Теория менеджмента
.pdf11
Тема 5. Характеристика и значение школы науки управления (количественной школы)
Теоретическая часть
Рассмотрите основные направления развития школы науки управления; методологические подходы, используемые школой (системный, процессный и ситуационный), их содержание; организацию как открытую, социально-техническую систему; внутренние и внешние переменные, влияющие на организацию. Охарактеризуйте использование в управлении системного анализа и математических методов; развитие теории управленческих решений на основе методов исследования операций и ЭВМ; использование достижений школы науки управления в практической деятельности организаций
всовременных условиях. Сделайте выводы.
Практическая часть
На совещании у директора фирмы «Холод» подводили итоги работы за I квартал года. Ситуация на рынке изменилась, и на складе фирмы скопилось много нереализованных холодильников. Директор всю вину возложил на коммерческого директора Зайцева. Зайцев сказал участникам совещания, что уже в январе у него появилась тревога за реализацию и он дал устное указание начальнику службы маркетинга Волкову определить и уточнить конъюнктуру рынка на февраль, март. Волков ответил, что впервые об этом слышит. Возник конфликт, кто его виновник? Поясните ответ кратко.
Тесты
1. В условиях централизованной экономики отсутствовала необходимость в формулировании миссии организации в связи с тем, что: а) партийные органы подменяли хозяйственные; б) экономическое развитие страны определялось пятилетними планами;
в) цели и задачи раскрывались через систему плановых заданий и показателей использования выделенных ресурсов; г) все перечисленное.
2. Основные функции управления – это: а) организация, мотивация; б) планирование, контроль;
в) планирование, организация, мотивация, контроль;
12
г) организация, мотивация, контроль. 3. Специализация задач:
а) Повышает прибыль; б) улучшает технологию производства;
в) способствует лучшей организации труда; г) повышает оборачиваемость капитала.
Тема 6. Содержание и направление развития американской модели менеджмента
Теоретическая часть
Рассмотрите факторы, оказавшие влияние на формирование американской модели менеджмента. Расскажите о вкладе Ф. Тейлора, Э. Мейо, Ф. Ротлисбергера, М. Фоллетта, А. Маслоу, Д. Макгрегора и другихвсозданиеамериканскоймоделименеджмента;стратегическом управлении, его содержании; партисипативном управлении. Перечислите формы привлечения рабочих к управлению. Охарактеризуйте современноесостояниеамериканскогоменеджмента.Сделайтевыводы.
Практическая часть
Определите зависимость между результатами труда коллектива и стилем руководства в течение трех лет и назовите стиль управления.
Тесты
1.Успех ситуационного подхода к управлению существенно определяет следующее:
а) руководитель умеет правильно прогнозировать ситуацию; б) руководитель умеет предвидеть вероятные последствия принимаемых решений;
в) руководитель владеет средствами профессионального управления; г) руководитель умеет увязывать конкретные приемы с конкрет-
ными ситуациями.
2.Понятие «управление» – это:
а) передача информации от управляющей системы к управляемой; б) организационная деятельность руководителя и аппарата его помощников; в) разработка управленческих решений и их реализация;
г) координация и регулирование работы коллектива.
13
3. Характер отношений управления и класс отношений, к какому они относятся, – это:
а) организационные отношения в трудовом коллективе; б) информационные связи, определяющие порядок работы;
в) связи соподчиненности людей, объединяющие их в систему совместного труда; г) способ объединения людей в процессе их совместной деятельности.
Тема 7. Особенности японской модели менеджмента
Теоретическая часть
Рассмотрите основные черты японского менеджмента; ориентацию на «социального человека». Расскажите о содержании системы «пожизненного найма». Охарактеризуйте управление качеством в японскихфирмах.Перечислитегруппы(кружки)качества.Расскажите о системе организации труда «Канбан». Дайте сравнительный анализ японской и американской моделей менеджмента. Сделайте выводы.
Практическая часть
Менеджерхочетотказатьподчиненному,убедивеговсвоейправоте. Ответьте, какой аргумент лучше всего свидетельствует о высокой культуре управления у менеджера?
1)«Поставьте себя на мое место».
2)«Когда будете начальником, тогда и будете вправе решать».
3)«Я отвечаю за всех вас».
Обоснуйте ответ кратко.
Тесты
1. Цель управления – это:
а) проблема, требующая своего разрешения; б) идеальный образ желаемого, возможного и необходимого состояния управляемой системы; в) прогностическое представление о будущем;
г) комплекс задач, реализуемых в процессе управления.
2. Сущность и особенности социально-экономической системы наиболее точно отражают такие признаки, как:
а) человек и отношения между людьми; б) управляющая и управляемая системы, прямые и обратные связи между ними;
14
в) человек, труд, отношения людей, управление; г) производственные отношения, определяющие характер соци- ально-экономической системы.
3. Управление – это:
а) координация работы трудового коллектива; б) передача командной информации из управляющей системы в управляемую;
в) движение информации и ее трансформация от исходной в командную; г) взаимодействие управляющей и управляемой систем на основе
обратной связи.
Тема 8. Европейская модель менеджмента
Теоретическая часть
Рассмотрите выбор модели общественного развития; создание социально ориентированной экономики; концепцию социального рыночного хозяйства Л. Эрхарда. Расскажите о индикативном планировании; шведской модели социализма Г. Мюрдаля; государственном регулировании экономических процессов в рыночной экономике (принципы, направления, формы и методы). Сделайте выводы.
Практическая часть
Определите типы структуры управления, представленные на рис. 1, 2, 3 и 4.
Рис. 1
15
Рис. 2
Рис. 3
16
Рис. 4
Тесты
1.К известным школам в управлении не относится: а) научное управление; б) новая экономическая политика;
в) административное управление; г) человеческие отношения.
2.Сущность ситуационного подхода состоит в:
а) применении способов действий, вызывающих наименьший отрицательный эффект в данной ситуации, с обеспечением максимальной эффективности; б) знании методов профессионального управления, доказавших
свою эффективность; умении предвидеть последствия применяемых методик и концепций; в) правильном интерпретировании ситуации, определении наиважнейших факторов; г) все перечисленное.
3. С точки зрения современных проблем развития производства и рекомендации науки управления наиболее приемлемо такое содержание цели управления, как:
17
а)обеспечениенародногохозяйстванеобходимымвидомпродукции в достаточном количестве и соответствующего качества; б) достижения международного уровня качества продукции;
в) максимально возможное удовлетворение потребности человека
всамоутверждении посредством активного и творческого труда; г) получение максимальной прибыли.
Тема 9. Развитие науки управления в СССР в 20-е и 30-е годы ХХ в.
Теоретическая часть
Определите вклад отечественных ученых в развитие управления в
СССР. Рассмотрите содержание теории А.А. Богданова «Всеобщая организационная наука»; совершенствование теории и практики организации труда; концепцию «трудовых установок» А.К. Гастева. Расскажите о развитии научной организации труда и управления в СССР; теории социалистического рационализма О.А. Ерманского. Перечислите основные принципы рационализации. Рассмотрите содержание теории «всякой организационной деятельности» П.М. Керженцева; дискуссию по проблемам развития научной организации труда и управления в СССР. Покажете, как проходило становление науки о планировании и организации производства при социализме. Сделайте выводы.
Практическая часть
Опишите ситуацию, приведите пример, когда управленческий контроль отрицательно действует на подчиненных.
Тесты
1. Характер и формы собственности определяют особенности и содержание управления, как:
а) собственность определяет социально-экономические аспекты управления, но не влияет на организационные его формы; б) собственность определяет трудовую активность и тем самым способствует стимулированию труда в процессе управления;
в) собственность меняет цели управления и тем самым в корне изменяет всю систему управления;
18
г) собственность определяет социально-экономические условия управления и через них влияет и на формирование организации управления.
2. Искусство управления – это:
а) способности менеджера, реализуемые в его практической деятельности; б) комплекс знаний и опыта управления, присущих менеджеру;
в) богатый опыт управления, осознанный менеджером и успешно используемый в критических ситуациях; г) интуиция и предвидение ситуаций.
3. Понятие «методология управления» включает: а) методы управления;
б) совокупность методов изучения проблем управления; в) логическую организацию деятельности по управлению; г) подход к управлению, концепцию управления.
Тема 10. Перестройка системы управления в 60-е и последующие годы ХХ в.
Теоретическая часть
Рассмотрите дискуссию о предмете и методологии науки управления в СССР. Расскажите о необходимости совершенствования системы управления экономикой; реформе системы управления в 1965 г.; затратных методах хозяйствования; экономической реформе 1979 г.; переходе к рыночным отношениям. Охарактеризуйте образование новых рыночных структур управления; организационно-правовые формы предприятий в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Перечислите направления совершенствования системы управления экономикой. Сделайте выводы.
Практическая часть
Определите последовательность управленческих действий (шагов) для достижения целей организации. Для этого расставьте указанные действия в необходимой, с вашей точки зрения, последовательности, присваивая им номер выбранного действия:
1)формулирование проблемы, ее суть;
2)реальное состояние системы, чем оно обусловлено;
3)оценка новизны проекта;
19
4)оценка вариантов решения проблемы (оценка альтернатив);
5)документальное оформление задач;
6)оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме;
7)идеальное состояние системы, при котором цель реализована;
8)установление взаимосвязи с другими проблемами;
9)определение путей решения проблемы, разработка альтернативных вариантов решения проблемы;
10)постановка задачи исполнителям (организация выполнения решения);
11)выбор наилучшего решения проблемы, сопоставление его с первоначальной целью;
12)контроль за выполнением решения;
13)определение отклонений реального состояния системы от идеального (определение существования проблемы);
14)определение цели деятельности;
15)формулирование конкретных задач для выбранного решения
проблемы.
Тесты
1.Предметом изучения науки «менеджмент» является: а) управляемая социально-экономическая система; б) отношения управления между людьми; в) управленческая деятельность человека;
г) тенденции и процессы развития управления.
2.Ключевым фактором в любой модели управления являются: а) финансы; б) средства производства;
в) структура управления; г) люди.
3.Социотехнические системы – это:
а) станки с программным управлением; б) компьютерные системы, заменяющие определенное число работников;
в) люди, участвующие в процессе производства; г) компьютеры.
20
Тема 11. Основные тенденции развития менеджмента в России
XXI в.
Теоретическая часть
Рсскажитеосовременныхшколахменеджмента.Дайтеопределение понятия «менеджмент», рассмотрите его сущность и особенности, отличительные черты развития в России по сравнению с развитыми странами. Охарактеризуйте информационные системы управления в организациях; концепцию реинжиниринга бизнес-процессов, контроллинг. Определите сущность международного менеджмента, принципиальные отличия от национального. Расскажите об учете национальных стереотипов в работе менеджера. Сделайте выводы.
Практическая часть
Определите тип общения руководителя с подчиненными, если они обладают следующими характеристиками:
•не могут выполнить работу и не хотят брать на себя ответственность;
•хотят взять на себя ответственность, но не в состоянии выполнить работу;
•могут выполнить работу, но не хотят;
•могут и хотят выполнить работу.
Обоснуйте ваши действия по отношению к названным подчиненным. Действия включают:
1)постановку задачи;
2)разъяснение выполнения;
3)контроль.
Тесты
1.Причиной возникновения новых подходов к управлению является:
а) обнаружение грубых ошибок в старых подходах; б) рост культурного уровня общества;
в) прогресс различных областей знаний и появление возможностей их использования в управлении; г) изменение практики управления.
2.Конечная цель менеджмента – это:
а) обеспечение прибыльности фирмы; б) повышение квалификации и творческой активности работника;