10583
.pdfЗ. Фрейд признавал внутриличностный конфликт личности необходимым проявлени-
ем подвижности, динамичности душевной жизни. Кроме того, он способствует развитию личности. Но в столкновении сил нельзя однозначно определить исход борьбы. Поэтому личность может пойти как по пути раскрытия своих возможностей, так и по пути их ущемления.
По Фрейду, человеческая психика включает 3 инстанции.
"ОНО" (Id);"Я" (Ego);"СВЕРХ-Я" (Super-Ego).
Все они руководствуются различными принципами. "ОНО" — принципом удовольствия; "Я" — принципом реальности;
"СВЕРХ-Я" — принципом долженствования.
Наиболее известными последователями 3. Фрейда являлись.
А. Адлер — был учеником и соратником 3. Фрейда. Он утверждал, что в детстве лю-
бой человек переживает чувство неполноценности. Процесс компенсации неполноценно-
сти Адлер считал творческой силой, способной привести личность к высшим достижениям. Даже реальные недуги и дефекты могут быть преодолены этой силой (многие великие музыканты обла дали дефектами слуха, художники — дефектами зрения и т. д.).
К. Юнг — предложил иной подход к внутриличностному конфликту. Если Адлер обратил внимание на исхо дный конфликт личности, который продолжал существовать только при неудачном его преодолении, то Юнг же сделал акцент на изначально конфликтной природе личности. Юнг сформулировал закон дополнительности, суть которо-
го в следующем. наличие у человека какого-то одного психического элемента обязательно указывает на наличие противоположного ему элемента. Таким образом, внешняя экстра-
версия подразумевает скрываемую интроверсию, чрезмерная демонстрация силы — стремление скрыть слабость в чем-либо и т. д.
К. Хорни считается одним из зачинателей неофрейдистского направления. Она вы-
делила 3 основные формы проявления внутриличностного конфликта.
движение к людям; движение против людей; движение от людей.
По Хорни, любой внутриличностный конфликт может быт ь разрешен только одним способом — путем изменения внутри личности условий, которые этот конфликт по-
родили.
Также Хорни разделила внутриличностные конфликты на 2 основных типа.
нормальные; ненормальные.
Нормальные конфликты свойственны психи чески здоровым людям, могут быть разрешены усилиями самой личности и, если изобразить графически, степень расхождения конфликтующих тенденций не превышает 90 °
Ненормальные — такие конфликты:, в которых степень расхождения конфликтующих тенденций может достигать 180°, ненормальные конфликты вызывают раздвоение лич-
ности, самостоятельно человеком не могут быть преодолены, необходима квалифициро-
ванная врачебная или психиатрическая помощь.
Современная наука конфликтологии выделяет 7 основных типов внутриличностных конфликтов.
мотивационный конфликт — это столкновение между 2 противоположными мо-
тивами личности;
конфликт нереализованного желания — это столкновение влечения, желания с не-
возможностью его осуществления (как по моральным соображениям, так и в силу физи ческой невозможности его реализовать);
адаптационный конфликт — связан с проблемой приспособления человека к условиям социальной, профессиональной сферы его жизнедеятельности;
10
конфликт неадекватной самооценки — конфликт между притязаниями человека и его оценкой своих возможностей;
нравственный конфликт — столкновение между желанием, поступками и нравственными нормами, долгом;
невротический конфликт — психическое расстройство в результате неудачной попытки личности самостоятельно разрешить свой внутриличностный конфликт. Воплощается в фобиях, раздвоении личности, ощущении неполно ценности;
ролевой конфликт — конфликт, связанный с невозможностью выполнения одной личностью нескольких ролей или несовместимостью требований, предъявляемых к одной роли.
Раздел 2: Возникновение и развитие конфликтологических идей.
Тема 1 История возникновения и основные этапы в развитии конфликтологии.
Основные направления в развитии социальной конфликтологии. Становление и развитие российской конфликтологии. Конфликтология как теоретико-прикладная дисциплина.
Конфликтология как отдельная наука сформировалась во второй половине XIX
в. — XX в. В то же время проблемы, которые изучает современная конфликтология, привлекали внимание ученых и мыслителей еще со времен античности. Среди первых таких ученых были:
Гераклит (530—470 гг. до н. э.). Ему принадлежит одна из первых попыток рацио-
нально обосновать позитивную роль борьбы в процессе общественного развития. Гераклит считал, что все в мире рождается через вражду и распри, а война и конфликт — основа всех вещей. По Гераклиту, "война — отец всего и царь всего";
Эпикур (341—270 гг. до н. э.) разделял мнение Гераклита и считал, что в итоге
распри и вражда убедят людей в необходимости быть добрыми и жить в мире;
Аристотель (384—322 гг. до н. э.) считал, что люди по своей природе изначально неравны. Таким образом, конфликт является естественным состоянием общества. По мнению Аристотеля, основные источники конфликта кроются в имущественном неравенстве людей;
Платон (472—347 гг. до н. э.) сформулировал образ идеального государства, выступал за аристократическую форму рабовладельческого государства, способного подавлять конфликты силой.
В средние века христианская философия в соответствии с библейскими канонами стремилась доказать преимущества мира, согласия и братства между людьми.
Крупным представителем данного направления быт Фома Аквинский (1225—1274),
который:
высказывался о несовместимости войн с учениями Христа;
считал войну грехом, но допускал существование справедливой войны, целями кото-
рой являются защита отечества и возмездие агрессору со стороны государства, ведущего справедливую войну.
Для эпохи Возрождения быто характерно резкое осуждение социальных столкно-
вений и вооруженных конфликтов Решающий фактор развития общества — мир, добро и согласие. Крупнейшими учеными этого периода были:
Эразм Роттердамский (1469—1536). Отмечал наличие у конфликта собственной логики. Конфликт разрастается как цепная реакция, затягивая все новых л юдей. Эразм Роттердамский указывал на сложность примирения противостоящих сторон, даже если они придерживаются сходных духовных позиций;
Фрэнсис Бэкон (1561—1626). Анализировал условия и причины социальных беспо-
рядков и пытался выделить способы их преодоления. Главная при чина возникновения конфликтов — плохое материальное положение народа. Из политических причин, чаще всего приводящих к столкновениям, — произвол власти и подстрекательство знати. Считал политическое маневрирование, умение обнадежить население лучшими средствами преду-
11
преждения социальных конфликтов
ВНовое время и в эпоху Просвещения английские демократы и французские просветители выступа ют с резкой критикой вооруженных конфликтов, насилия. Признавалась решающая роль мира и согласия, царила надежда и вера в "вечный мир", к которому приве-
дет ликвидация феодальный устоев. Крупнейшими учеными того времени были:
Жан-Жак Руссо (1712—1778). По его мнению, сначала все люди быии равны и свобо дны. Затем с развитием цивилизации люди это состояние утрачивают. Но заключая общественный договор, они снова возвращаются к миру и согласию;
Иммануил Кант (нем. философ, 1724—1804). Естественное состояние людей, со-
седствующих друг с другом, как считал Кант, — война. А состояние мира должно быть установлено;
Томас Гоббс. Люди по природе равны в своих способностях и тре бованиях, и это неизбежно порождает конфликты. Поэтому "война всех против всех"является естественным состоянием человечества. Чтобы избавиться от конфликтов, л юди по взаимному договору образуют государства. Государство является главным арбитром в конфликте. Только оно может разре шать и пресекать конфликты.
ВXIX—XX вв. проявляется научныш подход к изучению конфликтов и постепенно происходит становление конфликтологии как самостоятельной науки. Конфликты рас-
сматриваются как неизбежное явление, появляются теории о наличии вечных причин кон-
фликта и неустранимости их после дствий. Большой вклад в развитие новой науки внесли социологи. Их труды стали общетеоретической базой и методологическим руководством для последующих изучений в области конфликтоло гии. Крупнейшими из них были
Томас Мальтус (англ. экономист, священник, 1766—1834). Он находил причину безработицы в том, что рост населения опережает развитие экономики. Таким образом, он с читал вечную борьбу населения за средства существования естественной, а возникающие
на этой почве конфликты — фактором развития общества;
Чарльз Дарвин (1809—1882). В своей работе "Происхождение видов путем естественно го отбора" раскрыт механизм естественного отбора наиболее приспособленных видов, основу которого составляет развитие живой приро ды, осуществляемое в условиях постоянной борьбы за выживание. Позже получила развитие теория социального дарвинизма, в соответствии с которой эволюцию общественной жизни объясняли биоло гическими законами естественного отбора и борьбы за существование;
Герберт Спенсер (1820—1903). Основой жизни общества с читал принцип борьбы за выживание наиболее приспособленных индивидов. Борьба, конфликт выгступают как всеобщий и основополагающий закон;
Уильям Самнер (1840—1910). Выдвинул теорию естественной селекции, которой бессмысленно противостоят ь. Борьба за существование является важным фактором прогресса. В ней гибнут наиболее слабые, худшие представители человечества, а победители являются творцами ценностей, наилучшими людьми. Самнер был против вмешательства государства в общественную жизнь, осуждал социализм, считая абсурдной идею о сознательном улучшении мира. Положил начало системному изучению норм социального поведения, внутригрупповых и межгрупповых отношений. Отметил связ ь межгрупповыгх конфликтов с внутренним единством групп;
Людвиг Гумплович (1838—1909). Рассматривал историю человечества как постоянную борьбу рас и отдельных индивидов за существование. Находил источники конфликтов в разли чии интересов как отдельных личностей, так и целых народов. Основные поло-
жения его теории:
-деление общества на господствующих и подчиненных — явление вечное, поэтому конфликты ве чны;
-конфликты — фактор прогресса. Конфликты способствуют единству общества, а также возникновению новыгх объединений, государств;
Карл Маркс (1818—1883). Автор социологической теории конфликтов утверждал,
12
что в условиях классовой борьбы социологические конфликты — неизбежные явления об-
щественной жизни. Причина конфликтности капиталистического общества состоит в непримиримости интересов рабо чих и капиталистов. Но в результате революционные пре-
образований, устранения частной собственности в обществе исчезнут объективные при-
чины для возникновения конфликтов. Таким образом, бу дет создано бесконфликтное об-
щество. К. Маркс разделил структуру общества на 4 элемента:
-производительные силы;
-производственные отношения;
-политическая надстройка;
-формы общественно го сознания;
Георг Зиммель (1858—1918). Он первый ввел термин "социология конфликта". Источник конфликта Зиммель видел не в противоположности экономи ческих интересов про-
тивоборствующих классов, а в инстинкте враждебности. Основные моменты его теории:
-чем сильнее межгрупповые конфликты, тем менее вероятно исчезновение границ между группами;
-чем острее конфликт, тем сил ьнее внутренняя спло ченность внутри конфликтующих групп;
Зигмунд Фрейд (1856—1939) на первый план в развитии человека выдвинул влечение, в первую очередь сексуальное. Разделил личность на 3 инстанции: "Оно", "Я" и "Сверх-Я";
Альфред Адлер. Адлер в противовес Фрейду отдал предпочтение в человеческом поведении социальным факторам. Человек прежде всего социальное существо, поэтому его нельзя рассматривать в отрыве от общества;
Карл Густав Юнг (1875—1961). Он отказался от фрейдистской теории сексуальности, тем не менее придавал большое значение сексуальным влечениям. Поведение и поступки человека зависят от психической энергии, которая может быть обращена во внутреннюю среду, в себя или на вне шнюю среду. В связи с этим Юнг разделил людей на экстра-
вертов и интровертов и выделил 4 основных типа характера: мыслительный, эмоциональ-
ный, сенсорный и интуитивный.
В истории становления конфликтоло гии общей тенденцией было движение от положительной оценки роли конфликта в жизни человека и одобрения войн, борьбы и междоусобиц к осознанию значимости мира и единства, а затем к пониманию неизбежности конфликтов как фактора со циального развития и прогресса.
Льюис Козер. Концепция позитивно-функционального конфликта. В соответствии с данной концепцией конфликт — неизбежное явление, которое оказывает позитивное воз действие на функционирование общественной системы. Чем больше конфликтов в обществе, тем стабильней общество и тем сложнее разделить его членов на группы. По Козе-
ру. функции конфликта в обществе состоят в том, что конфликт:
-является способом периодически разряжать обстановку и разрешать противоречия;
-способствует установлени ю и поддержанию стабильных внутригрупповых и межгрупповых отношений;
-предупреждает о наличии в системе проблем и противоречий;
Ральф Дарендорф. Концепция конфликтной модели общества. Согласно конфликтной мо дели Дарендорфа, общество пронизано конфликтами, а отсутствие в нем конфликтов является ненормальным. Конфликты неустранимы и вез десущи. Дарендорф считал конфликт ядром творчества и свободы общества, источником инноваций и социальных перемен. В каждом обществе люди делятся на тех, у кого есть власть, и тех, кто вынужден этой власти подчиняться. Причинами возникающих противоречий являются социальное неравенство, борьба за власть, ресурсы, авторитет и т. д. Не имея возможности обойтис ь без конфликтов, люди тем не менее имеют возможность их регулировать;
Кеннет Боулдинг. Общая теория конфликта. Конфликты неизбежны, насилие заложено в природе человека, стремление к вражде и борьбе с себе подобными непреодолимо.
13
Боулдинг рассматривал конфликт с различных ракурсов: с точки зрения биологии, физики, социологии и т. д. По мнению автора, все конфликты возникают и развиваются по единым образцам, их можно предупредить и преодолеть. Основу при преодолении конфликта со-
ставляют 3 фактора:
-понимание при чин возникновения;
-правильный выбор способов их устранения;
-нравственное совершенствование людей.
Тема 2 Основные модели завершения конфликта. Функции конфликта по отношению к его участникам и социуму.
Классификация стадий конфликта
. Существует 3 стадии развития конфликта:
-предконфликтная;
-конфликтная;
-послеконфликтная.
Каждая из стадий делится на фазы.
Предконфликтная стадия:
1-я фаза — наличие конфликтной ситуации. Выявляются оппоненты (противо-
стоящие стороны) и причины конфликта, обозначается предмет разногласий. Данная фаза характеризуется равновесным состоянием, которое может пре дшествовать противоборству. Конфликта еще нет, и конфликтная ситуа ция в скрытой форме может просуществоват ь довольно долго, не переходя в открыпый конфликт. Чтобы1 конфликтная ситуа ция пере-
росла в конфликт, нужен толчок (инцидент), который привел бы в движение противоборствующие стороны;
2-я фаза — возникновение инцидента. На предконфликтной стадии ни одна из конфликтующих сторон не утвердилась полностью в своих притязаниях и на занятой позиции. Поэтому на этом этапе самый бол ьшой шанс предотвратить нежелательное развитие событий или направить зародившееся противоборство в нужное русло.
Конфликтная стадия:
1-я фаза — обострение отношений, прямая конфронтация сторон.
Оппоненты обмениваются ударами, цель которыгх — наступление на позиции противника, его нейтрализация;
2-я фаза — выбор дальнейших действий. Существуют 2 альтернативы:
•либо идти на примирение, снижение напряженности во взаимоотношениях, а следовательно, прекращение конфликта и перевод его в скрытую форму, что в будущем, возможно, снова приведет к исходной конфликтной ситуации;
•либо продолжение конфликта, обострение отно шений. Но это может привести к тупиковой ситуации, когда последствия конфликта могут носить разрушительный характер.
Послеконфликтная стадия — завершение, урегулирование или разрешение конфликта. Часто слова "завершение", "разрешение", "урегулирование" конфликта используют как синонимы. Тем не менее это совершенно разные по смыслу термины
завершение — окончание конфликта в результате как взаимного примирения, так и постепенного затухания конфликта или перерастания его в другой конфликт;
урегулирование — окончание конфликта примирением путем переговоров или с помощью посредников;
разрешение — окончание конфликта в результате добровольного достижения оппонентами совместно го решения проблемы.
1. Существуют 2 противоположные точки зрения на конфликт: конфликт — нежелательное явление; конфликт — полезное явление.
При любом исходе последствия конфликта оказывают определенное воздействие на
14
конфликтующих. В реальной жизни конфликт имеет как положительные, так и от-
рицательные стороны, что наглядно видно через анализ функций конфликта. Основные функиии конфликта:
Объединяющая; активизирующая социальные связи; сигнальная; инновационная; преобразовательная; информационная; профилактическая; функция разрядки. Объединяющая (интегрирующая) функция:
положительные последствия: способствует согласованию индивидуальных и коллективных интересов, образовани ю формальных и неформальных групп;
отрииательные последствия: ослабляет организованность и единство коллектива, нару шает баланс между интересами ли чности и группы, ведет к недобросовестному отно шению к делу и стремлению получить выгоду за счет других.
Функция активизации социальных связей:
положительные последствия: придает взаимодействию людей большую динамичность и мобильность, усиливает партнерство и согласованность в действиях, стремлениях; отрииательные последствия: вызывает несогласованность в деятельности людей,
создает препятствование сотрудничеству, взаимную незаинтересованность в успехе. Сигнальная функция:
положительные последствия: предупреждает об очагах социальной напряженности, позволяет обнаружить нерешенные проблемы, предоставляет возможност ь реализовать потребности, интересы и цели коллектива;
отрииательные последствия: резкое выражение протеста, недовольства, нарастание неудовлетворенности.
Инновационная функция:
положительные последствия: стимулирует инициативу, творческую активность, нестандартный подход к решению проблемы, повышение квалификации;
отрииательные последствия: иногда творческая активность воспринимается как ненормальное поведение, тогда конфликт может вызвать проявление недоброжелательности сторон, их неудовлетворенность взаимодействием, подавление энтузиазма, снижение эффективности в работе, ухо д в себя.
Преобразование межличностных и межгрупповых отношений:
положительные последствия: конфликт обычно разделяет его участников по разные стороны, но о дновременно может вызвать их объединение на новой основе. Укрепляет групповую сплоченность, сотрудничество и солидарность людей;
отрииательные последствия: может ухудшить морально-психологическую атмосферу в коллективе, снизить уровень взаимного доверия, усложняя тем самым восстановление делового сотрудничества.
Информационная функция:
положительные последствия: повышает уровень осведомленности о состоянии дел в организации, помогает оппонентам лучше друг друга узнать, найти общий язык, установить взаимопонимание;
отрииательные последствия: усиление недоброжелательного отношения, уклонение от сотрудничества.
Профилактическая функция:
положительные последствия: урегулирование разногласий, ослабление конфронта-
ции;
отрииательные последствия: распространение информации о возможных конфлик-
тах.
Разрядка напряженной обстановки:
положительные последствия: снимает у участников эмоциональную напряженность, приводит к снижению отрицательных эмоций;
отрииательные последствия: большие эмоциональные затраты на участие в конфликте.
15
2. Для того чтобы выбрать адекватный метод урегулирования конфликта, в первую очередь необходимо определить его границы. Обычно границы конфликта определяются по 3 аспектам:
пространственному; временному; внутрисистемному.
Пространственные границы определяются территорией, на которой происходит конфликт. Особо важно четко определять эти границы при международных конфликтах.
Временные границы — это продолжительность конфликта, его начало и конец. Важно для оценки роли новых присоединившихся к конфликту ли ц. Считается, что кон-
фликт начался, если:
один участник сознател ьно и активно действует в ущерб своему противнику; второй участник осознает, что действия направлены против е го интересов; второй участник предпринимает в ответ активные действия против своего оппонен-
та.
Конфликт не развернется до тех пор, пока одна из сторон ведет себя безразлич-
но.
Окончанием конфликта нужно считать прекращение действий противоборствующих сторон.
Внутрисистемные границы конфликта определяют количество участников в
конфликте. Выделяются конфликтующие стороны из всех участников.
Каждый конфликт происходит в определенной системе. семья, организация, гос-
ударство и т. д. Границы зависят от то го, насколько широк круг вовлеченных в конфликт участников. Расширение этих границ приводит к усложнению структуры конфликта, из-
менению характера развития конфликта и может вызвать необходимость искать новые оптимальные способы его решения. Знание внутрисистемных границ конфликта необходимо для воздействия на происходящие процессы, для предотвращения разрушения системы.
Участники конфликта — все лииа, задействованные в данном конфликте. Конфликтующие стороны, оппоненты, соперники, конкуре нты, субъекты конфликта
и т. д. — в разных источниках эти термины употребляются как синонимы. Оппонент в пе-
реводе с латинского языка означает "противостоящий, возражающий, спорящий'. Участниками конфликта могут быть:
отдельные индивиды; малые группы — школьный класс, семья, студенческая группа, команда и т. д.;
большие группы (обычно являются участниками социальных конфликтов) — государства, нации, партии, религиозные образования и пр.
Кроме того, участники могут быть прямыми и косвенными:
прямые участники — те, чьи интересы задействованы в конфликте непосредствен-
но;
косвенные — люди, преследующие в чужом конфликте собственные интересы. Кос-
венные участники могут:
•спровоцировать конфликт;
•поддержать одну из сторон или обе о дновременно;
•уменьшить интенсивность конфликта или полностью его погасить.
Участники конфликта — вовлеченные люди, сознательно участвующие в нем или со чувствующие сторонники. Это и инициаторы конфликта, и исполнители, и подстрекатели, и жертвы, и случайные лица, втянутые в конфликт.
Противоборствующие стороны — основные субъекты конфликта. Это лишь те участники, которые совершают активные действия друг против друга и чьи интересы непосредственно затрагиваются конфликтом.
Противоборству ющих сторон может быт ь как две, так и больше. Причем они могут быть неравнозначными между собой. Например, отдельный человек может конфликтоват ь
16
не только с другим лицом, но и с целой группой или государством. На результат конфликта о громную роль играют важнейшие характеристики противоборствующих сторон.
Эпизодические роли выполняют:
подстрекатель — лицо (группа), подталкивающее другого участника к конфликту. Задача подстрекателя спрово цировать конфликт, причем сам он в этом конфликте может и не участвовать;
пособник — лицо (группа), содействующее конфликту советами, технической помощью и прочими способами;
организатор — лицо (группа), планирующее конфликт и е го развитие.
Посредник — это строго нейтральное лиио, которое выбирают сами противоборствующие стороны, помогающее конфликтующим сторонам достичь согласия с помощью переговоров. Посредник является важным у частником конфликта. Обычно стороны сами не формулируют текст соглашения. Посредник помогает достичь соглашения, предлагает варианты. Его цель не развивать, а остановить конфликт. Посреднику необходимо обла-
дать рядом качеств:
умом; способностью находить нестандартные решения; объективностью; гибкостью;
авторитетом у обеих сторон конфликта.
Посредником может быть как частное лицо, так и организация. Например, в качестве посредника можно привле чь третейский суд. Это нейтральный орган, который формируется из профессионалов. В международные отношениях посредниками часто выступали небольшие или нейтральные страны (Швейцария, Болгария, Финляндия и др.). В межличностных конфликтах посредниками часто бывают лица, имеющие нормальные отношения с каждый из конфликтующих или руково дитель, находящийся на более высокой иерархической ступени, чем каждыш из участников конфликта.
Раздел 3: Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования.
Тема 1 Взаимодействие и взаимосвязь людей.
Весьма часто восприятие человека человеком обозначают как «социальная перцепция». Это понятие в данном случае употреблено не слишком точно. Термин «социальная перцепция» впервые был введен Дж. Брунером в 1947 г. в ходе разработки так называемого нового взгляда на восприятие. Вначале под социальной перцепцией понималась социальная детерминация перцептивных процессов. Позже исследователи, в частности в социальной психологии, придали понятию несколько иной смысл: социальной перцепцией стали называть процесс восприятия так называемых социальных объектов, под которыми подразумевались другие люди, социальные группы, большие социальные общности. Именно в этом употреблении термин закрепился в социально-психологической литературе. Поэтому восприятие человека человеком относится, конечно, к области социальной перцепции, но не исчерпывает ее.
Социальная перцепция – процесс восприятия социальных объектов в социальном контексте.
Социальная перцепция – процесс, возникающий при человеческом взаимодействии на основе естественного общения и протекающий в форме восприятия и понимания человека человеком.
Социальная перцепция зависит от эмоций, мнений, установок, пристрастий и предубеждений.
Восприятие и оценка партнера по общению представляет важную сторону данного процесса. Воспринимая качества собеседника, наблюдатель определенным образом оцени-
17
вает их и делает некоторые умозаключения о внутренних психологических свойствах человека. Данные умозаключения основаны на наблюдении внешнего облика собеседника (физические качества и оформление внешности) и поведения (то есть совершаемых действий и экспрессивных реакций). Это дает возможность сформировать определенное к нему отношение. Перечисленные феномены принято относить к социальной перцепции.
Социальную перцепцию определяют как восприятие внешних признаков человека, соотнесение их с его личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. В ней обязательно присутствует оценка другого человека и формирование отношения к нему в эмоциональном и поведенческом плане. Иными словами, процесс восприятия одним человеком другого выступает, как обязательная составная часть общения и условно может быть назван перцептивной стороной общения.
Выделяют следующие основные функции социальной перцепции:
-познание себя;
-познание партнера по общению;
-организация совместной деятельности на основе взаимопонимания (взаимопонимание – социально-психическое явление, ядро которого составляет эмпатия, связанное с глубоким проникновением людей в духовный мир друг друга);
-установление эмоциональных отношений.
Если представить себе процессы социальной перцепции в полном объеме, то получается весьма сложная и разветвленная схема (рис. 1). Она включает в себя различные варианты не только объекта, но и субъекта восприятия. Когда субъектом восприятия выступает индивид (И), то он может воспринимать другого индивида, принадлежащего к «своей» группе (1); другого индивида, принадлежащего к «чужой» группе (2); свою собственную группу (3); «чужую» группу (4). Если даже не включать в перечень большие социальные общности, которые в принципе так же могут восприниматься, то и в этом случае получаются четыре различных процесса, каждый из которых обладает своими специфическими особенностями.
Еще сложнее обстоит дело в том случае, когда в качестве субъекта восприятия интерпретируется не только отдельный индивид, но и группа (Г). Тогда к составленному перечню процессов социальной перцепции следует еще добавить: восприятие группой своего собственного члена (5); восприятие группой представителя другой группы (6); восприятие группой самой себя (7), наконец, восприятие группой в целом другой группы (8). Хотя этот второй ряд не является традиционным, однако в другой терминологии почти каждый из обозначенных здесь «случаев» исследуется в социальной психологии. Не все из них имеют отношение к проблеме взаимопонимания партнеров по общению1. Для того чтобы более точно обозначить, о чем идет речь в интересующем нас плане, целесообразно говорить не вообще о социальной перцепции, а о межличностной перцепции, или межличностном восприятии (или — как вариант — о восприятии человека человеком). Именно эти процессы непосредственно включены в общение в том его значении, в каком оно рассматривается здесь. Иными словами, в данном контексте речь идет лишь о позициях 1) и 2) предложенной схемы. Но кроме этого, возникает необходимость и еще в одном комментарии.
18
Рисунок 1. - Варианты социально-перцептивных процессов
Восприятие социальных объектов обладает такими многочисленными специфическими чертами, что само употребление слова «восприятие» кажется здесь не совсем точным. Во всяком случае, ряд феноменов, имеющих место при формировании представления о другом человеке, не укладывается в традиционное описание перцептивного процесса, как он дается в общей психологии. Поэтому в социально-психологической литературе до сих пор продолжается поиск наиболее точного понятия для характеристики описываемого процесса. Основная цель этого поиска состоит в том, чтобы включить в процесс восприятия другого человека в более полном объеме некоторые другие познавательные процессы. Многие исследователи предпочитают в этом случае обратиться к французскому выражению «connaissanse d'autrui», что означает не столько «восприятие другого», сколько «познание другого». В отечественной литературе также весьма часто в качестве синонима «восприятие другого человека» употребляется выражение «познание другого человека»1.
Это более широкое понимание термина обусловлено специфическими чертами восприятия другого человека, к которым относится восприятие не только физических характеристик объекта, но и поведенческих его характеристик, формирование представления о его намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках и т.д. Кроме того, в содержание этого же понятия включается формирование представления о тех отношениях, которые связывают субъект и объект восприятия. Именно это придает особенно большое значение ряду дополнительных факторов, которые не играют столь существенной роли при восприятии физических объектов. Так, например, такая характерная черта, как селективность (избирательность) восприятия здесь проявляется весьма своеобразно, поскольку в процесс селекции включается значимость целей познающего субъекта, его прошлый опыт и т.д. Тот факт, что новые впечатления об объекте восприятия категоризуются на основе сходства с прежними впечатлениями, дает основание для стереотипизации. Хотя все эти явления были экспериментально зарегистрированы и при восприятии физических объектов, значимость их в области восприятия людьми друг друга в огромной степени возрастает. Другой подход к
19