6845

Раздел 4. Самостоятельная работа студентов

4.1 Общие рекомендации для самостоятельной работы

Самостоятельная работа студента заключается в проработке конспектов лекций и учебно-методического пособия, изучении основной и дополнительной рекомендованной литературы, поиске и анализе информации в сети Интернет, подготовке практических заданий, работе над контрольной работой.

Самостоятельная работа позволяет глубже понять изучаемые темы, сформировать собственное мнение по рассматриваемым проблемам, найти ответы на возникающие вопросы или обсудить их с преподавателем и одногруппниками.

Самостоятельная проработка краткого лекционного материала предполагает изучение предусмотренных программой курса тем и вопросов. Для этого студенты могут обращаться к рекомендованной литературе и интернет-сайтам, а также задать уточняющие вопросы преподавателю. Лекционный материал является логической и информационной базой, которая впоследствии укрепляется и пополняется собственными знаниями и умозаключениями студента.

Для подготовки практических заданий студенты в начале семестра получают план работы. Это позволит больше времени обдумывать тематику занятий и поставленные вопросы и, в свою очередь, качественнее подготовиться.

В рамках курса предусмотрены практические задания, выполнение которых происходит самостоятельно во внеаудиторное время. Позже результаты проделанной работы обсуждаются в аудитории, происходит обмен мнениями и анализ полученных навыков. К таким заданиям относится, например, составление резюме.

Над контрольной работой студенты работают самостоятельно: выбирают и согласовывают с преподавателем тему, составляют план, подбирают источники и литературу, оформляют текст и готовятся к защите. Основные требования к контрольной работе перечислены в разделе 3 настоящего учебнометодического пособия.

4.2 Темы, задания и вопросы для самостоятельной работы обучающихся

Тема 1. Культура речи и эффективность общения 1)Раскройте понятие культуры речи.

2)Назовите и охарактеризуйте составляющие культуры речи.

3)Что включают в себя нормативный, коммуникативный и этический аспекты культуры речи?

4)Как зависит эффективность коммуникации от речевой культуры общающихся? Приведите примеры.

Тема 2. Стили речи и выразительные средства русского языка.

60

1)Назовите основные особенности и отличия стилей речи: разговорного, художественного, научного, публицистического, официально-делового.

2)Приведите примеры выразительных средств языка: эпитета, аллегории, антитезы, гиперболы, иронии, метафоры, оксюморона и др.

Тема 3. Понятие делового общения, его формы и виды 1)Раскройте понятие и сущность делового общения. 2)В чем отличие делового общения от других видов? 3)Назовите основные формы и виды делового общения.

4)Что такое деловая этика? Приведите примеры, связанные со своим направлением подготовки.

2.Письменная работа №2 "Резюме"

Составить собственное резюме для трудоустройства по направлению подготовки.

Тема 4. Деловые переговоры и деловая беседа 1.Вопросы для устного опроса:

1)Что такое деловые переговоры?

2)Назовите этапы ведения переговоров.

3)Какие существуют стратегии ведения деловых переговоров?

4)Приведите примеры приемов и тактик ведения переговоров. 5)Дайте определение деловой беседы и опишите её структуру.

Тема 5. Ведение делового совещания 1.Вопросы для устного опроса: 1)Что такое деловое совещание?

2)Какова структура делового совещания, характеристика его основных этапов?

3)Опишите типы участников делового совещания и особенности взаимодействия с ними.

4)Охарактеризуйте стили ведения делового совещания.

Тема 6. Прием посетителей и общение с ними 1.Вопросы для устного опроса:

1)Почему прием посетителей является проблемой?

2)Какие существуют варианты поведения ведущего прием?

3)Как расположение участников беседы влияет на результат?

4)Какие есть правила общения с посетителями?

5)Как управлять потоком посетителей?

2.Устный опрос "Примеры работы с посетителями"

Вспомнить и обсудить положительные и отрицательные примеры работы с посетителями в различных организациях.

Тема 7. Ведение делового телефонного разговора 1.Вопросы для устного опроса:

61

1)Какое значение имеет деловой телефонный разговор в Вашей будущей профессиональной деятельности?

2)Назовите правила ведения делового разговора при входящем телефонном звонке.

3)Какие Вы знаете правила ведения делового разговора при исходящем телефонном звонке?

4)Что такое мобильный этикет и какие есть нормы?

5)Какие существуют ошибки в деловой телефонной коммуникации?

Тема 8. Деловое письмо 1.Вопросы для устного опроса:

1)Охарактеризуйте язык и стиль делового письма.

2)Какой должна быть структура делового письма?

3)Какие предъявляются требования к оформлению деловых писем?

4)С помощью чего можно добиться информативности и убедительности делового письма?

5)Назовите виды деловых писем.

6)В чем особенности электронной переписки?

2.Письменная работа "Деловое письмо"

Написать электронное деловое письмо, связанное со своей профессиональной сферой.

Тема 9. Управление конфликтом в деловом общении 1.Вопросы для устного опроса:

1)Какие существуют возможности управления конфликтом в деловом общении?

2)Раскройте сущность конфликта, его структуру и стадии развития.

3)Что является причинами конфликтов?

4)Назовите способы поведения в конфликте.

5)Охарактеризуйте приемы и методы управления конфликтом.

6)Приведите примеры конфликтных ситуаций и способы их разрешения.

4.3 Рекомендуемая литература для самостоятельной работы обучающихся (СРО)

4.4 Перечень ресурсов информационно-телекоммуникационной сети Интернет для самостоятельной работы студентов

http://www. yandex.ru/ - поисковая система; http://www. google.ru/ - поисковая система;

http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал; http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ. http://www.gramota.ru – справочно-информационный интернет-портал

«Русский язык»

4.5 Проверочные задания для самостоятельной работы студентов

1.Озарактеризуйте понятие культуры речи.

2.Каковы составляющие культуры речи?

3.Нормативный, коммуникативный и этический аспекты культуры речи.

Вчем особенности и значение?

4.Как эффективность коммуникации зависит от речевой культуры общающихся? Приведите примеры.

5.В чем различия научного и официально-делово стилей речи.

6.Выразительные средства языка: эпитет, аллегория, антитеза, гипербола, ирония, метафора, оксюморон. Приведите по три примера.

7.В чем отличие делового общения от других видов?

8.Назовите и охарактеризуйте основные формы и виды делового

общения.

9.Для чего нужна деловая этика?

10.С какого этапа начинаются деловые переговоры?

11.Приведите примеры применения различных стратегий ведения деловых переговоров.

12.Какие техники и тактики ведения переговоров вы применяли?

13.Приведите пример деловой беседы и охарактеризуйте ее структуру.

14.Типы участников делового совещания и особенности взаимодействия с ними. Приведите примеры.

15.С какими стилями ведения делового совещания вы сталкивались?

16.Опишите прием посетителей в котором вы недавно участвовали. Расположение участников беседы. Общение с посетителями. Управление потоком посетителей. Как можно улучшить процесс?

17.Правила ведения делового разговора при входящем телефонном звонке. Приведите примеры из собственной практики.

18.Правила ведения делового разговора при исходящем телефонном звонке. Приведите примеры из собственной практики.

64

19.Назовите наиболее типичные ошибки в деловой телефонной коммуникации. Как их избежать?

20.Чем характеризуются язык и стиль делового письма? Приведите

примеры.

21.Нарисуйте схематично структуру делового письма.

22.Зачем предъявляются требования к оформлению деловых писем?

23.Как добиться информативности и убедительности делового письма?

24.В чем сущность конфликта, его структура и стадии развития? Какие могут быть причины конфликтов? Приведите примеры.

25.Опишите на примерах способы поведения в конфликте.

26.Какие приемы и методы управления конфликтом кажутся вам наиболее эффективными? Приведите примеры.

65

Раздел 5. Рекомендуемая литература

Таблица 5.1 - Перечень основной литературы, необходимой для освоения дисциплины

66

ПЕРЕЧЕНЬ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ «ИНТЕРНЕТ» (ДАЛЕЕ - СЕТЬ «ИНТЕРНЕТ»), НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

http://www. yandex.ru/ - поисковая система; http://www. google.ru/ - поисковая система;

http://www. aup.ru/ - административно-управленческий портал; http://www.nngasu.ru/ - электронный ресурс библиотеки ННГАСУ. http://www.gramota.ru – справочно-информационный интернет-портал

«Русский язык»

67

Раздел 6. Методические рекомендации и оценочные средства для проведения промежуточной аттестации обучающихся по дисциплине «Русский язык и деловое общение»

Форма контроля при прохождении промежуточной аттестации: зачет. Зачет по «Культуре речи и деловому общению» является итоговым

средством контроля и оценки реализации компетентностных требований, представляемых образовательным стандартом.

Зачет проводится в письменной форме по билетам, состоящим из двух вопросов. Общая оценка по предмету выставляется с учетом результатов работы на практических занятиях, текущего контроля (письменный опрос, письменные работы) и выполнения контрольной работы.

Вопросы для подготовки к зачету:

1.Понятие культуры речи. Составляющие культуры речи. 2.Нормативный, коммуникативный и этический аспекты культуры речи. 3.Культура речи и эффективность общения. Зависимость эффективности

коммуникации от речевой культуры общающихся.

4.Стили речи: разговорный, художественный, научный, публицистический, официально-деловой; их особенности и различия.

5.Выразительные средства языка: эпитет, аллегория, антитеза, гипербола, ирония, метафора, оксюморон и др.

6.Понятие и сущность делового общения. Отличие делового общения от других видов.

7.Основные формы и виды делового общения.

8.Деловая этика.

9.Деловые переговоры. Этапы ведения переговоров.

10.Стратегии ведения деловых переговоров.

11.Техника и тактика ведения переговоров.

12.Деловая беседа и её структура.

13.Деловое совещание. Структура делового совещания, характеристика его основных этапов.

14.Типы участников делового совещания и особенности взаимодействия с ними. Стили ведения делового совещания.

15.Прием посетителей. Варианты поведения ведущего прием. Расположение участников беседы. Общение с посетителями. Управление потоком посетителей.

16.Ведение делового телефонного разговора.

17.Правила ведения делового разговора при входящем телефонном звонке.

18.Правила ведения делового разговора при исходящем телефонном звонке.

19.Мобильный этикет. Ошибки в деловой телефонной коммуникации.

68

20.Язык и стиль делового письма.

21.Структура делового письма.

22.Требования к оформлению деловых писем. Информативность и убедительность делового письма.

23.Виды деловых писем 24.Управление конфликтом в деловом общении. Сущность конфликта,

его структура и стадии развития. Причины конфликтов. 25.Способы поведения в конфликте.

26.Приемы и методы управления конфликтом.

69