3751

11

Определение типа личности студентов на основе психологических тестов.

Практическое занятие №3. Основные теории мотивации Цель занятия: развить способности в области анализа источников

возникновения проблем с целью правильной и своевременной мотивации сотрудников, решения конфликтных ситуаций и повышения эффективности работы сотрудников.

Задание

Проанализируйте любые пять из предложенных десяти ситуаций, сложившихся на фирме, обоснуйте причины и источники их возникновения (явные и неявные) и предложите способы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для организации. Причины возникновения выбранных вами ситуаций сформулируйте сами. В связи с этим будут различны результаты решений данных ситуаций. Анализ ситуации необходимо провести по предложенной ниже схеме мотивационного процесса.

1. Ценного специалиста по маркетингу переманивает конкурент.

2.Организация находится на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом притираются друг к другу. Происходит много разногласий.

3.Отдел – победитель внутрифирменного соревнования прошлого года

вновом году занял предпоследнее место.

4.В плановом отделе в третий раз возникают громкие скандалы между сотрудниками.

5.Из офиса генерального директора происходит утечка информации конкуренту.

6.В организации работают преимущественно женщины, межличностные отношения напряжены.

7.Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах научноисследовательских разработок на стороне.

8.На генерального директора постоянно поступают анонимки в адрес руководства корпорации.

9.Работники крупной корпорации противятся слиянию с другой крупной компанией.

10.Опытный специалист (10 лет стажа работы) стал хуже выполнять

задание.

Схема мотивационного процесса

1. Анализ ситуации:

-место сложившейся ситуации (фирма, рабочее место);

-участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры, мотивации). 2. Определение проблемы:

-формулирование проблемы;

12

- причины и мотивы.

3.Постановка целей мотивации.

4.Планирование мотивации работника (работников): - выявление потребностей работников; - определение иерархии потребностей; - анализ изменения потребностей; - «потребности – стимулы»; - стратегия, способ мотивации.

5.Осуществление мотивации:

-создание условий, отвечающих потребностям;

-обеспечение вознаграждения за результаты;

-создание уверенности в возможности достижения цели;

-создание впечатления от ценности вознаграждения.

6. Управление мотивацией:

-контроль за ходом мотивационного процесса;

-сравнение полученных результатов с требуемыми;

-корректировка стимулов.

Практическое занятие №4. Построение модели эффективной коммуникации

Используя представленную ниже информацию, определите 10 факторов позитивно и 10 – негативно влияющих на качество и эффективность функционирования коммуникаций. Проранжируйте факторы. Прокомментируйте свой выбор.

Факторы функционирования коммуникаций:

Усложнение коммуникационных сетей, неформализованные контакты, высокая интенсивность, качество коммуникационных сетей, способность к моделированию межличностных особенностей собеседника, речевая коммуникация, недопонимание, эмпатия, неумение слушать, искренность, отставание слова от мысли, надежность, неформальность, пространственность организации, предвзятость, реакция, конструктивность, желательный ответ, сиюминутная критика, информация, домыслы, выдумки, тревоги, падение трудовой мотивации, умение слушать, расширение полномочий, коммуникативные барьеры: социальные, этнокультурные; психологические: невербальные моменты, конструктивность, неоправданность, специфичность, плохая коммуникабельность; пересмотр трудовых функций, оперативность информации, неблагоприятный психологический климат, замкнутость, дополнительные программы, поддержки, решительность, вздорность, позитивное отношение, открытость,

13

слабая память, отсутствие обратной связи, неудовлетворенность в признании, стереотип восприятия, аморальность, текучесть, контроль руководства, изобретательность, надежность, готовность к восприятию, застенчивость, назойливость, несовместимость, лень, зло, беспомощность, эмоциональность, оборонительность, ожесточенность, самоуверенность, запуганность, неполнота восприятия, восторженность, семантика.

14

4. Вопросы для подготовки к экзамену

При подготовке к экзамену в процессе изучения литературных источников необходимо в первую очередь определить варианты правильных ответов на вопросы, которые рекомендованы для сдачи.

Вопросы для подготовки к экзамену:

1.Основополагающие концепции организационного поведения.

2.Элементы системы организационного поведения.

3.Модели организационного поведения.

4.Понятие личности и ее структура. Развитие личности и социализация. 5.Современные теории личности.

6.Типологии личностей.

7.Взаимодействие человека и организации. Критериальная основа поведения.

8.Индивидуальные особенности и классификации: социальные черты, личностные концептуальные черты, черты эмоциональной устойчивости, личность и «я»-концепция

9.Вхождение человека в организацию. Адаптация человека к организационному окружению.

10.Понятие мотивации, факторы мотивации.

11.Содержательные теории мотивации

12. Процессуальные теории мотивации 13.Мотивация персонала: мотивация к успеху и избеганию неудач.

14.Природа коммуникаций. Сущность межличностных коммуникаций.

15.Коммуникационные барьеры.

16.Организационные коммуникации. Коммуникации и высокоэффективное рабочее место.

17.Природа конфликта. Конфликтная ситуация

18.Причины конфликтов.

19.Модель конфликта.

20.Классификация конфликтов.

21.Типы поведения людей в конфликтной ситуации.

22. Методы разрешения конфликтов. Управление конфликтами.

15

5. Методические указания по выполнению курсовой работы

Правила к выполнению курсовой работы

Содержание курсовой работы должно соответствовать теме и ее плану. При подготовке курсовой работы используйте не менее 7-10

источников (желательно разных видов, в том числе Интернет-ресурсы). Текст курсовой работы записывайте лаконичным литературным

языком, стиль работы научный.

Правильно используйте терминологию.

При первом применении новых терминов объясните их значение, избегая сложных конструкций, а также предложений, не имеющих прямого отношения к определению термина.

Правильно оформляйте используемые цитаты.

Требования к оформлению содержания.

Курсовая работа должна иметь следующую структуру.

•Титульный лист;

•Оглавление;

•Введение;

•Основная часть (Глава 1. Анализ состояния вопроса по заданной теме; Глава 2. Изучение предприятия согласно тематике работы)

•Заключение;

•Список литературы.

Оглавление в работе – это перечень глав и параграфов, составленных в той последовательности, в какой они даны в работе. В оглавлении указывают номер страницы, на которой находится начало данной главы и параграфа.

Во введении обычно указывается обоснование актуальности проблемы на основе анализа состояния дела в науке и практике работы школ, излагается общий замысел и логика исследования, выделяются цели и задачи, объект и предмет исследования. Дается характеристика методов исследования, используемых в работе, кратко излагается структура работы в целом.

В главах представляются результаты исторического, теоретического и экспериментального исследования проблемы. Иногда история вопроса не выделяется в особую главу, а кратко освещается во введении. Теоретический и экспериментальный материал целесообразнее расположить в отдельных главах исследования. Каждую главу можно завершить общим выводом, который облегчает уяснение замысла и логики исследования. В структуре всей работы и каждой отдельной главы не может быть единого стандарта. Важно добиваться, чтобы логика изложения раскрывала сущность изученных явлений, их структуру, взаимосвязь и закономерности развития.

16

В заключении даются общие выводы исследования в целом, формулируются рекомендации, ставятся проблемы, требующие дальнейшего исследования.

Список литературы помещается непосредственно после основного текста работы, является ее важной составной частью и отражает степень разработанности студентом данной проблемы.

Курсовая работа должна быть выполнена на стандартных листах белой бумаги размером А4 (210x297) в объеме до 35 страниц.

Требования к представлению материала:

•все материалы отчета должны быть выполнены на компьютере;

•шрифт: Times New Roman, размер шрифта - 14, расстояние между строк – 1,5 интервала, выравнивание текста по ширине, автоматический перенос слов;

•поля: верхнее и нижнее - 15 мм; левое - 30 мм; правое - 10 мм;

•название глав (разделов) должно быть выделено прописными буквами и жирным шрифтом;

•после названия глав (разделов), параграфов перед следующей строкой должен быть двойной пропуск.

•оформление теста по ГОСТ 2.105-95, библиографической записи по ГОСТ

7.1-2003;

•в тексте должны быть ссылки на литературу (старше 2014г.), указанную в приведенном списке. Пример обозначения ссылки в тексте – [3,с.56].

Первая часть курсовой работы включает исследование теоретического материала по выбранной теме. Вторая часть работы рассматривается на примере деятельности организации.

Темы курсовых работ

1.Стили организационного поведения.

2.Определение стимулов и антистимулов персонала.

3.Поведение руководителя группы.

4.Формирование управленческих команд.

5.Цели и виды коммуникаций

6.Виды информации и виды коммуникации.

7.Соответствие индивидуальных особенностей человека профессии менеджера.

8.Социально-психологический климат в коллективе.

9.Коммуникативность и адаптация работника в коллективе.

10.Авторитет работника в коллективе.

11.Эффективность руководства.

17

Литература

18

Васильева Светлана Владимировна

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА: ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Учебно-методическое пособие по подготовке к лекциям, практическим занятиям,

(включая рекомендации по организации самостоятельной работы и выполнению курсовой работы) по дисциплине

«Теория менеджмента: организационное поведение» для обучающихся по направлению подготовки 38.03.02 Менеджмент

профиль Производственный менеджмент

===============================================================

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» 603950, Нижний Новгород, Ильинская, 65 http://www.nngasu.ru.srec@nngasu.ru