6383

−Формирование реакции. Иногда люди стремятся скрыть свои истинные желания, опасаясь, что их сочтут недостойными. Например, ребенок родителям не нужен, но бессознательно неприязнь к нему проявляется в излишнем внимании – туда не ходи, снег на голову упадет, этого не ешь, ешь вот это, и вообще каждый шаг обязательно согласуй с нами.

−Проекция. У всех есть нежелательные черты, которые признавать не хочется. Поэтому человек подсознательно приписывает свои плохие черты другому, причем в гипертрофированном виде. Вы, наверное, видели, как соседки на лавочке перемывают кости своей знакомой и с жаром говорят: «А уж какая она болтушка, так и болтает, и болтает», сами при этом не замолкают ни на секунду.

−Интеллектуализация. Ситуация очень плохая, и вместо того, чтобы резко и эмоционально действовать, человек вдруг как бы отстраняется и начинает обсуждать ситуацию спокойно, со стороны, нарочито интеллектуально.

−Замещение. Этот механизм самозащиты психоаналитик Зигмунд Фрейд считал самым интересным. Он применяется тогда, когда человек не может реализовать какое-то свое желание, поскольку оно невыполнимо в силу чисто физических или моральных ограничений. И тогда он косвенно реализует свои желания другим способом. Например, та же сублимация (сублимация - форма замещения), которая в советской психологии называлось сменой установок.

Можно использовать катарсис (очищение) - психологическая защита, связанная с таким изменением ценностей, которое приводит к ослаблению влияния травмирующего фактора. Для этого в качестве посредника иногда привлекается некая внешняя глобальная система ценностей, по сравнению с которой травмирующая человека ситуация теряет свою значимость.

Высшие чувства подразделяются на моральные (нравственные), праксические, эстетические, интеллектуальные.

Моральные (нравственные) чувства вскрывают отношение личности к своему собственному и чужому поведению и всегда связаны с более или менее отчетливым осознанием общественных норм поведения и отношений с людьми. К нравственным чувствам относятся чувства товарищества, дружбы, любви, долга, жалости, зависти, ревности, чувства стыда, совести, симпатии, антипатии и др.

Праксические чувства связаны с трудом, игрой, спортом – деятельностью, высокозначимой для человека. Степень интенсивности этих переживаний различна - от небольшой заинтересованности деятельностью до глубокой увлеченности процессом деятельности. Радость приносит проявленное в труде и спорте мастерство, успех.

Эстетические чувства - это чувства радости от общения с прекрасным в природе,

вчеловеческих отношениях, в искусстве, это неприятие безобразного, тяга к гармонии и удовольствие от нее. Это чувство удовольствия, восторга, юмора. Чувство юмора может быть врожденным, оно является показателем интеллектуального развития личности, ее культурного уровня. У англичан есть пословица: «Нельзя жениться на девушке, которая не смеется над тем, что смешно вам».

Интеллектуальные чувства связаны с познавательной деятельностью: человек испытывает радость познания, чувство нового, добро, желательную критичность, чувство удивления открытым явлением.

По эмоциональным проявлениям людей разделяют на эмоциональных (импульсивные, впечатлительные), сентиментальных (созерцательные, пассивные), страстных (деятельны, стремительны), холодных (живут доводами разума).

Вопросы для повторения:

1.Что такое эмоции и чувства, в чем их значение?

2.Чем вызываются эмоции и чувства человека?

3.Дайте определение понятию «стресс».

4.Назовите виды стресса.

40

5.Дайте классификацию видов копинг-стратегий.

6.Назовите механизмы психологической самозащиты.

7.Какова разница между настроением и аффектом?

8.Охарактеризуйте высшие чувства человека.

Тема 10. Способности

Содержание Понятие о способностях. Природные предпосылки способностей. Способности и

деятельность. Качественная и количественная характеристика способностей. Общие и специальные способности. Структура способностей. Соотношение между способностями, знаниями, умениями и навыками. Талант. Гений. Проблема развития способностей. Диагностика способностей и одаренности.

Способности - это индивидуально-психологические особенности личности, обеспечивающие успешное выполнение той или иной продуктивной деятельности. Способности - это синтез индивидуально-психологических свойств личности, обеспечивающих максимально высокую продуктивность той или иной деятельности.

Основной симптом зарождающейся способности - склонность. Она проявляется в стремлении, тяготении ребёнка к определённой деятельности (рисование, музыка).

Склонность сигнализирует о наличии определённых природных предпосылок к развитию способностей. Есть основания думать, что природные предпосылки способностей состоят в повышенной чувствительности определённых анализаторов к внешним воздействиям.

Вопрос о природе способностей - очень спорный. В истории психологии получили освещение три концепции способностей:

•Теория наследственности способностей утверждает, что способности наследуются от родителей, предков, это биологический фонд личности. Френсис Гальтон, изучая биографию рода Бахов, показал семейную тенденцию заниматься музыкой.

•Теория приобретенных способностей. Гельвеций выдвинул концепцию «случая», утверждая, что гениями или глупцами людей делают обстоятельства, в которых они случайно оказываются. Американский ученый У. Эшби выдвинул два фактора, определяющих развитие способностей: а) предпрограмма и программа интеллектуальной деятельности, сформированные в детстве; бывает репродуктивная и продуктивная программа; б) работоспособность человека. Один делает 1000 неудачных попыток, и лишь 1001-я удачна; другой бросает дело после второй попытки.

•Отечественная психология подходит к проблеме способностей диалектически, видя в способностях единство природного и приобретенного в ходе воспитания, обучения

исоответствующей деятельности.

Вструктуре способностей выделяют:

1.опорные свойства (высокая чувствительность анализатора),

2.ведущие свойства (творческое воображение, музыкальная память),

3.вспомогательные средства (эмоциональная настроенность).

Кроме уровней, следует различать способности по их направленности: общие и

специальные.

Способности бывают общие - система интеллектуальных свойств личности, которая обеспечивает относительную легкость и продуктивность в овладении знаниями и в научной деятельности. Это свойства, необходимые для всех видов деятельности, и специальные - система свойств личности, которые обеспечивают достижение высоких результатов в специальной деятельности. Это свойства, необходимые для успеха в конкретной деятельности.

К общим способностям относятся:

41

1.Сензитивные способности - связаны с органами чувств, т.е. гамма слуха, цвета,

запаха.

2.Способности, связанные с вниманием, переключением, устойчивостью и концентрацией внимания.

3.Двигательные (энергетические) способности - это не просто что-то поднять,

принести, сбегать, но и пространственные способности: глазомер, координация в пространстве.

4.Память и интеллект. Все довольны своим умом, но недовольны памятью. Обычный ответ на экзамене: «Я знал, но забыл». Тут все взаимосвязано, например, логическая память напрямую зависит от интеллекта, от умения связывать новую информацию с имеющими знаниями.

Специальные способности: музыкальные способности - слух, воображение, музыкальная память; математические способности; художественные способности; лингвистические и множество других.

Талант - это выдающаяся способность человека, выделяющая его среди других людей, ведущая к высоким результатам деятельности, имеющей большую социальную ценность.

Следует иметь в виду, что эрудиционная память имеет отношение к левому полушарию головного мозга, которое предпочитает строгую логику суждений, оно решает арифметические задачи, классифицирует, сознательно пользуется грамматическими правилами. А творчество (ассоциативная память, мышление не фактами, а ассоциациями) присуще правому полушарию, с которым связаны наши фантазии, сновидения, чувства.

Выделяют 3 условия развития способностей:

1.Биологические задатки.

2.Благотворная, обогащенная среды в детстве. Так называемый «эффект Лицея». Когда открывали Царскосельский Лицей, для обучения лицеистов туда были привлечены лучшие умы России, а благодаря директору Энгельгарду в Лицее царила вольная творческая обстановка. В результате практически все лицеисты, а не только А.С. Пушкин, стали незаурядными людьми.

3.Благотворная социальная среда. Отмечено, что в различные исторические эпохи число талантов и гениев различно. Где существует благоприятная социальная среда, как в древней Греции или средневековой Италии, общество буквально перенасыщено способными людьми. Отсюда такие понятия – « золотой и серебряный» века искусства и литературы.

Вопросы для повторения:

1.Что включает в себя понятие способности?

2.Дайте классификацию способностей.

3.Чем отличаются способности от таланта?

4.Что составляет основу развития способностей?

Тема 11. Темперамент. Характер

Содержание Понятие о темпераменте. Основные учения о типах темперамента. Классические

типы темперамента. Понятие о характере. Структура характера. Индивидуальное и типическое в характере. Формирование характера. Акцентуации характера.

Темперамент – совокупность индивидуальных особенностей, характеризующих динамическую и эмоциональную сторону поведения человека, его деятельности и общения.

Темперамент определяет, как действует человек, и особенно ярко проявляется в экстремальных ситуациях – стрессах.

42

Темпераменты не выступают в чистом виде, а представлены в своеобразны х сочетаниях.

Названия темпераментов впервые ввел древнегреческий врач Гиппократ (IV в. до н.э.) – т.н. гуморальная теория. Нарушение здоровья Гиппократ соотносил с дисбалансом различных «гумор» - «соков», присутствующих в организме. Соотношение этих пропорций Гиппократ назвал темпераментом, от латинского «tempero» («мешать»), т.е. смешанный в надлежащем соотношении. Названия четырёх темпераментов дошли до наших дней:

−сангвинический (преобладает кровь – « сангвис»),

−флегматический (преобладает слизь - «флегма»),

−холерический (преобладает жёлтая желчь – « холэ»),

−меланхолический (преобладает чёрная желчь – « мелайна холэ»).

Существует конституционная теория темпераментов, предложенная

немецким психологом и психиатром Эрнстом Кречмером. Наблюдая за психически больными людьми, он предложил разделить их на типы. Он представил ось шизоцикла.

Шизофреники – характеризуются распадом личности, уходом в свой параллельный

мир.

Больные циклотимией – характеризуются сменой периодов необычайной активности и приподнятого настроения с периодами резкой угнетенности и глубочайшей депрессии.

Циклоиды и шизоиды – здоровые люди, но со странностями.

Циклоидам присущи те качества, которые помогают им слиться с окружающим миром, полнее раствориться в среде – солидность, прилежность, работоспособность, предприимчивость.

Шизоиды резко противопоставляют себя внешнему миру. Им он кажется враждебным или безразличным, но уж никак не родным и близким.

Циклоиды – это прямые и несложные натуры, чувства которых на поверхности. Шизоиды - для них характерен аутизм – замкнутость в своем внутреннем мире. Шизотимики и циклотимики – нормальные люди, но с особенностями поведения.

Если эти люди заболевают расстройством психики, то склонны соответственно к шизофрении и циклотимии.

Физиологическая теория Павлова

считается наиболее разработанной и научно обоснованной. Существует 3 основных свойства нервных процессов:

−сила,

−уравновешенность,

−подвижность.

Сочетание основных свойств образует 4 основных типа нервной системы, или

ВНД.

И вот различные комбинации этих свойств образуют следующие четыре типа высшей нервной деятельности, четыре темперамента: сангвиник, флегматик, холерик, меланхолик.

Классические типы темперамента.

Гиппократ представил 4 типа темперамента в чистом виде следующим образом:

1. Сангвиник наиболее легко может общаться, т.к. у него живое и энергичное поведение. Он весел и открыт людям, поэтому и люди к ним тянутся. Он быстро отзывается на происходящие события, сравнительно легко переживает неудачи и неприятности. Он горяч, работает продуктивно, но только тогда, когда относится к делу с интересом и находится в состоянии сильного возбуждения. Однако если дело ему безразлично, он скучен и вял (А.В. Суворов, А.И. Герцен).

43

2.Холерик тоже может пользоваться успехом в общении. Он очень быстр, порывист, экспрессивен, выразителен в движениях, речь его эмоциональна, но неуравновешен, склонен к бурным эмоциональным вспышкам, резким сменам настроений, быстро истощается. В отличие от сангвиника у него отсутствует равновесие нервных процессов. Он расточительно расходует силы на интересное ему дело и в результате истощает их больше, чем следует (А.С. Пушкин, Петр I, И.П. Павлов).

3.Флегматик медлителен, невозмутим, у него устойчивые стремления и настроения. Он всегда внешне слабо выражает душевные состояния, выглядит спокойным, уравновешен в делах и поступках, упорен и настойчив в работе и поведении. Его медлительность компенсируется прилежанием; он способен работать производительно (М.И. Кутузов, И.А. Крылов).

4.Меланхолик внешне вяло реагирует на окружающее. Легко раним, склонен глубоко переживать даже незначительные события (П.И. Чайковский, Н.В. Гоголь).

Плохих и хороших темпераментов не бывает, у каждого есть свои достоинства и недостатки. При хорошем воспитании и самоконтроле у каждого из этих темпераментов есть преимущества:

Характер - совокупность индивидуальных психических свойств, складывающихся в деятельности и проявляющихся в типичных для данного человека способах деятельности

иформах поведения.

Под чертами характера понимают психические свойства человека, определяющие его поведение в типичных обстоятельствах. Например, смелость и трусость проявляются в ситуации опасности, общительность и замкнутость - в ситуации общения и т.п.

Структура характера.

Вотечественной психологической литературе встречается 2 подхода к классификации черт характера. В одном случае все черты характера связывают с психическими процессами и поэтому выделяют:

−волевые черты характера (решительность, настойчивость, самообладание, самостоятельность, активность, организованность);

−эмоциональные черты характера (порывистость, впечатлительность, горячность, инертность, безразличие, отзывчивость);

−интеллектуальные черты характера (глубокомыслие, сообразительность, находчивость, любознательность).

Вдругом случае черты характера рассматриваются в соответствии с направленностью личности. Причем содержание направленности личности проявляется в отношении:

−к людям (индивидуализм или коллективизм, эгоизм или альтруизм, жестокость или доброта, безразличие или чуткость, грубость или вежливость, лживость или правдивость);

−к деятельности (лень или трудолюбие, аккуратность или неряшливость, инициативность или пассивность, усидчивость или нетерпеливость, ответственность или безответственность, организованность и т.п.);

−к окружающему миру (может проявляться или в наличии определенных убеждений, или в беспринципности);

−к себе (степень требовательности, критичности, самооценки).

Вмировой психологической науке нет единой типологии характеров. Большинство психологов разделили людей на определенные группы и предложили следующие типологии характера:

−конституциональные теории, связывающие особенности характера с внешним видом, с его конституцией (Ломброзо, Кречмер, Шелдон и др.);

−акцентуальные теории, связывающие особенности характера с его акцентуацией

(акцентуация - чрезмерной выраженностью отдельных черт характера и их

44

совокупностей, представляющей крайние варианты психической нормы, пограничные с психопатиями) (Леонгард, Личко и др.);

−социальная типология характеров, в основе которой - отношение человека к жизни, обществу, моральным ценностям (Фромм).

Трем основным соматотипам соответствуют, по У. Шелдону, три варианта

психической конституции человека. Эндоморфному типу телосложения соответствует висцеротонический темперамент (лат. viscera - внутренности, то есть функциональное преобладание органов пищеварения); мезоморфному - соматотоник (греч. soma - тело); эктоморфный соматотип предполагает церебротонический темперамент (cerebrum от лат. - мозг).

Есть предложение делить характеры людей в зависимости от того, какая черта характера у них ярко выражена, бросается в глаза. Человека с доведенной до крайности отдельной чертой характера называют акцентуированной личностью. Такой акцент накладывает отпечаток на всю деятельность человека, выделяет его из общих норм.

Вспомним «Мертвые души» Гоголя, там большинство персонажей – акцентуированные личности. У них есть одна гипертрофированная черта: у Чичикова – предприимчивость, у Манилова – мечтательность, у Плюшкина – жадность, Ноздрева – общительность.

Леонгард (Чехия) и Личко (СССР) выделили на основе акцентуаций следующие крайние формы характеров:

1.Гипертимная акцентуация проявляется в систематически приподнятом настроении, говорливости, импульсивности, возбудимости.

2.Депрессивная акцентуация (дистимик) проявляется в сниженном фоне настроения, малой выраженности положительных эмоций. Такие люди выглядят серьезными, мрачными, малоразговорчивыми.

3.Циклоид – ему свойственны частые периодические смены настроения. Во время душевного подъема они ведут себя по гипертимному типу, спада - по дистимному. Смена циклов целиком зависит от внутреннего биологического ритма.

4.Шизоидная акцентуация проявляется аутическими тенденциями, уходом от реальности в мистику. Шизоид - человек своеобразный, и очень четко осознающий свое своеобразие. Почерк, как правило, мелкий, четкий, он каждой буквой себя утверждает. Огромная уверенность в себе и пренебрежение к другим, странность интересов.

5.Паранойяльная акцентуация отличается избыточной фокусировкой и ригидностью мышления (неспособность субъекта изменить намеченную им программу действий в изменившихся условиях), проявляется в образовании сверхценных отношений, установок, идей, некотором фанатизме.

6.Эксплозивная акцентуация (эпилептоидный или садо-мазохистский тип)

выражается в агрессивном стиле преодоления препятствий и общения с окружающими. Это ограниченный жестокий человек, его девиз «Ну, погоди!». Волевой напор и сниженный самоконтроль способствуют быстрому переходу вербальной агрессии в физическую.

7.Психастеническая акцентуация связана с ритуализацией жизни, введением ее в искусственные рамки, педантизмом. Это ведет к нерешительности, избыточной рефлексии (сильное углубление в свой внутренний мир, склонности к затяжным колебаниям и сомнениям), откладыванию исполнения и необоснованной отмене принятых решений изза сверхосторожности и сверхпредусмотрительности.

8.Астеническая акцентуация связана с пониженной переносимостью психических

ифизических нагрузок, общей утомляемостью. Такие лица отличаются высокой чувствительностью к сенсорным стимулам различной модальности (световым, звуковым, обонятельным, вестибулярным и др.), а также эмоциональной впечатлительностью, застенчивостью, нетерпеливостью, низкой выносливостью.

45

9.Истероидная акцентуация (демонстрант) характеризуется стремлением производить впечатление, привлекать к себе и находиться в центре внимания окружающих. Они преувеличивают свои заслуги, приукрашивают реальность, иногда и лгут. Они артистичны, неординарны, эгоистичны, стремятся к лидерству

10.Лабилентный тип – характеризуется резкой сменой активности и пассивности

взависимости от внешних обстоятельств – успеха или неудачи. От неудачи руки опускаются, от успеха – готов горы свернуть. Его самооценка очень зависит от того, как к нему относятся в семье.

11.Неустойчивый тип – зависим, крайне несамостоятелен, не может сформулировать свою цель и не стремится к этому. Страшное оружие в чужих руках. Психологическая помощь должна быть направлена на тренировку волевых качеств, стабилизирование самооценки.

12.Конформист – у таких людей почти никогда не бывает ни собственного мнения, ни собственной социальной позиции. Они беспрекословно подчиняются обстоятельствам, требованиям социальной группы.

Наиболее эффективным средством формирования характера является труд, т.к. характер, как и другие черты личности, формируется в деятельности.

Вопросы для повторения:

1.Охарактеризуйте основные свойства и типы нервной системы человека.

2.Что такое темперамент?

3.Дайте характеристику видам темперамента.

4.Дайте определение характера. Чем отличается характер от темперамента?

5.Как классифицируются черты характера?

6.Как формируется характер человека? Каковы пути воспитания характера?

7.Что вы знаете о классификации черт характера?

8.Как характер проявляется через деятельность?

9.Расскажите о концепциях акцентуаций характера, предложенных К. Леонгардом и А. Е. Личко.

10.В чем проявляется трансформация характера в течение жизни?

11.Что такое «самовоспитание» и какова роль самостоятельного труда в формировании характера?

Тема 12. Общение как социально-психологическое явление

Содержание Общение и его роль в воспитании и обучении. Виды общения. Структура общения.

Общение - сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания другого человека.

Общение - этот межличностное взаимодействие, в результате которого происходит взаимное влияние одной личности на другую.

В общении выделяются следующие составляющие: содержание, цели и средства. Содержание - это информация, которая передается от одного живого существа к

другому.

Цель общения – это то, ради чего у человека возникает данный вид активности. У человека целью общения может быть получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, удовлетворение определенных потребностей.

Средства общения – это тот набор инструментов, который используется живыми существами для осуществления коммуникации, это способы кодирования, переработки, передачи и расшифровки информации, передаваемой друг другу. Главным средством

46

общения для человека является речь. В то же время параллельно широко используются невербальные (неречевые) средства: облик, жесты, мимика, позы, интонации, глаза, положения партнеров относительно друг друга.

Исследования показали, что когда мы общаемся, только 7% нашего передаваемого сообщения содержится в словах, 38% содержится в тоне голоса и 55% содержится в языке тела, то есть в нейрологическом канале.

Важно развивать коммуникативные умения: говорить, слушать, слышать, понимать, обеспечить принятие передаваемой информации, контролировать себя в общении, рефлексия (процесс размышления индивида о происходящем в его собственном сознании), гибко изменять стиль своего общения в зависимости от ситуации, целей, задач и личности клиента, читать и понимать язык жестов, распознавать формы психологической защиты в общении с клиентом, соблюдать нравственные эталоны в общении с клиентом.

Основные принципы взаимопонимания в общении:

−владение профессиональным языком, понятным для клиента;

−связь уровня общения с уровнем интеллектуального развития клиента;

−зависимость уровня взаимопонимания от полноты информации;

−логичность изложения и последовательность обоснования;

−концентрированность внимания.

Взависимости от содержания можно выделить три вида общения:

1.Социально-ориентированное общение (лекция, доклад, ораторская речь, телевизионное выступление). В этом случае докладчик выступает как представитель фирмы (коллектива, команды). Он либо побуждает слушателей к непосредственной активности, либо объединяет их вокруг социально значимой идеи, формирует или изменяет их убеждения, систему ценностей, либо обеспечивает «фон» для такого социального воздействия, сообщая социально значимую информацию.

2.Групповое предметно-ориентированное общение. Это общение, включенное в коллективный труд и непосредственно его обслуживающее, помогающее коллективу решать стоящую перед ним задачу. Предмет и цель такого общения - организация коллективного взаимодействия в процессе труда.

3.Личностно-ориентированное. Это общение одного человека с другим. Это может быть и деловое общение, направленное и на совместную деятельность и по сути совпадающее с предметно-ориентированным, а может быть и «выяснение отношений», не имеющее такой связи с деятельностью. Предмет такого общения - стабилизация, уточнение, развитие психологических взаимоотношений людей.

В зависимости от формы контактирования выделяют:

−Опосредованное общение - это общение, в которое вклиниваются промежуточные звенья в виде третьего лица, механизма, вещи (например, телефона). Телефонные переговоры - важная часть человеческого общения вообще, особенно в деловом общении. Подсчитано, что деловые люди тратят на телефонные переговоры от

4до 25% рабочего времени.

−Непосредственное общение, при котором каждый участник воспринимает другого и осуществляется контакт, используя все доступные средства (деловые встречи, переговорные процессы, публичные выступления).

Психологи выделяют три функции общения:

1.коммуникативная функция - общение в виде информационного обмена.

2.перцептивная функция - восприятие, понимание и оценка человека человеком.

3.регулятивная функция - это общение, осуществляемое при совместных действиях.

А. Жмыриков (социолог и психолог) выделяет еще и нравственный компонент. Человек, искренне стремящийся к контакту и с приязнью относящийся к клиенту, может добиться больших успехов, чем менеджер, блестяще владеющий техникой воздействия, но совершенно равнодушный к клиенту.

47

Коммуникативная сторона общения.

В коммуникации всегда есть адресант (субъект, посылающий сообщение) и адресат (лицо, которому направлено сообщение), а также канал связи, т.е. то, что обеспечивает связь адресанта с адресатом, система передачи информации.

Основным средством, с помощью которого осуществляется обмен, является язык, речь, т.е. вербальная коммуникация, основой которой являются слова, имеющие определенное значение. Значение слов может быть и субъективным, т.е. имеющим значение для конкретного человека.

Коммуникация может осуществляться также и невербальными (неречевыми, несловесными) средствами. Среди них выделяются:

−оптико-кинетические (жесты, мимика, пантомимика);

−паралингвистические (качество голоса, его диапазон, тональность);

−экстралингвистические (паузы, смех, плач, темп речи);

−пространственно-временные (взаимоположение партнеров, назначение встречи на определенное время и т.п.).

−внешний облик человека (длительность взгляда и выражение глаз). Установлено, что женщины меняют до 20 выражений глаз и значительную часть информации можно увидеть в них. Оптимально необходимое время, в течение которого нужно поддерживать контакт глазами во время диалога, от 30 до 60%.

Речь – это вербальная коммуникация, т.е. процесс общения с помощью языка.

Средством вербальной коммуникации являются слова, с закрепленными за ними в общественном опыте значениями. Слова могут быть произнесены вслух, про себя, написаны или заменены особыми жестами (у глухих людей).

Различают следующие виды речи: внешняя речь и внутренняя, письменная и устная.

Перцептивная сторона общения.

В ходе любого общения мы воспринимаем своего собеседника, оцениваем его внешность, его цели, мотивы, способности.

Во время общения происходит осознание себя через партнера путем идентификации и рефлексии.

Идентификация - это способ понимания другого человека через сознательное или бессознательное уподобления себя его характеристикам. Сколько раз во время разговора раздаются слова: «А чтобы вы сделали на моем месте?» или «Войдите в мое положение».

Рефлексия - это осознание того, как ты воспринимаешься партнером по общению. Объяснение слов и поведения собеседника называется каузальной атрибуцией

(буквально «приписывание причин»). Каузальная атрибуция многое значит при общении. От одного человека мы сносим массу неприятных и обидных слов, потому что считаем, что он произносит их не со зла, а с целью помочь нам.

Еще один оценочный момент в процессе общения – явление стигматизации (стигма - это знак, в церковной традиции так принято называть следы от гвоздей на руках Христа). Стигматизация имеет социальную основу, на человека вешается ярлык, например, «враг народа», «изменник родины», «арабский террорист».

Регулятивная сторона общения.

В процессе общения люди не только передают информацию или узнают друг друга, но и воздействуют или регулируют друг друга. Люди оказывают влияние друг на друга, даже не говоря слова. Воздействие на человека при общении может носить и физический характер (например, рукопожатие, обнимание, целование и т.д.).

Вопросы для повторения:

1.Выделите основные характеристики малых групп.

2.Дайте определение коллектива.

3.Что принято называть психологией трудового коллектива?

4.Каковы способы и правила воздействия на взаимоотношения в коллективе?

48

5.Чем различаются понятия «лидер» и «руководитель»?

6.Охарактеризуйте семью как малую группу.

Тема 13. Общение в профессиональной деятельности архитектора

Содержание Коммуникации в сфере архитектурной деятельности. Коммуникационный процесс.

Коммуникативное пространство архитектора. Вербальная и невербальная коммуникация. Стили общения: манипулятивное и гуманистическое. Пути совершенствования общения.

Коммуникация (общение) – термин, широко употребляющийся в современной речи. Происходит слово от латинского communico – « делаю общим, связываюсь, общаюсь».

Наиболее близкое к нему слово - общение. В этом же значении – однокоренные слова: коммуникабельность – способность к общению, общительность; коммуникабельный – общительный человек; коммуникативный – относящийся к коммуникации (коммуникативный тип высказывания).

Формы коммуникации: биологическая, техническая, социальная. Обмен данными на биологическом уровне непосредственно связан с человеческой деятельностью. При передаче информации между человеческими индивидами происходит биологическая коммуникация (между людьми как биологическими особями), техническая коммуникация ведется между человеком и автоматом, социальная коммуникация - между людьми как представителями социума.

Модели коммуникации

Рассмотрение коммуникативной деятельности определило существование множества ее моделей, отражающих все стороны общения людей. Выделяя сходные элементы структуры речевого действия, разные ученые акцентируют внимание на различных сторонах общения. Представим некоторые модели.

Отечественный специалист по семиотике Юрий Воронцов в линейную модель коммуникационного процесса, включающую пятнадцать компонентов, ввел дополнительно различные фильтры и поля: 1. Источник коммуникации. 2. Коммуникатор. 3. Сообщение. 4. Коммуникационный канал. 5. Коммуникант. 6. Экстралингвистический параметр сообщения. 7. Источник механических помех. 8. Источник семантических помех. 9. Классовые и социальные фильтры. 10. Личностно-индивидуальные фильтры. 11. Семантические поля. 12. Поля коммуникационной обстановки. 13. Потери информации. 14. Обратная связь «коммуникант-коммуникатор». 15. Обратная связь «коммуникант - источник информации».

Адресант - это автор сообщения, передаваемого в коммуникативной ситуации, один из важных элементов ситуации общения. От автора зависит построение текста сообщения и построение самой коммуникативной ситуации. Автор инициирует акт общения и «отвечает» за его содержание. Общие характеристики коммуникаторов вообще и адресанта, в частности, сводятся к определению коммуникативной и языковой личности.

По определению Клюева, адресат выполняет активную роль, требующую от исполнителя, прежде всего действий, как речевых, так и неречевых, как в ходе коммуникативного акта, так и за его пределами.

Для эффективного общения необходима обратная связь с партнером.

Существуют разные типы барьеров в общении: семантический, стилистический, логический и коммуникативный.

Семантический барьер появляется в случае различий в системах значений (тезаурус), использовании жаргонов, профессиональных языков.

Стилистический барьер возникает при несоответствии стиля речи говорящего ситуации общения и психологическому состоянию адресата.

49