1331
.pdfВариант 2
Вопрос |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1. Какой из перечисленных пунктов не входит |
ориентация на |
роль руководства |
постоянное улучшение |
взаимовыгодные |
|
в восемь принципов менеджмента качества? |
потребителя |
|
|
отношения с |
|
|
|
|
|
поставщиками |
|
2. Является ли отсутствие жалоб признаком |
да |
не обязательно |
нет |
Потребитель |
всегда |
удовлетворенности потребителей? |
|
|
|
недоволен |
|
3. Удовлетворенность потребителей – |
мнение потребителей о |
мнение потребителей о |
мнение потребителей о |
степень несоответствия |
|
|
стоимости товара |
степени соответствия |
степени |
соотношения цена- |
|
|
|
продукции (услуги, |
несоответствия |
качество |
|
|
|
процесса) их |
продукции (услуги, |
|
|
|
|
потребностям и |
процесса) их |
|
|
|
|
ожиданиям |
потребностям и |
|
|
|
|
|
ожиданиям |
|
|
4. Нормативно-техническая документация |
документы, |
законы |
документальное |
документы, |
|
|
относящиеся к |
|
удостоверение |
устанавливающие |
|
|
деятельности |
|
соответствия |
требования |
|
|
организации |
|
установленным |
|
|
|
|
|
требованиям |
|
|
5. Качество –это |
соответствие |
Степень соответствия |
объективная |
то, что соответствует |
|
|
требованиям |
присущих |
особенность предмета, |
запросу потребителя |
|
|
нормативно- |
характеристик |
которая может |
|
|
|
технической |
требованиям |
проявляться при его |
|
|
|
документации |
|
эксплуатации |
|
|
31
Вариант 3
Вопрос |
1 |
2 |
|
3 |
|
4 |
1. Какой из перечисленных пунктов не входит |
ориентация на |
роль руководства |
|
постоянное |
|
взаимовыгодные |
в восемь принципов менеджмента качества? |
потребителей |
|
|
совершенствование |
|
отношения с |
|
|
|
|
|
|
поставщиками |
|
|
|
|
|
|
|
2. Процесс – |
признак, |
система деятельности, |
событие, |
|
установление |
|
|
количественно |
использующая ресурсы |
заключающееся в |
|
определенных |
|
|
характеризующий |
для преобразования |
|
выполнении |
|
требований к |
|
свойства и состояние |
входов в выходы |
|
нормативно- |
|
производству |
|
|
|
|
технической |
|
|
|
|
|
|
документации |
|
|
3. Удовлетворенность потребителей – |
мнение потребителей о |
мнение потребителей о |
мнение потребителей о |
степень несоответствия |
||
|
стоимости товара |
степени соответствия |
степени |
|
соотношения цена- |
|
|
|
продукции (услуги, |
|
несоответствия |
|
качество |
|
|
процесса) их |
|
продукции (услуги, |
|
|
|
|
потребностям и |
|
процесса) их |
|
|
|
|
ожиданиям |
|
потребностям и |
|
|
|
|
|
|
ожиданиям |
|
|
4. Какие из перечисленных документов не |
технические условия |
документы |
на |
эксплуатационная |
|
чек |
относятся к нормативно-технической |
на продукцию |
методику испытаний |
|
документация |
и |
|
документации? |
|
|
|
чертежи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. Руководство по качеству – |
документ, |
документ, |
|
документ, |
|
намерения руководства |
|
определяющий |
определяющий |
|
определяющий |
|
|
|
систему менеджмента |
систему мероприятий |
должностные |
|
|
|
|
качества организации |
организации в области |
обязанности |
|
|
|
|
|
качества |
|
сотрудников отдела по |
|
|
|
|
|
|
качеству |
|
|
32
Вариант 4
Вопрос |
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
1. Какой из перечисленных пунктов не входит в |
|
|
|
|
|
|
|
|
восемь принципов менеджмента качества? |
ориентация на |
роль руководства |
постоянное |
взаимовыгодные |
||||
|
потребителей |
|
|
совершенствование |
отношения с |
|
||
|
|
|
|
|
|
поставщиками |
|
|
2. Является ли отсутствие жалоб признаком |
да |
не обязательно |
нет |
|
Потребитель |
всегда |
||
удовлетворенности потребителей? |
|
|
|
|
|
недоволен |
|
|
3. Потребитель |
лицо, получившее |
организация или лицо, |
лицо или группа, |
организация или лицо, |
||||
|
продукцию |
получившее |
заинтересованные в |
поставляющие |
|
|||
|
|
продукцию |
деятельности |
продукцию |
|
|||
|
|
|
|
организации |
|
|
|
|
4. Обеспечение качества |
часть менеджмента |
часть |
менеджмента |
часть |
менеджмента |
часть |
менеджмента |
|
|
качества, направленная |
качества, направленная |
качества, направленная |
качества, направленная |
||||
|
на увеличение |
на установление целей |
на |
выполнение |
на |
|
создание |
|
|
способности |
в области качества |
требований к качеству |
уверенности, |
что |
|||
|
выполнить требования |
|
|
|
|
требования к качеству |
||
|
|
|
|
|
|
будут выполнены |
||
5. Качество –это |
соответствие |
степень соответствия |
объективная |
то, что |
соответствует |
|||
|
требованиям |
присущих |
|
особенность предмета, |
запросу потребителя |
|||
|
нормативно- |
характеристик |
которая может |
|
|
|
||
|
технической |
требованиям |
проявляться при его |
|
|
|
||
|
документации |
|
|
эксплуатации |
|
|
|
|
33
Вариант 5
Вопрос |
1 |
|
2 |
|
3 |
|
4 |
|
1. Процесс – |
признак, |
система деятельности, |
событие, |
|
установление |
|
||
|
количественно |
использующая ресурсы |
заключающееся в |
определенных |
|
|||
|
характеризующий |
для преобразования |
выполнении |
требований к |
|
|||
|
свойства и состояние |
входов в выходы |
нормативно- |
производству |
|
|||
|
|
|
|
технической |
|
|
|
|
|
|
|
|
документации |
|
|
|
|
2. Руководство по качеству – |
документ, |
документ, |
|
документ, |
|
намерения руководства |
||
|
определяющий |
определяющий |
определяющий |
|
|
|
||
|
систему менеджмента |
систему мероприятий |
должностные |
|
|
|
||
|
качества организации |
организации в области |
обязанности |
|
|
|
||
|
|
качества |
|
сотрудников отдела по |
|
|
|
|
|
|
|
|
качеству |
|
|
|
|
3. Потребитель |
лицо, получившее |
организация или лицо, |
лицо или группа, |
организация или лицо, |
||||
|
продукцию |
получившее |
заинтересованные в |
поставляющие |
|
|||
|
|
продукцию |
деятельности |
продукцию |
|
|||
|
|
|
|
организации |
|
|
|
|
4. Обеспечение качества |
часть менеджмента |
часть |
менеджмента |
часть |
менеджмента |
часть |
менеджмента |
|
|
качества, направленная |
качества, направленная |
качества, направленная |
качества, направленная |
||||
|
на увеличение |
на установление целей |
на |
выполнение |
на |
|
создание |
|
|
способности |
в области качества |
требований к качеству |
уверенности, |
что |
|||
|
выполнить требования |
|
|
|
|
требования к качеству |
||
|
|
|
|
|
|
будут выполнены |
||
5. Является ли отсутствие жалоб признаком |
да |
не обязательно |
нет |
|
потребитель |
всегда |
||
удовлетворенности потребителей? |
|
|
|
|
|
недоволен |
|
|
34
Вариант 6
Вопрос |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. Какой из перечисленных пунктов |
ориентация на потребителей |
подход как к процессу |
вовлечение работников |
принятие решений, |
не входит в восемь принципов |
|
|
|
основанное на фактах |
менеджмента качества? |
|
|
|
|
2. Качество –это |
соответствие требованиям |
степень соответствия |
объективная |
то, что соответствует |
|
нормативно-технической |
присущих |
особенность предмета, |
запросу потребителя |
|
документации |
характеристик |
которая может |
|
|
|
требованиям |
проявляться при его |
|
|
|
|
эксплуатации |
|
3. Неудовлетворенность потребителей |
мнение потребителей о |
мнение потребителей о |
мнение потребителей о |
степень несоответствия |
– |
стоимости товара |
степени соответствия |
степени |
соотношения цена- |
|
|
продукции (услуги, |
несоответствия |
качество |
|
|
процесса) их |
продукции (услуги, |
|
|
|
потребностям и |
процесса) их |
|
|
|
ожиданиям |
потребностям и |
|
|
|
|
ожиданиям |
|
4. Политика в области качества – |
общие намерения и |
совокупность |
совокупность методов |
соглашение, |
|
направление деятельности |
технологических |
и средств, |
основанное на |
|
организации, в области |
документов, которые |
позволяющих |
системном подходе |
|
качества, официально |
определяют |
исследовать систему |
|
|
сформулированные высшим |
деятельность |
|
|
|
руководством |
организации |
|
|
5. Система менеджмента качества - |
Совокупность |
документ, |
Система менеджмента |
Скоординированная |
|
взаимосвязанных и |
определяющий |
для руководства и |
деятельность по |
|
взаимодействующих элементов |
систему мероприятий |
управления |
руководству и |
|
в области качества |
организации в области |
организацией |
управлению |
|
|
качества |
применительно к |
организацией |
|
|
|
качеству |
|
35
36