Самый главный из всех секрет успеха - Кеннеди Дэн

После того, как они сдавались, я погружался в решение проблемы. Через ряд телефонных звонков и бесед, я, наконец, добрался до парня, стоящего на правильном доке получения в Фт. Вэйни, Индиана. Я продал ему – и я подразумеваю продажу – мысль, что он должен встать рано следующим утром, дойти до его склада, и пройдя через вагоны коробок, оставленных там ночью, найти мою. И позвонить мне к 7:00 тем утром с хорошими новостями, что он сделал именно так.

И чуть позже 7:00 он позвонил мне. Ему загрузили коробки в его собственный, личный пикап, и он принес их в конференц-центр, несомненно нарушив несколько инструкций компании. И для вас, циники: я не предлагал ему деньги, он никогда не просил деньги, и, когда мы, наконец, попытались дать ему деньги тем утром, он отказался от этого.

Теперь, я честно полагаю, что я ничего не делал здесь такого, что кто-либо ещё, возможно, не сделал. Это не было вопросом «таланта». Я только отказался принять что-то меньшее, чем успех. Я оставался с этим достаточно долго и достаточно трудно, чтобы я добрался, немного «заработанной удачи» и нашел парня как я – два человека, которые могут и будут «доставить сообщение Гарсии». Если Вы не знаете историю человека, который нес сообщение Гарсии, я приведу его здесь. Оно раскрывает самую важную характеристику человека на земле.

Послание к Гарсии

Во всей истории, связанной с кубинскими событиями, один человек чётко вырисовывается на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии.

Между Соединёнными Штатами и Испанией разразилась война, необходимо было быстро передать сообщение лидеру повстанцев. Гарсия находился где-то в неприступных горах Кубы. Никто не знал, где. С ним нельзя было связаться ни по почте, ни по телеграфу. Президенту нужно было быстро заручиться его поддержкой.

Что делать?

И кто-то сказал президенту, что если кто и сможет найти Гарсию, то это парень по имени Роуэн.

Президент послал за Роуэном и дал ему письмо, которое нужно было доставить Гарсии. У меня нет особого желания рассказывать вам сейчас в подробностях, как парень по имени Роуэн взял письмо, положил его в мешочек из промасленной кожи, привязал у себя на груди, через четыре дня на рассвете подошёл на лодке к берегу Кубы и растворился в джунглях, а через три недели вышел с противоположной стороны острова, пройдя пешком через вражескую страну, доставив письмо Гарсии. Я хочу подчеркнуть следующее: Мак-Кинли дал Роуэну письмо, чтобы тот доставил его Гарсии.

Роуэн взял письмо и даже не спросил: «А где он?»

Клянусь всем святым, надо отлить фигуру этого человека в бронзе и поставить эти статуи во всех колледжах страны. Молодым людям нужно не сидеть за книгами, им нужно приобрести несгибаемую волю, которая сделает их достойными доверия, позволит им быстро действовать, концентрировать свою энергию и делать дело - «нести послание Гарсии».

Сейчас генерал Гарсия мёртв, но есть и другие Гарсии.

Нет ни одного человека, который, пытаясь руководить пред

51

приятием, где требуется много рабочих рук, не приходил бы время от времени в смятение от тупости среднего человека, его неспособности и нежелания сосредоточиться на каком-либо деле и выполнить его.

Создаётся впечатление, что безалаберное выполнение обязанностей, тупое невнимание, небрежное безразличие, сделанная без души работа - это в порядке вещей. И ни один человек не добьётся успеха, пока не заставит другого человека при помощи кнута или пряника помогать себе, или пока не подкупит его, или пока не вымолит у Господа Бога, чтобы тот в великодушии своём сотворил чудо и ниспослал ему в помощники ангела.

Вы, читатель, можете проверить это. Вот вы сидите в своём

офисе, и у вас в распоряжении шесть клерков. Вызовите любого

из них и дайте ему задание: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии информацию относительно жизни Корреджио и составьте для меня краткую справку».

Ответит ли клерк спокойно: «Хорошо, сэр», - и отправится выполнять задание?

Да никогда в жизни. Он поднимет на вас свой тусклый взгляд и задаст один или несколько из нижеперечисленных вопросов:

«А кто это?»

«В какой энциклопедии?»

«Где взять эту энциклопедию?»

«Меня что, наняли для этого?»

«Вы имеете в виду Бисмарка?»

«А почему бы не поручить это Чарли?»

«А он жив?»

«Это срочно?»

«Может, я принесу вам книгу, и вы сами посмотрите? »

«А зачем вам это нужно?»

Ставлю десять против одного, что после того, как вы ответите на все вопросы, объясните, как найти информацию и зачем она вам нужна, этот клерк пойдёт и возьмёт себе в помощь других клерков, чтобы попытаться «найти Гарсию», а затем вернётся к вам и скажет, что такого человека нет.

Конечно же, я могу проиграть пари, но по теории вероятности этого не должно произойти.

И если вы умны, то не станете утруждать себя объяснением, что Корреджио следует искать на «Кор», а не на «Кар», мягко улыбнётесь и скажете: «Не стоит беспокоиться», - и сами пойдёте искать информацию в энциклопедии. Вот такая неспособность действовать самостоятельно, такая тупость и слабоволие, такое нежелание бодро браться за дело и выполнять его - всё это и отодвигает чистый социализм так далеко в будущее.

52

Если люди не желают действовать ради самих себя, что же они будут делать, когда речь пойдёт о благе для всех?

Выглядит так, будто нам нужен «первый помощник» с дубиной. А ужас перед тем, чтобы быть выброшенным на улицу однажды субботним вечером, удерживает на

рабочем месте многих

служащих. Поместите объявление о приёме на работу стенографиста, и девять из десяти пришедших претендентов не будут знать ни орфографии, ни пунктуации и будут считать, что это не является необходимым требованием.

Могут ли такие люди передать послание Гарсии?

-Видите того бухгалтера? - спросил меня как-то управляющий на одной большой фабрике.

-Да, а что?

-Ну, он неплохой бухгалтер. Но если я посылаю его в город с поручением, то в одном случае он может выполнить поручение, а в другом может зайти по пути в

четыре бара, так что к тому моменту, когда он попадёт на Мэйн-стрит, он забудет, зачем его посылали.

Можно ли доверить такому человеку передать послание Гарсии?

Не так давно мы выслушивали сентиментальные слова сочувствия по поводу угнетённых рабочих, которые от зари до зари трудятся за гроши, и бездомных бродяг, ищущих честных работодателей, и вместе с этим в адрес власть предержащих очень часто произносились резкие слова.

Ничего не было сказано о работодателе, который стареет раньше времени, о его тщетных усилиях заставить нечёсаных лентяев делать работу с умом, о его долготерпении, когда он старается добиться чего-либо от своих работников, которые начинают валять дурака, стоит лишь ему повернуться к ним спиной.

В каждом магазине и на каждой фабрике постоянно идёт отсев. Работодатель непрерывно увольняет работников, которые продемонстрировали свою неспособность действовать в интересах дела, и набирает новых людей.

Не имеет значения, насколько хорошо идут дела, процесс отбора продолжается. Однако если времена тяжёлые и работу найти трудно, отбор производится более тщательно. Некомпетентные и недостойные уходят, и так будет всегда. Это естественный отбор. Личный интерес заставляет каждого работодателя сохранять у себя лучших - тех, кто способен «доставить послание Гарсии».

Я знаю одного человека, обладавшего действительно блестящими качествами,

однако совершенно неспособного самостоятельно справляться со своими делами и не имеющего никакой ценности для кого бы то ни было, потому, что у него всегда присутствовала безумная идея, что его работодатель намерен его угнетать или угнетает его. Он был неспособен отдавать приказы и не желал их получать. Если бы ему сказали доставить послание Гарсии, его ответом, вероятнее всего, было бы: «Сами доставляйте!»

Сегодня этот человек ходит по улицам в поисках работы, ветер гуляет в дырах его рваного плаща. Никто из тех, кому он знаком, не осмелится взять его к себе на работу, поскольку он известный смутьян. Призывы к здравому смыслу на него не действуют, и единственное, что способно оставить на нём хоть какой-то след, - это носок кирзового сапога сорок пятого размера.

53

Конечно же, я знаю, что к настолько морально разложившемуся человеку можно относиться лишь с сожалением, как к калеке, однако, сожалея о нём, давайте уроним слезу также и по поводу тех, кто стремится осуществить большое дело, чьи рабочие часы не ограничиваются фразой «от звонка до звонка» и в чьих волосах пробивается седина из-за того, что они борются с безалаберностью, неряшливостью, безразличием, слабоумием, беспомощностью и бессердечной неблагодарностью, кто ради дела готов и голодать, и оставаться без крыши над головой.

Слишком мрачная картина? Возможно, да. Но, в наше время, когда мир настолько опустился, я бы хотел замолвить слово о тех, кто добивается успеха, - тех, кто вопреки всему направляет силы других людей, и кто, добившись успеха, относится к этому как к чему-то само собой разумеющемуся - не больше чем к жилью или к одежде. Я сам был и рабочим-подёнщиком, и работодателем, я знаю: есть вещи, которые можно сказать с обеих точек зрения.

По сути, в нищете нет ничего превосходного; лохмотья не являются чем-то, что можно рекомендовать; и работодатели не являются ненасытными мародёрами и угнетателями - точно так же как и бедняки не являются добродетельными ангелами.

Явосхищаюсь теми, кто выполняет свою работу, когда их «босс» не стоит над ними, а также когда их «босс» дома.

Явосхищаюсь теми, кто, когда ему вручают письмо для Гарсии, спокойно берёт его и, не задавая идиотских вопросов, не имея скрытого намерения выкинуть его в

ближайшую канаву, делает только то, что требуется, - доставляет это письмо по назначению; теми, кого не станут увольнять «по сокращению штатов» и кто не станет устраивать забастовку, чтобы получить повышение зарплаты. Цивилизация - это долгий, беспокойный поиск подобных людей.

Всё, что такой человек ни попросит, он получит. Такие люди нужны - в каждом городе, в каждом селе, в каждом офисе, мастерской, магазине, фабрике. Миру нужны такие люди. Очень нужны. Люди, которые способны ДОСТАВИТЬ ПИСЬМО ГАРСИИ.

54

Глава 12 ПРИНИМАЙТЕ МЕРЫ, ЧТОБЫ

ПРЕВРАТИТЬ НЕУДАЧУ В УСПЕХ

Я однажды видел, как собака особенно злобно вцепилась в ногу почтальона. Почтальон встряхнул свою ногу, но собака держалась, рыча угрожающе. Почтальон пинал собаку своей другой ногой. Собака держалась. Почтальон ударяет собаку вниз об тротуар. Собака держалась. Почтальон обрызгивал собаку Булавой. Он ударял собаке о голову своим мешком почты. Он бил свою ногу, в которую вцепилась собака, о ствол дерева. Собака держалась. Я подумал про себя: есть версия Дэна Кеннеди в образе собаки.

В своем бестселлере «Плаванье с акулами» Харвей МакКей говорит о том, что при получении отказа со стороны всех местных кредитных учреждений, он расчертил 3-

дюймовый круг на карте вокруг его города и обратился ко всем банкам в пределах этого круга. Они все отказали ему тоже. Тогда он расчертил больший круг. В конечном счете, он получил свою ссуду. Он говорит, что он нарисовал бы и бОльшие круги, если бы контакт не состоялся. Я верю ему.

Если вы посмотрите на большинство чрезвычайно успешных предпринимателей, то вы не найдете выдающийся талант, эрудированность, образование или ресурсы. Миллионеры, заработавшие свой капитал собственными силами, удивительно обыкновенные и, часто, удивительно невежественные люди.

Наоборот, небольшой процент от участников Клуба Менса (Сообщество людей с высоким IQ – Прим. переводчика) – миллионеры, заработавшие свой капитал собственными силами. Таким образом, это не эрудированность. Здесь, кажется, имеет место глубокая разновидность упорства.

Как вы справляетесь с неудачей определяет, придется ли вам когда-либо

справляться с успехом

Исследование, проводимое профессором Туланского Университета, показало, что средний предприниматель претерпевает 3.8 неудачи прежде, чем достигнет существенного успеха.

Фактически, весь предпринимательский опыт – сплошные неудачи, прерваемые случайным успехом. Весь опыт продаж - один частый отказ (отклонение), прерванный случайным принятием. В директ маркетинге мы называем это «тестированием», не отказом. Но намного больше «тестов» терпит неудачу, чем преуспевает.

Двигайтесь Вперед, Тянитесь Вверх, Падайте вниз. Напрягайте Себя.

Много. Быстро.

ЕСТЬ ценность в совершении ошибок. Генерал Шварцкопф рассказывал об одной ситуации, с которой он столкнулся: если принималась совокупность решений, и предпринимались действия, и 49% их оказывались неправильными, всё ещё можно было вернуться туда, где они были, до момента принятия решений и совершения каких-либо действий.

Я говорю: двигайтесь вперед. Подвергайтесь неудаче. Обратное подразумевает постоянный страх совершить ошибкой, и это - грустное, жалкое существование. Вы

должны смотреть на каждое существенное достижение как на исход определенного числа успехов, но также и определенного числа неудач.

55

Билли Кристалл, раз уж я пишу об этом, один из самых популярных комедийных актеров Голливуда. Фильм «City Slickers» был очень популярным хитом, и по нему даже сняли сиквел. Но давайте не забывать его фильм «Мистер Субботняя Ночь», в которое он глубоко верил и которое «умерло», как только попало в кинотеатры, и которое было огромным разочарованием для него лично. Каждый, кто предпринимает множество усилий, не только преуспевает, но и терпит неудачу множество раз.

Я наблюдал за актером Тедом Дэнсоном вчера вечером на Шоу Дэвида Леттермана. Дэнсон защищал своё достоинство от Леттермана, который вынес на обсуждение отношения Дэнсона с Вупи Голдберг, когда он в её «Клубе Черных Монахов» вставил монолог потрясающе грязного и расистского юмора, который оскорбил всех

чернокожих при исполнении служебных обязанностей и стал главной новостью в течение многих дней.

Выставлять напоказ и позволять этой теме быть обсуждённой было, конечно, большим риском, и я предположу, что Тэд полностью знал о риске того, что мог выглядеть как шут или хуже. Но он рискнул, справился с этой ситуацией, и, я думаю, производил впечатление приличного, приветливого парня, который, несмотря на плохое мнение о нём, скромен, может посмеяться над ситуацией, которая сложилась вокруг него, и может принять удар, как мужчина. Я думаю, что востребованность в нём только выросла в результате того интервью.

Если вы не желаете рисковать, предпринимая действия, которые могут привести Вас к личностным, финансовым или другим затруднениям, вы вообще не будете предпринимать множество действий. Так что идите вперед: тянитесь вверх, падайте, терпите неудачу и сделайте многое из этого, так быстро, как только можете. Учитесь столько, сколько вы, возможно, можете. Но независимо от того, что Вы делаете, не позволяйте себе быть заключенными в тюрьму страхом совершения ошибок.

Смерть Актера

«Одним из самых грустных событий Голливуда в прошлом году было довольно жуткое известие о смерти молодого актера по имени Бэрри Браун. Он играл ведущие роли в «Плохой Компании» и «Первоклассном Фрезеровщике», и он был необычно многообещающим актером. Но ему не везло в том, что его лучшие работы были в кинофильмах, которые тем или иным образом, считались неудачными. Поскольку ему становилось всё труднее и труднее получать новые роли, он стал подавленным, начал пить запоем и вести себя беспорядочно.

Его нашли в собственном доме с простреленной головой и рядом лежащей бутылкой, и его друзья выдвигали версии, что он играл в русскую рулетку, но не планировал самоубийство.

У Бэрри Брауна, мертвого в 27 лет, были талант, внешность и интеллигентность. Всё, в чём он испытывал недостаток, было одним качеством, которое в случае своего отсутствия, может сделать остальные бесполезными: он испытывал недостаток в способности пребывать в неопределенном положении, в эмоциональной силе,

необходимой для преодоления неудач и продолжения совершения усилия для достижения большего.

«Тоже самое верно и для множества других профессий, от продавца до саксофониста. Человек, который при исполнении обязанностей рискует сделать что- то не так, должен быть готов потерпеть неудачу»

Так написал Брюс Кук, редактор «American Film Magazine», в статье для «Уолт Стрит Джорнал» несколько лет назад. Эта история тем более трагична, чем больше вы

56

понимаете, что она типична как и десяток тысяч подобных историй, часть из которых зафиксированы, часть – нет, о людях, которые сдавались.

Именно такие истории доказывают, что талант, гениальность и образование – не гарантии успеха. Фактически, история американского бизнеса полна историй людей, достигших невероятных результатов, которым не доставало этих качеств, но которые были сильны в том, что постоянно прикладывали усилия.

Нужно задаться вопросом, какой великая Америка стала бы как нация, во всех отношениях, если бы лучшие и самое яркие её представители были настолько же постоянными.

Вероятно, лучшая причина для того, чтобы заниматься бизнесом, для вас самих - то, что нет никого, кому можно дать прошение об отставке, дела идут с большим трудом. Промышленник С.Ф. Кеттеринг сказал: «Никто никогда не сможет пересечь океан, если он покинет его во время шторма».

Я могу вспомнить множество случаев, когда я хотел выйти из бизнеса, но не вышел, главным образом, потому что не мог этого сделать.

Исходя из моего опыта, могу судить, что гораздо больше успех в бизнесе проистекает просто из-за постоянного прикладывания усилий, чем из-за инноваций или инвестиций. Много чего можно сказать в пользу того, чтобы просто не сдаваться.

Так Как Вы Преобразовываете Неудачу В Успех?

Во-первых, только продолжая цепляться. Весьма часто, неудача преобразовывается в успех просто как результат постоянства. Эрнст Хемингуэй переписывал «Старик и море» двести раз и перепопробовал сорок четыре различных завершения для «Прощай, оружие». Продолжайте пробовать немного другой подход. Но продолжайте пробовать.

Проницательный автор Бэн Стэйн говорит: «Неудача походит на терпеливого учителя, который говорит нам: "Нет, ЭТО не будет работать. Попробуй сделать немного по-другому. Или, возможно, совсем по-другому". Если вы смотрите на неудачу, как на тренера, как на менеджера, поощряющего вас попробовать различные подходы, вы получаете намного лучшее понимание того, чем же является неудача».

Во-вторых, старательно отыскивая скрытые возможности. Взять пословицы и поговорки: «ничто не бывает столь же хорошим или плохим, как кажется поначалу» … и … «всякий раз, когда одна дверь закрывается, другая открывается». Лично у меня, каждое большое бедствие, разочарование и трагедия в моей жизни непосредственно привели к большей возможности или выгоде. Всегда. Но вы можете найти только то, что вы ищете, увидеть то, что ожидаете увидеть.

Есть ли этому исключения? Я полагаю есть. ЕСТЬ некоторые «неудачи», в которых я был неспособен увидеть какую-то НЕМЕДЛЕННУЮ выгоду или возможность, и они, отложенные как «незаконченный бизнес» (а не «постоянная неудача»), в своё время, привели к огромном доходам. Но эти исключения немногочисленны и далеко нечасты.

В-третьих, предпринимая быстрое, решающее, конструктивное действие. Остановка - наихудшая вещь, которую только вы можете сделать. Интересно, сколько раз Майкл Джордон НЕ ПОПАЛ (неудачи!) в корзину будучи баскетболистом? А сколько раз он не попал в РЕШАЮЩЕМ случае?

Однако одно бесспорно: когда он промахивался, он не мчался к скамье, заставляя тренера удалить его из игры, не садился на скамью, не накрывал голову полотенцем

57

и не отказываться использовать другую возможность в продолжении игры. Что он делал, когда он промахивался? Как можно скорее, он использовал другую возможность. Коттон Фидзимонс, мудрый, старый тренер, сейчас руководящий Phoenix Suns, сказал: «Иногда вы должны позволить игроку резко пройти через неудачу»

Нет, остановка – не ответ. Вместо этого, как и при решении большинства проблем, действие – единственный правильный выход.

58

ЭПИЛОГ

К настоящему времени, вы должны были «уловить» Единственный Секрет Успеха, представленный вам неоднократно по ходу всей этой книги. Люди, которые ЖИВУТ этим Секретом, - это наиболее уважаемые и признаваемые, влиятельные и сильные, успешные и счастливые люди на планете.

Я хотел бы добавить очень краткое дополнение к этому Секрету – и сразу отметить, что, как любой совет, это легче сказать, чем сделать; что, как «толстый доктор», я мог принимать свое собственное лекарство более часто; но это не уменьшает важность этой идеи.

На длинном, часто опасно скучном пути от моего родного города Феникса к Лас- Вегасу, есть знаки, используемые часто, на участках смертельных несчастных случаев, призывающие водителей остановить движение, если они выпили, остановить движение, если они устали. Знаки гласят:

Всему когда-то приходит КОНЕЦ

Говорите Вашей жене/мужу, что Вы любите её/его как можно чаще. (Я не говорю это так достаточно часто, как это необходимо.)

И, особенно скажите это ей/ему сегодня, потому что её/его может завтра не стать. Всему когда-то приходит конец.

Остановитесь и дружно побеседуйте со своей мамой, папой, другом, парнем из газетного киоска на углу. (Моя мама перенесла тяжёлый инсульт в прошлом году и не больше не может так беседовать с нами, у нас больше не может быть с нею таких бесед.) Уделите этому всего на несколько минут больше, чем обычно. Особенно сегодня. Завтра их может не стать. Всему когда-то приходит конец.

Я на днях хотел поговорить по телефону с другом, другим предпринимателем, столь же занятой, столь же одержимой как я; она не отвечала; когда она перезвонила, она сказала, почти извиняющимся тоном: «Я вышла на время, чтобы окунуться в жизнь». Она вышла, чтобы пообедать с кем-то, кто на 100% не связан с её бизнесом. Независимо от чего вы действительно, действительно получаете удовольствие, действительно, действительно, действительно наслаждайтесь этим в следующий раз, когда вы делаете это. Всему когда-то приходит конец.

Когда вы идёте на свою работу или в свой офис сегодня, будьте благодарными за то, что вы имеете это, и сделайте на рабочем месте лучшее, на что способны. Завтра, тысячи людей потеряют свои рабочие места – и затем, возможно, пожалеют, что они не сделали что-то там по-другому. Завтра, тысяча предпринимателей ликвидируют свой бизнес – и затем, возможно, будут думать, как могло бы всё быть по-другому, если бы они рекламировались более творчески, и продвигались настойчивее. Всему когда-то приходит конец.

Всё, что бы вы ни делали сегодня, делайте это наилучшим образом, и получайте от этого самое лучшее. Всему когда-то приходит конец.

59

ПРОСТО

СДЕЛАЙ

ЭТО

Nike

60