1229

11

5.Общая характеристика нормативных документов действующих в РФ, включающих: правила перевозок, международные соглашения перевозок в туризме.

6.Значение водного транспорта для туристской индустрии.

7.Классификация водных видов транспорта. Виды пассажирских перево-

зок.

8.Нормативные документы, регламентирующие водные перевозки.

9.Международные соглашения по водным перевозкам.

10.Особенности организации водных перевозок. Особенности обслуживания туристов на водном транспорте.

11.Основы обеспечения безопасности туристов во время водных перево-

зок.

12.Современные тенденции развития рынка водных перевозок.

13.Перспективы развития водных перевозок и пассажирских

14.терминалов в Санкт-Петербурге.

15.Развитие рынка паромных перевозок на Балтике и в СевероЗападном

регионе.

16.Мировой и российский рынок круизов.

17.Историческое развитие воздушного транспорта.

18.Значение авиатранспорта для туристской индустрии.

19.Виды воздушного транспорта.

20.Нормативные документы, регламентирующие перевозки воздушным транспортом.

21.Правила перевозок. Международные соглашения по перевозкам воздушным транспортом.

22.Характеристика современного состояния рынка перевозок в РФ.

23.Виды пассажирских перевозок: регулярные и чартерные перевозки.

24.Основные виды тарифов на авиаперевозки.

25.Электронный билет.

26.Особенности организации обслуживания туристов на авиа транспорте.

27.Основы обеспечения безопасности и страхования рисков туристов во время воздушных перевозок.

28.Развитие железнодорожного транспорта. Значение ж/д транспорта для туристской индустрии.

29.Международные и внутренние железнодорожные путешествия.

30.Нормативные документы, регламентирующие ж/д перевозки. Правила перевозок.

31.Перспективы развития ж/д перевозок туристов в РФ.

32.Особенности организации обслуживания туристов на ж/д транспорте.

33.Реализация ж/д билетов.

34.Основы обеспечения безопасности и страхования рисков туристов во время ж/д перевозок.

35.Значение автомобильного транспорта для туристской индустрии.

13

68. Маршруты тура и схемы построения маршрутов железнодорожных

туров

69. Зоны обслуживания туристов на железной дороге.

70. Средства обеспечения комфортности железнодорожного путешествия.

71. Классификация пассажирских вагонов.

72.Композиционная схема состава туристского поезда.

73.Особенности организации железных туров для людей с ограниченными возможностями и детских туристских групп.

74.Основные мировые тенденции совершенствования железнодорожного обслуживания в туризме.

75.Международные соглашения о системе железнодорожных сообщений

исвободе транзита.

76.Международные соглашения в области авиаперевозок: Варшавская конвенция, Чикагская конвенция, Бермудское соглашение.

77.Участники воздушного сообщения: авиа-компании, авиа-союзы и аэ-

ропорты

78.Виды услуг воздушного транспорта.

79.Использование регулярных и чартерных авиарейсов для развития ту-

ризма.

80.Классы обслуживания на воздушном транспорте и их главные отли-

чия.

81.Авиабилет: понятие, права, обязанности авиа-пассажира и перевозчи-

ка

82.Порядок и правила бронирования и отмена брони авиа-билетов.

83.Взаимоотношения турфирмы и авиаперевозчика.

84.Достоинства, недостатки и ограничения в чартерных авиаперевозках.

85.Ценообразование, тарифы и скидки в авиаперевозках.

86.Развитие и современное состояние водного туризма

87.Состояние круизного туризма в России. Морские и речные бассейны

России.

88.Рынки мировых морских и речных круизов. Основные круизные ре-

гионы.

89.Классификация и технические характеристики средств водного транс-

порта.

90.Виды маршрутов и географическая классификация морских круизов.

2.2 Структура, объем и содержание реферата

Структура и содержание реферата определяются темой, сложностью и глубиной разработки вопроса.

Объем реферата должен быть в пределах 18-22 страниц печатного текста (без приложений).

Работа должна иметь четкую структуру, состоящую:

14

1 – из титульного листа (1 страница);

2 – содержания (1 страница);

3– введения (1-2 страницы);

4– основной части (двух разделов 10-14 страниц);

5– заключение (1-2 страницы);

6– списка использованных источников (1 страница).

Титульный лист реферата оформляется по единому образцу, пример оформления приведен в приложении А.

Введение. Раздел включает краткое описание темы, обоснование ее актуальности, степень разработанности проблемы; необходимо выделить значение темы в практической деятельности организации. Здесь же формулируются цель и задачи реферата, указываются объект наблюдения (организация(-ии) или физическое лицо, на примере которой(-ых) выполняется второй раздел), объект исследования (то, что предполагается изучить; он является носителем интересующих признаков) и предмет исследования (одна из сторон объекта исследования, содержащая в себе центральный вопрос проблемы исследования), а также называются примененные методы исследования. Дается краткая характеристика источникам, используемым в ходе написания работы (перечисляются фамилии авторов, названия журналов, газет и др. источников информации).

Основная часть. Эта часть работы строится по плану, который обеспечит целостное, логически стройное изложение темы.

Первый раздел реферата носит сугубо теоретический характер. В его основу должен быть положен обзор работ отечественных и зарубежных специалистов в изучаемой области знаний, материалы конференций и семинаров по рассматриваемой теме, законодательные и нормативные акты. Необходимо аналитически проработать подобранную по данному вопросу литературу.

При работе над первым разделом рекомендуется выполнить следующее:

-дать пространную характеристику разрабатываемого вопроса;

-выделить общие закономерности и тенденции проблемы;

-сопоставить различные взгляды и представления;

-осветить проблемы дискуссионного характера.

Второй раздел содержит материал, построенный на основе привлечения статистических данных и сведений, содержащихся в отраслевом опыте. На примере одного предприятия (или группы предприятий, физического лица) необходимо показать использование законов, закономерностей, принципов, методов, приемов и рекомендаций, о которых шла речь в первой главе. Выбор объекта наблюдения осуществляется студентом свободно – это может быть предприятие, в котором он работает, либо фирма, подобранная по результатам исследования журнальных публикаций или информационных ресурсов сети Интернет.

Для иллюстрации излагаемого материала используются графики, диаграммы, схемы, таблицы, фотографии.

15

Разделы делятся на параграфы, иногда для большей конкретизации параграф может быть разбит на вопросы. Достаточно, если в разделе будет 3–4 параграфа, количество выделенных вопросов также не должно быть большим (примерно 2–3).

Каждый параграф реферата имеет самостоятельное значение, однако все они должны помогать раскрытию темы, быть органически увязаны между собой, и каждый последующий параграф должен быть продолжением предыдущего. Название раздела не должно полностью совпадать с темой реферата, а название параграфа дублировать название раздела.

Заключение. Этот раздел реферата должен содержать краткие итоги разрабатываемой темы, формулировки выводов и предложений по дальнейшему развитию исследуемого вопроса. Разрешается повторить основные выводы соответствующих разделов, но при этом предпочтительнее стремиться сделать некоторые обобщения по результатам проведенного исследования в целом. На последней странице заключения автор ставит дату окончания работы и свою подпись.

Список использованных источников. Список приводится в работе по-

сле заключения. Он должен быть выполнен согласно ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Библиографическое описание.

Общие требования и правила составления», требования которого изложены в работе, и содержать 8-10 наименований.

2.3 Написание и оформление реферата

Работа должна быть написана простым, ясным языком, грамотно и аккуратно. Необходимо самостоятельно формулировать свои мысли, не допускать повторений и противоречий.

Поскольку исследование является, прежде всего, квалификационной работой, ее языку и стилю следует уделять самое серьезное внимание. Именно языково-стилистическая культура лучше всего позволяет судить об общей культуре ее автора.

Язык и стиль научной работы как часть письменной научной речи сложились под влиянием так называемого академического этикета, суть которого заключается в интерпретации собственной и привлекаемых точек зрения с целью обоснования научной истины.

Наиболее характерной особенностью языка письменной научной речи является формально-логический способ изложения материала. Это находит свое выражение во всей системе речевых средств.

Научное изложение состоит главным образом из рассуждений, целью которых является доказательство истин, выявленных в результате исследования фактов действительности.

Пояснительную записку выполняют на листах формата А4 (на одной стороне) по ГОСТ 9327–60 следующим способом:

16

- с применением печатающих и графических устройств вывода ЭВМ, через 1,5 интервала, шрифт – обычный, гарнитура шрифта – Times New Roman, кегль – 14, цвет – черный.

Текст пояснительной записки следует писать (печатать), соблюдая следующие размеры полей: левое – не менее 30 мм, правое – не менее 10 мм, верхнее – не менее 20 мм, нижнее – не менее 20 мм.

Абзацы в тексте начинают отступом от левого поля листа, равным 12,5

мм.

При переносе абзаца с одной страницы на другую не допускается оставлять или переносить одну строку.

Текст выравнивается по ширине, переносы слов используются. Заполнение страницы должно быть не менее 18 % (6 строк).

Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного изображения от руки.

Страницы пояснительной записки следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. Номер страницы проставляют внизу листа по центру (расстояние от края листа до колонтитула 12,5 мм).

Титульный лист, бланк индивидуального задания и реферат включают в общую нумерацию страниц пояснительной записки. Номер страницы на титульном листе не проставляют.

2.4 Критерии оценки реферата

Реферат сдается студентом руководителю отмечает актуальность выбранной студентом темы, ее научное и практическое значение, оригинальность идей и степень самостоятельности выполнения работы.

Если реферат написан с нарушением правил, предъявляемых к данному типу работ он отправляется на доработку. Отмечаются теоретическая и практическая подготовленность студента, знание научной литературы, статистических материалов по теме, нормативной документации. В том случае, если требуется доработка реферата в соответствии с замечаниями руководителя, студент забирает работу и после внесения исправлений сдает ее на проверку повторно.

Работа студента над выбранной темой и оценка руководителя учитываются в комплексе, на основании этого ставится итоговая оценка (балл). Итоговая оценка учитывается в числе других показателей текущего контроля при проставлении зачета.

Основные критерии оценки реферата:

-глубина анализа, умение разобраться в затронутых проблемах;

-самостоятельность, творческий подход к рассматриваемой проблеме;

-использование новейшего фактологического и статистического материала, полнота решения задач, которые были поставлены в работе;

-грамотность и логичность изложения материала, качество оформления.

17

3.ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ К ЭКЗАМЕНУ И КРИТЕРИИ ЕГО ОЦЕНКИ

3.1Перечень вопросов к экзамену

1.По каким видам, разновидностям услуги перевозки можно разделить?

2.Какие услуги входят в состав турпродукта?

3.Что такое перевозка, состав перевозки? Какие вид перевозок вы знаете?

4.Что такое транспортные путешествия и туристский маршрут?

5.Что входит в структуру стоимости стандартного турпродукта?

6.Перечислите основные правовые акты транспортного законодательства.

7.Назовите известные Вам международные организации по транспорту.

8.Перечислите основные правовые формы взаимодействия туристских фирм с перевозчиками.

9.В чем заключается специфика договора перевозки?

10.Перечислите отличия аренды транспортных средств от проката транспортных средств.

11.Что такое чартер транспортного средства и чем он отличается от

фрахта?

12.Что такое лизинг по форме и что такое лизинг по содержанию?

13.Каковы особенности правового обеспечения перевозок туристов морским транспортом?

14.Перечислите достоинства и недостатки водных путешествий.

15.Каковы особенности правового регулирования перевозок туристов речным транспортом?

16.Какова роль морского транспорта для туристского бизнеса?

17.Охарактеризуйте современное состояние и тенденции развития мирового рынка морских круизов и путешествий.

18.Какие выделяют виды круизов? Охарактеризуйте каждый из них.

19.Назовите основные районы морских круизов в России и за рубежом.

20.Каковы основные принципы обслуживания туристов на морских

круизах?

21.Опишите правила перевозки пассажиров и багажа на морских судах.

22.Каковы особенности и принципы организации российских речных круизов и путешествий?

23.Что включает в себя договор на аренду теплоходов?

24.Расскажите о процедурах регистрации, приема и размещения туристов

на судне.

25.Какие существуют категории круизных компаний?

26.Что такое «морской паром»? Выделите особенности организации морских паромных перевозок.

27.Перечислите основные паромные компании мира и направления их деятельности.

18

28.На какие два вида делится воздушное право.

29.Назовите основные международные конвенции, определяющие правила воздушных перевозок.

30.Что является предметом договора воздушного чартера?

31.Назовите существующие виды авиатарифов.

32.Перечислите классы обслуживания на воздушном транспорте.

33.Раскройте технологию реализации и использования «электронного

билета».

34.Опишите максимально подробно технологию регистрации на рейс.

35.Раскройте технологию правил «стоповера» и «воскресенья»

36.Перечислите преимущества железнодорожного транспорта.

37.Какими нормативными актами регулируются железнодорожные перевозки во внутреннем сообщении в РФ?

38.Раскройте три схемы взаимоотношений туристических операторов и железных дорог.

39.Перечислите общие правила перевозки пассажиров на федеральных железных дорогах.

40.В чем заключается ответственность и обязанности железных дорог как перевозчика?

41.Перечислите нормативные акты, регулирующие транспортное обслуживание туристов на внутренних автобусных маршрутах Российской Федерации.

42.Каким документом подтверждается заключение договора на перевозку туриста на маршрутных автобусах?

43.Перечислите основные обязанностями перевозчика автомобильного транспорта.

44.Раскройте понятие паспорт автобусного маршрута.

45.Какими нормативными актами регулируются автобусные перевозки пассажиров в международном сообщении?

46.В каком случае вместо билетов применяется унифицированный список пассажиров в международном автобусном сообщении?

47.Какие документы должен иметь водитель автобуса при движении на международном маршруте?

48.В каком случае автобусы оснащаются тахографами для контроля скорости движения и регулярности?

49.Перечислите положительные и отрицательные стороны автомобильного транспорта.

50.По каким критериям классифицируются туристские автобусы?

51.Какие существуют основные технико-экономические показатели работы туристского транспорта?

52.Что такое паспорт туристского маршрута?

53.Что такое международные автомобильные перевозки?

54.Каковы основные законодательные акты, регулирующие страховую

19

деятельность в РФ?

55.Назовите основные виды страхования.

56.Перечислите убытки подлежащие возмещению застрахованного транспортного средства.

57.Раскройте понятие «каско»

58.Раскройте понятие «зеленая карта».

59.Дайте определение страховой суммы.

60.При каких перевозках необходимо обязательное страхование пассажиров?

3.2Критерии оценки экзамена

Оценка «отлично»:

-систематизированные, глубокие и полные знания по всем разделам учебной программы, а также по основным вопросам, выходящим за ее пределы;

-точное использование научной терминологии (в том числе на иностранном языке), стилистически грамотное, логически правильное изложение ответа на вопросы;

-безупречное владение инструментарием учебной дисциплины, умение его эффективно использовать в постановке и решении научных и профессиональных задач;

-выраженная способность самостоятельно и творчески решать сложные проблемы в нестандартной ситуации;

-полное и глубокое усвоение основной и дополнительной литературы, рекомендованной рабочей программой дисциплины;

-умение ориентироваться в теориях, концепциях и направлениях по изучаемой дисциплине и давать им критическую оценку, использовать научные достижения других дисциплин;

Оценка «хорошо»:

-систематизированные, глубокие и полные знания по всем поставленным вопросам в объеме учебной программы;

-использование научной терминологии, стилистически грамотное, логически правильное изложение ответа на вопросы, умение делать обоснованные выводы;

-владение инструментарием учебной дисциплины (методами комплексного анализа, техникой информационных технологий), умение его использовать

впостановке и решении научных и профессиональных задач;

20

-способность самостоятельно решать сложные проблемы в рамках учебной программы;

-усвоение основной и дополнительной литературы, рекомендованной рабочей программой дисциплины;

-умение ориентироваться в основных теориях, концепциях и направлениях по изучаемой дисциплине и давать им критическую оценку с позиций государственной идеологии (по дисциплинам социально-гуманитарного цикла);

-активная самостоятельная работа на практических, лабораторных занятиях, систематическое участие в групповых обсуждениях, высокий уровень культуры исполнения заданий.

Оценка «удовлетворительно»:

-достаточно полные и систематизированные знания в объеме учебной программы;

-использование необходимой научной терминологии, стилистически грамотное, логически правильное изложение ответа на вопросы, умение делать обоснованные выводы;

-знание части основной литературы, рекомендованной рабочей программой дисциплины;

-использование научной терминологии, изложение ответа на вопросы с существенными лингвистическими и логическими ошибками;

-слабое владение инструментарием учебной дисциплины, некомпетентность в решении стандартных (типовых) задач;

-неумение ориентироваться в основных теориях, концепциях и направлениях изучаемой дисциплины;

-пассивность на практических и лабораторных занятиях, низкий уровень культуры исполнения заданий.

Оценка «неудовлетворительно»:

-фрагментарные знания в рамках образовательного стандарта;

-знания отдельных литературных источников, рекомендованных рабочей программой дисциплины;

-неумение использовать научную терминологию дисциплины, наличие в ответе грубых стилистических и логических ошибок;

-пассивность на практических и лабораторных занятиях, низкий уровень культуры исполнения заданий.