7_ОУП_Обучение и развитие
.pdf
ОЦЕНКА ПОТРЕБНОСТИ В ОБУЧЕНИИ
ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ ПРОВОДИТСЯ МЕТОДАМИ…
МАКРО:
•стратегия и цели Компании
•исследования климата и отношений в организации
•цели отделов / подразделений
МИКРО:
•Оценка деятельности сотрудника
•Система планирования развития и карьерного роста
•Анализ должности / работы => должностные инструкции
•Центры оценки и развития
•Планирование замещения должностей
...И СПОСОБАМИ
•Анализ результатов собеседования и тестирования при приеме на работу новых сотрудников
•Анализ результатов деятельности новых сотрудников в период введения в должность (адаптации)
•Анализ результатов оценки (аттестации) сотрудников
•Анкетирование руководителей подразделений и сотрудников
•Интервьюирование руководителей подразделений и сотрудников
•Анализ изменений технологии
•Анализ решений руководящих органов Компании
•Анализ ожидаемых кадровых изменений внутри
Компании |
11 |
|
•Анализ результатов деятельности
•Наблюдение
ТЕКУЩИЕ
•Ориентация
•Обучение подбору персонала
•Курсы по технике безопастности
Цели обучения
Цели
РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ |
|
ИННОВАЦИИ |
•Уменьшение жалоб |
|
•Предупреждение |
•Снижение брака |
|
|
|
возникновения |
|
•Улучшение коммуникаций |
|
|
|
проблем |
|
|
|
|
|
||
|
|
•Формирование |
|
|
новых команд |
|
|
|
ТИПОВЫЕ ЦЕЛИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА И ПРИМЕРЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ
Наименование цели |
|
Пример |
|
|
|
|
|
|
|
1. Обеспечение работников знаниями и навыками, |
• Курсы введения в должность, программы адаптации, |
|
|
|
необходимыми для успешной работы |
наставничество, обучение работе в среде корпоративной |
|
|
|
|
информационной системы, обучение по продуктам и т.п. |
|
|
|
|
|
|
|
|
2. Поддержание профессионального уровня персонала и |
• |
Обучение навыкам продаж |
|
|
ознакомление его с современными достижениями |
• |
Профессиональные семинары и курсы для бухгалтеров, юристов, |
||
|
||||
технологии, изменениями социально-экономической |
программистов, кадровиков и т.п. |
|
|
|
|
|
|
||
обстановки и правовых условий |
• Конференции по различным направлениям бизнеса, посещение |
|||
|
||||
|
презентаций и выставок |
|
|
|
|
|
|
|
|
3. Подготовка сотрудников к возможному замещению ими |
• Техническая учеба на рабочих местах |
|
|
|
коллег на время отпуска, болезни, командировки и в случае |
• |
Ротация |
|
|
|
|
|
||
увольнения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. Подготовка работников к перемещению или продвижению |
• |
Управленческая подготовка резерва на выдвижение, |
|
|
по службе |
наставничество, стажировка, ротация |
|
|
|
|
|
|
||
5. Создание и поддержание у персонала чувства |
• |
Участие высшего руководства в учебных мероприятиях в качестве |
||
причастности к деятельности организации, ознакомление |
преподавателей и обучаемых |
|
|
|
сотрудников со стратегией, структурой, услугами, |
• |
Организация регулярных встреч руководства с коллективом |
||
|
||||
технологиями деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
||
6. Поддержание в сотрудниках позитивного отношения к |
• |
Демонстрация руководством позитивного отношения к обучению, |
||
работе |
поощрение успешного обучения, продвижение работников с учетом |
|||
|
результатов обучения |
|
|
|
|
|
|
||
7. Цели обучения, определяемые действующим |
• |
Техника безопасности и охрана труда, обучение работников, |
||
законодательством |
занимающих должности, требующие сертификации и |
|
|
|
|
лицензирования |
|
|
|
|
13 |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
Системный подход к планированию и организации учебной деятельности может способствовать…
……максимально эффективному использованию возможностей системы обучения для повышения кадрового потенциала Компании и решения его стратегических задач
ФОРМЫ И МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
ОБУЧЕНИЕ
НА
РАБОЧЕМ
МЕСТЕ
Вне
рабочего
места
•ИНСТРУКТАЖ
•УЧЕНИЧЕСТВО
•НАСТАВНИЧЕСТВО
•Дистанционное обучение
•Ротация
•ЛЕКЦИИ
•ДЕЛОВЫЕ ИГРЫ
•ТРЕНИНГИ
•СЕМИНАРЫ
•КУРСЫ
|
|
ЦЕЛЬ |
ПОВЫШЕНИЕ |
ПОТРЕБНОСТЬ |
БЮДЖЕТ |
ПРОФОБУЧЕН |
ЭФФЕКТИВНОСТИ |
|
|
ИЯ |
РАБОТЫ |
Методы обучения
методы обучения на рабочем месте — демонстрация,
наставничество, кураторство, рабочие ротации/планомерное приобретение опыта;
методы обучения на рабочем месте или вне его — активное обучение, рабочий (профессиональный) инструктаж, вопрос и ответ, задания для самостоятельной работы, проекты, руководство чтением, обучение с использованием компьютеров, видео, интерактивное видео, мультимедийное обучение;
методы обучения вне рабочего места — лекции, диспут,
обсуждения, анализ конкретных ситуаций, ролевые игры, моделирование, групповые задания, групповая динамика, Т-группы, тренинг навыков взаимодействия, тренинг уверенности в себе, нейролингвистическое программирование, дистанционное обучение, обучение на открытом воздухе.
МЕТОДЫ ОБУЧЕНИЯ
Тренинг
Деловая игра
Ролевая игра
Мозговой штурм
Обучение
действием
Кейс-обучение
Каждый вид обучения применять к конкретной
категории
работников!
Обучение в рабочих группах
Shadowing
Dudding
Видеообучение
Метафорическая
игра
Поведенческое
моделирование
ОШИБКИ В ПОДХОДАХ К ОБУЧЕНИЮ СОТРУДНИКОВ
|
Наиболее характерные ошибки |
Демотивирующий эффект |
|
|
|
1 |
Случайный выбор программ обучения, |
Обучение воспринимается сотрудниками преимущественно как |
|
|
восприятие |
|
|
. |
|
|
|
|
|
бывает |
|
|
мероприятий |
|
|
|
|
|
к |
|
|
лольности |
связи с содержанию,
отсутствие
7 |
сотрудников и |
18
СОСТАВЛЯЮЩИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ |
|
Этап |
Участие |
|
непосредственного |
|
руководителя |
Оценка потребности в обучении |
70% |
Уточнение приоритетных направлений обучения и |
70% |
целевых аудиторий |
|
Формирование основных тематических блоков |
50% |
Составление плана и бюджета обучения |
20% |
Выбор формы реализации программ обучения и |
20% |
преподавателей (внешнее или внутреннее обучение |
|
Проведение обучения |
50% |
Оценка результатов обучения |
70% |
|
19 |
КАК ИЗБЕЖАТЬ ОШИБОК?
На каждом этапе организации обучения необходимо ответить на три вопроса:
|
|
|
|
Соответствует ли |
Ведет ли обучение к |
|
|
|
обучение |
практическому |
|
|
|
корпоративным целям |
освоению |
|
|
|
и стратегии, укрепляет |
конкретных навыков |
|
|
|
ли оно корпоративные |
и технологий, |
|
Поддерживает ли |
|
связи и |
используемых в |
|
обучение интерес |
|
приверженность |
данной организации? |
|
сотрудника к работе, |
|
сотрудника |
|
|
усиливает ли |
|
организации? |
|
|
|
||
|
|
готовность и |
|
|
|
|
способность решать |
|
|
|
|
задачи бизнеса? |
|
|
УТВЕРДИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ – ОСНОВА |
|
УСПЕХА! |
20 |