5178
.pdfМИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»
Е. Н. Голованова
МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям, лабораторным работам
(включая рекомендации по организации самостоятельной работы), по выполнению курсовой работы для обучающихся по дисциплине
«Моделирование бизнес-процессов» по направлению 38.03.01 Экономика, направленность (профиль)
Экономика предприятий и организаций (очно-заочная форма обучения)
Нижний Новгород
2022
УДК 65.01
Голованова Е.Н. / Моделирование бизнес-процессов: учебно-методическое пособие / Е.Н. Голованова; Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет – Нижний Новгород: ННГАСУ, 2022. – 17 с.– Текст: электронный.
В настоящем учебно-методическом пособии по дисциплине «Моделирование бизнеспроцессов» даются конкретные рекомендации учащимся для освоения как основного, так и дополнительного материала дисциплины и тем самым способствующие достижению целей, обозначенных в учебной программе дисциплины. Цель учебно-методического пособия — это помощь в усвоении лекций, в подготовке к практическим занятиям.
Учебно-методическое пособие предназначено для обучающихся в ННГАСУ по дисциплине «Моделирование бизнес-процессов» по направлению 38.03.01 Экономика, направленность (профиль) Экономика предприятий и организаций (очно-заочная форма обучения).
© Е.Н. Голованова, 2022
© ННГАСУ, 2022
2
Оглавление
1. |
Общие положения ................................................................................................................ |
4 |
|
|
1.1 |
Цели изучения дисциплины и результаты обучения ................................................. |
4 |
|
1.3 |
Вспомогательная литература для изучения дисциплины .......................................... |
5 |
2. |
Методические указания по подготовке к лекциям............................................................ |
6 |
|
|
2.1 |
Общие рекомендации по работе на лекциях ............................................................... |
6 |
|
2.2 |
Общие рекомендации при работе с конспектом лекций............................................ |
7 |
|
2.3 |
Контрольные вопросы ................................................................................................... |
7 |
3. |
Методические указания по подготовке к практическим занятиям и лабораторным работам |
||
.............................................................................................................................................................. |
|
|
8 |
|
3.1 |
Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям и лабораторным |
|
работам ........................................................................................................................................... |
|
8 |
|
|
3.2 |
Примеры вопросов и задач для практических занятий и лабораторных работ ....... |
9 |
4. |
Методические указания по организации самостоятельной работы .............................. |
10 |
|
|
4.1 |
Общие рекомендации для самостоятельной работы ................................................ |
10 |
5. |
Методические указания по выполнению курсовой работы (Общие рекомендации) .. |
13 |
|
|
5.1 |
Цели выполнения курсовой работы ........................................................................... |
13 |
|
5.2 |
Общие требования к оформлению курсовой работы ............................................... |
13 |
|
5.3 |
Примерный список тем курсовой работы ................................................................. |
16 |
3
1. Общие положения
1.1 Цели изучения дисциплины и результаты обучения
Целями освоения дисциплины Моделирование бизнес-процессов являются: формирование общекультурных и профессиональных компетенций в области методологического и методического обеспечения моделирования бизнес-процессов в организации, направленных на осуществление ее непрерывного развития.
1.2 Содержание дисциплины
Материал дисциплины сгруппирован по следующим разделам:
№ |
Наименование раздела дисциплины |
|
|
Содержание раздела |
|
|
|
||||
п/п |
|
|
|
дисциплины |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
1 |
2 |
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
СЕМЕСТР № 5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1 |
Управление бизнеспроцессами |
Понятие |
бизнес-процесса, |
классы |
бизнес- |
||||||
|
предприятий |
процессов. Роль |
бизнес-процессов в реализации |
||||||||
|
|
цели функционирования предприятия. Состав и |
|||||||||
|
|
классификация компонентов |
бизнес-процессов. |
||||||||
|
|
Основные |
|
концепции |
улучшения |
бизнес- |
|||||
|
|
процессов. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Этапы |
реинжиниринга |
бизнес-процессов, |
|||||||
|
|
постановка проблемы и выделение базовых |
|||||||||
|
|
бизнес-процессов. |
Организация |
работ |
по |
||||||
|
|
реинжинирингу бизнес-процессов. Обратный |
|||||||||
|
|
инжиниринг |
– |
исследование |
|
существующих |
|||||
|
|
бизнес-процессов. |
Прямой |
инжиниринг |
– |
||||||
|
|
построение новых бизнес-процессов. |
|
|
|||||||
2 |
Моделирование и проектирование |
Классификация |
|
методологий |
|
анализа, |
|||||
|
бизнеспроцессов предприятий |
моделирования |
и |
проектирования |
бизнес- |
||||||
|
|
процессов. Методы и инструментальные средства |
|||||||||
|
|
реинжиниринга бизнес-процессов. Методологии |
|||||||||
|
|
моделирования бизнес-процессов и CASE- |
|||||||||
|
|
технологии. |
|
Сущность |
|
методологии |
|||||
|
|
функционального |
|
моделирования |
бизнес- |
||||||
|
|
процессов. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Назначение функционально-стоимостного анализа. |
|||||||||
|
|
Центры затрат и центры прибыли. Стоимостные |
|||||||||
|
|
объекты. Основной состав затрат на выполнение |
|||||||||
|
|
операций |
|
бизнес-процесса. |
|
Вычисление |
|||||
|
|
стоимостных затрат бизнеспроцессов. |
|
|
|||||||
|
|
Критерии динамического анализа эффективности |
|||||||||
|
|
организации бизнес-процессов: сред-нее время |
|||||||||
|
|
цикла выполнения процесса, коэффициенты |
|||||||||
|
|
использования ресурсов, пропускная способность |
|||||||||
|
|
операций, |
|
средние |
|
издержки |
процесса, |
||||
|
|
финансовые |
потоки. |
Сценарии |
динамического |
4
анализа использования ресурсов и организации бизнеспроцесса.
1.3 Вспомогательная литература для изучения дисциплины
1. Бояркин, Г. Н.. Моделирование бизнес-процессов : учебное пособие. / Бояркин, Г. Н.,
Кравченко, К. В. ; Г. Н. Бояркин, К. В. Кравченко. – Омск : Омский государственный технический университет, 2020. – 94 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/115430.html. – ISBN ISBN 978-5- 8149-3034-7.
2. Кравченко, А. В.. Моделирование бизнес-процессов : учебное пособие. / Кравченко, А.
В., Драгунова, Е. В., Кириллов, Ю. В. ; А. В. Кравченко, Е. В. Драгунова, Ю. В. Кириллов. –
Новосибирск : Новосибирский государственный технический университет, 2020. – 367 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/99351.html. – ISBN ISBN 978-5-7782-4159-6.
3. Молоткова, Н. В.. Реинжиниринг бизнес-процессов : учебное пособие. / Молоткова, Н.
В., Хазанова, Д. Л. ; Н. В. Молоткова, Д. Л. Хазанова. – Тамбов : Тамбовский государственный технический университет, ЭБС АСВ, 2019. – 81 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/99785.html. – ISBN ISBN 978-5-8265-2123-6.
4. Назаренко, А. В.. Моделирование бизнес-процессов : учебное пособие. / Назаренко, А. В.,
Запороец, Д. В., Звягинцева, О. С. ; А. В. Назаренко, Д. В. Запороец, О. С. Звягинцева. –
Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2019. – 176 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/109394.html. – ISBN ISBN 2227-8397.
5. Тельнов Ю. Ф.. Реинжиниринг бизнес-процессов : Учебное пособие. / Тельнов Ю. Ф. ;
Тельнов Ю. Ф.. – Москва : Евразийский открытый институт, Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004. – 77 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/10812.html. – ISBN ISBN 5-7764-0333-2.
6.Реинжиниринг бизнес-процессов : Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления. / Блинов А. О., Рудакова О. С., Захаров В. Я., Захаров И. В., Блинова А. О. ; А. О. Блинов [и др.]; ред. А. О. Блинова. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 343 с. – URL: URL: http://www.iprbookshop.ru/81841.html. – ISBN ISBN 978-5-238-01823-2.
7.Моделирование бизнес-процессов : Учебное пособие. / Байдаков А. Н., Звягинцева О. С.,
Назаренко А. В., Запорожец Д. В., Бабкина О. Н. ; А. Н. Байдаков [и др.]. – Ставрополь :
Ставропольский государственный аграрный университет, 2017. – 180 с. – URL: URL:
http://www.iprbookshop.ru/76036.html.
5
2. Методические указания по подготовке к лекциям
2.1 Общие рекомендации по работе на лекциях
Лекция является главным звеном дидактического цикла обучения. Ее цель — формирование основы для последующего усвоения учебного материала. В ходе лекции преподаватель в устной форме, а также с помощью презентаций передает обучаемым знания по основным,
фундаментальным вопросам изучаемой дисциплины.
Назначение лекции состоит в том, чтобы доходчиво изложить основные положения изучаемой дисциплины, ориентировать на наиболее важные вопросы учебной дисциплины и оказать помощь в овладении необходимых знаний и применения их на практике.
Личное общение на лекции преподавателя со студентами предоставляет большие возможности для реализации образовательных и воспитательных целей.
При подготовке к лекционным занятиям студенты должны ознакомиться с презентаций,
предлагаемой преподавателем, отметить непонятные термины и положения, подготовить вопросы с целью уточнения правильности понимания. Рекомендуется приходить на лекцию подготовленным, так как в этом случае лекция может быть проведена в интерактивном режиме,
что способствует повышению эффективности лекционных занятий.
Структура лекций по дисциплине:
1. Управление бизнеспроцессами предприятий. Понятие бизнес-процесса, классы бизнес-
процессов. Роль бизнес-процессов в реализации цели функционирования предприятия. – 1 час;
2.Этапы реинжиниринга бизнес-процессов, постановка проблемы и выделение базовых бизнес-процессов. – 1 час;
3.Классификация методологий анализа, моделирования и проектирования бизнес-процессов.
–1 час;
4.Назначение функционально-стоимостного анализа. Центры затрат и центры прибыли.
Стоимостные объекты. Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процесса. – 1 час.
6
2.2 Общие рекомендации при работе с конспектом лекций
В ходе лекционных занятий необходимо вести конспектирование учебного материала.
Конспект помогает внимательно слушать, лучше запоминать в процессе осмысленного записывания, обеспечивает наличие опорных материалов при подготовке к практическим и лабораторным работам, экзамену.
Полезно оставить в рабочих конспектах поля, на которых делать пометки из рекомендованной литературы, дополняющие материал прослушанной лекции, а также подчеркивающие особую важность тех или иных теоретических положений.
В случае неясности по тем или иным вопросам необходимо задавать преподавателю уточняющие вопросы. Следует ясно понимать, что отсутствие вопросов без обсуждения означает в большинстве случаев неусвоенность материала дисциплины.
2.3Контрольные вопросы
1.Роль бизнес-процессов в реализации цели функционирования предприятия.
2.Основные концепции улучшения бизнес-процессов.
3.Этапы реинжиниринга бизнес-процессов.
4.Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов.
5.Сущность методологии функционального моделирования бизнеспроцессов.
6.Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процесса.
7.Вычисление стоимостных затрат бизнеспроцессов.
8.Критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов.
9.Сценарии динамического анализа использования ресурсов и организации бизнес-
процесса.
10.Прямой и обратный инжиниринг.
11.Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов.
12.Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии.
7
3. Методические указания по подготовке к практическим занятиям и
лабораторным работам
3.1Общие рекомендации по подготовке к практическим занятиям и лабораторным работам
Входе подготовки к практическим занятиям и лабораторным работам необходимо изучать основную литературу, знакомиться с дополнительной литературой, а также с новыми публикациями в периодических изданиях: журналах, газетах и т.д. При этом необходимо учесть рекомендации преподавателя и требования учебной программы.
Всоответствии с этими рекомендациями и подготовкой полезно дорабатывать свои конспекты лекции, делая в нем соответствующие записи из литературы, рекомендованной преподавателем и предусмотренной учебной программой. Целесообразно также подготовить тезисы для возможных выступлений по всем учебным вопросам, выносимым на занятие.
При подготовке к практическим занятиям и лабораторным работам можно также подготовить краткие конспекты по вопросам темы, формулы для решения задач. Очень эффективным приемом является составление схем и презентаций.
Готовясь к докладу или реферативному сообщению, желательно обращаться за методической помощью к преподавателю. Составить план-конспект своего выступления. Продумать примеры с целью обеспечения тесной связи изучаемой теории с реальной жизнью. Своевременное и качественное выполнение самостоятельной работы базируется на соблюдении настоящих рекомендаций и изучении рекомендованной литературы. Студент может дополнить список использованной литературы современными источниками, не представленными в списке рекомендованной литературы, и в дальнейшем использовать собственные подготовленные учебные материалы при написании курсовых и дипломных работ.
Структура практических занятий по дисциплине:
1.Состав и классификация компонентов бизнес-процессов. Основные концепции улучшения бизнес-процессов. – 2 часа;
2.Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов. Обратный инжиниринг –
исследование существующих бизнес-процессов. Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-
процессов. – 2 часа;
8
3.Моделирование и проектирование бизнеспроцессов предприятий. Методы и инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов. Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии. Сущность методологии функционального моделирования бизнеспроцессов. - 4 часа;
4.Вычисление стоимостных затрат бизнеспроцессов. Критерии динамического анализа эффективности организации бизнес-процессов: среднее время цикла выполнения процесса,
коэффициенты использования ресурсов, пропускная способность операций, средние издержки процесса, финансовые потоки. Сценарии динамического анализа использования ресурсов и организации бизнеспроцесса. – 2 часа.
Структура лабораторных работ по дисциплине:
1. Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов. Обратный инжиниринг – исследование существующих бизнес-процессов. Прямой инжиниринг – построение новых бизнес-
процессов. – 4 часа;
3.2 Примеры вопросов и задач для практических занятий и лабораторных работ
Методологии моделирования бизнес-процессов и CASE-технологии.
Сущность методологии функционального моделирования бизнеспроцессов.
Назначение функционально-стоимостного анализа.
Центры затрат и центры прибыли.
Стоимостные объекты.
Основной состав затрат на выполнение операций бизнес-процесса.
Вычисление стоимостных затрат бизнеспроцессов.
Исследовать бизнес-процесс организации.
Построить бизнес-процесс организации.
.
9
4. Методические указания по организации самостоятельной работы
4.1 Общие рекомендации для самостоятельной работы
Самостоятельная работа студентов является основным способом овладения учебным материалом в свободное от обязательных учебных занятий время.
Целями самостоятельной работы студентов являются:
-систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и умений студентов;
-углубление и расширение теоретических знаний;
-формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;
-развитие познавательных способностей и активности студентов:
-формирования самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию,
самосовершенствованию и самореализации.
Запланированная в учебном плане самостоятельная работа студента рассматривается как связанная либо с конкретной темой изучаемой дисциплины, либо с подготовкой к курсовой,
дипломной работе, а также к защите ВКР. В данном разделе рассматривается только самостоятельная работа первого вида.
Самостоятельная работа выполняется в два этапа: планирование и реализация.
Планирование самостоятельной работы включает:
-уяснение задания на самостоятельную работу;
-подбор рекомендованной литературы;
-составление плана работы, в котором определяются основные пункты предстоящей подготовки.
Составление плана дисциплинирует и повышает организованность в работе.
На втором этапе реализуется составленный план. Реализация включает в себя:
-изучение рекомендованной литературы;
-составление плана (конспекта) по изучаемому материалу (вопросу);
-взаимное обсуждение материала.
Необходимо помнить, что на лекции обычно рассматривается не весь материал. Оставшееся восполняется в процессе самостоятельной работы. В связи с этим работа с рекомендованной литературой обязательна.
Работа с литературой и иными источниками информации включает в себя две группы приемов: техническую, имеющую библиографическую направленность, и содержательную.
Первая группа – уяснение потребностей в литературе; получение литературы; просмотр
10