35-15=20 |
Кол-во работ: |
Тв.Σ |
Тд.Σ |
|
Тзадерж.Σ |
n=5 |
Σ = 35 |
Σ = 87 |
|
Σ = 24 |
Тд.Σ = 87 |
Среднее время завершения То = Тд.Σ / n |
||
Тзадерж.Σ = 24 |
|
То = 87/5 = 17,4 |
|
Тв.Σ = 35 |
Среднее время задержки |
Тзадерж = Тзадерж.Σ / n |
|
|
Тзадерж = 24/5 = 4,8 |
||
n=5 |
|
||
Среднее число работ |
R = Тд.Σ / Тв.Σ |
||
|
|||
R = 87/35 = 2,5
В. Показатели эффективности работы системы при использовании дисциплины обслуживания «По максимальному времени работы»
Работы обслуживаются по порядку: Р 4 — Р 5 — Р 3 — Р 1 — Р 2
|
|
Время |
Суммарная дли- |
Директивный- |
Время |
|
Работа |
|
выполне- |
тельность выпол- |
срок завер- |
задержки, |
|
|
|
ния, Тв |
Σ |
шения, Тзав |
Тзадерж |
|
|
|
|
нения, Тд. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Р 4 |
|
10 |
10 |
15 |
0, т.к. 10<15 |
|
Р 5 |
|
9 |
10+9=19 |
30 |
0, т.к. 19<30 |
|
Р 3 |
|
8 |
19+8=27 |
12 |
27-12=15 |
|
Р 1 |
|
5 |
27+5=32 |
8 |
32-8=24 |
|
Р 2 |
|
3 |
32+3=35 |
6 |
35-6=29 |
|
Кол-во работ: |
|
Тв.Σ |
Тд.Σ |
|
Тзадерж.Σ |
|
n=5 |
|
Σ = 35 |
Σ = 123 |
|
Σ = 68 |
|
Тд.Σ = 123 |
Среднее время завершения То = Тд.Σ / n |
|||||
Тзадерж.Σ = 68 |
|
|
То = 123/5 = 24,6 |
|||
Тв.Σ = 35 |
Среднее время задержки Тзадерж = Тзадерж.Σ / n |
|||||
|
|
Тзадерж = 68/5 = 13,6 |
||||
n=5 |
|
|
||||
Среднее число работ |
R = Тд.Σ / Тв.Σ |
|||||
|
|
|||||
R = 123/35 = 3,5
Г.Показатели эффективности работы системы при использовании дисциплины обслуживания «По директивному сроку завершения»
Работы обслуживаются по порядку: Р 2 — Р 1 — Р 3 — Р 4 — Р 5
|
Время |
Суммарная дли- |
Директивный- |
Время |
Работа |
выполне- |
тельность выпол- |
срок завер- |
задержки, |
|
ния, Тв |
Σ |
шения, Тзав |
Тзадерж |
|
|
нения, Тд. |
|
|
|
|
|
|
|
Р 2 |
3 |
3 |
6 |
0, т.к. 3<6 |
Р 1 |
5 |
3+5=8 |
8 |
0, т.к. 8=8 |
Р 3 |
8 |
8+8=16 |
12 |
16-12=4 |
Р 4 |
10 |
16+10=26 |
15 |
26-15=11 |
Р 5 |
9 |
26+9=35 |
30 |
35-30=5 |
Кол-во работ: |
Тв.Σ |
Тд.Σ |
|
Тзадерж.Σ |
n=5 |
Σ = 35 |
Σ = 88 |
|
Σ = 20 |
Тд.Σ = 88 |
Среднее время завершения То = Тд.Σ / n |
||
Тзадерж.Σ = 20 |
|
То = 88/5 = 17,6 |
|
Тв.Σ = 35 |
Среднее время задержки |
Тзадерж = Тзадерж.Σ / n |
|
|
Тзадерж = 20/5 = 4 |
||
n=5 |
|
||
Среднее число работ |
R = Тд.Σ / Тв.Σ |
||
|
|||
R = 88/35 = 2,5
Сравнение критериев эффективности, рассчитанных при различных дисциплинах обслуживания
|
|
Дисциплина |
Среднее |
Среднее вре- |
Среднее |
|
|
|
время завер- |
мя задержки |
число |
|
|
|
|
обслуживания |
|
|||
|
|
шения То |
Тзадерж |
работ R |
|
|
|
|
|
|
|||
|
А |
Первый пришел |
18 |
4,4 |
2,6 |
|
|
|
— первый ушел |
|
|
|
|
|
Б |
По минимальному |
17,4 |
4,8 |
2,5 |
|
|
времени работы |
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
В |
По максимальному |
24,6 |
13,6 |
3,5 |
|
|
|
времени работы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Г |
По директивному |
17,6 |
4 |
2,5 |
min |
|
сроку завершения |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
Минимальные значения критериев эффективности у дисциплины обслуживания «По директивному сроку завершения работ», т.е. данная дисциплина обслуживания позволяет составить лучшее расписание работы. Именно она будет использована в производственной системе
ТЕМА 7. Сервисная логистика
Задачи, функции, элементы сервисной логистики
Организация сервисной логистики
Критерии эффективности сервисной логистики
ЗАКУПОЧНАЯ
СКЛАДСКАЯ
РАСПРЕДЕЛИТЕЛЬНАЯ
ВИДЫ ЛОГИСТИКИ 
ТРАНСПОРТНАЯ
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ
СЕРВИСНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ИНФОРМАЦИОННАЯ
СЕРВИСНАЯ ЛОГИСТИКА:
-определение послепродажной политики
-логистические услуги, сопровождающие продажу (транспортные, распределительные, складские и др.)
-послепродажное обслуживание (гарантийное обслуживание, обмен, рассмотрение жалоб и др.)
КОМПЛЕКС РЕАЛИЗУЕМЫХ ПОТРЕБИТЕЛЮ ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ, СВЯЗАННЫХ С ПРОДАЖЕЙ ТОВАРА И ПОСЛЕПРОДАЖНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Логистический сервис — отдельный вид коммерческой деятельности
предприятия, производящего и реализующего продукцию (товары)
Логистический сервис представляет собой процесс оказания матери-
альных и нематериальных (информационных) услуг, связанных с продажей продукции (товаров) этого же или стороннего предприятия
Логистический сервис является отдельным источником доходов и
затрат предприятия