СА

2

1 Введение

Цель работы: целью данной работы является разработать улучающее вмешательство для решения поставленной проблемы с помощью методов прикладного системного анализа.

Проблема выбора наушников — в последнее время наушники стали неотъемлемым атрибутом нашей жизни, каждому человеку наушники нужны для своих собственных целей. Кто то выбирает наушники для компьютера,

чтобы использовать их стационарно только дома, а кому то нужна коммуникабельность и компактность для использования в людных местах

Как и любое устройство, наушники бывают различных моделей и видов, и их покупка может казаться проблематичной, если вы не обладаете определенными знаниями об их технических параметрах.

3

2 Технология прикладного системного анализа

2.1 Фиксирование проблемы

Вместе с решение купить наушники приходит масса закономерных вопросов, ведь выбор – дело нелѐгкое

Чѐрный ящик, описывающий данную систему, представлен на рисунке

2.1.1

Рисунок 2.1.1 – «Черный ящик»

Декомпозиция модели IDEF0 процесса выбора наушников представлена на рисунке 2.2.

4

Рисунок 2.2 - Декомпозиция модели IDEF0

2.2 Диагностика проблемы

Самая главная проблема, это найти достойный вариант за приемлемую цену и самое главное, чтобы подходил для личных предпочтений.

Можно расписать несколько типов предпочтений в наушниках:

1)Наушники должны быть стационарными

a)Хороший звук, но при этом конструктивно наушники становятся больше и более резкие в своей форме, цена становится тоже больше в разы.

b)Приемлемый звук, при этом имеют более футуристическую форму и дизайн, цена сбалансированная.

c)Слабое звучание, недолговечная конструкция, самый бюджетный вариант.

2)Наушники должны быть переносными

a)Беспроводные, от мировых брендов, имеют хороший, четкий звук, выполнены из качественных материалов, самый не бюджетный вариант.

5

b) Беспроводные, от бюджетных брендов, имеют достойный

звук, сделаны из бюджетных материалов, дизайн для

любителей

c)Проводные наушники, от цены зависит качество сборки и звучания

Самый главный фактор для дальнейшего использования наушников,

это слух человека и строение органов слуха, никто не сможет гарантировать удобность наушников.

Понимание в удобности использования устройства приходит только через месяц, но к сожалению, если наушники вам не подошли, обратно вы их уже не вернете.

2.3 Составление списка стейкхолдеров

Стейкхолдерами (участниками) данной ситуации являются:

1.Покупатель

2.Магазин

3.Поставщик

4.Курьер

2.4 Выявление проблемного массива

Определим отношение каждого стейкхолдера к проблеме:

1.Покупатель - может не знать, чего именно хочет в данный момент, тем самым создавая проблему себе. Также покупатель заинтересован в том, чтобы за меньшую цену получить максимальную личную выгоду

2.Магазин - заинтересован в том, чтобы посетители выбирали именно их сеть. Но также могут завозить поддельную продукцию.

6

3.Поставщик – должен быть заинтересован тем, чтобы товар был

―ходовым‖. Но при этом может производить поддельную продукцию.

4.Курьер – заинтересован в том, чтобы у него было много заказов,

чтобы получить большую з/п

2.5Определение конфигуратора

-Покупатель, оставивший отзыв: социальный;

-Производитель: административный, экономический.

Итого для работы над данной проблемой потребуются языки:

-социальный;

-экономический;

-административный

2.6 Целевыявление

Цели, которых хотят достигнуть стейкхолдеры:

Упокупателя - удовлетворение собственных потребностей за адекватную сумму денег;

Упредприятия - получение прибыли с продаж;

Упоставщика – получение прибыли с продаж и расширение поставок;

Укурьера – Стаж работы, карьерный рост

2.7 Определение критериев

При выборе хороших наушников важны следующие критерии:

1.Качество товара

2.Качество звука

3.Качество микрофона

2.8Экспериментальное исследование систем

Укаждого покупателя свой критерий оценивания: кому то хватает

честности продавцов в магазине, кому то нужно качество обслуживания

7

персонала и чистота и порядок в самом магазине. А некоторые выбирают наушники по отзывам и оценкам.

Но как показывает опыт, большинство оценок ставится исключительно за качество товара в использовании.

2.9Построение и усовершенствование моделей

Сучѐтом целей стейкхолдеров, представленных выше,

усовершенствование модели не требуется.

2.10Генерирование альтернатив

Вкачестве альтернатив могут выступать наиболее популярные марки

1.Razer

2.HaperX

3.Apple

2.11 Выбор, или принятие решения

Для выбора наилучшего решения воспользуемся методом анализа

иерархий (метод Саати).

На рисунках 2.11.1 - 2.11.5 представлено решение проблемы методом

Саати.

8

Рисунок 2.11.1- Иерархическая структура.

Рисунок 2.11.2 – Оценка по критерию «Качество товара»

По данным критериям можно понять, что качество товара лучше у

наушников фирмы Apple.

9

По данным таблицы можно определить, что критерий качество звука

самый хороший у наушников фирмы Apple.

Рисунок 2.11.4 – Оценка по критерию «Качество микрофона»

По данным критериям можно понять, что качество микрофона лучше у наушников фирмы Razer.

микрофона

Рисунок 2.11.5 – Итог

По данным итогам можем понять, что по большинству критериев выигрывают наушники от фирмы Apple.

2.12 Реализация улучшающего вмешательства

Оценка методом анализа иерархий показала, что на первом месте оказываются наушники от Apple, из минусов только его высокая стоимость,

но за эти деньги вы получите удобный и качественный продукт, который

10

будет удовлетворять вашим потребностям. Единственный возможный риск,

это товарный брак, но это не страшно, потому что на всю продукцию есть гарантий ремонт, который приводи риск к минимуму.