3833

Тема 2.3 Связующие процессы менеджмента

Студент должен:

-знать технологию работы с подчиненными; этику делового общения; особенности менеджмента в области профессиональной деятельности;

-уметь общаться с руководством, коллегами; управлять персоналом; проводить деловые беседы, совещания, телефонные переговоры.

Рекомендуемая литература – 2о, с. 98-129, 4д с. 189-298.

Задание для самопроверки Задание 1. Постройте возможные схемы ―кругов общения‖ начальника

отдела рекламы и главного технолога предприятия.

Задание 2. Определите понятия «социальная роль» и «социальный статус», объясните, в чем они сходны, а в чем различаются. В чем заключаются положительные и отрицательные стороны такого социального явления, как «конформизм»? Что такое «групповой конформизм»?

Задание 3. Представьте себе, что вы менеджер - определите признаки «трудного» сотрудника. Затем представьте себе, что вы подчиненный - определите признаки «трудного менеджера».

Задание 4. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:

обладание информацией; деловые связи и знакомства; принуждение; личный пример;

высокий профессионализм; справедливое вознаграждение;

традиции и обычаи, принятые в организации.

Задание 5. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

функции поощрения и наказания сотрудников; рутинную работу; решения по рискованным проектам;

распределение обязанностей сотрудников; срочные дела; стратегические решения;

13

распределение ресурсов; оперативные задачи; составление оперативных планов;

вопросы координации работы со смежным подразделением;

•контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

•контроль работы смежного подразделения;

•прием на работу новых сотрудников;

•принятие решения об увольнении сотрудников;

•ознакомление гостей с организацией;

•изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

•участие в совещании по обмену опытом.

Задание 6. Обоснуйте, в каких случаях коллективное решение целесообразно, а в каких нет:

•решения о поощрении сотрудников;

•решения по рискованным проектам;

•распределение обязанностей сотрудников;

•формирование миссии организации;

•определение новых проектных тем, нового продукта;

•поиск выхода из критической ситуации;

•решения пореструктуризация фирмы;

•решения о приеме на работу нового сотрудника;

•решения об увольнении сотрудника;

•решения о выдаче ответственного задания.

Задание 7. Определите набор функций руководителя организацией (стратегическая, экспертно-инновационная, административная, коммуникационная, социальная) в зависимости от стадии ее жизненного цикла, обоснуйте свой выбор.

Задание 8. Обоснуйте, какой из трех стилей управления (авторитарный, демократический, либеральный) больше всего подходит для следующих организаций:

•совет директоров акционерного общества;

•творческое объединение программистов;

•команда спасателей;

•рекламное агентство;

•строительная бригада;

•научное подразделение.

Тема 2.4 Технологии менеджмента

Студент должен:

-знать методы и уровни принятия решений; теорию мотивации и ее факторы; особенности менеджмента в области профессиональной деятельности;

-уметь управлять персоналом; разрешать конфликтные ситуации.

14

Рекомендуемая литература – 1о, с. 236-315, 2д с. 147-165, 3д с. 126-139.

Задание для самопроверки

Задание 1. На собрании акционеров АО «N», уставный капитал которого разделен на 100 000 акций, присутствовали акционеры и их правомочные представители, обладающие 50 500 акциями.

Вповестку дня был включен вопрос о назначении генерального директора

ивыдвинута кандидатура Иванова И.И. «За» его назначение проголосовали акционеры и их правомочные представители, обладающие 25 250 акциями, «против» – 250 акциями, «воздержалось» – 25 000 акциями.

У собрания акционеров возникло сомнение в правомочности принятого решения, и оно проголосовало квалифицированным большинством голосом за внесение изменений в Устав, согласно которым полномочия по назначению генерального директора передаются Совету директоров АО.

Вопрос: Прокомментируйте правомерность принятых Собранием акционеров решений.

Задание 2. В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж продукции предприятия. При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты следующие предложения по выходу из кризисной ситуации:

Повысить качество выпускаемой продукции до уровня, превышающего качество аналогичной продукции конкурентов.

Развернуть собственную торговую сеть и снизить розничные цены за счет существенного уменьшения розничных расценок.

. Сократить ассортимент выпускаемой продукции, исключив из него нерентабельные и малорентабельные виды продукции, с целью снижения удельных издержек на остальные виды выпускаемой продукции и соответствующего снижения оптово-отпускных цен.

Вопрос: Какую первичную информацию необходимо иметь для принятия правильного решения на заседании Дирекции?

15

Критерии оценки выполненного задания

Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценки по дисциплине «Экономика организации и менеджмент» представлен в таблице 2.

Таблица 2 – Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценки

Критерии оценки письменного ответа

Оценка 5 «отлично» ставится, если студент:

-демонстрирует глубокие знания программного материала;

-исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно излагает программный материал, не затрудняясь с ответом при видоизменении задания;

-свободно справляется с решением ситуационных и практических задач;

-грамотно обосновывает принятые решения;

16

-самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская ошибок;

-свободно оперирует основными теоретическими положениями по проблематике излагаемого материала.

Оценка 4 «хорошо» ставится, если студент:

-демонстрирует достаточные знания программного материала;

-грамотно и по существу излагает программный материал, не допускает существенных неточностей при ответе на вопрос;

-правильно применяет теоретические положения при решении ситуационных и практических задач;

-самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская существенных ошибок.

Оценка 3 «удовлетворительно» ставится, если студент:

-излагает основной программный материал, но не знает отдельных деталей;

-допускает неточности, некорректные формулировки, нарушает последовательность в изложении программного материала;

-испытывает трудности при решении ситуационных и практических задач. Оценка 2 «неудовлетворительно» ставится, если студент:

-не знает значительной части программного материала;

-допускает грубые ошибки при изложении программного материала;

-с большими затруднениями решает ситуационные и практические задачи.

17

Приложение 1

18

Приложение 2

19

Приложение 3

20

Приложение 4