5400
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Т.В. Горбунова
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению расчетной работы
для обучающихся по дисциплине Методы принятия управленческих решений направлению подготовки 43.03.02 Туризм
направленность (профиль) Менеджмент в туризме
Нижний Новгород
2022
МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Т.В. Горбунова
МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Учебно-методическое пособие
по подготовке к лекциям, практическим, занятиям (включая рекомендации обучающимся по организации самостоятельной работы); выполнению расчетной работы
для обучающихся по дисциплине Методы принятия управленческих решений направлению подготовки 43.03.02 Туризм
направленность (профиль) Менеджмент в туризме
Нижний Новгород ННГАСУ
2022
УДК (Присваивает библиотека)
Горбунова Т.В. Методы принятия управленческих решений : учебно-методическое пособие / Т.В. Горбунова ; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2022. – 16с. – Текст : электронный.
Учебно-методическое пособие «Методы принятия управленческих решений» включает в себя краткое изложение теоретических основ методов принятия управленческих решений, изучаются методы принятия управленческих решений. Ключевые слова: решение, управленческое решение, лицо, принимающее управленческое решение, методы принятия управленческих решений, теория игр. В пособии рассматриваются рассматривается сущность, свойства и классификация управленческих решений, методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений.
Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Методы принятия управленческих решений», направлению подготовки Туризм, профилю Менеджмент в туризме.
© Т.В. Горбунова, 2022 © ННГАСУ, 2022
4
|
Оглавление |
|
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................................................... |
5 |
|
1. |
Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям ........................................................ |
6 |
2. |
Общие рекомендации по организации самостоятельной работы ......................................... |
8 |
3. |
Методические указания по подготовке к практическим занятиям, докладам ................... |
10 |
4. |
Вопросы для подготовки к экзамену...................................................................................... |
14 |
5. |
Методические указания по выполнению расчетной работы ............................................... |
14 |
6. |
Методические материалы, определяющие процедуру оценивания результатов обучения |
|
по дисциплине .............................................................................................................................. |
15 |
|
ЛИТЕРАТУРА .............................................................................................................................. |
16 |
5
ВВЕДЕНИЕ
Целями освоения дисциплины Б.1.В.39. Методы принятия управленческих решений являются формирование у обучающихся профессиональных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения методов разработки и принятия управленческих решений с учетом условий и факторов, влияющих на принятие управленческих решений
Дисциплина относится к части, формируемой участниками образовательных отношений.
Планируемые результаты обучения по дисциплине, соотнесенные с планируемыми результатами освоения образовательной прогараммы:
1.ПК-1. Способен организовать работу исполнителей, принимать решения об организации туристской деятельности:
– ПК-1.2. Осуществляет руководство трудовым коллективом, хозяйственными и финансово-экономическими процессами туристской организации.
2.ПК-2. Способен рассчитывать и анализировать затраты деятельности организации туристской индустрии, туристского продукта в соответствии с требованиями потребителя
и(или) туриста, обосновывая эффективные управленческие решения:
|
– ПК-2.1. Вырабатывает |
управленческие решения |
на основе результатов |
|||||||||
анализа деятельности туристского |
|
предприятия и предпочтений потребителя. |
|
|
||||||||
|
|
|
|
Объём дисциплины и виды учебных занятий |
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Учебных часов |
|
|
Курсовая работа (кр), |
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
курсовой проект (кп), |
|
|
||||
|
Зачётныхединиц |
|
|
|
|
|
|
Часы |
|
|
|
|
|
|
Аудиторная работа |
|
|
|
реферат(р), контрольная |
|
|
||||
Семестр№ |
|
|
|
контактной |
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
Самостоятел |
|
работа (к), графическая |
Форма |
|
|||
|
|
|
|
|
работы |
Часы |
|
|||||
|
|
|
|
|
ьная работа |
работа (гр), расчётная |
промежуточ |
|
||||
|
|
|
|
|
обучающего |
практической |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
и |
работа (рр), расчётно- |
ной |
|
||
|
|
Всего |
|
|
Практ. |
|
ся с |
подготовки |
|
|||
|
|
Лекц. |
Лаб. |
|
промежуточ |
графическая работа (ргр), |
аттестации |
|
||||
|
|
|
Семин. |
|
преподавате |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
ная |
лем |
|
тест (т), реферативно- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
аттестация |
|
практическая работа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
(рпр) |
|
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
|
7 |
3 |
108 |
32 |
0 |
16 |
|
60 |
50.16 |
- |
рр |
экзаме |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
н |
|
Ито |
3 |
108 |
32 |
0 |
16 |
|
60 |
50.16 |
- |
|
|
|
го: |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6
1. Рекомендации обучающимся по подготовке к лекциям
Цель курса – формирование у обучающихся профессиональных компетенций, установленных ФГОС ВО, в процессе изучения методов принятия управленческих решений.
Методы изучения материала - активная работа на лекциях и практических занятиях, самостоятельная работа студентов с литературными источниками, выполнение расчетной работы.
Основные виды учебных занятий - лекции, практические занятия, доклады, решение задач, расчетная работа, экзамен.
Учебные задачи - ознакомление студентов со спецификой методов принятия управленческих решений.
Лекция – это систематическое, последовательное, монологическое изложение преподавателем учебного материала, как правило, теоретического характера.
Цель лекции – организация целенаправленной познавательной деятельности обучающихся по овладению программным материалом учебной дисциплины.
Задачи лекции:
-обеспечить формирование системы знаний по учебной дисциплине;
-учить умению аргументированно излагать научный материал;
-формировать профессиональный кругозор и общую культуру;
-отражать новые, еще не получившие освещения в учебниках и учебных пособиях
знания.
Функции лекции:
-информационная –изложение системы знаний;
-мотивационная - формирование познавательного интереса к содержанию учебного предмета и профессиональной мотивации будущего специалиста;
- ориентировочная - обеспечение основы для дальнейшего |
усвоения учебного |
||||
материала; |
|
|
|
|
|
- воспитательнаяформирование |
сознательного |
отношения |
к |
процессу |
обучения, стремления к самостоятельной работе и всестороннему овладению специальностью, развитие интереса к учебной дисциплине, содействие активизации мышления студентов.
Восприятие лекции и ее запись – это процесс постоянного сосредоточенного внимания, направленного на понимание рассуждений лектора, обдумывание полученных сведений, их оценку и сжатое изложение на бумаге в удобной для восприятия форме. То есть, самостоятельная работа студента на лекции заключается в осмыслении новой информации и ее краткой рациональной записи. Важно помнить, что преподаватель может проверить, как записана лекция, а также требовать использовать ее при подготовке к практическим занятиям, экзамену. Таким образом, правильно составленный конспект лекции – это демонстрация компетентности и интеллектуальной зрелости студента.
7
Таблица 1.1 Тематический план лекций
|
|
Колич |
№ п/п |
Наименование раздела учебной дисциплины (модуля). Тема занятия |
ество |
|
|
часов |
1 |
2 |
3 |
|
|
|
1 |
Основы принятия управленческих решений. |
4 |
|
|
|
2 |
Организационные аспекты принятия управленческих решений. |
4 |
|
|
|
3 |
Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. |
4 |
|
Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки |
|
|
критериев и ограничений. |
|
4 |
Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. |
4 |
|
Методы, применяемые на этапе определения альтернатив. |
|
5 |
Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. |
4 |
|
Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив. |
|
6 |
Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и |
4 |
|
риска. |
|
7 |
Контроль реализации управленческих решений. |
4 |
|
|
|
8 |
Особенности принятия управленческих решений в различных сферах |
4 |
|
деятельности туристической организации. |
|
ИТОГО: |
32 |
|
|
|
|
Тема 1. Основы принятия управленческих решений
В данном разделе учебной дисциплины рассматриваются:
–сущность, свойства и классификация управленческих решений;
–роль принятия решений в управлении;
–основные этапы процесса разработки и принятия управленческих решений;
–факторы, влияющие на принятие управленческих решений;
–социальные аспекты принятия управленческих решений в туристической организации.
Тема 2. Организационные аспекты принятия управленческих решений
В разделе данном разделе рассматриваются:
–управленческие решения, принимаемые в туристических организациях;
–управленческие решения, принимаемые в туроператорской организации;
–управленческие решения, принимаемые в турагентской организации;
–уровни и принципы разработки и принятия управленческих решений;
–организация процесса разработки и принятия управленческого решения.
Тема 3. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки
критериев и ограничений
В разделе рассматривается:
–понятие и классификация методов разработки и принятия решений;
–методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений;
–методы ситуационного анализа;
–методы моделирования.
8
Тема 4. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Методы, применяемые на этапе определения альтернатив
В данном разделе изучаются:
– методы генерации альтернатив: метод "мозговой атаки", морфологический анализ, методы ассоциаций и аналогий, методы контрольных вопросов, метод "матриц открытия", синектика.
Тема 5. Методы разработки, принятия и оптимизации управленческих решений. Методы, применяемые на этапе оценки альтернатив
В данном разделе изучаются:
–методы многокритериальной оценки альтернатив;
–методы экспертной оценки;
–методы прогнозирования.
Тема 6. Разработка и выбор управленческих решений в условиях неопределенности и риска
В разделе изучаются следующие вопросы:
–неопределенность и риск;
–теория игр;
–приемы разработки и выбора управленческих решений в условиях риска.
Тема 7. Контроль реализации управленческих решений
В рамках изучения данного раздела учебной дисциплины рассматриваются:
–этапы процесса контроля;
–инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений;
–контроллинг.
Тема 8. Особенности принятия управленческих решений в различных сферах деятельности туристической организации
В рамках изучения данного раздела учебной дисциплины рассматриваются:
–принятие решений в финансовой деятельности предприятия;
–принятие решений в маркетинге;
–принятие решений в управление персоналом;
–принятие решений в стратегическом управлении;
–принятие решений в управлении информацией;
–принятие решений в сфере управления качеством.
2. Общие рекомендации по организации самостоятельной работы
Для эффективного освоения дисциплины «Методы принятия управленческих решений» предлагаются следующие этапы ее изучения:
-подробное ознакомление с рабочей программой учебной дисциплины с целью уточнения ее структуры, а также определения объема учебного материала, выносимого на самостоятельную проработку;
-изучение лекционного материала, учебной литературы и действующего законодательства для подготовки к практическим занятиям;
-выполнение расчетной работы;
-подготовка к экзамену.
9
При подготовке к практическим занятиям на основании лекционного материала и учебной литературы прорабатывается теоретическая часть дисциплины к наиболее важным темам, которые выносятся на эти практические занятия. Кроме этого, в процессе подготовки к практическому занятию выполняются домашние задания, которые рекомендованы к некоторым темам курса (подготовка докладов).
Таблица 2.1 Содержание и объем самостоятельной работы обучающегося
№ |
Наименование раздела |
Содержание самостоятельной работы обучающегося |
Объем в |
||||||||
п/п |
дисциплины |
часах |
|||||||||
|
|
|
|
|
|||||||
1 |
|
2 |
|
|
|
|
|
3 |
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
СЕМЕСТР № 7 |
|
|
|
||
1 |
Основы |
|
|
принятия |
• |
подготовка к промежуточной аттестации, |
6 |
||||
|
управленческих решений. |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||||
2 |
Организационные |
аспекты |
• |
подготовка к промежуточной аттестации, |
6 |
||||||
|
принятия |
управленческих |
выполнение расчетной работы. |
|
|
||||||
|
решений. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Методы |
|
разработки, |
• |
подготовка |
к |
промежуточной |
аттестации, |
8 |
||
|
принятия |
и |
оптимизации |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||
|
управленческих |
решений. |
|
|
|
|
|
|
|||
|
Методы, |
применяемые на |
|
|
|
|
|
|
|||
|
этапе |
|
диагностики |
|
|
|
|
|
|
||
|
проблемы и формулировки |
|
|
|
|
|
|
||||
|
критериев и ограничений. |
|
|
|
|
|
|
||||
4 |
Методы |
|
разработки, |
• |
подготовка |
к |
промежуточной |
аттестации, |
8 |
||
|
принятия |
и |
оптимизации |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||
|
управленческих |
решений. |
|
|
|
|
|
|
|||
|
Методы, |
применяемые на |
|
|
|
|
|
|
|||
|
этапе |
|
определения |
|
|
|
|
|
|
||
|
альтернатив. |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
5 |
Методы |
|
разработки, |
• |
подготовка |
к |
промежуточной |
аттестации, |
8 |
||
|
принятия |
и |
оптимизации |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||
|
управленческих |
решений. |
|
|
|
|
|
|
|||
|
Методы, |
применяемые на |
|
|
|
|
|
|
|||
|
этапе оценки альтернатив. |
|
|
|
|
|
|
||||
6 |
Разработка |
и |
выбор |
• |
подготовка к промежуточной аттестации, |
8 |
|||||
|
управленческих решений в |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||||
|
условиях неопределенности |
|
|
|
|
|
|
||||
|
и риска. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Контроль |
|
реализации |
• |
подготовка к промежуточной аттестации, |
8 |
|||||
|
управленческих решений. |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||||
8 |
Особенности |
|
принятия |
• |
подготовка к промежуточной аттестации, |
8 |
|||||
|
управленческих решений в |
выполнение расчетной работы. |
|
|
|||||||
|
различных |
|
сферах |
|
|
|
|
|
|
||
|
деятельности |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
туристической |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
организации. |
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
ИТОГО: |
|
|
|
60 |
Для освоения дисциплины обучающийся может использовать печатные и электронные издания и методические материалы, имеющиеся в библиотеке ННГАСУ и/или размещённые в электронных библиотечных системах (ЭБС), предоставляющих право использования изданий на основании договорных отношений с университетом, а
10
также иные общедоступные ресурсы сети «Интернет».
Печатные и электронные издания
1.Пантелеева, М. С.. Методы принятия управленческих решений : учебнометодическое пособие. / Пантелеева, М. С. ; М. С. Пантелеева. – Москва : МИСИ-МГСУ,
ЭБС АСВ, 2020. – 35 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/95521.html. – ISBN ISBN 978-5-7264-2077-6.
2.Сайманова, О. Г.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Сайманова, О. Г., Серпухова, Е. П. ; О. Г. Сайманова, Е. П. Серпухова. – Самара : Самарский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2019. – 111 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/111626.html. – ISBN ISBN 2227-8397.
3.Самков, Т. Л.. Методы принятия управленческих решений : учебное пособие. / Самков, Т. Л. ; Т. Л. Самков. – Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2019. – 123 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/98794.html.
–ISBN ISBN 978-5-7782-3812-1.
Методические материалы по дисциплине
1.Голованова Елена Николаевна. Методы принятия управленческих решений : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекциям, практическим, семинарским занятиям (включая рекомендации по орг. самостоятельной работы) по дисциплине "Методы принятия управленческих решений" для обучающихся по направлению подгот. 38.03.02 Менеджмент, профиль Производственный менеджмент. / Голованова Елена Николаевна ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2018. – 1 CD ROM. – URL: URL: http://catalog.nngasu.ru/MarcWeb2/.
2.Никифоров Алексей Николаевич. Организационно-управленческие решения в туризме : учеб.-метод. пособие по подгот. к лекц. и практ. занятиям для обучающихся по дисциплине "Организационно-управленческие решения в туризме" направлению подгот.
43.04.02 Туризм, профиль Управление проектами в туризме. / Никифоров Алексей Николаевич ; Нижегор. гос. архит.-строит. ун-т. – Нижний Новгород : ННГАСУ, 2018. – 1 CD ROM.
3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям, докладам
Основное назначение практических занятий - более глубокая проработка и осмысление материала, изученного на лекциях и в процессе самостоятельной работы с целью успешной подготовки к экзамену. Активная работа на практических занятиях учитывается при сдаче экзамена. Практические задания и решение задач позволяют закрепить лекционный материал и приобрести умения и навыки в изучаемых вопросах.
Доклад – занятие, предполагающее несколько форм его проведения: выступление студента по какому-либо вопросу плана и его дальнейшее обсуждение; выступление нескольких студентов по отдельным составляющим аспектам одного вопроса занятия с дальнейшей дискуссией. Кроме того, одной из форм участия в занятии, может стать самостоятельная постановка какой-либо проблемы, связанной с обсуждаемой темой и попытки обоснованной аргументации выдвигаемой проблемы, возможных альтернатив ее разрешения на конкретном исследовательском этапе. Однако следует помнить, что такой вид участия предполагает более глубокое изучение материала и владение специальным методическим инструментарием.
Принципиальной организационной задачей занятия в форме доклада является обязательное участие всей группы в процессе обсуждения докладов.