8080
.pdf5. Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет» для самостоятельной работы студентов
Базы данных, информационно-справочные и поисковые системы: http://www.cfin.ru/magazines/ - журнал «Корпоративный менеджмент»; http://www.bipm.org/en/metrologia/ - журнал «Метрология» (international journal
in pure and applied metrology);
http://www.ria-stk.ru/mmq/ - журнал «Методы менеджмента качества»; http://ria-stk.ru/mi/detail.php - журнал «Мир измерений»; http://ria-stk.ru/stq/detail.php - журнал «Стандарты и качество»; http://www.ria-stk.ru/mos/ - журнал «Контроль качества продукции»; http://www.rsl.ru/ - Российская государственная библиотека; http://elibrary.ru/ - Научная электронная библиотека; http://www.edu.ru - Федеральный портал «Российское образование»;
http://window.edu.ru. - Единое окно доступа к образовательным ресурсам; http://iprbookshop.ru - Электронная библиотека IPRbooks.
6. Рекомендации по подготовке к контрольной работе и экзамену
В середине учебного курса «Управление качеством» проводится контрольная работа. Она реализуется в письменной форме. Ниже представлены вопросы, по которым следует подготовиться студенту для успешного прохождения данной проверочной работы:
1.Методы и средства управления качеством; их классификация.
2.Петля качества.
3.Цикл Деминга.
4.Спираль качества.
5.Понятие и сущность функционально-стоимостного анализа.
6.«Семь инструментов» контроля качества.
7.Статистические методы контроля качества (общая характеристика).
8.Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.
9.Стадии развития философии качества (фазы отбраковки, управления процессами, менеджмента и планирования качества).
10.«Звёзды качества».
11.Тотальное (всеобщее) управление качеством (TQM).
12.Система управления качеством.
160
Экзамен по дисциплине "Управление качеством" проводится на 4 курсе и является итоговым средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным стандартом. В соответствии с пакетом компетенций, определяющих содержание и характер знаний, умений и навыков студентов по данной дисциплине, формируется комплекс вопросов, определяются критерии оценивания.
Экзамен проводится в устной форме по билетам, состоящим из двух вопросов каждый. Общая оценка по предмету выставляется с учетом результатов, продемонстрированных студентом при написании контрольной работы, а также с учётом активности студента в ходе практических и семинарских занятий.
Вопросы для экзамена
1.Понятие и сущность категории «качество продукции» (философский, социальный, технический, экономический, правовой аспекты).
2.Качество как объект управления.
3.Опыт управления качеством в Японии.
4.Европейский опыт управления качеством.
5.Особенности управления качеством в США.
6.Законодательные основы управления качеством в РФ.
7.Проблемы защиты прав потребителей в РФ.
8.Теория консьюмеризма.
9.Основные принципы управления качеством.
10.Функция планирования в управлении качеством.
11.Функция организации в управлении качеством.
12.Функция мотивации в управлении качеством.
13.Кадровое обеспечение управления качеством.
14.Функция контроля в управлении качеством.
15.Методы и средства управления качеством; их классификация.
16.Петля качества.
17.Цикл Деминга.
18.Спираль качества.
19.Понятие и сущность функционально-стоимостного анализа.
20.«Семь инструментов» контроля качества.
21.Статистические методы контроля качества (общая характеристика).
22.Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку.
161
23.Стадии развития философии качества (фазы отбраковки, управления процессами, менеджмента и планирования качества).
24.«Звёзды качества».
25.Тотальное (всеобщее) управление качеством (TQM).
26.Система управления качеством.
27.Особенности управления качеством сервисных продуктов.
28.Понятие и цели метрологического обеспечения.
29.Классификация измерений в метрологии.
30.Понятие и цели квалиметрии.
31.Понятие и номенклатура показателей качества продукции.
32.Классификация методов оценки качества.
33.Основные принципы учёта затрат на качество.
34.Структура и виды затрат на качество.
35.Методы учёта затрат на качество.
36.Оптимизация затрат на качество.
37.Понятие, цели и функции международной стандартизации.
38.Основные методы международной стандартизации.
39.Стандартизация в РФ.
40.Понятие, функции и структура ISO.
41.Международные стандарты серий ISO 9000 и ISO 14000.
42.Понятие и цели сертификации продукции и систем менеджмента.
43.Методические основы сертификации в РФ.
44.Основные принципы сертификации систем менеджмента качества.
45.Порядок сертификации систем управления качеством.
Для самопроверки готовности к сдаче экзамена обучающиеся могут воспользоваться тестами, представленными в п.3 третьей части настоящего пособия.
162
Приложение 1
Ответы на тесты
№ п/п |
1 вариант |
2 вариант |
3 вариант |
|
|
|
|
3 |
3 |
1 |
4 |
|
|
|
|
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
1 |
2 |
4 |
3 |
3 |
2 |
5 |
2 |
4 |
3 |
6 |
5 |
5 |
2 |
7 |
1 |
5 |
5 |
8 |
1 |
2 |
2 |
9 |
2 |
1 |
3 |
10 |
3 |
1 |
1 |
11 |
2 |
1 |
4 |
12 |
2 |
1 |
3 |
13 |
1 |
1 |
4 |
14 |
3 |
4 |
3 |
15 |
4 |
1 |
3 |
|
|
|
|
163
О.В. Горбунова, Т.В. Шагалова, О.В. Федотова
УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации по организации самостоятельной работы) для обучающихся по дисциплине «Управление качеством» направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент профиль Менеджмент недвижимости
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» 603950, Нижний Новгород, ул. Ильинская, 65.
http://www.nngasu.ru, srec@nngasu.ru