1332

14.Категории восприятия, времени и пространства в межкультурной коммуникации.

15.Э. Холл - основатель межкультурной коммуникации.

16.Высоко- и низкоконтекстуальные культуры Э. Холла.

17.Параметры культурных измерений Г. Хофстеде.

18.Сходства и различия деловых культур в международном бизнесе.

19.Классификация деловых культур Р. Льюиса.

20.Понятие и структура межкультурной компетенции.

21.Толерантность как результат межкультурной коммуникации.

22.Методы обучения межкультурной коммуникации.

23.Роль тренингов в повышении межкультурной компетенции.

2.2. Подготовка к дискуссии

Дискуссия - это соревнование интеллектов, здесь оружие – аргументы.

Необходимо найти надежные аргументы в пользу своей точки зрения и проверять имеющиеся на надежность. Не недооценивайте оппонента.

Самыми ценными являются документальные аргументы, ссылки на документы и надежно установленные факты, противоречащие утверждению оппонента.

Следует тщательно проанализировать свои аргументы; пофантазируйте над тем, что можно им противопоставить и как можно их повернуть.

Дискуссия похожа на игру в шахматы: и там и тут очень важно предвидеть возможное развитие событий, только события – ходы заменены более сложными событиями - аргументами, а правила движения фигур – правилами логического мышления. Необходимо строго следовать логике.

Вкупе с надежными аргументами она обеспечит вам победу. Любой логический промах может быть использован оппонентом, чтобы поставить под сомнение всю вашу конструкцию! Побеждая в дискуссии, следует быть великодушным. Ваши оппоненты не единственные, кто придерживается этой точки зрения, так им легче будет пережить горечь поражения.

Основные критерии оценки дискуссии:

оценка действий участников дискуссии происходит по следующим

показателям:

-определение положения в дискуссии;

-формулирование существенного замечания;

-использование доказательств, подтверждающих высказывания, или представление информации, опирающейся на факты;

-вовлечение в дискуссию другого лица;

-постановка уточняющего вопроса, продвижение дискуссии вперед;

-формулирование аналогии;

-выявление противоречия;

-выявление замечания;

-отсутствие заинтересованности дискуссией или помехи;

-прерывание в дискуссии;

-несущественные замечания;

-монополизация дискуссии;

-выпад против другого лица – баллы снимаются.

Тематика дискуссий по курсу:

ДИСКУССИЯ №1

Тема1: Русские и американцы: особенности восприятия и делового общения

народов

Тема2: Русские и англичане: особенности восприятия и делового общения народов Русские и немцы: особенности восприятия и делового общения народов.

Русские и французы: особенности восприятия и делового общения народов.

Русские и китайцы: особенности восприятия и делового общения народов.

ДИСКУССИЯ №2

Тема1: Русские и немцы: особенности восприятия и делового общения народов.

Тема 2: Русские и французы: особенности восприятия и делового общения народов.

ДИСКУССИЯ №3

Тема: Каковы особенности национального этикета англичан, немцев,

французов, китайцев…

Коллоквиум

Коллоквиум – средство контроля усвоения учебного материала темы, раздела или разделов дисциплины, организованное как учебное занятие в виде собеседования преподавателя с обучающимися. Коллоквиум - вид учебно-теоретических занятий, представляющий собой групповое обсуждение под руководством преподавателя достаточно широкого круга проблем, например, относительно самостоятельного большого раздела лекционного курса.

Одновременно это и форма контроля, разновидность устного экзамена,

массового опроса, позволяющая преподавателю в сравнительно небольшой срок выяснить уровень знаний студентов целой академической группы по данному разделу курса.

Коллоквиум проходит обычно в форме дискуссии, в ходе которой студентам предоставляется возможность высказать свою точку зрения на рассматриваемую проблему, учиться обосновывать и защищать ее.

Аргументируя и отстаивая свое мнение, студент в то же время демонстрирует, насколько глубоко и осознанно он усвоил изученный материал.

Критерии оценки коллоквиума:

Оценка «отлично»:

-глубокое и прочное усвоение программного материала;

-полные, последовательные, грамотные и логически излагаемые ответы;

-студент свободно справляется с поставленными задачами;

-правильно обоснованные принятые решения;

-владение разносторонними навыками и приемами выполнения практических работ.

Оценка «хорошо»

-знание программного материала

-грамотное изложение, без существенных неточностей в ответе на вопрос;

-правильное применение теоретических знаний;

-владение необходимыми навыками при выполнении практических задач.

Оценка «удовлетворительно»:

-усвоение основного материала;

-при ответе допускаются неточности;

-при ответе недостаточно правильные формулировки;

-нарушение последовательности в изложении программного материала;

-затруднения в выполнении практических заданий.

Оценка «неудовлетворительно»:

-незнание программного материала;

-при ответе возникают ошибки;

-затруднения при выполнении практических работ.

Тематика коллоквиумов по курсу

КОЛЛОКВИУМ №1

Вариант1. Ответьте на вопросы.

1.Понятие коммуникации и коммуникативного процесса.

2.Основные этапы становления теории коммуникации. Соотношение терминов «коммуникация» и «общение».

3.Современная линейная модель описания коммуникативного процесса.

4.Понятие невербального общения и его функции.

5.Структура невербальных сигналов общения. Жесты.

6.Роль мимических сигналов в общении.

7.Положение тела человека.

8.Пространство общения.

9.Тактильная коммуникация.

10.Паралингвистические элементы.

11.Одежда и украшения.

Вариант 2. Ответьте на вопросы. 1.Что такое коммуникация?

2.Что означает механистический подход к определению коммуникации?

3.Что означает деятельностный подход к определению коммуникации?

4.Как строится модель коммуникативного акта?

5.Каковы ее ключевые элементы? Что такое шумы и как они влияют на успешность коммуникации? Что означают понятия «положительная обратная связь» и «отрицательная обратная связь»?

6.Чем отличаются коммуникативная ошибка от коммуникативной неудачи? 7.Какова роль контекста и конституации в осуществлении коммуникации?

Вариант 3. Выполните контрольный тест, выбрав правильный ответ из нескольких предложенных ниже.

1. К процессу коммуникации НЕ относится ...

-передача сообщения;

-жестикуляция;

-прослушивание диктофонной записи;

-танцы под музыку;

-тост.

2. Что не является обязательным элементом акта коммуникации?

-канал связи;

-приемник;

-обратная связь;

-фон;

-сообщение.

3. Декодировать сообщение означает…

-понять, осмыслить его;

-зашифровать его;

-вернуть его отправителю;

-завершить коммуникативный акт. 4. К конситуации НЕ относится…

-условия общения;

-речь собеседников;

-действия собеседников;

-обстановка речи. 5. Контекст – это…

-фоновые знания собеседников;

-зависимость текста коммуникации от тематики предшествующей информации;

-наличие дополнительной информации в тексте.

6. Передатчик информации находится…

-на выходе из канала связи;

-на входе в канал связи;

-за пределами канала связи.

7. Приемник информации находится…

-за пределами канала связи;

-на выходе из канала связи;

-на входе в канал связи.

Вариант 4. Дайте определения нижеследующим терминам и понятиям.

Субъект – Объект – Сообщение –

Код – Канал –

Цель коммуникации – Эффект коммуникации – Обратная связь -

КОЛЛОКВИУМ №2

Вариант 1. Ответьте на вопросы.

Какие качества определяют авторитет современного руководителя?

Каковы типичные ошибки руководителя при работе с персоналом?

Каких руководителей уважают в коллективе?

Почему руководителю следует избегать панибратсва в трудовом коллективе?

Как руководителю следует реагировать на жалобы?

Почему современный руководитель должен владеть искусством коплимента?

Вариант 2. Ответьте на вопросы.

Что обозначает термин «эмоциональный интеллект»? Каково его знаковое обозначение?

Каковы основные компоненты понятия «эмоциональный интеллект»?

Можно ли развить эмоциональный интеллект?

Что необходимо делать для совершенствования эмоционального интеллекта?

Можно ли считать эмоциональный интеллект залогом успеха во всех областях? Объясните, почему.

Вариант 3. Ответьте на вопросы.

Что такое переговоры и какова их цель?

Как можно классифицировать переговоры?

Как необходимо вести себя на переговорах, чтобы избегать конфликтов?

По какой схеме можно построить свое поведение на переговорах?

Каковы преимущества, если переговоры ведет один человек?

Почему команда на переговорах может быть лучше?

Вариант 4. Ответьте на вопросы.

Что понимается под деловым конфликтом?

Какие разновидности конфликтов вы можете назвать?

Какие причины возникновения деловых конфликтов вы можете назвать?

Каковы причины возникновения конструктивных конфликтов в деловой сфере?

Каковы причины возникновения деструктивных конфликтов?

Вариант 5. Дайте определения следующим терминам и понятиям.

Инцидент -

Конфликтная ситуация -

Межличностный конфликт -

Межгрупповой конфликт -

Уклонение – Сглаживание -

Компромисс -

Сотрудничество -

Формула конфликта – Вариант 6. Ответьте на вопросы.

Кто кого обязан приветствовать первым согласно правилам вежливости?

Какие поправки вносит деловая сфера в протокол вежливости? Приведите примеры.

В каких случаях приветствие голосом нецелесообразно?

Каковы особые правила приветствия сотрудников на улице?

Методические указания к самостоятельной работе студентов по темам

занятий

Раздел 1. МЕЖКУЛЬТУРНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И ЕЕ МЕСТО В

СИСТЕМЕ ГУМАНИТАРНОГО ЗНАНИЯ

Межкультурная коммуникация как учебно-научная дисциплина.

Предмет, цели и задачи межкультурной коммуникации. Прикладной характер

и междисциплинарные связи. Связь межкультурной коммуникации с лингвистикой, этнологией, этнографией, этнопсихологией, социологией,

философией, историей и др. науками. Формы межкультурной коммуникации:

аккультурация, ассимиляция и интеграция. Субъекты и уровни межкультурной коммуникации: цивилизацион-ный, региональный,

этнический (национальный), межгрупповой и межличностный уровни.

История становления межкультурной коммуникации как учебно-

научной дисциплины за рубежом и в России. Формирование межкультурной коммуникации в США в 1960-1970 гг. Европейский этап становления и развития межкультурной коммуникации в 1970-1980 гг. Азиатский этап становления и развития межкультурной коммуникации в 1970-1980 гг.

Становления и развития межкультурной коммуникации в отечественном образовании и науке в 2000 гг.

Раздел 2. ПОНЯТИЕ И МОДЕЛИ КОММУНИКАЦИИ Коммуникация как научная проблема: механистический и

деятельностный подходы. История и этапы изучения коммуникации:

романтический, технический и научный. Понятие коммуникативного процесса. Модели коммуникации: модель К. Шеннона, Р. Якобсона и Г.

Лассвела.

Вербальная составляющая межкультурной коммуникации: монолог,

диалог и полилог. Невербальное общение. Национальное коммуникативное поведение. Язык и мышление. Языки мира.

Раздел 3. КУЛЬТУРНО-АНТРОПОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ

Понятие и сущность культуры. Материальная и духовная культура.

Связь культуры и коммуникации (Э. Холл, С. Коул, Д. Мацумото). Элементы культуры и их влияние на эффективность межкультурной коммуникации.

Влияние ценностей, норм, обычаев, традиций, нравов, права на межкультурное общение.

Освоение культуры: социализация и инкультурация. Понятие культурной картины мира, менталитета и национального характера.

Раздел 4. МНОГООБРАЗИЕ КУЛЬТУР Типология культур: этнический, национальный и цивилизационный уровни.

Понятие этноцентризма и его природа: активная и пассивная сторона этноцентризма. Национализм и шовинизм и их природа. Принципы культурного релятивизма, толерантности, мультикультуризма и культурного плюрализма. Понятие диалога культур в современной межкультурной коммуникации.

Раздел 5. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕЖКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ Аккультурация и ее формы в межкультурной коммуникации. Основные

формы аккультурации: ассимиляция, сепарация, маргинализация,

интеграция. Понятие «культурного шока» и способы его преодоления. U-

кривая описания адаптации к чужой культуре: «медовый месяц», кризис, «выздоровление» и адаптация.

Стереотипы восприятия в межкультурной коммуникации. Определение стереотипа. Авто-и гетеростереотипы. Амбивалентность стереотипов.

Функции стереотипов. Предрассудки в межкультурной коммуникации.

Способы преодоления предрассудков.

Восприятие, время и пространство как факторы, влияющие на эффективность межкультурной коммуникации. Монохронные и полихронные культуры (Э. Холл). Различия в восприятии народов на примере интерпретации цвета. Культуры с «маленьким» и «большим» личным пространством (Э. Холл).