1217

УДК 338.482.224

Небесная, А.Ю. Технология создания массового турпродукта [Текст]: методические указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки 43.03.02 – Туризм / А.Ю. Небесная ; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2017. – 12 с.

Печатается по решению учебно-методического совета

Рецензент доктор экономических наук, профессор

2

Самостоятельная работа №1.

Свойства и цели выявленного в дестинации турпродукта

Контрольные вопросы

1.Какие вопросы решает туроператор, изучая ресурсы дестинации?

2.Как выбор услуг, существующих в дестинации, связан с выбранным для создания видом турпродукта?

3.Что такое базовые турпродукты? Какое отношение они имеют

ктурпродукту, который мы будем создавать в этой дестинации?

4.Чем в общем случае может отличаться общий турпродукт,

выявленный нами в дестинации, от исходного продукта?

Контрольные вопросы

1. Что такое уточнение выбранного вида турпродукта? По каким причинам

оно просходит /Назовите несколько причин возможного уточнения/

2.Что такое цель турпродукта с точки зрения потребителя?

3.В чем для туроператора достоинства и недостатки существования

базовых турпродуктов?

4.На чем должна основываться формулировка туроператором целей проектируемого турпродукта?

5.Зачем туроператору необходимо выявлять свойства базовых

турпродуктов?

6.Что такое базовые туруслуги?

7.Для чего туроператору необходимо максимально четко и

конкретно формулировать частные цели проектируемого турпродукта?

8. Какие факторы оказывают влияние на формулировку

туроператором цели создаваемого турпродукта?

Задания:

3

1. Выберите какой – либо вид турпродукта. Придумайте варианты его уточнения. Назовите возможные причины уточнения вида турпродукта

2. Выберите дестинацию и изучите ее познавательные ресурсы. Сформулируйте общие и частные цели возможных в данной дестинации познавательных турпродуктов разного уровня

Самостоятельная работа №2.

Базовый турпродукт

Контрольные вопросы

1.Для чего туроператор структурирует выявленный в дестинации общий турпродукт?

2.Какая услуга является базовой в следующих видах туризма: -

лечебный; - событийный; - конгрессный; - деревенский; - круизный; -

паломнический

Контрольные вопросы

1.Для чего туроператор должен выявлять реальные свойства частных турпродуктов выбранной дестинации?

2. Почему у общего турпродукта свойства и цели не могут быть сформулированы также четко, как у частного продукта?

Задания:

1. Выберите турпродукт какой-либо турфирмы и изучите его свойства. Сформулируйте все цели, которые может достичь потребитель этого продукта

Самостоятельная работа №3.

Анализ участников выставки MITT. С какой целью проводится MITT?

Кто является постоянными участниками?

4

Как принять участие в этой выставке?

Считаете ли вы, что подобные выставки помогают туристским организациям привлечь дополнительных клиентов?

Самостоятельная работа №4. Расчѐт стоимости тура внутреннего туризма Составьте тур по Москве на 3 дня на любую тему.

Рассчитайте стоимость тура на 5 человек и группу из 40 человек. Рекомендуемая литература.

1. Балабанов, И. Т. Экономика туризма [Текст] : Учебное пособие для студентов вузов, эконом. спец. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 174 с.

2.Дурович, А. П. Маркетинг в туризме [Текст] : Учебное пособие для студентов вузов. - 3-е изд., стер. - Минск: Новое знание, 2003. - 495 с.

3.Бабушкин, Н. И. Менеджмент туризма [Текст]: Учебник для студентов вузов специальности «Экономика и управление социально-

культурной сферой». - 3-е изд., испр. - Минск: Новое знание, 2002. - 408 с.

4.Быстров С.А. Организация туристской деятельности. Управление турфирмой: уч. Пособие. м., ФОРУМ НИЦ 2013.- 400

5. Карчевская, Е.Н. Организация международного туризма [Текст]: Практическое пособие / Е.Н. Карчевская. - Гомель: ГГТУ, 2003. - 25 с.

Самостоятельная работа №5 Расчѐт стоимости тура выездного туризма Составьте тур по Испании на 3 дня на любую тему.

Рассчитайте стоимость тура учитывая нынешний курс евро. Туроператор – фирма «Спортивный туризм» проинформировала

турагентов в разных городах России о том, что она организует поездку болельщиков на чемпионат мира по футболу. Пакет услуг включает:

§авиаперелет (Москва – страна проведения чемпионата − Москва);

§размещение в гостинице и питание;

§трансферы;

§посещение матчей с участием сборной России, финального матча;

5

§ оформление виз, страховок.

Турагентство в Новосибирске ООО «Континент» заинтересовалось данным предложением и приглашает фирму «Спортивный туризм» к сотрудничеству. Оформите пакет документов для данной ситуации.

Самостоятельная работа №6 Расчѐт стоимости тура въездного туризма.

Составьте тур по Санкт-Петербургу для иностранных граждан на 3 дня на любую тему.

Рассчитайте стоимость тура учитывая нынешний курс рубля относительно евро.

Самостоятельная работа №7 Визовое обслуживание инкамингового оператора. Визовые центры.

Обязана ли туристская фирма отвечать за ненадлежащее оформление

визы?

Обязана ли туристская фирма проверять подлинность и правильность оформления загранпаспортов?

Если туристу отказано в визе или срок ее действия меньше, чем надеялся турист, несет ли за это ответственность турфирма? О чего может зависеть такое решение визового центра той или иной страны?

Составьте объяснительную записку шофера отеля "Меркурий" Т. Г. Флектова, который не осуществил перевозку гостей из аэропорта в отель, хотя отель организует трансферы. Невыполнение шофером своих обязанностей связано с тем, что в аэропорту было объявлено, что рейс задержится на семь часов, поэтому Т. Г. Флектов вернулся в гостиницу, дождался окончания рабочей смены и покинул рабочее место, сообщив сменщику о сложившейся ситуации. Когда сменщик прибыл в аэропорт, выяснилось, что задержка рейса составляла лишь два часа. Туристы же незадолго до окончания смены Т. Г. Флектова прибыли в отель, самостоятельно оплатив переезд и перевозку багажа, несмотря на то что стоимость путевки включала оплату трансфера.

6

Самостоятельная работа №8 Оформления пакета документов для получения въездной визы в страны

Шенгенского соглашения.

Туристка приобретает путевки в Испанию для себя и двенадцатилетнего сына. Для получения шенгенской визы необходимо письменное согласие второго родителя на выезд ребенка в сопровождении матери, однако бывший муж, уклоняясь от уплаты алиментов, периодически меняет места работы и нахождение его в настоящий момент неизвестно. Возможно ли решение этой проблемы?

Какие страны входят в состав Шенгенского соглашения?

В чем плюсы и минусы этого соглашения для российских туристов? Какие документы необходимы для оформления визу в страны шенгена? Расскажите о правиле первого въезда.

Куда можно въехать с шенгенской визой?

Проведите сравнительный анализ любой страны Шенгенского соглашения и страны которая не входит в него, но является членом Евросоюза. Насколько легче получить визу? И есть ли в этом недостатки? Если да, то какие.

Самостоятельная работа №9

Оформления пакета документов для получения въездной визы в РФ. Какие документы необходимы для оформления визы в Россию,

особенности и сроки оформления.

Связана ли сложность оформления визы в Россию с уменьшением

регулирования туристских формальностей.

Какие документы излагают права и обязанности туриста?

7

Какими документами регулируется оказание транспортных туристских услуг ?

Самостоятельная работа №10 Оформление медицинского страхового полиса.

Какие виды страхования распространены в сфере туризма? Что понимается под медицинским страхованием туристов?

Если турист оплачивает страховку в офисе турфирмы, должен ли он в случае наступления страхового события предъявлять претензии за неполученную или полученную в ненадлежащем объеме помощь по страховке туристскому предприятию? Несет ли турфирма в этом случае солидарную ответственность?

Если у туриста есть международная медицинская страховка, может ли он исключить их стоимости путевки оплату медицинской страховки, предлагаемой фирмой?

Самостоятельная работа №11 Расчѐт стоимости страховки от невыезда

Что такое страховка от невыезда и что при этом является предметом страхования?

Какие ситуации признаются страховыми случаями при заключении договора на страховку от невыезда?

Что такое страховка с франшизой?

Самостоятельная работа №12 Программный продукт Мастер-турагент и Само-турагент. Для чего нужны эти программы?

Какая из этих программ, по вашему мнению является наиболее простой в использовании?

Доклады

а) Примерные темы.

1.Международный туризм и особенности его организации.

2.Основные информационные технологии в туризме.

8

3.Рекламная деятельность, ее формы и значение в туристской фирме.

4.Маркетинговая деятельность турфирмы, основные формы ее организации и проведения.

5.Факторы развития туризма: природно-географические, культурно-

исторические, экономические, социальные, демографические,

политико-правовые, технологические, экологические.

6.Каталог туроператора как основной носитель информации для системы продвижения турпродукта.

7.Технология проектирования тура и программа обслуживания. Пакет

услуг.

8.Разработка и проведение туристических маршрутов.

9.Основные квалификационные требования, предъявляемые к менеджеру туристической фирмы.

10.Сущность и значение туристских формальностей. Технология составления и основное содержание документации туристов (путевка, ваучер,

страховой полис, памятка).

11.Паспортно-визовые формальности. Виды виз и порядок их выдачи.

Паспортный контроль. Правовое и документационное обеспечение визового и безвизового въезда иностранных граждан на территорию РФ.

12.Таможенные формальности и валютный контроль. Таможенная декларация и таможенный контроль.

13. Медико-санитарные формальности.

14.Особенности ценообразования турпродукта в выездном, внутреннем

ивъездном видах туризма.

15.Основные модели построения правоотношений между туроператорами и турагентами.

Темы рефератов:

1.Состояние и прогнозы развития международного туризма.

2.Рекламная деятельность туристской фирмы.

3.Маркетинговая деятельность турфирмы.

9

4.Организация работы туристско-экскурсионного предприятия.

5.Использования природных и культурно-исторических ресурсов в Кемеровской области.

6.Перспективы развития особых экономических туристическо-

рекреационных зон в России.

7.Состояние и прогнозы развития международного туризма.

8.Основные модели построения правоотношений между туроператорами

и турагентами.

9.Функции государства в рамках формирования и реализации туристской

политики?

10.Международное и государственное регулирование туристской деятельности.

11.Схемы работы туроператора с поставщиками услуг.

12.Цели, задачи и основные формы договорных отношений между туроператором и поставщиками туристских услуг.

13.Классификация туризма и основные виды туризма в зависимости от цели поездки.

14.Место и роль туроператора и турагента на туристском рынке.

15.Основные каналы осуществления сбыта туристского продукта.

1. БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Основная литература

1. Технология и организация предприятия туризма [Электронный ресурс]:

рек. УМО по образованию в области производственного менеджмента Минобрнауки в качестве учебного пособия / В.П. Орловская; Под общ. ред.

проф. Е.И. Богданова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 с. - ЭБС "Знаниум".

Дополнительная литература

10