Управление организацией (предприятием). Часть 1

–проблемы и решения, связанные с отсутствующим элементом организации;

–проблемы, связанные с внешними неконтролируемыми факто-

рами.

Стратегическое управление состоит из:

1) стратегического анализа («портфельный анализ») выступает в качестве основного элемента стратегического планирования. Стратегический анализ позволяет оценить свою деятельность с целью вложения средств в наиболее прибыльные и перспективные её направления. Основным методом портфельного анализа является построение двумерных матриц с целью сравнения производств, подразделений, процессов, продуктов по соответствующим критериям;

2) разработки стратегии;

3) практической реализации стратегического плана в жизнь. Стратегия – программа, используемая для достижения организа-

ционных задач и целей организации. Правильный выбор стратегии организации позволяет противостоять многочисленным конкурентам, получать максимум прибыли, избежать множества ненужных юридических проблем и вопросов.

В современном менеджменте выделяют четыре основных стратегии. 1. Стратегия концентрированного роста (усиление позиций на

рынке, развитие рынка, развитие продукта).

2. Стратегии интегрированного роста (обратная вертикальная интеграция, вертикальная интеграция).

3. Стратегии диверсификационного роста (центрированная диверсификация, горизонтальная диверсификация).

4. Стратегии сокращения (ликвидация, «сбор урожая», сокращение расходов).

Виды стратегий организации различны, каждая из которых имеет свою структуру и свои компоненты на основе конкурентных условий,

вкоторых осуществляется бизнес. Выделяют три вида стратегий:

–наступательная (прорыва);

–оборонительная (выживания);

–смены видов бизнеса (сокращения).

Стратегия прорыва позволяет быстро получить желаемое, обойти конкурентов, укрепить позиции на рынке. Организации часто действуют быстро и решительно, иногда шаги могут быть осторожными и достаточно скрытыми.

Стратегия выживания имеет целью удержание позиций на рынке. Применяется в случаях, когда нет ресурсов для стратегии прорыва. Имеет серьезный недостаток: при отсутствии контроля стратегия выживания может привести к краху предприятия.

31

Стратегию сокращения используют, когда организации необходимо выйти на изменившийся рынок, наладить производство после долгого простоя, избавиться от того, что уже не приносит прибыли.

Канадский ученый, гуру современного менеджмента Г. Минцберг выделил пять элементов стратегии:

–стратегия как план;

–стратегия как позиция;

–стратегия как приём;

–стратегия как паттерн действий;

–стратегия как перспектива.

В настоящий момент выделяют несколько уровней в стратегии.

1.Корпоративный. На данном уровне принимаются решения о закупках, продажах, ликвидациях, перепрофилировании тех или иных сфер бизнеса, разрабатываются планы диверсификации, осуществляется глобальное управление финансовыми ресурсами.

2.Уровень первых руководителей недиверсифицированных организаций. На этом уровне начинает реализовываться стратегия, основной целью которой является повышение конкурентоспособности организации и ее конкурентного потенциала.

3.Функциональный – уровень руководителей функциональных сфер: финансов, маркетинга, НИОКР, производства, управления персоналом и т.д.

4.Линейный – уровень руководителей подразделений организации, представительств, филиалов.

Для стратегического управления используют различные методы: SMART-анализ, SWOT-анализ, PEST+M-анализ.

Реализация стратегии осуществляется через разработку программ, бюджетов и процедур (среднесрочные и краткосрочные планы реализации стратегии). В процессе реализации стратегии каждый уровень руководства решает свои определенные задачи и осуществляет закрепленные за ним функции. Решающая роль принадлежит высшему руководству.

Реализация функций стратегического управления осуществляется за счет разработки и принятия стратегических решений, которые ориентированы на будущее и закладывают основу для принятия оперативных решений, сопряжены со значительной неопределенностью, поскольку учитывают неконтролируемые внешние факторы и связаны

свовлечением значительных ресурсов и могут иметь чрезвычайно серьезные, долгосрочные последствия для предприятия.

Формой реализации стратегии является тактика – это путь к цели. Выбор стратегии определяет успех всей кампании. Но, сама по себе

32

стратегия не может существовать. Для реализации стратегии важным является разработка тактики.

Для проведения отличий тактики и стратегии проведем сравнение.

Понятие тактика пришло от военных, где она обозначала искусство управления войсками во время боя. В менеджменте, тактика – шаги по реализации стратегии. Тактические планы содержат четкие показатели результаты и представляют собой программу действий.

Тактические планы ограничены во времени, имеют сроки. Тактические планы делятся в зависимости от объектов планирования: планы продаж, производства, поставок, маркетинга, финансов, планы развития, инвестиционные планы.

Основными задачами тактических планов являются следующие:

–распределение ресурсов (бюджеты, финансовые планы);

–адаптация к внешней среде (улучшения качества товаров, обслуживания, рекламные планы и т.п.);

–внутренняя координация (оптимизация производственных, управленческих, рабочих процессов, внедрение новых методов управления, работы, системы мотивации и т.п.);

–выведение тактических показателей, результатов (объёмы продаж, оборот, конверсия) для контроля.

Тактическое (ситуационное) управление основано на взаимодействии внутри компании для достижения стратегической цели (способ достижения цели), включающий управление ресурсами: временем, финансами, людьми, сырьем и материалами. Тактическое планирование согласовывает доходы и затраты на период до пяти лет и демонстрирует осуществимость задуманного.

33

Тактическое планирование тесно связано со стратегическим планированием. Тактическое планирование проводится с целью уточнения, коррекции, дополнения и конкретизации стратегии. Это ежедневная работа руководителя отдела или всей компании, его умение управлять своими подчинёнными, используя в процессе реализации поставленных задач самые разные стили управления, которые напрямую зависят от особенностей конкретной рабочей ситуации и ее участников – подчинённых сотрудников.

Тактический план – это программа всей производственной, хозяйственной и социальной деятельности коллектива, направленная на выполнение стратегии при наиболее полном и рациональном использовании всех ресурсов. Тактический план имеет многофункциональное назначение, т.к. выполняет три основные функции: прогнозирования, координации и контроля.

Процесс тактического планирования состоит из двух взаимосвязанных стадий:

1.Подготовка плана.

2.Принятия плана.

Этапы данного вида планирования:

1.Выявление проблемы.

2.Определение возможных действий.

3.Предварительный выбор одного из определенных возможных действий.

4.Анализ возможных последствий.

5.Окончательный выбор действия.

Для решения ежедневных, текущих задач используют оперативное управление – («Здесь и сейчас»), состоящее из оперативного планирования, учета и контроля. Данное планирование – это то, чем ежедневно занимается менеджер на предприятии (планирование работы предприятия на небольшой промежуток времени (день, месяц, квартал, полугодие, год).

Целью данного вида управления является создание условий для бесперебойной работы подразделения, согласованной работы со всеми остальными подразделениями предприятия.

Оперативное планирование конкретизирует: кто, что, как, когда и где должен делать в ближайший месяц, квартал или год, и включающее в себя количественные нормы, позволяющие контролировать выполнение плана.

Процесс данного вида планирования состоит из нескольких стадий:

–выявление проблемы;

–определение возможных действий;

–анализ действий и возможных последствий;

–окончательный вариант решения проблемы.

34

Не смотря на то, что решается текущая проблема, руководитель должен уметь прогнозировать и рассчитывать варианты решения данной проблемы в будущем. Он должен уметь составлять не только текущие планы, но и организовывать тактическое и стратегические планирование.

Оперативное планирование включает в себя:

–составление плана, ориентированного на результаты;

–способы минимизации затрат для повышения прибыли;

–взаимодействие всех подразделений;

–оценка результативности выполнения оперативного плана. Оперативный учет – это:

–инструменты исполнения плана;

–распределение функциональных обязанностей;

–система внедренного документооборота.

Оперативный контроль включает:

–постоянную работу с подчиненными;

–эффективность выполненной работы;

–мониторинг.

Таким образом, оперативное, тактическое, стратегическое управление являются необходимыми составляющими для деятельности любого предприятия и использовать их необходимо в комплексе.

Эффективность управления в организации

В последнее время очень часто говорят об эффективности: эффективности управления, повышения личной эффективности, эффективность деятельности и т.п. Что же такое эффективность и как ее достичь? Этот вопрос волнует уже давно ученых, экономистов, социологов, психологов и т.п.

Эффективность (лат. efficientia) – степень использования ресурсов в достижении цели.

С точки зрения экономики, выделяют несколько видов эффективности:

1.Экономическая эффективность – это получение большего количества благ, используя минимум ресурсов.

2.Бюджетная эффективность. Бюджетная эффективность оценивается по требованию органов государственного или регионального управления. Это показатель эффекта для бюджета в результате осуществления государственного управления, реализации программы, проекта. Определяется как отношение полученного бюджетом результата к затратам, расходам, обусловившим, обеспечившим его получение.

35

3.X-эффективность. Разработана американским экономистом Харви Лейбенстайном, определяющая эффективность функционирования организации. Функционирование фирмы называется X-эффек- тивным, если она производит при имеющемся наборе ресурсов и наилучшей из доступных технологий максимальный возможный объём продукции.

4.Эффективность по Парето. По словам самого Парето: «Всякое изменение, которое никому не приносит убытков, а некоторым людям приносит пользу (по их собственной оценке), является улучшением». Применяя формулу Парето можно предположить: «20% затрат дают

80% благ».

5.Эффективность интернет-рекламы. Является одним из анализов интернет-маркетинга по техническим, экономическим, организационным и другим аспектам.

Энергоэффективность – эффективное использование энергетических ресурсов. Эффективность организации управления – создание благоприятных условий для достижения организацией поставленных целей в кратчайший срок при высоких показателях и минимуме затрат ресурсов.

С точки зрения менеджмента, эффективность управления – это категория, показывающая вклад управленческой деятельности в конечный результат работы организации.

Следовательно, эффективность управления зависит от достижения целей организации и получения прибыли.

В современном менеджменте используют несколько подходов к оценке эффективности управления организацией:

1.Целевой подход (степень достижения целей (результатов) в зависимости от решения конкретных задач).

2.Ресурсный подход (степень использования всех ресурсов). Это получение необходимого максимального результата с наименьшими затратами.

3.Оценка достигнутого состояния предприятия, его места в бизнесе (динамика основных экономических показателей за период времени в сравнении с показателями организаций-конкурентов).

4.Комплексный подход (сочетание первых трех подходов).

Для эффективности управления организации в целом проводят оценку трех составляющих:

1.Эффективность деятельности работников управления.

2.Эффективность деятельности подразделений (органов) управ-

ления.

3.Эффективность системы управления в целом.

36

Критерии эффективности управления:

–экономичность (принцип Парето),

–оперативность (своевременность),

–результативность.

Основными показателями эффективности управления являются: прибыль, рентабельность, доход, производительность труда.

С экономической точки зрения, экономическая эффективность – показатель, определяемый соотношением экономического эффекта (прибыль) и затрат, породивших этот эффект (результат):

ЭУ = П / ЗУ, (1) где П – прибыль организации; ЗУ – затраты на управление.

Основным показателем экономической эффективности является рентабельность: рентабельность использования капитала и рентабельность издержек производства:

Rk = П/К,

где Rk – рентабельность использованного капитала, П – прибыль, К – капитал.

Rс = П/К,

где Rс – рентабельность издержек производства, П – прибыль, С – издержки производства.

В последнее время рассматривают эффективность управления как некую формулу:

Эффективное управление = Объектно-логическое управление (ОЛУ) + + Социально-психологическое управление (СПУ).

Объектно-логическое управление включает такие составляющие как предвидение, прогнозирование, анализ, планирование, координация, мониторинг, контроль, умение принимать решение, умение отдавать приказы, давать указания, ставить задачи,.

Социально-психологическое управление состоит из: мотивации, обучения, развития, наставления.

Введение Сбалансированной системы показателей в деятельность корпораций привела к появлению концепции СРМ (BPM, EPM). Принципы Сбалансированной системы показателей можно описать словами П. Друкера «Можно управлять только тем, что можно измерить». Это система управления, построенная на принципах управления стоимостью бизнеса, которая включает управленческие процессы такие как планирование, организация выполнения, контроль и анализ для постановки стратегических целей.

Г. Эмерсон в 1911 г. сформулировал двенадцать принципов эффективности, которые имеют место в современной деятельности:

1)цель – развитие и превосходство;

2)мотивация на достижение конечного результата;

37

3)культура, направленная на цели организации;

4)власть как поддержка организационной культуры;

5)от дерева целей к дереву стратегий;

6)разработка дерева стратегий сверху вниз;

7)разделение полномочий при создании дерева стратегий;

8)наличие системы стратегического управления;

9)наличие системы статистических показателей;

10)документирование системы управления;

11. от консультаций к консалтинговому проекту;

12) четкое разделение полномочий при консалтинговом проекте. Управление эффективностью деятельности организации включает:

1.Моделирование стратегии и коммуникация (карта стратегии, показатели деятельности предприятия, карта процессов, ресурсов, декомпозиция).

2.Процессно-ориентированное планирование (сценарии деятельности, анализ ресурсов, прогнозирование).

3.Бюджетирование.

Существуют различные методологии для внедрения управления эффективностью деятельности.

На сегодняшний момент, не существует единой методики, единого стандарта для оценки эффективности управления. Эффективным считается управление, где организация достигает целей. Причем стоит отметить, все возрастающие потребности народонаселения приводят к изменениям целей производства, бизнеса, организации. В каждой организации должна быть разработана своя система эффективности управления, учитывающая особенности как самой организации, внешней среды и корпоративной культуры.

38

ЛИТЕРАТУРА

1.Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от

30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-

ФКЗ) // http://www.consultant.ru/

2.Гражданский кодекс Российской Федерации // http://www.consultant.ru/

3.Федеральный закон «Об акционерных обществах» от 26.12.1995

N 208-ФЗ (действующая редакция) // http://www.consultant.ru/

4.Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 N 14-ФЗ (действующая редакция) // http://www.consultant.ru/

5.Ансофф И. Стратегическое управление. СПб.: Питер. 1999. 358 с.

6.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. / В.Р. Веснин. – 4-е изд., перераб. и доп. – М. : Проспект, 2012. – 613 с.

7.Виханский О.С. Менеджмент: учеб. для вузов / О.С. Виханский. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЭКОНОМИСТЪ, 2006. – 669 с.

8.Герчикова И.Н. Менеджмент: учеб. для вузов / И.Н. Герчикова.

– 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 499 с.

9.Друкер П. Практика менеджмента. – М.: Изд. дом «Вильяме»,

2001. – 398 с.

10.Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс.

– СПб.: Питер, 2001. – 688 с.

11.Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности. М.: Экономика.1992. 224 с.

39