Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения

Кафедра информационных технологий предпринимательства

Информационный менеджмент

Лектор

Поляков Олег Маратович

e-mail: p0lyakovoleg@yandex.ru

обслуживание и развитие ИС

С течением времени развитие и обслуживание информационных систем оказались взаимно обусловленными и связанными между собой и со многими острыми проблемами. Растущий объем обслуживания ИС отягощает их же развитие, приводя к росту объема невыполненных или неосуществленных планов на развитие. Поэтому следует искать выход в установлении степени предпочтения в паре «развитие/ обслуживание» или соотношения между приобретением готовых СИ, заказом разработки СИ посторонней фирме и изготовлением СИ собственными силами.

Самостоятельно следует изготовлять только конкурентоспособные ИС и их элементы, которые могут сами по себе представлять интерес как изделия, во всех остальных случаях следует по возможности использовать стандартные средства. Это дает дополнительное преимущество еще и потому, что обслуживание таких стандартных средств информатизации может быть передано специалистам на сторону.

Использование и эксплуатация ИС

В настоящее время наблюдаются следующие тенденции:

•происходит дрейф интересов пользователей от использования машин-вычислителей к использованию вычислительных и информационных сетей;

•снижается интенсивность необходимого обслуживания при использовании ИС (например, за счет перекладывания некоторых задач обслуживания на пользователя при соответствующей его подготовке);

•на передний план выступают соображения защищенности информации и ИС в целом на основе комплексов машин и сетей.

Создание и обслуживание ИС

Обеспечивающие средства ИС

ИС

Создание и обслуживание ИС

Совместно с ИС потребителю должны поставляться специальные средства, в совокупности составляющие систему обслуживания. Эти средства проектируются и изготавливаются совместно с ИС, согласованы с ней и решают задачи поддержания ИС в работоспособном состоянии. Сюда включаются различные тесты текущего контроля и диагностики состояния системы и ее элементов, средства обеспечения работы персонала, приспособления для обслуживания технических элементов, т.е. для устранения мелких неисправностей и настройки, наставления и руководства и т.п.

При создании ИС собственными силами, т.е. в единственном экземпляре: здесь все создается только один раз и является уникальным. Поэтому текущее обслуживание системы в таких случаях обеспечивается, как правило, самое минимальное в естественном предположении, что оно будет выполняться самими авторами.

Использование и поддержка ИС

Для повышения эффективности работ по освоению изделия и сокращению продолжительности этого периода создается комплекс специальных вспомогательных средств - система освоения. Она включает средства обучения персонала и информационное обслуживание изделия, которые дополняют друг друга.

Главными задачами обеспечения информационного обслуживания процесса освоения ИС являются:

•классификация и регистрация изделий;

•нормоконтроль при поступлении изделий в фонды;

•хранение и ведение банков информации;

•информирование и консультации по тематике фондов;

•организация постоянно действующих выставок изделий;

•предоставление информации внешним организациям.

Использование и поддержка ИС

Система поддержки (support) в некотором роде является продолжением системы сопровождения при сдаче объектной системы в эксплуатацию. Она включает набор инструментальных средств для проведения опытной эксплуатации и организационно-технической подготовки мероприятий. Во время эксплуатации эти средства при необходимости используются для внесения изменений в изделие, восстановления изделия после аварии, устранения ошибок и расширения возможностей.

Для фирм, создающих ИС своими силами при серьезных ограничениях на ресурсы, причем прежде всего на имеющиеся ресурсы квалифицированных специалистов, естественно отказаться от вспомогательных средств. В таких проектах не создаются как таковые системы изготовления, поддержки, внедрения и освоения.

Использование и поддержка ИС

Главными задачами обеспечения информационного обслуживания процесса освоения ИС являются:

•классификация и регистрация изделий;

•нормоконтроль при поступлении изделий в фонды;

•хранение и ведение банков информации;

•информирование и консультации по тематике фондов;

•организация постоянно действующих выставок изделий;

•предоставление информации внешним организациям.

Пути развития ИС Трансформация АСУ