1942
.pdferspriesslich, konstruktiv, gewinnbringend, rentabel, |
|
|
|
|
lohnend, ergiebig, vorteilhaft, lukrativ, einträglich |
unter |
drunter, darunter, tiefer, niedriger, abwärts, weiter |
||
|
|
unten, |
|
|
Technik |
Verfahren, Herstellungweise, Kunstfertigkeit, |
unterhalb; durch, mittels, dank, per, mit Hilfe, zwis- |
||
Fähigkeit, |
77 |
chen, |
|
78 |
|
|
|
||
Fingerfertigkeit |
innerhalb, inmitten, bei |
|||
Teil |
Detail, Glied, Einzelheit, Bestandteil, Element, |
Unterlage |
|
Grundlage, Unterbau, Sockel, Stütze; Be- |
Komponente, |
weisstück, Nachweis, |
|||
Segment, Absatz, Passage, Abschnitt, Kapitel, Passus, |
Beleg; Lager, Auflage |
|||
Bereich |
|
|
|
|
|
|
Unterredung |
Besprechung, Verhandlung, Konferenz, |
|
Teilbetrag |
Rate, Quote, Anteil |
Gespräch |
|
|
über |
oberhalb, höher als, drüber; mehr als, über sein, |
Verpflichtung |
Verbindlichkeit, Pflicht, Obliegenheit, Aufgabe |
|
überlegen |
|
|
|
|
sein, übertreffen |
versehentlich |
unbeabsichtigt, unbewusst, irrtümlich, unwillen- |
||
|
|
tlich |
|
|
übereinstimmen zueinander passen, gleich sein, harmonisieren, |
|
|
|
|
in Einklang |
versichern |
|
beteuern, bekräftigen, beschwören, versprechen; |
|
stehen, zusammenfallen, sich entsprechen, korrespon- |
sichern, |
vorsorgen |
||
dieren, |
|
|
|
|
konform gehen, sich decken |
widerrufen |
|
zurücknehmen, dementieren, revidieren, abstrei- |
|
|
|
ten, für ungültig erklären |
||
überfällig |
unpünktlich, nicht fahrplanmässig, zu spät, verfal- |
|
|
|
len |
|
zeitig |
rechtzeitig, früh, beizeiten, frühzeitig, pünktlich, |
|
fristgemäss, wie vereinbart
zwingend überzeugend, einleuchtend, triftig, stichhaltig,
schlagend,
79
notwendig, erforderlich, unumgänglich, unvermeidbar
zwischen |
in der Mitte, inmitten, unter, dazwischen, inner- |
halb |
|
3.5.3.1 Passend
Guter Stil beginnt mit dem passenden Wort. zum Beispiel:
nicht so: |
sondern so: |
Idealisten sind Menschen, die so tun, als könnte man
Ideale in die Tat umsetzen. verwirklichen." (Faulkner)
Am Ende der Vorstellung gab es klatschten die Leute in die einen donnernden Applaus. Hände, dass es donnerte.
3.5.3.2 Synonyme
... sollten zur treffenden Formulierung richtig eingesetzt werden.
Für die treffende Formulierung sollten wir eine gewisse Anzahl von Wörtern haben, die zwar die gleiche Bedeutung haben, aber oft verschiedene Bedeutungen besitzen. Die Auswahl sinnverwandter Wörter kann man sich durch Anregungen aus der Literatur oder einem Synonymen-Wörterbuch erweitern. Das
Textverarbeitungsprogramm Microsoft Word 6.0 stellt hierfür den Thesaurus zur Verfügung.
Nie negativ klingen dürfen, haben sich gewisse Schlüssel in der Industrie bewährt. Hier wird positiv beschrieben während der wirkliche Sinn verborgen bleibt, z. B.:
Wortlaut: |
heisst eigentlich: |
Er / sie bemüht sich, den |
Er / sie war völlig unfähig. |
Anforderungen gerecht zu werden. |
|
Er / sie zeigte Verständnis. |
Er / sie war faul. |
Er / sie setzte sich im Rahmen seiner |
Er / sie war arbeitswillig, |
aber |
|
/ ihrer Fähigkeiten ein. unfähig. |
|
Er / sie zeigte grossen Fleiss. |
Er / sie war fleissig, aber |
nicht besonders fähig. |
|
Er / sie arbeitete zur vollsten |
Er / sie erbrachte gute |
Leistungen |
|
Zufriedenheit. |
|
3.5.3.3 Fremdwörter
Fremdwörter sind willkommen, wenn sie treffender sind als die deutschen Entsprechungen.
aber:
"Sehr geehrter Herr Direktor,
leider muss ich Sie heute informieren, dass mich ein grippaler Infekt okkupiert hat. Die Konsequenz aus dem Kausalzusammenhang ist das Faktum, dass ich meinen Obliegenheiten heute nicht nachkommen kann."81
das ist zuviel. Wenn Sie Fremdwörter einsetzen, achten Sie darauf, wieviel Ihr Empfänger ertragen kann - im Zweifelsfall einfach und richtig umschreiben.
nicht so: |
|
|
sondern so: |
Unsere momentane ökonomische Unsere derzeitige |
|||
Situation erfordert enormes |
wirtschaftliche Lage erfordert |
||
Engagement aller Beteiligten. |
grosses Engagement aller |
||
|
|
Beteiligten. |
|
Wer akzeptable Vorschläge zu |
Wer annehmbare Vorschläge |
||
offerieren hat, möge sie direkt |
anzubieten hat, möge sie |
||
nach der Betriebsversammlung |
bei |
unmittelbar nach der |
|
der Gewerkschaft einreichen. |
Betriebsversammlung bei der |
||
Gewerkschaft einreichen. |
|
|
|
Fremdwörter |
|
|
|
Fremdwort |
Bedeutung |
Beispiel |
|
aktuell zeitgemäss, den gegenwärtigen Aus aktuellem Anlass wird tigen Interessen entsprechend Schaufenster umdekoriert.
akut |
augenblicklich zugespitzt, wegen akuter |
|
gegenwärtig dringlich |
Ansteckungsgefahr |
... |
|
|
antiquarisch |
alt, gebraucht |
Sie hat das Buch |
|
82 |
antiquarisch gekauft |
|
|
|
antiquiert |
veraltet, altmodisch |
klingt negativer als |
|
veraltet. |
|
Automatisierung technischer Bewegungsablauf Automatisierung erleichtert15ach vorgegebenem Plan die Herstellung von Taschenbüchern
Automation |
|
Entwicklungsstand der |
Die Automation |
|
birgt gewisse |
Mechanisierung |
|
Risiken. |
|
autoritär |
|
uf angemasstem Ansehen |
Im Regal stehen |
|
mehrere |
|
beruhend, wegen Macht |
Bücher über au- |
|
toritäre |
|
massgebend |
|
Regime. |
differieren |
|
verschieden sein, |
|
In der Beurtei- |
lung |
der voneinander |
abweichen |
||
Marktlage |
|
differieren Ihre |
|
Meinungen er- |
heblich. |
|
|
|
|
differenzieren |
genau unterscheiden, |
|
Wir sollten hier |
|
zwischen |
|
|
|
|
Abstufungen |
berücksichtigen |
|
unsere Stamm- |
|
kunden und den |
|
|
|
|
sogenannten |
Laufkunden |
|
differenzieren. |
|
elektronisch |
die Elektronenlehre |
|
Der Kunde |
|
wünscht ein |
betreffend |
|
|
Handbuch über |
elektronische |
|
|
|
|
Messverfahren. |
elektrisch |
83 |
|
auf Elektrizität |
|
|
|
|
|
bezogen |
Die elektrische |
|
Schreibma- |
|
schine ist aus der Buchhaltung nicht mehr |
fortzudenken. |
|||
effizient |
wirksam |
|
Wer für das Lager |
|
zuständig |
ist, hat auf effiziente |
Zeitplanung achten. |
||
effektiv |
nachweislich vorhanden, |
Der effektive Ge- |
||
winn |
ergiebig |
beeinflusst die Bilanz. |
||
formal |
die Form betreffend |
Die Bestellung ist |
||
formal |
|
|
|
|
fehlerhaft. |
formalistisch |
|
die Form übermässig |
|
betonend |
Er hat seinen Auftrag allzu formalistisch aus- |
|||
geführt. |
|
|
|
|
formell |
den Vorschriften angemessen, |
Er erledigt seine |
||
Aufgaben |
amtlich |
nur noch formell. |
||
human |
dem Menschen |
angemessen, Wenn |
||
einer von uns zu spät |
|
|
|
|
menschlich |
kommt, |
zeigt sich unser Chef |
||
von seiner humanen (besser: menschlichen) Seite |
||||
humanitär |
auf das Wohl der Menschen |
Humanitäre Ve- |
||
reinigungen |
|
|
|
|
bedacht, menschenfreundlich veröffentlichen manchmal
Rechenschaftsberichte über ihre Tätigkeiten. |
|
||||||
ideal |
|
vollkommen, vorbildlich |
Das ideale Buch ist |
||||
lesenswert, |
betrachtenswert 84 |
|
und preiswert. |
||||
idealistisch |
|
an Ideale glaubend |
|
Sie haben eine |
|||
idealistische |
|
Einstellung zu Ihrem Beruf. |
|
||||
ideell |
|
|
auf einer Idee beruhend, |
Der Stadtrat un- |
|||
terstützt die |
|
|
gedanklich |
|
Bibliothek ideell |
||
und |
materiell. |
|
|
|
|||
legal |
|
|
gesetzlich, dem Gesetz gemäss |
Beim Vertrieb |
|||
des Raubdrucks |
|
|
|
|
|
||
richtig |
|
|
|
hat er nicht legal |
|
|
gehandelt. |
legitim |
|
|
|
rechtmässig, sich im Rahmen |
Dieser Ein- |
||
wand ist legitim. |
|
des geltenden Rechts |
|
|
bewegend. |
||
opportun |
|
|
|
zweckmässig, günstig |
|
|
Es ist op- |
portun (besser |
|
|
|
|
|
||
zweckmässig), die |
Kundenkartei auf den |
|
|
neuesten |
|||
Stand zu bringen. |
|
|
|
|
|||
opportunistisch |
|
der jeweiligen Lage |
|
|
Beim Ver- |
||
kaufstraining lernt |
angepasst, auf Vorteile |
|
|
der |
|||
Buchhändler, |
|
|
bedacht |
|
opportunistisch |
||
Beweggründe |
|
geschickt zu verbergen. |
|
||||
original |
ursprünglich, unverfälscht Der originale Wor- |
||
tlaut ist |
|
in den Akten nachzulesen. |
|
originell |
von besonderer Art, |
Originelle Ideen sorgen |
|
für |
|
|
|
ausgefallen |
|
Abwechslung. |
|
pragmatisch |
|
der Praxis dienend, |
Bei der Prob- |
lemlösung gehen |
Gegebenheiten |
sie pragmatisch |
|
vor. |
|
|
|
berücksichtigend |
|
|
|
praktisch |
auf die Praxis bezogen |
Theoretisch leuchtet |
|
mir das |
ein, praktisch ist es |
allerdings nicht zu |
|
verwirklichen. |
|
|
|
praktikabel |
gut ausführbar |
Das ist eine prak |
|
tikableLösung. |
|
|
|
psychisch |
auf die Seele bezogen, |
Ein Kunde fragt nach |
|
einem |
|
|
|
seelisch |
Buch über psychische |
Krankheiten. |
|
psychologisch |
die Lehr von der Seele |
Ein anderer interes- |
|
siert |
|
|
|
(Psychologie) betreffend sich für psychologischeHeilmethoden.
rational |
verstandesmässig |
Er versucht, das |
Problem rational zu lösen. |
|
|
rationell |
zweckmässig-vernünftig |
Das rationelle |
Auslieferungsverfahren spart |
|
|
viel Zeit.
real wirklich, tatsächlich Literaten beschäfti-
gen sich nicht nur mit den realen Verhältnissen der Welt.
86
realistisch |
wirklichkeitsnah |
Er bevorzugt eine |
|
||
realistische |
|
|
|
|
|
|
Betrachtungsweise. |
|
|
|
|
reell |
redlich, solide, ehrlich, |
Ihr Angebot ist reell. |
|||
den Erwartungen entsprechend |
|
|
|
||
Spezial- |
für Besonders vorgesehen |
Jeder versteht sich auf |
|||
ein (Teil einer Spezialgebiet. Wortzusammensetzung) |
|
||||
spezifisch |
für etwas charakteristisch, |
Die Verwendung |
|||
bildhafter |
typisch |
|
Ausdrucksweisen ist vor |
||
allem eine |
literaturspezifische |
|
|
|
|
Besonderheit. |
speziell |
in besonderer Weise |
Für |
||
spezielle Fragen steht |
|
|
|
|
|
ausgeprägt, besonders |
ein Fachmann zur Verfügung. |
|
|||
Oder:
Adressat Empfänger
Amortisation Tilgung
ca., circa |
ungefähr, etwa, rund |
Couvert Umschlag
deklarieren |
|
erklären, angeben, anmelden |
Preiscourant |
Preisliste |
|
|
87 |
|
88 |
Detailhandel |
|
Einzelhandel |
prinzipiell |
grundsätzlich |
Detaillist |
Einzelhändler |
Protokoll |
Niederschrift |
|
diverse |
verschiedene |
Resultat |
Ergebnis |
|
effektuieren |
|
ausführen |
Revision |
Prüfung |
evident |
einleuchtend, offensichtlich |
Sozius |
Teilhaber |
|
|
|
|
3.4.7 Psychologischer Teil |
|
exakt |
genau |
Konzentrieren Sie sich auf den Empfänger Ihres Schrei- |
||
|
|
|
bens. Versuchen Sie sich in seine Lage zu versetzen und Ihren |
|
intern |
inner- |
eigenen Brief zu verstehen. |
||
|
|
|
3.4.7.1 Höflich |
|
konstatieren |
|
feststellen |
Beachten Sie eine höfliche Formulierung und vermeiden |
|
|
|
|
Sie umgangssprachliche Ausrufe, wenn sie Ihren Empfänger |
|
Kontrolle |
|
Aufsicht, Überwachung |
nicht kennen. Eine Textgestaltung mit viel "wir" und "ich" kann |
|
|
|
|
als überheblich angesehen werden. Würzen Sie Ihren Text, in- |
|
Offerte |
Angebot |
dem Sie Ihren Leser, also Sie, lieber Leser, ansprechen. |
||
|
|
|
Überhebliche Formulierung kränkt den Empfänger und er |
|
postnumerando |
nachträglich |
verdient Ihren, also geben Sie keine, drücken Sie keine aus und |
||
|
|
|
versuchen Sie nicht Ihren Leser zu belehren. |
|
pränumerando |
im voraus |
|
|
|
3.4.7.2 Positiv
Mit positiver Ausdrucksweise fängt man seine Leser und erhält deren Aufmerksamkeit, zum Beispiel:
nicht so: |
sondern so: |
|
|
wir beziehen uns auf Ihr Schreiben, |
Sie haben uns um |
||
eine genaue |
|
|
|
worauf wir Ihnen mitteilen, dass wir |
Musterprüfung ge- |
||
beten. Solche |
|
|
|
noch keinen endgültigen Bescheid über |
Prüfungen sind |
||
nur sinnvoll, wenn man |
|
|
|
den Ausfall der Musterprüfung geben |
sie sehr sorgfältig |
||
und nicht |
|
|
|
können. Wir werden jedoch auf diese |
überhastet |
||
durchführt. Dies tun wir, |
|
|
|
Angelegenheit in der nächsten Woche |
damit Sie sicher |
||
sein können, dass |
|
|
|
zurückkommen. |
unser Ergebnis stimmt. |
||
Den Bericht |
|
|
|
|
erhalten Sie in der nächsten |
||
Woche. |
|
|
|
Schon jetzt ein herzliches Dan-
keschön
für Ihre Geduld.
Konzentrieren Sie sich auf eine unverkrampfte, denn nur so lässt sich einfach schreiben und somit auch einfach verstehen.
Eine sehr starke Negativbeeinflussung wird durch die
Worte:
bedauern
leider
müssen
erzielt. Wenn Sie zum Beispiel einem Bewerber absagen müssen, bedauern Sie das nicht noch zusätzlich, sondern versuchen Sie an anderer Stelle aufzuwerten.
Zum Beispiel: wir haben Ihre ausführliche Bewerbung erhalten. Vielen Dank
dafür.
Wir können Ihnen keine Stelle anbieten. Nach
gründlicher
Überlegung haben wir uns für einen anderen
Bewerber
entschieden.
Die Entscheidung ist uns nicht leichtgefallen, da
wir aus
einer grossen Zahl von qualifizierten Bewerbern
auswählen
mussten.
90 |
91 |
Bitte werten Sie unsere Absage nicht als Zwei-
fel an Ihren
fachmännischen Fähigkeiten. Wir können der-
zeit nur eine
Position besetzen, eine andere adäquate Stelle
ist zur Zeit
nicht frei.
Wir sind sicher, dass Sie mit Ihren Kenntnissen
bald eine
Stelle finden, die Ihren Vorstellungen entspricht. Dabei
wünschen wir Ihnen Glück und Erfolg.
positive Ausdrucksweise |
|
besser so |
statt so |
Auszubildender |
Lehrling |
Betriebshelfer |
Strassenfeger |
Coiffeur, Hairstylist |
Friseur, Frisör |
finaler Rettungsschuss |
gezielter Todesschuss |
Forstwirt |
Waldarbeiter |
freimütiger Meinungsaustausch |
ergebnisloses |
|
Gespräch |
|
|
Gehbehinderter |
Krüppel |
|
Grill-Shop |
Imbissbude |
|
lernschwach, lernbehindert |
dumm |
|
Müllwerker |
Müllmann |
|
Nullwachstum |
Stillstand |
|
Personalabbau |
Entlassungen |
|
Pferdewirt |
Stallknecht |
|
Pharmareferent |
Medikamentenvertreter |
|
Raumpflegerin |
Putzfrau |
|
Repräsentant |
Vertreter |
|
Restaurantfachmann |
Kellner |
|
Schadstoffemission |
Luftverpestung |
|
92 |
93 |
Sehbehinderter |
Blinder |
Seniorenzentrum |
Altersheim |
Servicecenter |
Tankstelle |
Sozialfürsorge |
Armenkasse |
sozialschwach |
arm |
Verkaufsberater |
Verkäufer |
vollschlank |
dick |
zierlich |
dünn |
3.4.7.3 Verständlich
Durch schwerverständliche Formulierung schaffen Sie Ihrem Leser ein Verständnisproblem. Vermeiden Sie, wenn Ihr Gesprächspartner nicht damit vertraut ist. Verzichten Sie auf seltene Fremdwörter und knüpfen Sie Ihre in kurze präzise Sätze auf.
3.4.7.4 Ehrlich
Oberflächliche Antworten und unsachliche Äusserungen, wie persönliche Ausdrücke, gehören nicht in betriebliche
Schreiben, die Ziele verfolgen. Geben Sie klare Antworten, gegebenenfalls mit "ja" und "nein" und teilen Sie Ihre Meinung nur nach Aufforderung mit.
3.4.7.5 Wir / Ich
In der Geschäftskorrespondenz offizieller Schreiben wir gewöhnlich "wir" formuliert, sie zeigt die Identifikation der Mitarbeiter mit Ihrem Unternehmen und umgekehrt. Wenn möglich, vermeiden Sie diese Formulierung. Versuchen Sie den
Standpunkt des Anderen anzunehmen und sprechen Sie Ihren
Gesprächspartner an.
nicht so: |
sondern so: |
|
Wir finden, dass dies am besten für |
Finden Sie nicht |
|
auch, dass dies am |
|
|
Sie ist. |
besten für Sie ist? |
|
Unserer Meinung nach sollte man in |
Es ist üblich, in |
|
einem solchen Falle |
|
|
einem solchen Falle ... |
... |
|
Wir wollen Ihnen damit sagen, dass es |
Bedenken Sie |
|
bitte, dass ... |
|
|
folgendes zu bedenken gilt: ... |
|
|
94 |
95 |
Ich werde Ihnen im folgenden |
Überzeugen Sie sich |
bitte, dass ... |
|
beweisen, dass ... |
|
3.4.7.6 Gegenwart / Zukunft
Formulierung in der Gegenwartsform macht Ihre Schrei-
ben:
lebendiger,
wirklichkeitsnäher,
glaubhafter.
Bei der Zukunftsform können Zweifel auftreten, dagegen lässt die Gegenwartsform keinen Spielraum für Hindernisse.
nicht so: |
sondern so: |
|
Sie werden unsere Lieferung am |
Sie erhalten unsere |
|
Lieferung am |
|
|
Montag, den 13.02.97 |
erhalten. |
Montag, den |
13.02.97 |
|
|
Mit diesen Massnahmen werden wir einen
Mit diesen Massnahmen können wir einen Produktionsausfall verhindern.
Produktionsausfall verhindern können.
Zur Verwirklichung der Umsatzziele
Um das Umsatzziel zu verwirklichen, werden Sie ein besonderes Preisund erhalten Sie ein besonderes Preisund Rabattsystem.
Rabattsystem erhalten.
3.4.7.7 Unternehmensbild / Corporate Identity
Berücksichtigen Sie in Ihrer Sprache, in der Gestaltung Ihrer Schreiben, die Ihrer Firma angehörenden Corporate Identity. CI ist die Summe aller Darstellungsweisen, in denen sich das
Unternehmen präsentiert: Mitarbeitern, Kunden, Kapitalgebern, Öffentlichkeit. Sie gestaltet sich in den Organisationseinheiten: Design, Kultur, Kommunikation. Die Corporate Communications (Unternehmenswerbung) beschreibt die Werbung auf das Unternehmen bezogen. Gegensatz hierzu sind Produktwerbung und Öffentlichkeitsarbeit. Die Träger der CC sind Sprache, Redewendungen, Terminologie und Medien des Unternehmens.
3.5 Schreibstil
Quelle: Kelle: "Gutes Deutsch - der Schlüssel zum Er-
folg!"
Die Sprache, die zu Papier gebracht wird, entspricht meistens nicht der gesprochenen Sprache. Das heisst, durch die
Einflüsse von Dialekt oder Fremdsprachen sowie wachsendem
Sprachwissen, entfremdet sich uns die deutsche Sprache. Hinzu kommt, dass immer unter Zeitdruck versucht wird, schriftlich die Gedanken zu formulieren und nicht bemerkt wird, dass dabei der ursprüngliche Sinn verloren geht.
97
96