ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ КОРП СОЦ ОТВ
.doc
ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ
ПО КУРСУ «КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ»
-
Управление персоналом как дополнение традиционного менеджмента. Определение кадровой политики организации.
-
Типовые компоненты кадровой политики (области работы с персоналом).
-
Уровни работы с персоналом: организация, подразделение, сотрудник.
-
Выбор стратегии управления человеческими ресурсами и кадровой политики в зависимости от стадии жизненного цикла организации, состояния внешней и внутренней среды организации.
-
Методы кадрового планирования: анализ работы, описание должности, анализ трудоёмкости; выявление дефицита/избытка рабочей силы.
-
Внутриорганизационные факторы, определяющие потребности в персонале.
-
Внешние факторы, определяющие потребности в персонале.
-
Описание должности как инструмент управления персонала. Цели должности. Основные задачи (функции) должности. Права сотрудника. Требования к сотруднику. Критерии оценки результатов.
-
Основные этапы обработки вакансии. Внутрифирменные мероприятия по подготовке набора.
-
Основные причины корпоративного перемещения персонала, возможности и опасности. Технология перемещения. Планирование карьеры перспективных сотрудников.
-
Причины увольнения сотрудников. Технология бесконфликтного увольнения. Анализ причин увольнений.
-
Правовые основы взаимоотношений сотрудника и организации. Приоритет Трудового кодекса (ТК) РФ. Общие положения ТК РФ.
-
Трудовой договор в соответствии с ТК РФ: понятие трудового договора, содержание трудового договора. Срочный трудовой договор. Испытание при приёме на работу.
-
Трудовой Кодекс и управление составом персонала. Гарантии при заключении трудового договора. Изменение трудового договора. Расторжение трудового договора по инициативе работодателя.
-
Трудовой Кодекс и корпоративное обучение. Права и обязанности работника и работодателя в отношении обучения. Ученический договор. Гарантии и компенсации работникам, совмещающим работу с обучением.
-
Трудовой Кодекс и оценка персонала. Трудовой Кодекс и системы мотивации. Трудовой Кодекс и зарплата. Трудовой Кодекс и нематериальные поощрения и взыскания.
-
Основные цели обучения сотрудников. Цели обучения, определяемые действующим законодательством.
-
Источники возникновения потребностей в обучении. Уровни выявления потребностей в обучении. Методы выявления потребностей в обучении.
-
Методы организации корпоративного обучения. Обучение с отрывом от работы. Обучение на рабочем месте. Наставничество. Заочное обучение.
-
Виды занятий и способы формирования учебных программ. Лекции (презентации). Анализ практических ситуаций. Деловые (ролевые) игры. Тренинги.
-
Анализ положительной и отрицательной мотивации сотрудника по отношению к обучению. Полезные и вредные для организации мотивы сотрудника по отношению к обучению. Работа с мотивами к обучению.
-
Подготовка обучения. Контроль процесса обучения. Контроль результатов обучения. Схема Киркпатрика. Реализация результатов обучения.
-
Взаимосвязь видения, миссии, корпоративной культуры организации, принятой стратегии и стиля управления с системами оценки персонала. Оценка персонала как одна из основных задач менеджмента. Оценка персонала как инструмент решения задач управления человеческими ресурсами в организации.
-
Направления оценки: оценка личностных качеств, оценка результатов работы, оценка поведения.
-
Основные инструменты оценки персонала и их применение в работе с персоналом: классификация и области применения инструментов оценки.
-
Система аттестации в организации: цели и требования, возможности и опасности.
-
История регулярной оценки (аттестации) в России. Состояние вопроса в настоящее время. Аттестация и Трудовой кодекс.
-
Возможности и угрозы, связанные с наличием в организации системы регулярной оценки персонала.
-
Технология регулярной оценки: определение работы, периодичность оценки, текущий контроль, подготовка к оценочному собеседованию, заполнение оценочных форм.
-
Некоторые правила составления и обработки аттестационных/оценочных форм и других документов, используемых при регулярной оценке.
-
Оценочное собеседование руководителя с сотрудником как центральная часть процедуры регулярной оценки.
-
Результаты регулярной оценки. Апелляция по результатам регулярной оценки. Оценка в комиссии: преимущества и недостатки.
-
Нетрадиционные методы регулярной оценки. Оценка 360°. Психологические методы.
-
Ассессмент-центр (центр оценки) как комплексная кадровая технология, ориентированная на получение надежной информации о профессиональных и личностных качествах (компетенциях) сотрудников.
-
Основные этапы подготовки и проведения центра оценки. Этапы и процедуры обработки информации.
-
Эффективность системы мотивации персонала. Цели мотивации персонала. Инструменты мотивации персонала. Экономическая эффективность системы мотивации.
-
Задачи системы оплаты труда. Система окладов (постоянная часть оплаты труда). Составление описаний должностей, классификация должностей, система грейдов. Критерии оценки должностей.
-
Обзоры зарплат. Определение рыночных цен должностей. Выбор политики организации на рынке труда. Установление оклада отдельному сотруднику. Повышение окладов (постоянной части оплаты труда). Доплаты и надбавки к окладу.
-
Премиальная система (переменная часть оплаты труда). Соотношение постоянной и переменной части оплаты труда. Премирование за объёмные показатели работы, не зависящие от сотрудника. Премирование за объёмные показатели, зависящие от сотрудника. Премирование по итогам работы организации.
-
Цели введения и основные виды льгот и компенсаций. Факторы, влияющие на системы льгот и компенсаций. Наиболее распространённые виды льгот и компенсаций. Негативные стороны компенсаций.
-
Видимые и публичные вознаграждения, подарки, социальное вознаграждение. Мотивация посредством проектирования рабочего места: условия труда на рабочем месте, методы обогащения труда, развитие на рабочем месте.
-
Методы управления "Одноминутного менеджера": одноминутная постановка цели, одноминутная похвала, одноминутный выговор.