ЗАВДАННЯ – ІНТЕРВ’Ю
.docxПід час проведення інтерв’ю можуть бути використанні запитання:
У чому полягає зміст роботи, яку Ви виконуєте?
Помічник менеджера/Касир торгового залу здійснює грошові розрахунки з покупцями за товари, вироби або послуги, що продаються у торговому залі. Робота помічника менеджера/касира торгового залу вимагає ретельності і уважності, тому що це робота з грошима, а значить касир — матеріально відповідальна особа. Також без вміння добре рахувати тут не обійтися ніяк. Хоч за касира суму чека рахує машина, все одно потрібно вміти швидко збагнути, якщо щось йде не так. Також це управлінські функції постійний контроль продавців, їх принципів роботи, контроль показників, а саме: виторг, середній чек, конверсія.
Які Ваші посадові обов’язки? Чим конкретно Ви займаєтесь? За що Ви відповідаєте?
Здійснювати операції по прийняттю, обліку, видачі та збереженню грошей з обов’язковим дотриманням правил збереження.
Передавати гроші на збереження відповідно до прийнятих норм.
Вести книгу обліку доходів та книгу КУРО.
Здійснювати розрахунки у відповідності до діючого законодавства України.
Вживати необхідні заходи захисту доручених йому грошових цінностей.
Своєчасно доповідати керівництву про всі обставини, які ускладнюють виконання безпосередніх функцій кассира/помічника менеджера.
Ніколи ні в якому вигляді не розголошувати інформацію про доручені йому матеріальні цінності.
Використовувати інвентар магазину за призначенням (ПК експлуатувати згідно інструкції).
Дотримуватись чистоти і порядку на робочому місці.
Надавати технічну характеристику клієнту магазину в межах своєї компетенції.
Забезпечувати збереження бухгалтерських документів (прихідні накладні, книги обліку доходів, тощо).
Слідкувати за вчасним оформленням прихідних накладних і наявністю прихідних накладних на весь товарний асортимент.
Ознайомлювати покупців з умовами повернення і вимагати їх підпису на товарному чеку в графі “з умовами повернення ознайомлений”.
Надавати продавцям інформацію про ціну товару, при потребі заповнювати цінники і наклеювати їх на відповідний товар.
Контроль принципів роботи продавців.
Де розташоване Ваше робоче місце?
Взагалі це весь магазин, від складу до касси. Але частіше це касса.
Яке обладнання Ви використовуйте?
Переважливо це комп’ютер.
Які вимоги висуваються до рівня освіти, підготовки, навиків співробітників на даній посаді? Чи потрібно мати ліцензії та сертифікати? Чи необхідне додаткове навчання?
На посаду касира магазину призначається особа, яка має вищу або неповну вищу освіту
У вирішенні яких питань структурного підрозділу Ви берете участь? За які результати відповідаєте?
Я відповідаю за продуктивність праці, тобто контроль продавців, щоб вони працювали за принципами роботи компанії. Контроль результату роботи: виторг, ср.чек, конверсія.
Чи плануєте Ви певні види діяльності? Наскільки важливо це у Вашій роботі?
Так кожного ранку, я записую список робіт, які потрібно виконати за зміну, по результату даю зворотній зв'язок територіальному менеджеру.
Чи заповнюєте Ви які-небудь документи? Які саме та як часто?
Кожен день я заповнюю книгу обліку доходів, а також книгу КУРО.
Чи проводите Ви якісь розрахунки?
Так , це взагалі мій по суті зміст роботи.
Чи здійснюєте Ви економічне обґрунтування певних видів діяльності?
Так, я заповнюю статистику, а потім коментарі щодо кожного з показників.
Чи вимагає Ваша робота контактів зі співробітниками інших структурних підрозділів? З представниками інших організацій? З приватними особами?
Так, з головним офісом, банками по передачі коштів, та на пряму з керівництвом.
Які інструкції і нормативи регламентують Вашу роботу?
Посадові інструкції.
Чи контролюєте Ви роботу інших людей? У чому це полягає?
Так, я контролюю роботу продавців та касирів.
Як часто вас контролюють?
Кожен день ми даємо зворотній зв'язок територіальному менеджеру, це певного виду контроль.
Як часто Ви контактуєте з Вашим безпосереднім керівником?
Кожен день.
Яким чином оцінюються результати Вашої роботи?
Це виконання плану що місяця, а також аналіз показників щоденно.
У яких умовах працюєте?
В хороших умовах, є місце для відпочинку, з графіком роботи теж все гарно, є обід, регламентовані перерви. Умови праці мене влаштовують.
Якого фізичного, емоційного та інтелектуального навантаження вимагає Ваша робота?
По різному, взагалі-то важкого, всіх показників навантаження. Коли наприклад приходить товар, то всі величезні коробки я сама переміщаю на склад. Часто бувають не ввічливі клієнти, моя задача уникати конфлікту, тому що клієнт завжди правий.
Чи є якісь небезпечні умови, в яких Вам доводиться працювати?
Ні.
Чи існують випадки, коли Вам доводиться відходити від установлених правил і процедур? Наскільки часто це трапляється? Які це може мати наслідки?
Так, бувають випадки, я працюю і за продавців і за касирів, і столяром і прибиральницею і спеціалістом з IT.
Чи відповідаєте Ви за безпеку праці інших людей? У чому полягає ця відповідальність?
Так, відповідальність полягає в виконані правил охорони праці, пожежної безпеки.