4633

Для именования отдельной ветви разветвляющихся и сливающихся стрелок следует выделить на диаграмме только одну ветвь, после этого вызвать редактор имени и присвоить имя стрелке. Это имя будет соответствовать только выделенной ветви. Если стрелка именована до разветвления, а после разветвления ни одна из ветвей не именована, то подразумевается, что каждая ветвь моделирует те же данные или объекты, что и ветвь до разветвления. На рис. 2.21 граничная стрелка «Персонал» была разветвлена на три ветви, каждая из которых имеет свое имя - «Отдел приема заявок», «Цех», «Отдел доставки».

Создание диаграммы дерева узлов

Диаграмма дерева узлов показывает иерархию функций в модели и позволяет рассмотреть всю модель целиком, но не показывает взаимосвязи между блоками (стрелки) (рис. 2.22).

Для создания диаграммы дерева узлов следует выбрать в меню пункт

Diagram/Add Node Tree. Вызывается диалог Node Tree Wizard, в котором необходимо внести имя диаграммы дерева узлов, узел верхнего уровня и глубину дерева - Number of Levels (по умолчанию 3). Второй диалог позволяет задать свойства диаграммы дерева узлов. По умолчанию нижний уровень декомпозиции показывается в виде списка, остальные функции - в виде прямоугольников. Для отображения всего дерева в виде прямоугольников следует выбрать опцию Bullet Last Level. Группа Connection Style позволяет выбрать стиль соединительных линий - диагональные (по умолчанию) или ортогональные.

31

Рисунок 2.22 - Диаграмма дерева узлов

Доработка модели

Завершите создание IDEFO-модели для бизнес-процесса, выбранного вами на шаге 1 в качестве индивидуального задания. Законченная модель должна содержать, как минимум 4-5 диаграмм: контекстную,

декомпозиционную диаграмму первого уровня, одну или несколько декомпозиционных диаграмм второго уровня и диаграмму дерева узлов. Все стрелки на диаграммах должны быть поименованы.

Некоторые рекомендации по составлению IDEFO-модели:

-блоки на диаграмме должны располагаться по диагонали (отношение доминирования);

-неконтекстные диаграммы должны содержать количество блоков от 3

до 6;

- следует максимально увеличить расстояние между работами,

32

поворотами и пересечениями стрелок;

- если две стрелки проходят параллельно (начинаются из одной и той же грани одной работы и заканчиваются на одной и той же грани другой работы),

то по возможности следует их объединить и назвать единым термином;

-обратные связи по входу рисуются "нижней" петлей, обратная связь по управлению - "верхней";

-следует минимизировать число пересечений, петель и поворотов

стрелок.

Перечень контрольных вопросов

1.Специфика современных проблем управления. Процессное управление.

2.Методы моделирования и описания бизнес-процессов: сравнительная характеристика.

3.Регламентация бизнес-процессов: методики регламентации.

4.Планирование работ по совершенствованию бизнес-процессов.

5.Оценка эффективности процессного управления организацией.

6.Методология и принципы реинжиниринга бизнеспроцессов.

7.Бенчмаркинг как инструмент обеспечения конкурентоспособности предприятий.

8.Моделирование бизнеса и CASEтехнологии.

9.Бизнес-процессы управления производственной организацией.

10.Современные технологии совершенствования бизнес-процессов.

11.Проектирование бизнес-процессов: этапы и методы.

12.Современные подходы к построению корпоративной информационной системы.

13.Электронный бизнес. Цифровизация процессов.

14.Статистический контроль бизнес-процессов: виды и методы.

15.Контроль бизнес-процессов: этапы, виды и методы.

16.Картирование потока создания ценности.

17.Карта потока создания ценности – текущее и будущее состояние процессов.

33

18. Формирование системы показателей для оценки эффективности бизнес-

процессов.

19. Электронная коммерция и интернет-маркетинг как Реинжиниринг бизнес-

процесса.

20.Эволюция методов управления созданием стоимости на предприятии.

21.Идеология процессного подхода в соответствии с ISO семейства 9000 -2015

г.

22.Риски бизнес-процессов: виды, факторы, показатели оценки.

23.Управление рисками при проектировании бизнес-процессов.

24.Неопределенные процессы. Методы управления процессами в условиях неопределенности.

25.Моделирование бизнес-процессов. Функциональное моделирование SADT.

26.Моделирование бизнес-процессов. Имитационное моделирование.

27.Документирование бизнес-процессов. Стандарты ISO.

28.Подходы к управлению организацией: функциональный, процессный,

процесснофункциональный.

29. Программные продукты управления организацией и их использование при моделировании бизнес-процессов.

МГУ имени М.В. Ломоносова Рабочая программа дисциплины «Управление бизнес-процессами»

30. Интегрирование системы стратегического управления организацией с системой управления бизнес-процессами.

34

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. 3

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАБОТА №1: ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ………………………………… 4

ПРАКТИЧЕСКА РАБОТА №2: НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ……………………. 9

Перечень контрольных вопросов………………………………………………. 33

35