Принципы и условия организации автоматизированного производства на х

д) эквивалентности – все элементы равноправны по своей значимости;

е) устойчивости – все элементы полностью поддерживают рожденное в их взаимодействии новое свойство всей системы.

В заключение необходимо еще раз подчеркнуть, что главнейший признак системы – общая цель и ориентация всех элементов на ее достижение, т.е. решение единой целевой задачи. Систему, следовательно, можно определить как организованный комплекс средств достижения общей цели. Такой комплекс имеет в общем случае иерархическую структуру (связи по вертикали), каждый из элементов которой по ступеням иерархии является средством достижения цели элемента (подсистемы) более высокого уровня.

2.3. ОРГАНИЗАЦИЯКАКПОРЯДОКСОЗДАНИЯСИСТЕМЫ

Содержание работы по организации системы в самом общем виде представляет собой порядок создания системы. При этом выполнение работы можно представить в следующей последовательности:

1. Формулируется общая цель системы. Формулирование общей цели системы требует очень

серьезного подхода, поскольку эта цель определяет результаты, которые должны быть достигнуты в результате функционирования создаваемой системы; от четкости ее формулирования во многом зависит качество создаваемой системы.

Общуюцель должныхарактеризовать следующие признаки: а) количественная определенность. Выполнение этого требования при создании системы обеспечивает конкретность результатов, которые должны быть достигнуты: при оценке результатов ее функционирования создается возможность однозначного ответа на вопрос, достигнута ли цель, ради которой

система создается;

21

б) содержательность. Формулируя цель, необходимо определить основные принципиальные пути ее достижения и состав элементов системы. Например, создавая систему – производство серной кислоты, указывают способ ее получения, уровень автоматизации, форму выполнения вспомогательных услуг и т.д.;

в) необходимый уровень законченности задач, которые должна решать система.

2. Определяются ограничения системы, ее внешние связи. Любая система связана с другими системами, результат ее функционирования обеспечивает возможность работы системы потребителя. В последовательности связей поставщик – потребитель создается иерархия систем. Поэтому должна быть создана возможность формулирования границы создаваемой системы, определен «последний» потребитель результатов ее функ-

ционирования, продукции или услуг.

3.Определяются конкретные пути и средства достижения общей цели, на основании чего устанавливается, какие элементы должны быть включены в систему.

4.Определяются те свойства элементов, которые будут использованы в создаваемой системе. Например, известно, что

всистему автоматизации включаются датчики. На этом этапе формулируются конкретные требования к ним, которые обеспечивают качество функционирования системы.

5.Четко определяется функция каждого элемента, которую он будет выполнять в системе.

6.Формулируется частная цель каждого элемента. Для этого выполняется ранжирование общей цели, т.е. ее конкретизация для каждого элемента в соответствии с установленной для него функцией. Частная цель, как и общая, должна иметь количественное выражение, определенную содержательность и завершенность, чтобы при оценке результатов функционирования создаваемой системы можно было установить не только то, достигнута ли общая цель, но и в случае неудачи причины, по которым она не была достигнута.

22

2.4. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД КАК МЕТОД ИЗУЧЕНИЯ ОБЪЕКТА

Как известно, системы (объекты) создаются для того, чтобы в процессе их функционирования в нужные сроки и с оптимальными затратами достигались определенные результаты. Такие результаты может обеспечить только эффективное управление, что, в свою очередь, возможно, если известны законы поведения объекта. Знание объекта предполагает, что, задаваясь желаемыми результатами на выходе системы, получают знания о том, каким должен быть вход. Для этого предполагается изучение всех его сторон, всех его связей, как непосредственных, так и опосредованных, появляющихся в разных ситуациях, при достижении разных целей.

При прочих равных условиях полнота изучения объекта определяется научностью применяемых методов, среди которых важнейшее место занимает системный подход.

Усиление взаимозависимости всех сторон деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной, экологической и проч.), а также расширение, усложнение и интенсификация как внутренних, так и внешних отношений привели к формированию в середине XX столетия так называемого системного подхода как научного метода изучения различных, главным образом сложных, объектов.

Главная идея системного подхода состоит в том, что ни одно действие не предпринимается в изоляции от других. Каждое решение имеет последствия для всей системы. Системный подход, например, в управлении позволяет избежать ситуаций, когда решение в одной области превращается в проблему для другой. Он предполагает, например, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи, технология, ресурсы. Системный подход предполагает учет влияния всех фак-

23

торов, воздействующих на организацию, и акцентирует внимание на взаимосвязях между ее элементами.

Итак, системный подход основан на том, что объект изучения рассматривается как система.

Следовательно, изучение объекта начинают с четкого формулирования общей цели, т.е. цели, которая должна быть достигнута в результате создания и функционирования системы.

Для этого тщательно выявляются все внешние связи системы, прямые и обратные; устанавливается, какие требования предъявляет внешняя среда к создаваемой системе (связи, определяемые

ееконкретной деятельностью, общеэкономические (налоговая политика), случайные связи) и какие требования создаваемая система предъявляет квнешнему миру.

На основании этих исследований формулируется общая цель создаваемой системы. При этом должны быть учтены особые требования, предъявляемые к установлению общей цели (количественнаяопределенность, содержательность, законченность).

Определяются возможности реализации общей цели. Для этого выявляются все необходимые, а затем возможные пути

еедостижения, определяются элементы, без которых система эффективно функционировать не может. Каждый элемент изучается с точки зрения выполняемых им функций, характера взаимодействия с другими элементами, влияния на поведение всей системы. Таким образом, устанавливаются все внутренние связи системы.

Обосновываются частные цели системы. Для этого на основании анализа причинно-следственных связей элементов системы производится декомпозиция общей цели, и таким образом устанавливаются цели функционирования каждого элемента.

Итак, мы пытались установить все внешние и внутренние связи создаваемой системы (объекта). Но связи объектов в природе и обществе широки и разнообразны. Пытаться изучить

иописать их все для решения какой-то конкретной задачи практически бессмысленно, такая работа потребует много сил и вре-

24

мени (как показал опыт, этого и не нужно). Достаточно выделить только наиболее устойчивые связи, непосредственно и значительно влияющие на решение поставленных задач (достижение целей) и поддающиеся реальной оценке.

На следующем этапе исследований определяются наиболее существенные и устойчивые связи, выполняется ранжирование всех элементов, частных целей по степени их влияния на общую цель.

Предусматриваются необходимые меры по надежному функционированию этих элементов при возникновении любых возмущений. Поэтому необходимо предварительно в процессе исследования проанализировать возможные возмущения, вероятность и причины их появления.

Для полноты изучения системы ее поведение исследуется в разных условиях: ставятся разные цели, выбираются разные пути достижения отдельных целей, рассматриваются разные внешние условия, в которых система будет функционировать.

Если объектом изучения является производственная система, то при ее изучении необходимо иметь в виду, что такая система есть совокупность научной, технической, технологической, организационной, социальной подсистем. Поэтому изучение такой системы включает последовательное изучение каждой из перечисленных подсистем и системы «производство» в целом.

Подчеркивая необходимость выполнения изложенных этапов исследования при использовании системного подхода для изучения любого объекта, необходимо отметить, что системный подход не существует в виде строгой методологической концепции. Это совокупность познавательных принципов, соблюдение которых позволяет определенным образом совершенствовать конкретные исследования. Это способ мышления, которым должен обладать любой специалист, любой руководитель, если он намерен стать профессионалом.

25

Итак, сущность системного подхода как научно обоснованного метода познания объекта заключается в следующем:

1.Объект, по которому принимается решение, рассматривается как система. Для этого изучение объекта начинается

счеткого, конкретного, количественно определенного формулирования общей цели. При этом учитываются все требования, которые обеспечивают возможность оценки ее достижения, для чего прогнозируются все возможные последствия реализации общей цели системы во внешнем мире и возможность (пути, степень) влияния внешнего мира на реализацию этой цели. Таким образом, выявляются внешние связи системы.

2.Изучаются все внутренние факторы, которые обеспечивают достижение общей цели или могут противодействовать ему. На основании этого выбираются элементы.

3.Определяются наиболее важные, существенные внутренние связи, влияющие на общую цель. При этом должны быть четко определены причины, по которым те или иные элементы (факторы) признаны существенными или несущественными.

4.Разрабатываются меры по надежному функционированию существенных элементов и связей системы, способы реагирования на внешние воздействия, способы функционирования системы в целом. В процессе познания причин поведения системы последовательно формулируются разные цели.

Иначе говоря, системный подход – это признание того, что всякая организация представляет собой систему, состоящую из частей, каждая из которых обладает своими собственными целями. Руководитель должен понимать, что только в том случае, если рассматривать организацию как единую систему, понять и оценить взаимодействие всех ее частей и объединить их на одной основе, можно достичь общей цели.

По своей сути системный подход выражает идею, заключающуюся в том, что любая организация (практически любой объект) состоит из многочисленных взаимозависимых подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует

свнешней средой.

26

На основании вышеизложенного можно сформулировать преимущества системного подхода.

При классическом подходе исследование производится от частного к общему (индукция) и каждый элемент рассматривается отдельно.

Системный подход предполагает следующее:

а) переход от общего к частному. Это делает исследование целенаправленным и, следовательно, более эффективным по срокам и затратам;

б) последовательное, на основании причинно-следствен- ных связей, изучение объекта. Это исключает возможность пропуска каких-либо факторов, необходимых для достижения общей цели;

в) минимизацию риска того, что даже несущественные факторы, от которых зависит достижение общей цели, не будут учтены, поэтому повышается вероятность достижения цели. Этому способствует также четкое формулирование целей и изучение поведения объекта при достижении разных целей. В результате системный подход позволяет увидеть изучаемый объект как комплекс взаимосвязанных подсистем, объединенных общей целью, раскрыть его интегративные свойства, внутренние и внешние связи. Такой подход является необходимым условием анализа проблем организации и управления сложными объектами.

2.5. СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД

Итак, системный подход используется для изучения системы (объекта), т.е. для глубокого познания законов ее поведения. Чтобы принять конкретное решение, этого недостаточно, поэтому для принятия конкретных решений используется ситуационный подход.

Необходимость использования такого подхода основана на том, что один и тот же объект будет вести себя по-разному

27

в различных обстоятельствах, как и разные объекты в одинаковых обстоятельствах. Следовательно, пути совершенствования разных объектов в одинаковых условиях и одних и тех же объектов в разных условиях будут различными.

Поэтому логическим продолжением системного подхода является ситуационный подход, который предваряет принятие конкретных решений. Центральный момент ситуационного подхода – необходимость учета конкретной ситуации, в которой будет функционировать изучаемый объект.

Ситуация – это совокупность конкретных факторов, обстоятельств, условий, которые существенно влияют на поведение конкретной системы (объекта) в данное конкретное время. Ситуационный подход признает, что, хотя общее содержание организационного процесса одинаково, конкретные факторы, влияющие на достижение общей цели, степень существенности этих факторов и т.д. для каждой конкретной системы в заданный момент (время) ее функционирования различны. Поэтому сущность ситуационного подхода заключается в том, что специфические приемы, методы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации (системы), могут значительно варьироваться. Например, многие руководители, зная эффективность японского управления, пытаются заимствовать (достаточно неуспешно) японские методы управления. Однако успех достигается лишь в том случае, если выбираются методы, соответствующие культуре людей, которыми управляют и которые управляют. Другой пример: все организации должны создавать структуры для того, чтобы добиться своих целей. Но в конкретных случаях руководство должно определить, какая структура или прием наиболее подходит для данной ситуации. Более того, поскольку ситуация может меняться, руководство должно решать, как необходимо соответственно изменить организационную структуру, чтобы сохранить эффективность организации (системы).

28

Всоответствии с ситуационным подходом управление есть ответ на воздействие конкретных обстоятельств (ситуаций). Его задача состоит в их анализе, подборе подходящих приемов и методов решения возникающих проблем с учетом взаимодействия внутренней и внешней среды (на чем он делает акцент), ограничений, квалификации менеджеров, принятого стиля руководства.

Воснове ситуационного подхода лежит оценка управленческих стилей и методов с точки зрения эффективности их использования. Пригодность различных методов решения менеджер определяет в зависимости от конкретной ситуации.

Используя ситуационный подход, менеджеры могут понять, какие методы и средства будут наилучшим образом способствовать достижению целей организации в конкретной ситуации.

Еще философ Древнего Рима Квинтилиан утверждал, что любую сколь угодно сложную ситуацию можно полностью описать, руководствуясь следующими семью вопросами: что, где, когда, кто, почему, с какой целью, при каких условиях. Эти вопросы определяют структуру изложения идеи и позволяют детализировать описание.

Ситуационный подход может быть проиллюстрирован на примере действий пожарных, которые в зависимости от того, что горит, применяют различные способы тушения огня: воду, углекислоту, песок, встречный огненный вал и т.п.

Ситуационный подход, как и системный, не является простым набором предписываемых руководств. Это тоже способ мышления, позволяющий выявить организационные и прочие проблемы и методы их решения.

Применяя ситуационный подход, мы пытаемся увязать общетеоретические приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достигать цели наиболее эффективно.

Понятно, что реализация ситуационного подхода требует от менеджеров глубоких знаний, умения ориентироваться в меняющейся обстановке, организовывать труд подчиненных.

29

2.6. СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ

Итак, системный и ситуационный подходы используются

впроцессе изучения системы, исследования ее взаимосвязей

вразличных случаях. Для принятия конкретного решения применяется системный анализ. Системный анализ – это «просвещенный здравый смысл», на службу которому поставлены современные аналитические методы.

Системный анализ – это метод логического исследования, основанный на постепенном, последовательном изучении всех логических связей между результатами (общими целями, целями более высокого уровня) и влияющими на них факторами (целями более низкого уровня). Он должен обеспечить целенаправленность анализа возможностей решения проблемы. Это позволит добиться эффективности и максимальной вероятности реализации выбранных решений.

Системный анализ предполагает осуществление следующих операций:

а) выявление и сравнительный анализ альтернативных путей и методов достижения целей;

б) сравнение альтернативных путей на основе сопоставления стоимости расходуемых ресурсов и достигаемых выгод.

Стоимость характеризует затраты ресурсов (рублей, людей, машин и т.д.), которые, будучи израсходованными на реализацию одной альтернативы, уже не могут быть использованы для другой. Выгода – это приносящий пользу результат определенных действий. Для оценки каждой альтернативы применяется очевидный критерий (выгода за вычетом затрат).

30