3746
.pdfПри положительном решении комитета готовятся акты приемапередачи работ.
Оценка работы творческих групп осуществляется в двух вариантах:
-положительная оценка – в том случае, когда качественно подготовлены документы со стороны консультантов и комитет решил подписать акт приема-передачи;
-отрицательная оценка – когда консультантам отказано в подписании акта приема-передачи.
6.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4, 5.
7.Форма контроля практической работы – контрольная работа, деловая игра.
Практическая работа №5
РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-
ПРОЦЕССАМИ
1. Целью данной работы является формирование у обучающегося следующих профессиональных компетенций:
−способность использовать количественные и качественные методы для проведения научных исследований и управления бизнеспроцессами (ПК-5);
−способность готовить аналитические материалы для управления бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8).
2.В результате освоения данной работы студент должен:
-знать сущность системы стратегического управления, структуру системы целей, показателей и критериев;
-владеть навыками перераспределения функций между процессами.
3.Основные понятия: система стратегического управления, система управления бизнес-процессами, карта стратегии, методическая группа.
4.Вопросы для обсуждения:
1.Понятие и сущность системы стратегического управления.
2.Каким образом происходит интеграция системы стратегического управления с системой управления бизнес-процессами?
3.Структура системы целей, показателей и критериев.
4.Каким образом формируется карта стратегий?
31
5.Показатели, которые необходимо учитывать при разработке финансовых, рыночных целей, целей по улучшению бизнес-процессов.
6.Типичные ошибки при формировании карты стратегии.
7.Входы и выходы системы стратегического управления.
5. Методические указания и задания для выполнения практической работы
Задание 1. Рассмотреть вопрос перераспределения функций между процессами. На рисунке 4 представлена исходная ситуация. Рассматривается некоторый бизнес-процесс «А». У этого бизнес-процесса есть владелец, отвечающий за его результативность и эффективность. Процесс выполняется по определенной технологии. Представим себе, что некоторый документ (или продукт), формируемый по ходу выполнения процесса «А», должен быть изменен (проверен, доработан и т.п.) в процессе «Б» (функция «X). В данном случае бизнес-процесс «Б» фактически является субподрядчиком (или поставщиком процесса «А») бизнес-процесса «А».
Если процессы «А» и «Б» находятся в разных функциональных подразделениях (владельцы процессов «А» и «Б» подчиняются руководителям разных функциональных структур), то часто возникают проблемы при взаимодействии между процессами: срыв сроков предоставления документов, ошибки и несоответствия в оформлении и т.п. В результате увеличивается время выполнения работ по процессу «А», снижается качество его продуктов и т.п. Как быть в такой ситуации владельцу процесса «А»?
Рисунок 4 – Субподрядчик процесса
6.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4, 5.
7.Форма контроля практической работы – контрольная работа.
32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1.Кондратьев В. В. Моделируем и анализируем бизнес-процессы: навигатор для архитекторов бизнес-процессов [Электронный ресурс]: учеб. пособие/ В.В.Кондратьев; Под ред. В.В.Кондратьева. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 109 с. – ЭБС «Знаниум».
2.Елиферов В. Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление [Электронный ресурс]: Учебник / В.Г. Елиферов, В.В. Репин; Институт экономики и финансов "Синергия". - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 319 с. – ЭБС «Знаниум».
3.Власов М. П. Моделирование экономических систем и процессов [Электронный ресурс]: учебное пособие / М.П. Власов, П.Д. Шимко. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 с. – ЭБС «Знаниум».
4.Менеджмент в России и за рубежом [Текст] : журнал. - М. : Финпресс, 2014
5.Организатор производства [Текст] : теорет. и науч.-практ. журнал. - М. : Экономика и финансы, 2014
33
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Функции, выполняемые подразделениями компании
№ |
Подразде |
Числен |
Кому |
|
Функции |
|
ление |
ность |
подчиняется |
|
генерального директора |
1 |
|
|
Аппарат |
||
1.1 |
Отдел |
8 |
Начальник |
|
Анализ информации о ходе работ и под- |
|
развития |
|
отдела |
|
готовка данных для совета директоров. |
|
|
|
развития |
|
Анализ и подготовка заключений по про- |
|
|
|
|
|
ектам и бизнес-планам. |
|
|
|
|
|
Документирование и контроль выполнения |
|
|
|
|
|
планов, мероприятий и решений совета |
|
|
|
|
|
директоров. |
|
|
|
|
|
Подготовка предложений о реорганизациях |
|
|
|
|
|
и поддержание структуры компании в |
|
|
|
|
|
актуальном виде. |
|
|
|
|
|
Выпуск корпоративной интернет-газеты |
1.2 |
Юридиче |
5 |
Главный |
|
Юридическая поддержка деятельности |
|
ский |
|
юристконсу |
|
компании. |
|
отдел |
|
льт |
|
Участие в претензионной и рекламацион- |
|
|
|
|
|
ной работах с потребителями и поставщи- |
|
|
|
|
|
ками. |
|
|
|
|
|
Участие в работах по оптимизации нало- |
|
|
|
|
|
говых и таможенных платежей. |
|
|
|
|
|
Представление интересов компании в |
|
|
|
|
|
судебных и других государственных |
|
|
|
|
|
органах. |
1.3 |
Секретар |
4 |
Администра |
|
Секретари на рецепшен |
|
иат |
|
тивный |
|
Ведение внешней деловой переписки |
|
|
|
директор |
|
Курьерская служба |
|
|
|
|
|
Организационные вопросы деятельности |
|
|
|
|
|
директората |
2 |
|
|
Коммерческий директор |
||
2.1 |
Отдел |
15 |
Начальник |
|
Исследование и анализ рынков сбыта |
|
маркетин |
|
отдела |
|
продукции |
|
га |
|
маркетинга |
|
Поиск клиентов на производимую и про- |
|
|
|
|
|
даваемую продукцию |
|
|
|
|
|
Проведение рекламных кампаний и вы- |
|
|
|
|
|
ставок |
|
|
|
|
|
Разработка и представление на совет |
|
|
|
|
|
директоров планов и мероприятий по |
|
|
|
|
|
новым видам продукции и материалам |
|
|
|
|
|
Планирование продаж |
2.2 |
Отдел |
25 |
Начальник |
|
Закупки сырья и материалов для произ- |
|
закупок |
|
отдела |
|
водства |
|
|
|
закупок |
|
Закупки сырья, материалов и продукции |
|
|
|
|
|
для перепродажи |
|
|
|
|
|
Закупки вспомогательных материалов для |
|
|
|
|
|
обеспечения деятельности компании |
2.3 |
Отдел |
4 |
Коммерческ |
|
Организация перевозок закупленных |
|
|
|
|
34 |
|
логистики |
|
ий директор |
|
товаров и готовой продукции внешними |
|||
|
|
|
|
|
перевозчиками |
|
|
|
2.4 |
Таможенн |
3 |
Коммерческ |
|
Таможенное оформление поступающих и |
|||
|
ый отдел |
|
ий директор |
|
отправляемых грузов |
|
|
|
2.5 |
Отдел |
24 |
Начальник |
|
Продажи производимой продукции |
|
||
|
продаж |
|
отдела |
|
Продажи закупленных материалов и про- |
|||
|
|
|
продаж |
|
дукции |
|
|
|
|
|
|
|
|
Поиск клиентов и заключение договоров |
|||
2.6 |
Складска |
40 |
Начальник |
|
Приемка, хранение и отпуск сырья и ма- |
|||
|
я служба |
|
складской |
|
териалов (2 склада) |
|
|
|
|
|
|
службы |
|
Приемка, хранение и отгрузка готовой |
|||
|
|
|
|
|
продукции и закупленной продукции (1 |
|||
|
|
|
|
|
склад) |
|
|
|
3 |
|
|
Производственный директор |
|
|
|||
3.1 |
Производ |
220 |
Начальники |
|
Планирование |
производства |
по |
заказам |
|
ство |
|
цехов |
|
отделов продаж и маркетинга |
|
|
|
|
|
|
|
|
Производство продукции (3 цеха) |
|
||
3.2 |
Служба |
65 |
Главный |
|
Обеспечение |
работоспособности |
произ- |
|
|
главного |
|
инженер |
|
водственного оборудования |
|
|
|
|
инженера |
|
|
|
Обеспечение |
производства |
энергоресур- |
|
|
|
|
|
|
сами |
|
|
|
|
|
|
|
|
Обеспечение реконструкции, ремонтных и |
|||
|
|
|
|
|
строительных работ для компании |
|
||
|
|
|
|
|
Метрологическое обеспечение производ- |
|||
|
|
|
|
|
ства |
|
|
|
3.3 |
Отдел |
15 |
Главный |
|
Разработка, внедрение и контроль за |
|||
|
главного |
|
технолог |
|
исполнением технологии производства про- |
|||
|
технолога |
|
|
|
дукции, а также хранения и транспортиров- |
|||
|
|
|
|
|
ки материалов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Участие в разработке новых продуктов. |
|||
|
|
|
|
|
Выпуск документации на продукцию |
|||
3.4 |
Служба |
18 |
Начальник |
|
Контроль качества продукции |
|
|
|
|
качества |
|
ОТК |
|
Входной контроль сырья и материалов |
|||
|
|
|
|
|
Сертификация продукции |
|
|
|
4 |
|
|
Финансовый директор |
|
|
|
||
4.1 |
Бухгалтер |
13 |
Главный |
|
Ведение бухгалтерского учета. |
|
|
|
|
ия |
|
бухгалтер |
|
Учет движения материальных средств |
|||
|
|
|
|
|
Проведение инвентаризации |
|
|
|
|
|
|
|
|
Составление |
отчетности для налоговых |
||
|
|
|
|
|
органов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Инкассация наличного оборота (з/плата, |
|||
|
|
|
|
|
командировки и т.д.) |
|
|
|
4.2 |
Финансов |
12 |
Начальник |
|
Финансовый анализ деятельности компании |
|||
|
ый отдел |
|
финансового |
|
Составление проекта бюджета и контроль |
|||
|
|
|
отдела |
|
исполнения бюджета |
|
|
|
|
|
|
|
|
Финансовая оценка проектов и бизнес- |
|||
|
|
|
|
|
планов |
|
|
|
|
|
|
|
|
Контроль финансово-хозяйственной |
|
||
|
|
|
|
|
деятельности подразделений. |
|
|
|
4.3 |
Отдел IT- |
8 |
Начальник |
|
Обеспечение |
функционирования |
средств |
|
|
обеспечен |
|
отдела IT- |
|
связи |
|
|
|
|
ия |
|
обеспечения |
|
Обеспечение поддержки функционирования |
|||
|
|
|
|
35 |
|
|
|
|
|
|
|
учетных программ |
|
|
|
|
Проведение доработок в программном и |
|
|
|
|
аппаратном обеспечении по заявкам служб |
|
|
|
|
и подразделений |
5 |
|
|
Административный директор |
|
5.1 |
Транспор |
30 |
Начальник |
Обеспечение локальных перевозок готовой |
|
тный |
|
транспортно |
продукции и материалов клиентам |
|
отдел |
|
го отдела |
Обеспечение деятельности компании |
|
|
|
|
автотранспортом |
5.2 |
Админист |
20 |
Начальник |
Обеспечение функционирования офисного |
|
ративно- |
|
администрат |
помещения в головном офисе |
|
хозяйстве |
|
ивно- |
|
|
нный |
|
хозяйственн |
|
|
отдел |
|
ого отдела |
Обеспечение подбора и подготовки пер- |
5.3 |
Отдел |
8 |
Начальник |
|
|
кадров |
|
отдела |
сонала |
|
|
|
кадров |
Кадровый учет |
36
СОДЕРЖАНИЕ |
|
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………... |
3 |
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №1…………………………………….. |
4 |
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №2…………………………………….. |
12 |
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №3…………………………………….. |
16 |
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №4…………………………………….. |
25 |
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАНЯТИЕ №5…………………………………….. |
31 |
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………..... |
33 |
37
Панявина Екатерина Анатольевна
МОДЕЛИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Методические указания к практическим занятиям для подготовки магистра по направлению 080200.68 «Менеджмент»
38