5725

9

- разработку механизма обеспечения конкурентоспособности продукции на основе повышения её качества; создание и внедрение организационной структуры предприятия, ориен-

тированной на обеспечение качества и конкурентоспособности продукции.

Во второй главе "Разработка организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции на основе повышения её качества" формируются подходы к определению оптимального соотношения цена - качество, предлагаются механизм обеспечения конкурентоспособности продукции, технология разработки и внедрения организационно структуры предприятия, ориентированной на обеспечение качества и конкурентоспособности его продукции.

По результатам экспертного исследования, проведенного среди сотрудников предприятий индустрии строительных материалов Нижегородской области, наиболее часто в числе определяющих конкурентоспособность выпускаемой этими предприятиями продукции указывались следующие факторы:

качество продукции;

-её стоимость;

-наличие сертификата на продукцию;

-наличие сертифицированной системы качества предприятия;

-ассортимент продукции;

-сервисное обслуживание;

-другие факторы.

Врезультате проведенного автором исследования была выявлена степень влияния каждого из факторов на конкурентоспособность продукции этих предприятий.

Исследование поводилось методом экспертных оценок. Респондентам было предложено ранжировать упомянутые выше показатели по степени их влияния на конкурентоспособность выпускаемой предприятием продукции. При

10

этом допускалось присваивать один и тот же ранг более чем одному показателю.

Результаты исследования представлены в виде диаграммы на рис. 2.

Из приведенных результатов видно, что определяющими факторами конкурентоспособности продукции предприятия являются качество (на первом месте) и цена.

Существуют три принципиальных типа зависимостей между качеством продукции и её ценой, которая зависит от стоимости обеспечения конкурентного уровня качества (рис. 3).

Кривые ОА и ОБ показывают ситуации, когда улучшение характеристик качества происходит ценой всё более возрастающих затрат, причём для характеристики А это происходит быстрее, чем для характеристики Б.

Прямая ОВ характеризует ситуацию, когда прирост характеристики качества пропорционален необходимым для этого роста затратам.

Кривыми ОГ и ОД показаны случаи, в которых затраты на улучшение характеристик качества постепенно снижаются.

II

В реальности зависимость между качеством продукции и её ценой индивидуальна для каждого товара, тем не менее существуют общие характерные особенности. График соотношения качества и цены представлен на рис. 4.

Данная зависимость имеет 3 зоны. Зона ОВ характерна для периода освоения производства нового изделия. На данном этапе наблюдается практически пропорциональное повышение качества продукта в зависимости от затрат на обеспечение этого качества.

Зона ЕЖ описывает стадию развития и доработки товара, когда относительно небольшие затраты на улучшение качества дают значительный эффект. В точке Ж предприятие получает продукцию высокого качества, и дальнейшее улучшение качественных характеристик может быть нецелесообразно, так как связано с резко возрастающими затратами на улучшение уровня качества.

Рассмотрев приведенные выше зависимости, можно сделать вывод, что целевым положением, оптимальным с точки зрения соотношения цены и качества для данного конкретного продукта, является точка Ж графика.

12

Вместе с тем, рассматривая приведенные зависимости с точки зрения конкурентоспособности, очевидно, что при сравнении товаров с характеристиками O31 и O32 продукт 2 имеет преимущество. В точке 3 оба товара будут обладать одинаковыми соотношениями цена - качество, но товар 2 без значительных затрат может достигнуть уровня качества Ж2. Кроме того, необходимо отметить, что достижение того или иного уровня качества обусловлено целями, которые ставит перед собой компания. Так, при стремлении к максимальному уровню качества характеристики товара 2 будут стремиться к точке Ж2, а при стратегии экономии издержек и ориентире на ценовую конкуренцию достаточно достижения уровня точки 3.

Рис.4. Динамика стоимости повышения характеристик качества Таким образом, для определения эффективного соотношения цены и каче-

ства продукции предприятия необходимо:

-определить основные товары - конкуренты;

-построить график соотношения цены и качества для каждого товара;

-выбрать метод конкурентной борьбы (ценовая или не ценовая конкуренция);

13

-проанализировать взаимное расположение графиков зависимостей, точки пересечения графиков;

-сделать выводы и поставить цели;

-определить первоочередные действия по достижению поставленных целей.

Особенностью продукции предприятий индустрии строительных материалов является тот факт, что конкурентоспособность и качество данной продукции сильно зависит от нормативных параметров. На рис. 5 представлены нормативные условия и параметры конкурентоспособности промышленной продукции.

Рис. 5. Нормативные параметры и условия конкурентоспособности промышленной продукции

В соответствии с результатами экспертного опроса для обеспечения конкурентоспособности продукции значимыми является наличие у предприятия сертификата на продукцию и сертифицированной системы качества. Этого также требует вступивший в силу стандарт ИСО 9000.

14

Для управления параметрами качества нами разработана система менеджмента качества (СМК) предприятия, включающая в себя:

-общие положения;

-требования к документации;

-руководство по качеству;

-управление документацией;

-управление записями.

Структура системы менеджмента качества представлена на рис.6. Необходимость выполнения перечисленных выше функций обусловлива-

ет необходимость разработки и внедрения организационной структуры предприятия, ориентированной на обеспечение конкурентоспособности продукции.

Данная организационная структура представлена на рис. 7.

В третьей главе "Реализация разработок и оценка экономической эффективности" предложена методика внедрения организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности продукции, а также обоснованы подходы к определению экономической эффективности внедрения данного механизма.

Алгоритм внедрения представлен на рис. 8.

Перед внесением фактических изменений в организационную структуру предприятия и протекающие процессы целесообразно провести компьютерное моделирование процессов с целью выявления ошибок и "узких мест" системы. Одним из методов подобного моделирования может стать создание моделей процессов при помощи программного пакета ARIS. Данный программный продукт позволяет создавать и детально описывать схемы процессов с последующей возможностью провести симуляцию процесса в заданном масштабе времени.

Это позволяет:

-за короткий промежуток времени провести наблюдение за протеканием длительных процессов;

Рис. 7. Усовершенствованная организационная структура предприятия, ориентированная на управление качеством и конкурентоспособностью продукции