из электронной библиотеки / 143250004854053.pdf

ПРИЛОЖЕНИЕ

Тестовый материал дисциплины

МЕТОДИКА ОЦЕНИВАНИЯ

Блок 1. 13 вопроса по 2 балла каждый. Всего: 26 баллов Блок 2. 6 вопросов по 4 баллов каждый. Всего: 24 баллов Блок 3. 6 вопросов по 7 баллов, последний вопрос – 8 баллов. Всего: 50 баллов.

Максимальное количество баллов – 100 – 100%

ОТЛИЧНО

Правильно выполнено не менее 80% заданий – 80 баллов и выше.

ХОРОШО

Правильно выполнено не менее 60% заданий – 60 баллов.

УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО

Правильно выполнено не менее 30 % заданий – 30 баллов.

НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО

Правильно выполнено менее 20% заданий – 20 и менее баллов.

БЛОК I.

1. Выберите правильный вариант ответа

Маркетинговый план, это составная часть.

1) бизнес-плана; 2) инвестиционного плана; 3) технического плана; 4) рекламного плана; 5) статистического плана;

2. Выберите правильный вариант ответа Исследование маркетинговой среды фирмы состоит из

1) микро и макросреды; 2) поставщиков и потребителей; 3)организационной, управленческой среды; 4)инновационной среды; 4) технологической среды; 5) международной, национальной среды;

3. Выберите правильный вариант ответа По охвату маркетинговая информация бывает

1)внешняя, внутренняя; 2) короткая, длинная; 3) маленькая, большая ; 4)общая, частная;

4. Выберите правильный вариант ответа Чья заслуга состояла в признании менеджмента в качестве самостоятельной сферы и вида деятельности?

1) Ф.Тейлора; 2) А.Маслоу; 3) Ф.Герцберга; 4) А.Файоля; 5) Д.Мак Клелланда.

5. Выберите правильный вариант ответа Исследования, осуществляемые в реальных условиях, называются.

1) лабораторные; 2) кабинетные; 3) полевые; 4) контрольные; 5) маркетинговые.

6. Выберите правильный вариант ответа Потребителем в учреждениях культуры и искусства является Ответ -1.

1) посетители; 2) услуга; 3) сырье; 4) информация; 5) персонал;

7. Выберите правильный вариант ответа План, период реализации, которого составляет свыше 5 лет, называется.

1) перспективным; 2) рекомендательным; 3) текущим; 4) долгосрочным; 5) контролирующим;

8. Выберите правильный вариант ответа Один из стилей руководства

1) социальный; 2) либеральный; 3) организационный; 4) юридический; 5) правовые;

9. Выберите правильный вариант ответа Зарождение управления возникло

1) в Великобритании; 2) в Индии; 3) в Древнем Риме; 4) в России; 5) в Египте.

10. Допишите фразу: «Наиболее очевидной и признанной формой роста является ……

БЛОК II.

11.Постройте цепочку ценности данной организации, а также определите ее конкурентные преимущества на предмет соответствия ключевым факторам успеха в данной отрасли.

12.Проведите – анализ организации, определите конкурентное давление по пяти направлениям (по М. Портеру)

13.Разработайте миссию и стратегическое видение организации. В случае, если рассматриваемая Вами организация уже обладает миссией и видением, то проведите их анализ.

14.Определите, как меняется тип работы, выполняемый менеджером по управлению персоналом в современных организациях.

15.Допишите фразу Маркетинг – это

16.Обоснуйте, почему существует прямая зависимость достижений в работе менеджера по управлению персоналом от уровня его способностей.

17.Стиль руководства это ……………..

18.Сформулируйте перечень основных задач, которые должна решать кадровая служба организации, для своевременного укомплектования подразделений квалифицированными работниками.

19.Подготовьте обоснования, почему необходимо планирование человеческих ресурсов для организации.

20.Определите основные конкурентные взаимодействия на отечественном рынке труда.

БЛОК III.

Кейс заданий

Кейс заданий

20.Проведите – анализ организации, определите конкурентное давление по пяти направлениям.

21.Разработайте проект Устава (положения) учреждения культуры.

Требование к выполнению задания.

Устав (положения) должен включать в себя общие положения, управление и руководство учреждением, финансирование учреждения, порядок реорганизации и ликвидации.

22. Разработайте должностную инструкцию специалиста учреждения культуры.

Требования к выполнению задания.

Должностная инструкция должна содержать назначение должности, квалификационные требования, необходимые знания и умения, порядок назначения и освобождения от должности, обязанности, права и ответственность работника.

23. Разработайте стратегический план бизнес-идеи реализуемой в учреждении культуры..

Ответы:

БЛОК I

1. Ответ -1; 2. Ответ -1; 3. Ответ -1; 4. Ответ -1; 5. Ответ -5; 6. Ответ -1; 7. Ответ -1; 8. Ответ -2; 9. Ответ -1. 10. Ответ – прибыль.

БЛОК II

1119: задания, направлены на развитие творческого и аналитического мышления и предполагают индивидуальный ответ студентами.

БЛОК III

Кейс заданий предполагает разработку и анализ документов.

.

Глоссарий:

Анализ

Разложение, один из методов научного исследования. Самый распространенный вид анализа - классификация: черный - белый, большой - средний - маленький. Аналитик - специалист, хорошо владеющий методами научного анализа.

Анкета

Инструмент исследования, состоящий из перечня вопросов и обеспечивающий относительно быстрый сбор информации о рынке (опрос потребителей и др.), о выполняемой работе (опрос на рабочих местах с целью сбора информации для

составления должностной инструкции и др.). До начала составления любой анкеты следует четко сформулировать цель исследования.

Антикризисное управление

Деятельность менеджмента фирмы, направленная на преодоление острых проблем предприятия, накопившихся в результате плохого управления. Сопротивление переменам коллектива фирмы на этапе преодоления внутреннего кризиса обычно снижается (полезный пример описания антикризисного управления в корпорации "Крайслер" дает Ли Якокка в своей книге "Карьера менеджера"). Грамотное антикризисное управление обычно начинается с процедуры оценки потенциала предприятия.

Бизнес-единица (business unit, ENG.)

Отдельно управляемое подразделение компании, ответственное за всю деятельность, необходимую для разработки, производства и продажи однотипной продукции или услуг. Статья, в определенной степени раскрывающая сущность понятия бизнес-единица, написана Сергеем А.Чумаком - внешним консультантом нашего журнала "MC&MA". В последнее время С.Чумак представляет свою фирму "Top Skills Consulting" в странах Латинской Америки. Статья написана на английском языке, поэтому приносим свои извинения тем, кто не знает английский. Однако, если Вы хотите изучить язык, который давно стал международным, представленная статья - визитная карточка "Top Skills Consulting" - будет представлять для Вас полезное упражнение.

Маркетинг

Деятельность, обеспечивающая производителям товаров и услуг своевременную реакцию на изменения ситуации на рынке, а потребителям лучшее удовлетворение их потребностей.

Менеджмент

Деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая, см. - Управление предприятием.

Метод (от греческого - путь исследования, например, научный метод, включающий этапы

наблюдения, анализа и синтеза)

Способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; или же совокупность приемов освоения действительности. Если вы "кликните" по термину, то поймете, почему центр MC&MA рассматривает практику управленческого консультирования как самый эффективный метод подготовки менеджеров в России.

Миссия

Главная общая цель предприятия, понимаемая, в первую очередь, как долговременная задача по отличному от конкурентов и желательно лучшему удовлетворению потребностей основных покупателей производимых товаров и услуг.

Модель "менеджмента услуг"

Разработана американским специалистом Р.Норманном. Модель "менеджмента услуг" включает в себя пять составляющих - сегмент рынка, концепцию услуги, систему

оказания услуг, образ фирмы, ее философию и культуру. Модель значительно облегчает продвижение услуги потребителям.

Мотив

Внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека.

Мотивация (функция)

Процесс внутреннего или внешнего психологического управления поведением, сочетающий интеллектуальные, физиологические и психологические подпроцессы, заключающийся в стимулировании самого себя или других на деятельность, направленную на достижение индивидуальных целей или общих целей организации.

Творчество

Любая деятельность по созданию новых комбинаций из элементов опыта.

Технология

Процесс преобразования "входов" системы в ее "выходы" (например, процесс преобразования на предприятии исходного сырья в товары и услуги). Из управленческих технологий наибольшую известность получила классификация технологий по Вудворд -

единичное производство, массовое производство и непрерывное производство. Наш взгляд на технологию отличается от общепринятого. Мы полагаем, что существует некая общая технология - это технология управления. Первый шаг к доказательству новой точки зрения представлен в статье для данного термина.