3307

11

дать рекомендации по увеличению эффективности использования рабочего времени данного руководителя?

6%

10%

Незапланированные встречи - 10%

Рисунок 1 – Использование рабочего времени

Задание 2. Космический корабль после длительной межзвездной экспедиции возвращается на Землю, где за это время прошла тысяча лет.

На борту корабля командир и команда, которые за долгие годы полета стали сплоченным высококвалифицированным коллективом. При приближении к Солнечной системе командир получает конфиденциальное сообщение с Земли, в котором сказано, что за время отсутствия корабля на Земле произошли необратимые экологические изменения и привычной для людей формы цивилизации больше не существует. Разумная жизнь на планете сохранилась в другой форме (энергетической) и создала новую цивилизацию. Новые жители Земли предлагают команде свою помощь либо по переведению жизни каждого члена экипажа в энергетическую форму, либо по созданию резервации с привычными формами растительного и животного мира. Командиру предлагается самому информировать команду о случившемся и до возвращения на Землю сообщить о принятом решении.

Варианты решений:

а) принять решение за всю команду и сообщить о нем на Землю, команду же поставить перед фактом;

б) поговорить с каждым членом экипажа, узнать его личное предпочтение, а после этого принять решение за всех;

в) собрать команду, сообщить о радиограмме и выслушать коллективное мнение, после этого самостоятельно принять решение;

г) вызвать первого помощника и врача экспедиции и совместно с ними принять решение за всех;

д) собрать команду, сообщить о радиограмме и помочь выработать совместное решение;

е) собрать команду, сообщить о полученной информации и, участвуя в этом процессе в качестве рядового члена, предложить каждому после обсуждения принять индивидуальное решение.

Каким стилям руководства соответствуют предложенные ниже варианты решений? Какое решение является наиболее правильным?

12

Задание №3. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:

-обладание информацией;

-деловые связи и знакомства;

-принуждение;

-личный пример;

-высокий профессионализм;

-справедливое вознаграждение;

-традиции и обычаи, принятые в организации.

Задание №4. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

-функции поощрения и наказания сотрудников;

-рутинную работу;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-срочные дела;

-стратегические решения;

-распределение ресурсов;

-оперативные задачи;

-составление оперативных планов;

-вопросы координации работы со смежным подразделением;

-контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

-контроль работы смежного подразделения;

-прием на работу новых сотрудников;

-принятие решения об увольнении сотрудников;

-ознакомление гостей с организацией;

-изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

-участие в совещании по обмену опытом.

Задание №5. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке наибольшей значимости для Вашей организации:

-обладание информацией;

-деловые связи и знакомства;

-принуждение;

-личный пример;

-высокий профессионализм;

-справедливое вознаграждение;

-традиции и обычаи, принятые в организации.

13

Задание №6. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

-функции поощрения и наказания сотрудников;

-рутинную работу;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-срочные дела;

-стратегические решения;

-распределение ресурсов;

-оперативные задачи;

-составление оперативных планов;

-вопросы координации работы со смежным подразделением;

-контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

-контроль работы смежного подразделения;

-прием на работу новых сотрудников;

-принятие решения об увольнении сотрудников;

-ознакомление гостей с организацией;

-изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

-участие в совещании по обмену опытом.

Задание №7. Обоснуйте, в каких случаях коллективное решение целесообразно, а в каких нет:

-решения о поощрении сотрудников;

-решения по рискованным проектам;

-распределение обязанностей сотрудников;

-формирование миссии организации;

-определение новых проектных тем, нового продукта;

-поиск выхода из критической ситуации;

-решения по реструктуризации фирмы;

-решения о приеме на работу нового сотрудника;

-решения об увольнении сотрудника;

-решения о выдаче ответственного задания.

Задание №8. Обоснуйте, какой из трех стилей управления (авторитарный, демократический, либеральный) больше всего подходит для следующих организаций:

-совет директоров акционерного общества;

-творческое объединение программистов;

-команда спасателей;

-рекламное агентство;

-лесозаготовительная бригада;

-научное подразделение.

14

Задание №9. Определите, какие стратегии для уменьшения или сдерживания конфликтов были использованы менеджерами в ситуациях, перечисленных в трех кейс-стади. Как бы поступили Вы? Какие конфликты, подобные данным, имели место в Вашей практике, как они были разрешены?

Кейс - стади 1 – «Семинары Ольги и Алексея».

Два сотрудника фирмы, занимающейся распространением программного обеспечения, Ольга и Алексей решили провести семинары, каждый по своему направлению деятельности, в один и тот же день. И ей, и ему для этого необходимы одни и те же ресурсы - демонстрационное помещение и компьютеры. Единственным приемлемым решением в этом случае представляется решение перенести один из семинаров на другой день. Но ни Ольга, ни Алексей не уступают друг другу и между ними произошел конфликт. Менеджер фирмы пригласила их к себе в кабинет и выслушала аргументы обеих сторон. В итоге она решила перенести семинар Ольги на другой день, поскольку это, по ее мнению, принесет всем меньше неудобств и большую пользу для организации.

Кейс - стади 2 – «Два рабочих».

Два рабочих строительной организации, работающие неполный рабочий день, не ладят между собой. Их грубые взаимоотношения начинают влиять на моральный климат всего коллектива. Начальник участка неоднократно делал им замечания, однако ничего не помогало. Тогда он решил, что с него достаточно, вызвал к себе обоих работников и объявил, что собирается так составить графики их работы, чтобы их рабочие часы по возможности меньше пересекались. Также предупредил при этом, что дальнейшие ссоры между рабочими приведут к принятию серьезных дисциплинарных мер.

Кейс - стади 3 – «Общая задача».

Два программиста получили новую задачу по исследованию информационной службы организации. Однако вскоре их работа стала прерываться конфликтами. Каждый из них был достаточно опытным и обладал хорошими знаниями, но имел разную «школу» и, соответственно, разные подходы к способам решения задачи. Об этих трудностях стало известно начальнику отдела, он пригласил программистов к себе с целью попытаться разобраться с этой проблемой и выяснить возможность найти какой-нибудь компромисс

Тема 4.1 Наука и искусство менеджмента

Цель практической работы – формирование профессиональных знаний менеджера; изучение организации труда менеджера, решения как инструмента менеджмента, активизации деятельности в менеджменте.

Контрольные вопросы

1.Формирование системы знаний менеджмента.

2.Законы и закономерности менеджмента.

3.Принципы менеджмента организации.

4.Разделение и кооперация труда в организации.

15

5.Функции менеджера в организации.

6.Особенности организации труда менеджера.

7.Сущность решения в менеджменте.

8.Классификация решений менеджера.

9.Эффективность решений.

10.Понятие и роль мотивации труда.

11.Место и роль стимулирования в менеджменте.

12.Механизм активизации деятельности в организации

Практические задания Задание №1. В соответствии с таблицами 4,5 определите соответствие

краткого содержания перечисленным подходам менеджмента. Вариант 1

Таблица 4 – Научные подходы менеджмента

Задание №2. Фирма готовит смету капиталовложений на текущий год. Возник вопрос о необходимости замены машины на новую, более продуктивную. Анализ ситуации дает информацию об операциях при нормальном уровне производительности, представленную в таблице 6.

Таблица 6 – Смета капиталовложений

Ожидаемая ликвидационная стоимость как новой, так и старой машины через 10 лет считается равной нулю. Старая машина может быть продана сейчас за 20 000 ден. ед. Стоимость капитала и минимальный коэффициент окупаемости для фирмы составляют 10 %. Дайте рекомендации фирме.

Задание №3. В соответствии с целями и стратегией предприятия построить систему мотивации персонала по следующим составляющим:

1. Мотивация рабочих на конкретных должностях:

а) установить требования к специалисту конкретной должности (специальность, квалификация, опыт работы, возраст, пол и т.д.), а именно: менеджер по работе с кадрами, менеджер отдела продаж, менеджер по производству, руководитель отдела внешнеэкономических связей;

б) установить результаты его работы, которые нужны организации; в) определить его потребности; г) определить его ожидания;

д) разработать комплекс мотивации, указав расходы на мотивацию. 2. Мотивация труда конкретных подразделений:

а) выбрать подразделение для разработки мотивации: филиал, отдел кадров, отдел маркетинга, отдел главного технолога, отдел главного механика, производственный цех, производственный участок;

б) установить результаты работы подразделения; в) определить численность и должностной состав работников;

г) определить мотивационные мероприятия для подразделения, указав расходы на мотивацию.

17

Критерии оценки выполненного задания

Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценки по дисциплине «Основы менеджмента» представлен в таблице 7.

Таблица 7 – Перечень оценочных средств текущего контроля и критерии их оценки

Критерии оценки письменного ответа

Оценка 5 «отлично» ставится, если студент:

-демонстрирует глубокие знания программного материала;

-исчерпывающе, последовательно, грамотно и логически стройно излагает программный материал, не затрудняясь с ответом при видоизменении задания;

-свободно справляется с решением ситуационных и практических задач;

-грамотно обосновывает принятые решения;

-самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская ошибок;

-свободно оперирует основными теоретическими положениями по проблематике излагаемого материала.

Оценка 4 «хорошо» ставится, если студент:

-демонстрирует достаточные знания программного материала;

-грамотно и по существу излагает программный материал, не допускает существенных неточностей при ответе на вопрос;

-правильно применяет теоретические положения при решении ситуационных

ипрактических задач;

-самостоятельно обобщает и излагает материал, не допуская существенных ошибок.

Оценка 3 «удовлетворительно» ставится, если студент:

-излагает основной программный материал, но не знает отдельных деталей;

-допускает неточности, некорректные формулировки, нарушает последовательность в изложении программного материала;

-испытывает трудности при решении ситуационных и практических задач. Оценка 2 «неудовлетворительно» ставится, если студент:

18

-не знает значительной части программного материала;

-допускает грубые ошибки при изложении программного материала;

-с большими затруднениями решает ситуационные и практические задачи.

19

Библиографический список

Основная литература

1. Райченко А.В. Менеджмент [Электронный ресурс]: доп. Министерством образования и науки РФ в качестве учеб. пособия для студентов образовательных учреждений СПО / А.В. Райченко, И.В. Хохлова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2018. — 342 с. - ЭБС "Знаниум".

Дополнительные источники:

1. Мазилкина Е.И. Менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие / Е.И. Мазилкина. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 197 с. — (Среднее профессиональное образование). - ЭБС "Знаниум".

20

Панявина Екатерина Анатольевна

Основы менеджмента

Методические указания для практической работы обучающихся

по специальности СПО 35.02.12 Садово-парковое и ландшафтное

строительство