7903

122

деятельности кинотеатров или рынок международных туристических услуг. Рынок покупателя характеризуется возможностью широкого выбора услуг для покупателя и обостренной конкуренцией между производителями услуг, которая приводит либо к сокращению производства данного вида услуг (предложения), либо к снижению цен.

На рынке продавца (производителя) монополист получает возможность диктовать цены на оказываемые услуги. Такая ситуация приводит к нарушению действия рыночных механизмов. Характерным примером монополизма в области платных услуг является пассажирский железнодорожный транспорт и сеть метрополитенов в крупнейших городах России. Эти предприятия диктуют ценовую политику в области пассажирского транспорта.

Статистика рынка услуг является одним из важнейших инструментов экономического механизма управления потребительским рынком услуг. Она служит интересам успешного его функционирования; поиску выявления резервов и сбалансированности спроса и предложения; созданию условий социальной защиты населения.

В связи с этим одним из новых направлений развития отечественной статистической науки и практики является разработка методологии статистической оценки и анализа рынка потребительских услуг, ее апробация в процессе анализа его развития и эффективности функционирования.

Следовательно, статистике рынка услуг необходимо решать следующие задачи:

•формирование характеристик уровня и динамики показателей социальных и экономических явлений, происходящих на рынке услуг;

•оценка тенденций его развития и факторов, определяющих это развитие; анализа динамики объема и структуры услуг;

•обеспечение характеристик сегментации рынка по разным признакам;

•определение показателей влияния на экономику страны и уровень

123

жизни населения через удовлетворение потребностей в услугах.

Кроме того, задачи статистического исследования потребительского рынка услуг охватывают специфические задачи анализа рыночных отношений; характеристику социально-экономического потенциала рынка услуг; характеристику их производителей и потребителей; объемов производства и спроса; рыночной конъюнктуры, конкуренции; цен, объемов и структуры реализации услуг и факторов, их определяющих.

Разработка методологии статистики рынка услуг — проблема комплексная, предполагающая решение совокупности теоретических и практических задач, связанных с характеристикой рынка как объекта статистического изучения; разработкой системы показателей статистики рынка услуг, его функционирования и результатов, с учетом международной методологии, включая показатели его экономической эффективности; классификацией и группировкой показателей его развития по разным признакам; статистической оценкой социально-экономического потенциала рынка потребительских услуг; прогнозированием развития рынка услуг и др.

Разработка методологии статистической оценки и анализа рыночных процессов в сфере услуг включает разработку методов выявления вклада рынка услуг в результативные показатели функционирования рынка товаров в целом, в экономику страны, т.е. в создание валового внутреннего продукта; оценку влияния этого рынка на уровень жизни населения; исследования обратного воздействия экономики в целом и уровня жизни населения, прежде всего его доходов и их покупательной способности, на развитие рынка платных потребительских услуг.

Проблема сводной характеристики деятельности сферы услуг связана с большим их разнообразием, спецификой и различными аспектами деятельности, объединяемых данной сферой, что соответственно затрудняет сведение результатов.

124

5.2. Виды услуг, их классификации и группировки

В статистике при рассмотрении услуг применяются разные

классификации и группировки, позволяющие дать их углубленную

характеристику (табл. 5.1).

Таблица 5.1

125

В рыночной экономике принципиальным является деление услуг на рыночные и нерыночные. Рыночные услуги оказываются за плату по ценам, покрывающим издержки и обеспечивающим прибыль. И в этом случае они приравниваются к любому другому товару и являются объектом купли и продажи. Нерыночные услуги оказываются бесплатно. Как правило, они социально ориентированы, финансируются из бюджета или общественными организациями, например партиями или профсоюзами. Потребляются такие услуги либо обществом в целом, либо домашними хозяйствами.

Практически все виды услуг могут оказываться как за плату, так и бесплатно или за частичную оплату (на льготных условиях). Исключение составляют услуги органов управления (включая оборону и правоохранительные органы), церкви и благотворительных учреждений,

126

которые всегда оказываются бесплатно. В связи с этим в статистике важно

установить границы между платными и бесплатными услугами.

Внастоящее время по рекомендации Статистической комиссии ООН платными считаются все услуги, которые реализуются по экономически значимым ценам.

Вцелях статистического анализа и прогнозирования развития рынка необходимо осуществлять его правильное сегментирование. Для этого принято использовать следующую классификацию платных услуг (ПУ):

•01 Бытовые услуги

•02 Услуги пассажирского транспорта

•03 Услуги связи

•04 Жилищно-коммунальные услуги

•05 Услуги учреждений культуры

•06 Туристско-экскурсионные услуги

•07 Услуги физкультуры и спорта

•08 Медицинские, ветеринарные, санаторно-оздоровительные услуги

•09 Услуги правового характера

•10 Услуги банков

•11 Услуги в системе образования

•12 Услуги торговли, общепита и рынков

•00 Прочие услуги населению.

Важным фактором, который необходимо учитывать при исследовании

рынка ПУ в России, является распределение населения страны по размеру среднедушевого дохода. От размера среднедушевого дохода находится (при прочих равных условиях) в прямой зависимости величина и структура расходов на ПУ.

При исследовании услуг населению целесообразно выделить приоритетные по значимости и массовости услуги. Для этого используется

127

приведенная выше классификация. В приведенной классификации услуги расположены по убывающей степени предпочтительности для населения. Это значит, что ПУ 1-й и 2-й групп обладают меньшей степенью эластичности от величины покупательной способности населения по сравнению с услугами остальных групп.

Каждый из приведенных видов услуг включает разнообразный их ассортимент. Так, бытовые услуги подразделяются на услуги:

–по ремонту и индивидуальному пошиву обуви, одежды;

–по пошиву и вязке трикотажных изделий;

–по ремонту радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин и приборов;

–по ремонту и изготовлению металлоизделий;

–ритуальные и многие другие.

Эта же группировка может быть использована при изучении сегментации рынка услуг. Эта сегментация должна варьировать с учетом группировки услуг по их видам (табл. 5.2).

Таблица 5.2

Группировка услуг для изучения сегментации рынка

128

Продолжение табл. 5.2

129

Окончание табл. 5.2

Рынок отдельных услуг, например бытовых, зависит от степени приоритетности их отдельных видов. Стабильный рынок характерен для технически сложных видов услуг, которые практически невозможно выполнить в домашних условиях (ремонт сложной бытовой техники и

130

транспортных средств). Гораздо большим конъюнктурным колебаниям подвержен рынок бытовых услуг, которые можно выполнять в домашних условиях, например услуги прачечных, парикмахерских, по ремонту одежды

иобуви.

Ккакой бы классификационной группе та или иная услуга не относилась, ее можно рассматривать как отдельный компонент системы предоставления услуг (рис. 5.3).

Рис. 5.3 Компоненты предоставления услуг

Особым объектом исследования статистики рынка услуг являются рыночные нематериальные услуги населению, т.е. платные нематериальные услуги потребительского характера.

В практических расчетах в России в эту категорию включаются следующие виды услуг:

–бытовые;

–пассажирского транспорта;

–учреждений связи по обслуживанию населения;