Карпов А.В. - Общая психология

2 0 2 ГЛАВА (,. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

вий и автономной деятельности. Второй из этих уровней (дейст­ вий), занимая центральное место в общей структуре деятельнос­ ти, наиболее важен для понимания психологических особеннос­ тей деятельности и ее строения.

Действие — это основная единица структуры деятельности, представляющая собой произвольную, преднамеренную актив­ ность, направленную на достижение осознаваемой цели. С психо­ логической точки зрения действие обладает двумя основными атрибутивными характеристиками. П е р в а я из них состоит в том, что любое действие имеет не только цель как таковую, но обязательно цель, не совпадающую с общими целями всей дея­ тельности. Присутствует феномен расхождения целей действий и деятельности, лежащий в основе всей структуры деятельности. Конкретные формы и способы активности субъекта определяют­ ся не непосредственно целями всей деятельности, не потребнос­ тями и мотивами ее субъекта, а целями отдельных действий и условиями, в которых они реализуются. В т о р а я основная осо­ бенность действий состоит в их осознаваемом, произвольном ха­ рактере. Само свойство осознаваемости собственной активности возникает именно в силу того, что имеет место расхождение целей действий и деятельности. Эта активность начинает стро­ иться как сложно-опосредствованная и, следовательно, требую­ щая осознаваемого контроля. В психологических исследованиях установлено, что благодаря свойству осознаваемости действие сохраняет и воспроизводит («мультиплицирует») все главные психологические особенности деятельности в целом. Оно, как и деятельность, характеризуется свойствами целенаправленности, произвольности, предметности, активности, осознаваемости, адаптивности, системности и др. Стоит, однако, сделать всего лишь один шаг «вглубь» и перейти к более дробной единице — неосознаваемым операциям, как оказывается, что эти единицы уже не будут адекватно воспроизводить указанные основные ат­ рибуты деятельности.

Поясняя эту важную мысль, можно сослаться на предложен­ ное Л.С. Выготским разделение способов анализа деятельности на компонентный и элементный. Компонент — это та мельчай­ шая часть целого, которая еще имеет свойства самого этого целого; элемент — это та часть, из которой состоят компоненты, а следовательно, и само целое, но у которого отсутствуют свой­ ства этого целого. Иллюстрируя данное положение, Выготский приводит следующий пример. Для воды компонентом будет ее молекула, поскольку она является носителем качеств «жидкое-

ной» деятельности просто не может быть. Мотив деятельности непосредственно связан с ее предметом и даже определяется им, в силу чего возникает свойство предметности деятельности. Оно рассматривается как основное свойство деятельности; «беспред- » метной» деятельности, так же как и «немотивированной», быть не может. Как отмечает Леонтьев, «выражение «беспредметная деятельность» лишено всякого смысла. Деятельность может ка­ заться беспредметной, но научное исследование деятельности требует обнаружения ее предмета. При этом предмет деятельнос­ ти выступает двойственно: в о - п е р в ы х , в своем независимом существовании, как подчиняющий себе и преобразующий пред­

вень одновременно интегрирован в еще более общую систему — систему личности. В связи с этим деятельность рассматривается как «молярная неаддитивная единица жизнедеятельности» субъ­ екта, личности. Проще говоря, личность — это своеобразная система ее деятельностей — того, что она может, чего она хочет и в чем она себя проявляет другим субъектам.

Три охарактеризованных уровня, являясь важнейшими, в то же время не исчерпывают собой всей иерархии реально сущест­ вующих макроуровней в структуре деятельности. Проведенные в последние годы исследования показали, что возможно (и необхо­ димо) выделение также и иных уровней организации деятельнос­ ти. В частности, уровень операций требует детализации и выде­ ления подуровня так называемых функциональных блоков, т.е. таких психофизиологических «единиц», реализующих действия и отдельные движения, которые в отличие от операций практичес­ ки недоступны дезавтоматизации. Наряду с этим еще более инте­ ресные трансформации происходят со структурой деятельности в

а субъект — человек. Если же этот принцип дополняется еще и иерархичностью межличностных взаимодействий, то возникает специфический класс деятельности — управленческая, организа­ ционная. Она даже по самому своему процессу (а не только по предмету) является «деятельностью с деятельностями», деятель­ ностью по организации других деятельностей, как бы «деятельнос­ тью второго порядка», т.е. метадеятельностью. Ее основными

операционными средствами начинает выступать не система деятельностных образований, а процессы и механизмы общения, межличностных взаимодействий в целом. Этот качественно свое­ образный уровень получил название метадеятельностного.

§ 7. МЕТОДЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ИЗУЧЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Одной из основных методологических проблем всей современной психологии является проблема экологической валидности мето­ дов исследования. Суть данной проблемы состоит в том, что далеко не все существующие психологические методы позволяют воссоздавать и (или) сохранять в исследовании его предмет в таком виде и в таких условиях, в которых он реально представ­ лен, т.е. существует объективно. Таким образом, уже непосред­ ственно методами как таковыми может нарушаться и реально нарушается (а часто — и разрушается) то, что хочет изучить исследователь. В особой мере данная проблема относится именно

кизучению деятельности.

Впсихологии сложились три основных подхода к ее изуче­ нию: лабораторно-экспериментальный, модельно-полунатурный и профессиографический (деятельностно-аналитический). Они раз­ личаются между собой не только «по технике», но и по тому, насколько позволяют обеспечить экологическую валидность ис­ следования. Так, в лабораторном эксперименте возможно моде­ лирование и изучение лишь каких-либо частных фрагментов, аспектов целостной деятельности. Не случайно поэтому по отно­ шению к лабораторному изучению деятельности применяется термин «аналитический эксперимент». Основным средством вто­ рого подхода является так называемое полунатурное моделиро­ вание некоторых аналогов реальной деятельности в эксперимен­ тальных условиях. Для этого часто используются тренажеры, воспроизводящие «психологическое ядро» той или иной естест­ венной деятельности. В последнее время все чаще тренажеры создаются с использованием компьютерной техники. Это позво­ ляет синтезировать преимущества методов моделирования и уп­ равляемого компьютерного эксперимента.

Вместе с тем в наибольшей мере удается обеспечить соблюде­ ние требования экологической валидности в третьем — профессиографическом (деятельностно-аналитическом) — подходе. В рамках данного подхода разработаны и специальные методы изучения естественной деятельности, и целостная процедура ее

ми изучения деятельности (наряду с отмеченными выше) являют­ ся следующие.

Естественный эксперимент, суть которого состоит в создании контролируемых условий деятельности и их изменении в интере­ сующем исследователя направлении. При этом сам субъект труда может и не подозревать об «искусственном» характере этих изменений; о том, что вообще идет какое-либо исследование. Это, например, так называемый эксперимент с выключением, когда исследователь блокирует поступление работнику той или иной производственно-важной информации и определяет, как это сказывается на результативных и процессуальных парамет­ рах деятельности.

Широко используется также и второй, основной общепсихо­ логический метод — наблюдение, который, однако, часто транс­ формируется в специфическую форму — в метод хронометража. Он позволяет зафиксировать и описать уже не только качествен­ ную картину деятельности, но и количественно зарегистрировать ее временные параметры (длительность различных действий, ве­ личину интервалов между ними, темп и ритм деятельности).

Большой интерес и значение представляет и другой, также специфический для психологии деятельности метод, трудовой. Он предполагает изучение деятельности посредством обучения и последующего ее выполнения самим исследователем. Данный метод позволяет получить наиболее детализированную информа­ цию о деятельности. Однако он обладает и определенными огра­ ничениями, поскольку не может быть применен по отношению ко всем видам деятельности (например, к тем, которые характеризу­ ются высокой степенью ответственности).

Весьма хорошо зарекомендовал себя метод так называемой включенной беседы. Это — разновидность общего метода беседы, когда она реализуется не во внедеятельностных условиях, а в самом процессе деятельности, как бы «параллельно» ходу дея­ тельности. Данный метод существует в двух основных разновид­ ностях: либо субъект в ходе деятельности дает ей вербальные пояснения, либо он при этом отвечает на вопросы исследователя (связанные с процессом деятельности).

Таким образом, одной из наиболее характерных особенностей методов изучения деятельности в ее естественных, т.е. экологи­ чески валидных, условиях является то, что каждый основной общепсихологический метод предстает здесь в какой-либо специ­ фической форме. Эксперимент •— в форме естественного экспе-

римента; наблюдение — в форме метода хронометража; метод беседы — в форме «включенной беседы».

Вся система психологических методов изучения профессио­ нальной деятельности синтезирована в рамках специального на­ правления, получившего название психологический анализ дея­ тельности. В настоящее время существует ряд схем и процедур реализации анализа деятельности; наиболее развитой и психоло­ гически обоснованной является процедура, предложенная В.Д. Шадриковым.

Данная процедура разработана в рамках концепции системогенеза профессиональной деятельности и базируется на методо­ логическом принципе системного подхода, который требует изу­ чения деятельности на нескольких основных уровнях организа­ ции, изучения ее именно как системы, предполагающей опору на комплекс методов. В данной процедуре предусмотрены шесть ос­ новных уровней анализа деятельности.

На п е р в о м из них — мотивационно-личностном — решают­ ся три взаимосвязанные задачи: исследование так называемого мотивационного потенциала деятельности (т.е. ее возможностей по удовлетворению разнообразных потребностей личности); ис­ следование мотивационной сферы самой личности — субъекта деятельности; определение степени соответствия мотивационного потенциала и мотивационной сферы как важнейшего фактора продуктивности деятельности и удовлетворенности от нее.

На в т о р о м уровне — компонентно-целевом — решается главная задача ее декомпозиции на основные компоненты — «единицы». Это — задача определения компонентного состава деятельности. Причем компонентный состав устанавливается одновременно в нескольких аспектах — в плане совокупности основных действий, содержания основных информационных при­ знаков, в плане состава профессионально-важных качеств, т.е. тех индивидуальных качеств субъекта, которые наиболее важны для реализации деятельности.

На т р е т ь е м уровне — структурно-функциональном — опре­ деляется реально существующая совокупность связей (причин­ ных, функциональных, генетических, корреляционных и иных) между выявленными ранее компонентами. Тем самым осущест­ вляется переход от представления деятельности как суммы ее компонентов к ее представлению в виде целостной и организо­ ванной структуры. Здесь же устанавливаются и основные особен­ ности самого течения, процесса деятельности — закономерности функционирования деятельности.

мание уделяется выявлению и психологической характеристике так называемой информационной основы деятельности, под которой понимается целостная система тех информационных признаков, которые необходимы и достаточны для организации деятельности в соответствии с вектором «мотив — цель».

На п я т о м уровне — индивидуально-психологическом — ос­ новная задача состоит в определении отношений между так на­ зываемыми нормативно-одобренным способом деятельности и ее индивидуальным способом; между тем, «как надо» работать, и тем, как человек «реально работает». Выявление феноменов ин­ дивидуализации деятельности позволяет разработать рекоменда­ ции по ее совершенствованию, а также получить дополнительную информацию о содержании деятельности.

Наконец, ш е с т о й уровень — психофизиологический — на­ правлен на исследование «пограничных» между психологией и физиологией деятельности вопросов. Это, в частности, вопросы, связанные с особенностями динамики утомления и иных психо­ физиологических состояний в изучаемой деятельности, проблема влияния эмоциональной напряженности на результативные и процессуальные параметры деятельности; вопросы, связанные с выяснением степени соблюдения санитарно-гигиенических норм и правил деятельности.

Таким образом, в психологии существует не один или не­ сколько, а целая система методов изучения деятельности. Мно­ жественность методов адекватна сложности и многомерности объекта изучения — деятельности. Ее раскрытие возможно лишь через применение комплекса различных методов исследования.

§ 8. ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ВАЖНЫЕ КАЧЕСТВА

Психологическую теорию деятельности "можно условно подразде­ лить на два направления — собственно теорию деятельности и теорию субъекта деятельности. Если первая рассматривает про­ блемы психологического строения, механизмов и закономернос­ тей деятельности как таковой, то вторая связана, прежде всего, с изучением так называемых субъективных детерминант дея­ тельности. Это те факторы, которые лежат в основе эффектив­ ной реализации деятельности и связаны с особенностями ее субъекта. К их числу относятся мотивация, направленность, сте­ пень подготовленности субъекта — его «обученности» (профес­ сиональной компетентности) и др. Однако главное место среди

них занимают те индивидуальные, личностные качества субъек­ та, которые необходимы и достаточны для нормативной реализа­ ции той или иной деятельности. Они обозначаются в теории деятельности понятием профессионально-важных качеств (ПВК). В связи с их определяющей ролью в психической организации деятельности необходимо рассмотреть некоторые их основные особенности.

ПВК — это индивидуальные свойства субъекта деятельности, которые необходимы и достаточны для ее реализации на норма­ тивно заданном уровне и коррелируют хотя бы с одним ее основ­ ным результативным параметром (качеством, производительнос­ тью, надежностью). В функции профессионально-важных могут выступать не только собственно психические, но и внепсихические свойства субъекта — соматические, биологические, морфоло­ гические, конституциональные, типологические, нейродинамические и др. Например, элементарная «физическая сила и выносли­ вость» — ярко выраженное ПВК многих видов деятельности. Для более полного раскрытия специфики и особенностей ПВК целесообразно остановиться на их основных классификациях.

Так, прежде всего, разделяют четыре основные группы инди­ видуальных качеств, образующие собой структуру профессио­ нальной пригодности. Это, в о - п е р в ы х , абсолютные ПВК — свойства, необходимые для выполнения деятельности как тако­ вой на минимально допустимом, или нормативно заданном, «среднем» уровне. В о - в т о р ы х , это — относительные ПВК, определяющие собой возможность достижения субъектом высо­ ких («наднормативных») количественных и качественных показа­

следовательно, в роли ПВК в последнее время рассматривается адекватная мо?пивационная готовность к реализации той или иной деятельности. Доказано, что она может существенно ком­ пенсировать недостаточный уровень развития многих иных ПВК (но не наоборот!). Наконец, в - ч е т в е р т ы х , выделяют так назы­ ваемые анти-ПВК — свойства, наличие которых выступает про­ фессиональным противопоказанием к той или иной деятельности.

Далее, любая деятельность характеризуется определенными основными результативными параметрами — прежде всего каче­ ством и производительностью. В психологических исследовани­ ях доказано, что для их обеспечения необходимы различные индивидуальные качества субъекта. ПВК этих параметров частич­ но перекрываются, однако чаще не совпадают полностью друг с

В последнем случае одно и то же ПВК является таковым в плане обеспечения качества деятельности и анти-ПВК — в плане обес­ печения производительности.

Одним из важных итогов исследования ПВК явилось уста­ новление того, что любая деятельность реализуется на базе определенной системы ПВК. Это означает, что каждая деятель­ ность требует определенной совокупности ПВК; последняя, од­ нако, является не рядоположенной, «механической» суммой качеств, а их закономерно организованной системой. Между от­ дельными ПВК устанавливаются функциональные взаимосвязи компенсаторного и содейственного типов; сама же система ПВК выступает как некоторый симптомокомплекс субъектных свойств, специфичный той или иной деятельности. Он не задан в готовом виде, а формируется у субъекта в ходе ос­ воения им деятельности. При этом обычно значимо возрастает степень интегрированности таких систем ПВК. Те ПВК, кото­ рые характеризуются наибольшей связью с параметрами дея­ тельности (корреляцией с ними), называются ведущими.

АПВК, которые имеют наибольшее число внутрисистемных

связей с другими качествами, т.е. характеризуются наиболь­ шим «структурным весом» и, следовательно, занимают цент­ ральное место во всей системе качеств, называются базовыми. Они могут не коррелировать значимо с параметрами деятель­ ности; однако они не менее, а часто более важны для ее реализации. Их можно обнаружить посредством специального метода анализа — метода нахождения матриц интеркорреля­ ций ПВК.

Не все ПВК связаны с параметрами деятельности простой — линейной — зависимостью, т.е. зависимостью типа «чем выше уровень ПВК, тем эффективнее деятельность». Ряд ПВК связан с параметрами деятельности нелинейной зависимостью типа опти­ мума: эти параметры принимают наибольшие значения не на максимальных, а на некоторых средних — оптимальных — уров­ нях развития ПВК. Например, управленческая деятельность наи­ более эффективна при некотором хотя и достаточно высоком, но все же не максимальном уровне развития рефлексивности как ПВК данной деятельности.

Наряду с этим разделяются так называемые ПВК освоения деятельности и ПВК исполнения. Первые наиболее важны для эффективного, т.е. качественного и быстрого, овладения субъек­ том деятельности; вторые — для ее реализации на нормативно