3947

1.Консерватизм/динамичность.

2.Безвариантность/вариантность.

3. Всеобщность/ локальность.

Литература:

1. Чернышев В.И. Правильность и чистота русской речи.: Опыт русской стилистической грамматики. // Чернышев В.И. Избранные труды. М., 1970.

Т.I.

2.Культура русской речи и эффективность общения. М.: Наука, 1996.

3.Культура парламентской речи. М. 1994.

Практическое занятие. Специфика публичной речи. Техника общения с аудиторией (презентация, пресс-конференция).

1.Стиль и композиция публичной речи.

2.Сбор материала, конспект, план.

4. Сопер П. Основы искусства речи. М., 1995.

5.Тарасов Е.Ф. Речевое действие как проблема речевого общения // Речевое воздействие в средствах массовой коммуникации. М, 1990. 6.Проблемы эффективности речевой коммуникации. М., 1989. 7.Безменова Н.А. Проблемы эффективности речи в перспективе неориторики // Оптимизация речевого воздействия. М., 1990. 8. Матвеева Т.В., Шкопоров Н.Б. Связь с аудиторией в телекоммуникации. Ч. 1. Теоретическая концепция. М., 1990.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1.Что такое общение?

2.Что такое коммуникация?

3.Чем общение отличается от коммуникации?

4.Каковы основные функции коммуникации?

5.Какие средства передачи информации вы знаете? Каковы фазы речевой деятельности? Кто такие коммуниканты?

6.Какие качества важны для коммуникантов?

7.В чем заключается принцип кооперации Грайса?

8.В чем заключается принцип вежливости Лича?

9.Что такое контекст?

10.Какие виды подтекста вы знаете

11.Какие виды общения вы знаете?

12.Какие виды собеседников вы знаете?

13.Какие речевые тактики вы можете назвать?

14.Какие барьеры могут возникнут при общении?

15.Какие зоны общения существуют?

16. Назовите виды общения

17.Какие уровни общения вы знаете?

18.Что такое национальный язык?

19 Какие разновидности национального языка вы знаете? 20 то такое литературный язык? диалект? Жаргон? Пиджин? 21.Перечислите известные вам недостатки речи?

22.Что такое голос?

23.Что такое высота звука? Сила звука? Громкость? Тембр? 24.Что такое интонация?

25.Какие элементы телесных движений оратора вы знаете?

26.Что такое деловое общение?

27.В чем специфика делового общения?

28.Перечислите три уровня официальности в деловом общении

29.Этапы деловой встречи

30.Фазы делового общения

31.Какова логическая схема доказательства?

32.Что такое аргумент? Тезис?

33.Определите принципы эффективной аргументации

34.Какие виды системного использования аргументов вы знаете?

35. Перечислите тактические приемы аргументирования

36.Какие законы речевого поведения вы знаете?

37.Что значит слово «риторика»?

38.Каких известных риторов вы знаете?

39.Перечислите принципы современной риторики

40.Перечислите законы современной риторики 41.Какие основные логические законы находят свое применение в дело-

вом общении?

42.Каковы ошибки, возникающие при нарушении закона тождества (из многозначности слов) ?

43.Каковы правила построения тезиса?

44.Какие ошибки в построении тезиса могут быть?

45.Каковы требования, предъявляемые к аргументам?

46.Какие логические уловки вы знаете?

47.Что такое полемика?

48.Кто такие оппонент и пропонент?

49.Какие способы опровержения доводов оппонента вы знаете?

50.Что такое прямое опровержение и косвенное?

51.Какие виды замечаний вы можете назвать? (

52.Какими способами можно нейтрализовать замечания собеседников?

53.Каков общий подход нейтрализации замечаний?

54.Каковы «правила хорошего тона» при нейтрализации замечаний? 55.Каковы приемы некорректных собеседников?

56.Для чего нужны вопросы?

57.Что такое темперамент?

58.Что вы знаете о сенсорной типологии?

59.Каковы психологические принципы оказания влияния на человека?

60.Какие эффективные приемы для создания благоприятного психологического климата существуют с точки зрения Д. Карнеги?

61.Какие законы памяти эффективно использовать для запоминания информации ?

62.Что нужно делать для создания благоприятного психологического климата?

63.Какие правила поведения следует соблюдать для создания хорошего впечатления о себе?

64.Что такое комплимент?

65.Какие виды комплиментов вы знаете?

66.Что такое раппорт? пейсинг? строукс?

67.Какие виды строуксов вы знаете?

68.Каковы особенности современного публичного выступления?

69.Каковы средства диалогизации?

70.Какие недостатки современного речевого общения вы знаете?

71.Перечислите элементы речевого канона?

72.Какие варианты вступления вы знаете?

73.Какие варианты заключения вы знаете?

74.Что нужно делать, чтобы лучше установить контакт с аудиторией?

а. Прошу Вас ответить до такого-то числа»; «Убедительно прошу Вас сразу же сооб-

щить о своем решении;

б. «Срочно», «Незамедлительно», «В возможно более короткие сроки»;

в. «Если Вы не ответите в течение двух суток, то…»; « Имейте в виду: за несвоевре-

менный ответ Вы будете наказаны…»;

г. «Требуем немедленно решить положительно наш вопрос»; «Категорически настаи-

ваю на том, что...».

6. Если Вы извещаете кого-либо о том, что выполнение его поручения или просьбы не представляется возможным, то…

а. начинайте деловое письмо с констатации отказа в резкой и категоричной форме;

б. не начинайте послание с констатации отказа – изложите сначала мотивацию своего решения и дайте понять, что при определенных обстоятельствах к рассмотрению злополучного вопроса можно вернуться;

в. изложите сначала мотивацию своего решения, но дайте понять, что положительного результата в любом случае ждать не стоит;

г. никогда и никому ничего не объясняйте в деловом письме, пусть сами думают, по-

чему им отказали.

7. Какое универсальное правило можно использовать при написании деловых писем?

а. «Словам должно быть тесно, а мыслям – просторно»;

б. «Никогда и ничего не просите! Никогда и ничего, и в особенности у тех, кто сильнее вас. Сами предложат и сами все дадут!»;

в. «Молчание – золото, а разговоры – серебро»;

г. «Неучтиво мужа подробно расспрашивать о его жене».

8. Просьба, обращенная к деловому лицу и требующая его решения, - это…

а. расписка;

б. заявление;

в. гарантийное письмо; г. доверенность.

9. Соглашение двух или более лиц (граждан или юридических лиц), направ-

ленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и

обязанностей, - это....

а. бизнес-план;

б. автобиография;

в. гарантийное письмо;

г. договор.

10. Прошу забронировать два одноместных номера в спальном корпусе с питанием и полным пансионом с __ ______2011г. по __ ____ 2011г.

Оплату гарантирую на месте.

Такие речевые формулы используются в …

а. заявлении;

б. гарантийном письме;

в. автобиографии;

г. пресс-релизе.

11. Она должна быть сделана так, чтобы вызывать положительные эмо-

ции у того, кто на нее смотрит. Не зря говорят: «Встречают по одежке,

а вспоминают о Вас по (…)».

а. визитной карточке; б. записной книжке; в. золотой ручке; г. начищенной обуви.

Выберите ДВА правильных варианта

12.К уловкам относятся такие приемы, как…

а. представление мнения как факта; б. риторическое обращение; в. неправомерные аналогии; г. изобретение мыслей.

13.К регламентированным (стандартным) деловым письмам относят…

а. заявление; б. договор;

в. письмо-извинение; г. письмо-соболезнование.

14. Обязательными компонентами заявления являются…

а. наименование официальной должности и фамилия того, кому и кто пишет; б. наличие гербовой печати данной организации;

в. изложение самой просьбы; г. крик о помощи.

15.На личной визитной карточке указывается…

а. марка и серия личного автотранспорта; б. семейное положение; в. имя, фамилия, должность;

г. служебный номер телефона, домашний телефон.

16.Как отмечают современные исследователи, всем нам стоит помнить

о двух основополагающих правилах общения…

а. Лучший собеседник не тот, кто умеет хорошо говорить, а тот, кто умеет хорошо слушать; б. Когда с тобой говорят, ты знай себе помалкивай;

в. Люди склонны слушать другого только после того, как выслушали их; г. Во что бы то ни стало надо суметь убедить собеседника в своей правоте.

17. Ученые, филологи, психологи, социологи отмечают следующие факто-

ры, создающие помехи в деловом общении…

а. бестактность; б. деловитость; в. самокритика;

г. социальные стереотипы.

18. Факторы, способствующие эффективному общению, - это…

а. предвзятость; б. самоконтроль; в. юмор; г. гордыня.

19. Здоровый социально-психологический климат в коллективе определя-

ется двумя фактора…

а. психологическая совместимость членов социальной группы; б. четкое распределение обязанностей между сотрудниками;

в. фамильярностью во взаимоотношениях начальника с подчиненными; г. умением подчиненных подстраиваться под темперамент начальника, угождать ему.

20. Примеры так называемого «самоубийственного» начала беседы за-

ключены в высказываниях…

а. «Давайте с вами быстренько рассмотрим вопрос…»; б. «Хотелось бы понять и Вашу точку зрения»; в. «Давайте рассмотрим и Ваши предложения»;

г. «Я как раз случайно проходил мимо и заскочил к вам…».

21. Правила вручения визитных карточек …

а. при знакомстве первым визитную карточку вручает младший по должности старшему; б. при равенстве социальных статусов и в неофициальном общении млад-

ший по возрасту первым вручает визитную карточку; в. при знакомстве первым визитную карточку вручает старший по должности младшему;

г. при равенстве социальных статусов и в неофициальном общении старший по возрасту первым вручает визитную карточку.

22. К числу основных правил поведения в споре относятся …

а. Будьте напористы. Как известно, «цель оправдывает средства»;

б. Доказывая справедливость своего мнения, не будьте голословными, используйте убедительные аргументы; в. Не стремитесь изо всех сил выйти победителем из спора. Признать свою

неправоту – признак силы, а не слабости; г. Только слабохарактерный человек пойдет на компромисс. Важно одержать победу в споре любой ценой.

23. Профилактике возникновения конфликтов способствует соблюдение следующих правил…

а. Следование принципу: «Поступай с другими так, как они поступают тобой»; б. Высказывайте все, что у Вас наболел. Не стесняйтесь выплескивать свои

эмоции на других; в. Умейте слушать других людей. Помните, что слово - главное средство

воздействия на человека; г. Не загоняйте собеседника в угол. Оставьте ему возможность сохранить свое лицо.

24. К видам неадекватной оценки себя спорящими сторонами относят-

ся…

а. «Двойная этика»; б. «Поиск соломинки в глазу другого»;

в. «Молчание – знак согласия»; г. «Лучшее – враг хорошего».

25. К числу социальных установок на конструктивное коммуникативное поведение в конфликтной ситуации относятся…

а. социальная установка на агрессивность; б. социальная установка на победу любой ценой; в. социальная установка на толерантность; г. социальная установка на сотрудничество.