758
.pdfв спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 6. Групповое поведение в организациях. Лидерство и лидеры.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
11
Тема 7. Роль коммуникационного менеджмента в стратегическом планировании.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 8. Коммуникационный менеджмент как процесс передачи информации и построения корпоративной культуры.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны
12
найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Тема 9. Коммуникационный климат организации. Корпоративный
имидж.
Составление кейса по теме занятия.
Методы «кейс-стади – это описательные отчеты, ситуации или события, в которых возникли проблемы, когда пришлось принимать неотложные решения. Этот метод состоит из предложения новых, необычных или повседневных проблем, чтобы дать возможность попытаться решить эти проблемы в спокойной обстановке. Предлагаемые проблемы основаны на реальных экономических ситуациях и носят, как правило, четкий практический характер. Для проведения «кейс-стади» предлагается четко разработанная проблемная ситуация, которая является базовым компонентом этого метода. Также предлагается определенное количество сопутствующей информации в виде документации, графиков, отчетов, статистических справочников и т.п., некоторая часть, которой может вообще быть излишней или даже запутывающей. В дальнейшем будет необходимо решить, какие действия необходимо предпринять и какое решение может лучше разрешить конкретную проблему или ряд проблем.
В задании необходимо четко сформулировать основной вопрос, разработкой которого и должны заниматься учащиеся. В «кейс-стади» должны найти отражение все сопутствующие компоненты в виде внешней середы, чтобы не допустить вольного фантазирования. Не смотря на то, что информация для «кейс-стади» берется из реальной ситуации, упоминание конкретных имен, названий юридических лиц допускаться не должно. «Кейс-стади» проводится, как правило, в малых группах, после чего общее решение доводится либо в виде устного, либо письменного доклада.
Вопросы по дисциплине «Коммуникационный менеджмент» для самостоятельной работы
1.Определение и социальные функции коммуникационного менедж-
мента.
2.Модели коммуникационного менеджмента и их связь с типами общественного сознания.
3.Понятие репутации и ее роль в корпоративном управлении. Репутационный менеджмент.
4.Структура коммуникационной программы.
5.Понятие и типологии ключевых аудиторий.
6.Принципы целеполагания при планировании корпоративной коммуникации.
13
7.Принципы составления бюджета коммуникационной кампании.
8.Критерии оценки эффективности корпоративных коммуникаций.
9.Методы сбора социальной информации в КМ.
10.Понятие лоббизма, его основные формы и методы.
11.Системный подход в коммуникационном менеджменте.
12.Процесс принятия решений в коммуникационном менеджменте.
13.Принципы разделения труда в коммуникационном менеджменте и связь форм организации коммуникативной деятельности с особенностями деловой среды.
14.Коммуникационный менеджмент в некоммерческой сфере.
15.Коммуникативный менеджмент в органах законодательной власти.
16.Структура и функции департамента информации и печати МИД РФ.
17.Формы работы с общественностью политических и общественных организаций.
18.Особенности коммуникационного менеджмента в работе с персона-
лом.
19.Внутренние средства коммуникации: специфика, разнообразие,
функции.
20.Особенности коммуникационного менеджмента в международной деятельности.
21.Многонациональные коллективы: этнопсихологические особенности менеджмента.
22.Взаимодействие со СМИ: двусторонняя коммуникация.
23.Кризисный менеджмент и принципы коммуникации в экстремальных условиях.
24.Интернет как новая коммуникативная среда.
25.Современный российский рынок коммуникационных услуг. Принципы подбора консультативного агентства.
14
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Шунейко, А.А. Коммуникативный менеджмент. Учебное пособие [Электронный ресурс]: / А.А. Шунейко, И.А. Авдеенко. – М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 176 с. ЭБС «Знаниум». Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/543871
2. Кривокора, Е.И. Деловые коммуникации. Учебное пособие [Электронный ресурс]: / Е.И. Кривокора. М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 190 с. ЭБС
«Знаниум». Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/518602
3. Гальчук, Л.М. Основы кросскультурной коммуникации и менеджмента: практический курс. Учебное пособие [Электронный ресурс]: / Л.М. Гальчук. – М.: Вузовский Учебник, ИНФРА-М, 2015. – 175 с. ЭБС «Знани-
ум». Режим доступа: http://znanium.com/catalog/product/472421
15
Попова Юлия Николаевна
КОММУКАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
Методические указания к практическим занятиям для студентов по направлению подготовки
38.04.02 Менеджмент
(уровень магистратуры)
16