Логистика

Преимуществом прямых логистических каналов и цепей является возможность осуществления более концентрированных и своевременных мероприятий по корректировке потоковых процессов. Они позволяют быстро адаптироваться к требованиям потребителей и контролировать весь процесс управления материальными (товарными, грузовыми) потоками.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Эшелонированные логистические каналы характеризуются перемещением материальных потоков от производителей до потребителей через посреднические структуры.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Данные каналы состоят только из эшелонированных цепей, включающих звенья торговых и транспортных предприятий, которые помогают трансформировать материальные потоки в зависимости от характера сбыта товарной продукции. В этом случае влияние продуцентов на управление материальными потоками ограничивается, а контакты с потребителями часто ослабевают до уровня условности.

Эшелонированные логистические системы также имеют свои преимущества. Помощь посреднических торговых и транспортных структур, которые в логистических каналах и цепях играют активную роль по продвижению материального потока, может быть значительной. В то же время посреднические торговые и транспортные организации, действующие на рынке, очень неоднородны по своему статусу, логистическим мощностям, проводимой политике и т. д.

В эшелонированных каналах и цепях посредники разных типов и видов представляют собой взаимосвязанные звенья, которые, однако, имеют свои интересы. В традиционных системах цель — рациональное доведение товарного потока до потребителей — не всегда является объединяющей. В логистических же системах интеграция всех звеньев логистических цепей должна быть не только высокой, но и обязательной.

Надежность экономических отношений, уверенность в будущем, стабильность хозяйственных связей, повышенная прибыль, конкурентная защищенность и т. д. привлекают посреднические структуры. Многие из них готовы пожертвовать некоторыми интересами и перейти на логистические принципы формирования внешних отношений. То есть поступившись некоторой свободой действий, стать структурным звеном в определенном логистическом образовании [5].

На пути к потребителю материальный поток проходит через транспортноскладские звенья, представляющие конкретных торговых и транспортных субъектов. В этом смысле все посреднические субъекты обобщенно делятся на три категории.

1. Независимые торговые и транспортные посредники.

Они принимают на себя все риски, связанные с дальнейшим продвижением материальных (товарных) потоков. Их функциональная деятельность предполагает наличие достаточных складских мощностей, обеспечивающих хранение материальных ценностей. Беря на себя эти функции, независимые торговые и транспортные посредники позволяют существенно сократить запасы у продуцентов и потребителей.

Транспортно-перемещающие работы, комплекс логистических услуг, выбор дальнейшего пути продвижения материальных потоков осуществляются посредниками этой категории на основании принятия собственных решений. Если искомые посредники соблюдают логистические принципы и требования, то они согласовывают свои действия не только со смежниками — непосредственным поставщиком

инепосредственным покупателем (в многоуровневом логистическом канале), но

ис продуцентом, генерирующим потоковые процессы. В противном случае процесс управления материальными потоками становится очень зависимым от локальных позиций каждого звена логистической цепочки. Координация действий очень затруднена, а эффективность логистических каналов и цепей далеко не соответствует совокупному потенциалу всех участников. Получение синергического эффекта становится проблематичным.

2.Снабженческие и транспортные структуры институциональных потребителей.

3.Сбытовые и транспортные структуры производителей.

Функциональная деятельность звеньев логистических цепей субъектов второй и третьей категорий аналогична тем, которые формируют независимые посредники. Однако они подконтрольны продуцентам или потребителям, а материальные потоки по ассортиментному составу соответствуют номенклатуре выпускаемой (или потребляемой) продукции.

Другая особенность этой группы логистических цепей и звеньев состоит в том, что они, как правило, ориентированы по территориальному признаку, в отличие от логистических цепей, формируемых независимыми посредниками, которые ориентированы как по территориальному признаку, так и по отраслевой направленности. Логистические каналы, состоящие из цепей и звеньев второго и третьего типа, хорошо управляемы. В таких цепях легче реализовать совокупный потенциал всех участников и добиться получения синергического эффекта.

Обобщенно в распределительной логистике каналы и цепи можно характеризовать по числу составляющих их уровней распределения.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Уровень распределения логистического потока — это любой торговый посредник — участник логистической системы, выполняющий распределительные функции, трансформируя материальные потоки в процессе их продвижения к конечному пункту назначения.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Протяженность логистических каналов и цепей обусловлена количеством имеющихся в них уровней.

На рис. 4.1 представлены варианты построения логистических каналов с разноуровневой структурой распределения (РП — розничный посредник, ОП — оптовый посредник, МОП — мелкооптовый посредник).

Логистический канал нулевого уровня включает производителя и потребителя. Распределение материального потока осуществляется непосредственно производителем. Данные каналы характерны для логистической системы с прямыми связями. В то же время каналы нулевого уровня могут формироваться как на основе прямых логистических цепей, так и эшелонированных.

Во втором случае дополнительными звеньями могут выступать трансформационные пункты транспортных организаций.

Рис. 4.1 – Логистические каналы распределения

Одно-, двух- и более уровневые логистические каналы включают одного или нескольких торговых посредников. Распределение материальных потоков на начальном этапе осуществляется производителем, а затем посредническими структурами.

С позиций производителей, генерирующих материальные потоки, чем больше уровней имеет логистический канал, тем больше трудностей в согласовании функционирования всех звеньев по продвижению материальных потоков до потребителей.

Создание эшелонированных (многоуровневых) логистических систем, в которых управление материальными потоками осуществляется через посреднические структуры, целесообразно в ситуациях, когда:

•товарный рынок раздроблен до такой степени, что мощности материальных потоков недостаточны, чтобы покрыть расходы на прямой сбыт. В этом случае оптовые посредники, работающие с широким ассортиментом материальных потоков, могут создать достаточно большой совокупный объем сбыта, трансформируя при этом несколько материальных потоков от разных производителей в один комплексный материальный поток;

•посреднические структуры располагают потенциальными возможностями по более качественному удовлетворению требований потребителей по вопросам закупочной (заготовительной) логистики — организации закупок, быстрой доставки, организации некоторых форм послепродажного и предпродажного обслуживания;

•товарные запасы посреднических звеньев в логистических каналах и цепях оказываются ближе к потребителю, чем запасы продуцента материальных (товарных) потоков;

•разница между стоимостью выпускаемой изготовителем продукции и ценой продажи слишком мала, чтобы содержать собственные структуры, обеспечивающие сбыт (складские, транспортные), и создать логистическую систему с прямыми связями;

•логистические услуги посреднических звеньев помогают потребителям в большей степени сократить расходы на материально-техническое обеспечение, а также объемы обрабатываемой учетной документации;

•потребителю более удобно регулировать споры и недоразумения с посредником, который им дорожит, чем с производителем, у которого потенциальных потребителей может быть значительно больше.

Ценность посреднических звеньев в логистических каналах и цепях во многом зависит от того, как к конкретному посреднику относятся потребители, в состоянии ли посредник наладить логистическое обслуживание таким образом, чтобы потребителям продукции было удобно обращаться именно к нему.

При всех преимуществах и недостатках логистических систем с прямыми связями и эшелонированных логистических систем на практике, как уже отмечалось, все большее распространение получают гибкие логистические системы. В гибких логистических системах, которые генерируют множество товарных потоков, используются как прямые, так и эшелонированные каналы и цепи. Их соотношение зависит от целевых рынков, стратегии предприятия и собственных потенциальных возможностей логистической системы.

Чаще всего гибкие логистические системы используются, когда структура рынка неоднородна. В одном районе могут наблюдаться высокая концентрация потребителей или наличие крупных потребителей, тогда более эффективными могут быть прямые логистические каналы и цепи. В другом районе могут быть отмечены небольшой спрос на данную продукцию или разброс потребителей. Тогда для рационализации продвижения товарных потоков целесообразным является привлечение к формированию логистических каналов и цепей различного рода посреднических звеньев.

Большую роль в принятии решения о структуре логистических каналов и цепей играет проводимая продуцентом (торговым посредником) сегментация рынка.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пример 4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Например, машиностроительные предприятия, как правило, выпускают несколько изделий, которые реализуются в различных сегментах рынка через логистические каналы, включающие или не включающие посреднические организации. Часто продуцент выпускает стандартную продукцию, предназначенную для широкого спроса, а затем модифицирует ее в соответствии с пожеланиями конкретных потребителей. В первом случае для продвижения материального потока могут быть использованы многоуровневые логистические каналы и цепи, а во втором — прямые логистические связи.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Ситуация может развиваться и наоборот — от индивидуальных заказов, обеспечиваемых прямыми связями, к массовому производству, опирающемуся на многоуровневую и многоканальную систему продвижения материальных потоков на рынок.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Пример 4.2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Еще один пример. Производитель из продукции одного и того же вида может формировать достаточно мощные материальные потоки для крупных потребителей, чтобы управлять ими без участия посреднических структур. Одновременно производитель вынужден создавать эшелонированные логистические каналы и цепи для удовлетворения более мелких заказов.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

На практике часто бывает, что, освоив один из логистических каналов, продуценты проявляют излишнюю осторожность в использовании других даже тогда, когда внешние и внутренние воздействующие факторы подталкивают к модификации или созданию новых систем продвижения товарных потоков. Одной из причин является то, что чем больше логистических каналов продуцирует логистическая система, тем сложнее ими управлять.

Преобразование структуры и даже комплекса функций логистических каналов и цепей зависит от совершенствования технологии логистических процессов и повышения качества логистических услуг, которые планирует и осуществляет продуцент как генератор материальных потоков совместно с другими участниками, выступающими в сфере распределения. Стремление к совершенствованию технологии и эффективности логистики обусловливает рост капиталовложений в сферу распределения, а также изменения структуры и системного объединения логистических элементов.

Логистические каналы являются эффективным орудием стимулирования спроса. То есть они, кроме продвижения материального потока, выполняют ряд маркетинговых функций. Поэтому при выборе и формировании логистических каналов необходимо учитывать их сравнительные характеристики (табл. 4.1).

Таблица 4.1 – Сравнительные характеристики логистических каналов

продолжение на следующей странице

66 Глава 4. Логистика распределения

Таблица 4.1 – Продолжение

Критерием эффективности логистических каналов является отношение логистических затрат продуцента к полученным результатам, а главный оценочный показатель — уровень обслуживания потребителей.

Уровень обслуживания является качественным и одновременно комплексным показателем. Он зависит от многих факторов, например:

•скорости исполнения и доставки заказа;

•структуры комплекса логистических услуг, оказываемых покупателям;

•степени соответствия количественных и качественных параметров товарных потоков требованиям заказчиков;

•установления оптимальной напряженности товарных потоков;

•выбора рационального вида транспорта и транспортных средств;

•содержания запасов, оптимальных по структуре и количественным параметрам, в звеньях логистической цепи и создания нормальных условий хранения и складирования товаров;

•соблюдения заранее согласованного уровня цен и тарифов, по которым оказываются логистические услуги покупателям;

•степени подготовки поставляемых товарных ресурсов к производственному потреблению у заказчиков.

Результаты управления материальными потоками за пределами локальной логистической (микрологистической) системы оказывают существенное воздействие на реализацию маркетинговых и логистических программ продуцента и, в первую очередь, на принятие правильных решений по формированию каналов распределения товарных потоков и совершенствованию процессов сбыта продукции, а это напрямую отражается на величине производственно-хозяйственных затрат производителя.

Очень часто формирование логистических каналов и цепей по эффективному продвижению товарных потоков становится для продуцента товара-услуги наиболее важным вопросом не только в текущем, но и в стратегическом плане.

При формировании логистических каналов необходимо во всех случаях руководствоваться важным правилом: «Стремиться создать оптимальные условия доступности логистического канала для производителя и потребителя».

Невыполнение данного правила, отражающего минимум логистических требований, приводит к тому, что системы распределения и доставки, создаваемые продуцентом логистических услуг, будут неэффективными.

Для оптимизации продвижения материального потока и конкретизации выбора участников логистических каналов необходимо тщательно и всесторонне проанализировать все аспекты финансовых вопросов.

Следует провести сопоставление комплексных и постатейных затрат логистической системы (предприятия) на формирование различных вариантов логистических цепей.

Сюда включаются:

•расходы на подбор и обучение персонала по управлению товарными потоками;

•административные расходы;

•затраты на организацию продвижения материальных потоков;

•затраты на транспортно-перемещающие и погрузочно-разгрузочные работы;

•затраты на содержание системы хранения и переработки продукции (складского хозяйства);

•затраты на поддержание подсистем информационного обеспечения;

•уровень комиссионных выплат;

•затраты на подготовку продукции к производственному потреблению по требованию заказчиков;

•затраты на предпродажный и послепродажный сервис;

•затраты на организацию обратного материального потока и т. д.

Сравнительная оценка стоимости отдельных логистических каналов и цепей должна быть также увязана с перспективами роста объемов реализации, то есть с потенциальной возможностью увеличения мощности материальных (товарных) потоков, а также с увеличением частоты поставок (напряжения в логистическом канале).

Кроме того, нужно учитывать то, что формирование логистических каналов обусловливает заключение долгосрочных соглашений между партнерами. Ошибочный выбор логистического канала или посредников и звеньев в логистической цепи может вызвать разрыв логистических связей по всему пути продвижения

товарного потока. Это отрицательно отразится на результатах функционирования логистической системы, посреднических структур, привлекаемых к управлению потоковыми процессами, и на их взаимоотношениях.

Когда логистические каналы выбраны, а логистические цепи сформированы, перед центром управления логистической системой встает ряд задач по эффективному управлению этими цепями. Проблема в том, что посреднические структуры, которые занимают промежуточное положение между производителями и потребителями и являются, по сути, составными звеньями логистической цепочки, не всегда стремятся к укреплению взаимосвязей с продуцентами. Они предпочитают более тесные контакты с потребителями. Поводом для столь неравномерных отношений между производителями и торговыми посредниками является то, что торговые структуры не всегда получают достаточную помощь от производителей по логистическим, маркетинговым и другим аспектам взаимоотношений.

Большинство посреднических структур хотят, чтобы производители доводили материальные потоки до них и не вмешивались в логистические процессы на последующих этапах продвижения этих потоков. Многие из них противятся тому, чтобы их рассматривали как промежуточные звенья в логистической цепи. Для этого есть определенные основания. Нередко на практике производители товарной продукции относятся к торговым посредникам хуже, чем к конечным потребителям, запросы, мотивации и ожидания которых изучаются и удовлетворяются. Реализуя программы продвижения материальных потоков через торговых посредников, продуценты материальной части товара-услуги основное внимание уделяют завершающему звену логистической цепочки, то есть снабженческим структурам потребителей, а нужды промежуточных структур часто игнорируются.

Поэтому при организации логистических связей с торговыми (и не только с ними) посредниками такие конфликтные вопросы следует анализировать и учитывать. Это положительно отражается на укреплении взаимных связей и доверия по совместной организации товародвижения по лабиринтам рынка [9].

4.3 Типы посредников

Ключевая проблема в области проектирования распределительного канала — это определение его структуры. Структура канала материализуется путем выбора посредника или определения состава его участников. Например, крупнейший производитель российских внедорожников Ульяновский автомобильный завод (УАЗ) после реструктуризации имеет 96 дилеров в регионах Российской Федерации и 18 в странах СНГ и дальнего зарубежья, к которым УАЗ предъявляет довольно серьезные требования.

Прежде чем обосновывать условия выбора посредника в сбытовой сети, следует определиться с существующими или возможными типами посредников.

Наиболее значимым и важным является разделение посредников по сочетанию двух признаков:

1)от чьего имени работает посредник;

2)за чей счет посредник ведет свои операции.

Основные группы посредников представлены в таблице 4.2.

Таблица 4.2 – Основные группы посредников

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Дилеры — это оптовые (реже розничные) посредники, которые ведут операции от своего имени и за свой счет. Товар приобретается ими по договору поставки. Дилер становится собственником продукции после полной поставки. В логистической цепи дилеры занимают положение, наиболее близкое к конечным потребителям.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Различают два вида дилеров:

•эксклюзивные дилеры — являются единственными представителями производителя в данном регионе и наделены исключительными правами по реализации его продукции;

•авторизованные дилеры — сотрудничают с производителями на условиях франшизы.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Дистрибьюторы — это оптовые и розничные посредники, ведущие операции от имени производителя и за свой счет.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Производитель предоставляет дистрибьютору право торговать своей продукцией на определенной территории и в течение определенного срока. Дистрибьютор не является собственником продукции. В логистической цепи дистрибьюторы обычно занимают положение между производителем и дилерами.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Комиссионеры — это оптовые и розничные посредники, ведущие операции от своего имени и за счет производителя.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Комиссионеры не являются собственниками продаваемой продукции. Производитель остается собственником продукции до ее передачи и оплаты конечным потребителем. Договор о поставке продукции заключается от имени комиссионера. Комиссионер является посредником только для производителя и в логистической цепи находится ближе всех к производителю.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Агенты — это посредники, выступающие в качестве представителя другого основного по отношению к нему лица — принципала. Агент заключает сделки от имени и за счет принципала.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

По объему полномочий агенты подразделяются на две категории:

•универсальные агенты — совершают любые юридические действия от имени принципала;

•генеральные агенты — заключают только сделки, указанные в доверенности.

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Брокеры — это посредники при заключении сделок, сводящие контрагентов. Брокеры не являются собственниками продукции и не распоряжаются ею.

.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Вотличие от агентов, брокеры не состоят в договорных отношениях ни с одной из сторон сделки и действуют лишь на основании отдельных поручений.

После выбора типов посредников в канале распределения необходимо определиться с количеством этих посредников. По типу сбытовой политики посредники делятся:

•на эксклюзивных;

•селективных;

•интенсивных.

Эксклюзивные посредники символизируют сбытовую политику, при которой только один дилер в определенном географическом регионе имеет право продавать товары данного производителя. Зачастую автомобильные дилеры пользуются эксклюзивным правом продаж в своих регионах. Крупные холдинги представляют продукцию эксклюзивно через торговый дом. Это дает возможность основным производителям холдинга сосредоточить свои усилия на производстве, а торговому оператору — на сбыте продукции.

При сотрудничестве с селективными посредниками производитель выбирает их ограниченное число для продвижения своего продукта на данной территории. Таким образом продаются многие спортивные товары и одежда.

Производитель, выбирающий интенсивную сбытовую политику, ищет как можно больше посредников для продвижения своего продукта [4].