Отчёт, И_1
.pdfклиентов идет в строительные гипермаркеты или рынки, а часть клиентов ищет с помощью поисковых систем. Причем сейчас наблюдается тенденция,
когда практически каждый павильон на строительном рынке обзаводится своим сайтом, причем в большинстве случаев это уже веб-сервис с функцией совершения онлайн заказа. Также с помощью сайта можно оповещать как постоянных клиентов, так и потенциальных, о проводимых условиях или льготных условиях при покупке определенного ассортимента или вида товара.
2) Контакт с потенциальным клиентом.
Когда клиент заходит на сайт, он уже может совершить контакт с организацией, причем это может быть как онлайн, так и оффлайн контакт. Но даже если это и будет оффлайн контакт с организацией путем непосредственного визита клиента в магазин, он все равно был совершен с помощью сайта. Онлайн же контакт может быть осуществлен потенциальных клиентом сразу несколькими способами. Первый – самый простой, это звонок в магазин на номер телефона, который он увидит на сайте. Но при этом вряд ли сможет осуществить большой заказ из имеющегося ассортимента. Второй способ – написать на почту, тут уже размер заказа не ограничен, но в тоже время клиент может указать что-то не так и это может привести к определенному непониманию между клиентом и менеджером магазина. И третий способ – самый простой, когда клиент выбирает с помощью интернета магазина и осуществляет заказ, здесь уже не может быть больших разночтений между тем, что желает клиент и тем, что ему предлагает магазин.
3) Реализация достигнутых договоренностей.
Эта стадия предполагает непосредственно осуществление клиентом заказа. После чего его заказ поступает в обработку и после оплаты или по договоренности клиент получает свой выбранный товар.
Ситуацию совершения клиентом заказа на сайте можно также считать одним из способов взаимодействия с клиентом, поскольку клиент, заполняя
23
форму заказа, обеспечит сохранение своих контактных данных в базе данных [16].
Функциональная модель бизнес-процессов разрабатываемой информационной системы представлена на рисунках 3.1 – 3.2.
Рисунок 3.1 - Родительская диаграмма бизнес-процессов
Целью формирования модели предметной области является выявление процесса автоматизации взаимодействия с клиентами организации по производству и продаже изделий для строительства. Декомпозиция данной модели представлена в приложении А.
Функциональная модель построена с точки зрения интегрированного пользователя системы [13]. Это обусловлено тем, что основным пользователем является сотрудник организации по производству и продаже изделий для строительства, который вносит оперативную информацию и ведет наблюдение за проделанной работой. Так же пользователем системы является потребитель данной организации, который осуществляет заказы.
24
25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Входе преддипломной практики был изучении объект исследования –
ООО«Криптон» путем ознакомления с историей организации, структурой,
анализа области, в которой функционирует организация, основными функциональными процессами и бизнес-процессами.
Была обоснована необходимость автоматизации процесса и предложены пути решения. Решение было принято исходя из проведенного сравнения нескольких продуктов по выделенным характеристикам, а также анализа доступной информации о продуктах с официальных сайтов компаний-производителей.
Таким образом, во время преддипломной практики было произведено закрепление и углубление теоретических знаний, которые были получены в течение шести семестров учебного процесса, а также был получен опыт по вопросам изучения современных информационных технологий для решения автоматизации процессов внутри организации.
Поставленные цели и задачи преддипломной практики были полноценно достигнуты.
26
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Акулич М.В. Интернет-маркетинг : учебник / М.В. Акулич. - Москва :
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. 352 с. : табл. (Учебные издания для бакалавров). - Библиогр. в кн. ISBN 978-5-394-02474- 0; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=453407 (25.05.2018).
2 Мартиросян К.В. Интернет-технологии : учебное пособие /
К.В. Мартиросян, В.В. Мишин ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное автономное
образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Северо-Кавказский федеральный университет». Ставрополь : СКФУ, 2015.
106 с. : ил. Библиогр.: с. 98-100. ; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=457443 (25.05.2018).
3 Прохорова М.В. Организация работы интернет-магазина /
М.В. Прохорова, А.Л. Коданина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва :
Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2016. 333 с. : табл. ISBN
978-5-394-02405-4; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=452889 (25.05.2018).
4 Ревенков П.В. Финансовый мониторинг в условиях интернет-
платежей / П.В. Ревенков ; Библиотека Центра Исследований Платежных Систем и Расчетов. Москва : КНОРУС : ЦИПСиР, 2016. 64 с. : ил., табл.,
схем. Библиогр. в кн.. ISBN 978-5-406-04817-7; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=430953 (25.05.2018).
5 Алашкин П. Все о рекламе и продвижении в Интернете / П. Алашкин;
ред. П. Суворовой. Москва : Альпина Бизнес Букс, 2016. 220 с. ISBN 978-5- 9614-1055-6; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=229721 (25.05.2018).
27
6 Заррелла Д. Интернет-маркетинг по науке: что, где и когда делать для получения максимального эффекта / Д. Заррелла ; пер. В. Степанова. -
Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2014. 186 с. ISBN 978-5-00057-122-4; То же [Электронный ресурс]. URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=236933 (25.05.2018).
7 Мисюль П.И. Основы телевидения : пособие / П.И. Мисюль. Минск :
РИПО, 2015. 371 с.
8 Гриценко Ю.Б. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации :
учебное пособие / Ю.Б. Гриценко ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Томский Государственный Университет Систем Управления и Радиоэлектроники (ТУСУР), Факультет дистанционного обучения. Томск : ТУСУР, 2015. 134 с.
28