3650

Гипотеза Н1 – 2 и 4 группы должны значимо различаться по уровню выгорания сформировавшегося синдрома, что может свидетельствовать об эффективности экспериментального воздействия.

Верхняя горизонталь экспериментальной схемы (1 и 2) отражает динамику изменения показателей выгорания в контрольной группе по истечении времени после первого замера. Состав испытуемых тот же. Считается, что по истечении времени эксперимента у членов контрольной группы изменения в исследуемом явлении могут не произойти. Н0 – показатели стабильны, и могут произойти (Н1) в результате влияния каких либо случайных факторов.

Нижняя горизонталь (3 и 4) показывает результаты сравнения экспериментальных групп до и после воздействия. Результаты должны свидетельствовать об изменении показателей (Н1), что характеризует эффективность экспериментального воздействия.

При сравнении данных исходных выборок до экспериментального воздействия значимых различий не было обнаружено. В целом группы имели сходные показатели эмоционального выгорания (сформировавшегося синдрома) на момент экспериментального воздействия. Таким образом, можно говорить о тождественности выборок.

Результат повторного замера выгорания и его составляющих произведен в конце формирующего эксперимента, что позволило сделать вывод о возможностях психологического предупреждения синдрома эмоционального выгорания.

Полученные в экспериментальной группе (3 и 4), в качестве зависимой переменной рассматривалось выгорание и его структурные элементы, а в качестве независимой – личностные особенности, корректируемые путем реализации программы тренинга профилактики СЭВ.

Наиболее значимое понижение показателей выгорания можно наблюдать на фазах напряжения (р ≤ 0,02) и истощения (р ≤ 0,02). Незначимое понижение показателя получено на фазе резистенции, то есть обусловлено случайными причинами.

При сравнении показателей синдрома эмоционального выгорания у контрольной группы (1 и 2) значимые различия не были выявлены. В целом показатели контрольной группы стабильны.

При сравнении контрольной и экспериментальной групп после воздействия (2 и 4) отличаются по показателям напряжения (р ≤ 0,01), резистенции (р ≤ 0,01), истощения (р ≤ 0,02).

Контрольная и экспериментальная группы после проведенного тренинга различаются по выраженности синдрома выгорания, причем члены экспериментальной группы имеют более благоприятную картину.

Можно говорить о том, что гипотезы Н0 и Н1 подтвердились, то есть 1 и 3 группы тождественны по уровню выгорания сформировавшегося синдрома. При этом 2 и 4 группы значимо различаются по уровню выгорания сформировавшегося синдрома, что свидетельствует об эффективности экспериментального воздействия.

Таким образом, разработанная нами психолого-педагогическая модель предупреждения синдрома эмоционального выгорания включает три последовательных этапа: подготовительный (подготовка к работе по саморазвитию),

21

основной (обучение преподавателей методам самодиагностики, эмоциональной и психологической саморегуляции, повышение стремления к саморазвитию, формированию ценностного отношения к себе, своему здоровью, к окружающему миру), заключительный (закрепление полученных навыков самонаблюдения, самодиагностики, саморегуляции, подведение итогов). В результате формирующего эксперимента на основе проведенного комплекса психологических мер, направленных на предупреждение СЭВ, произошли значимые сдвиги переменных синдрома выгорания в сторону уменьшения. Наиболее подвижными оказались структуры фаз напряжения и истощения. Наиболее инертной является фаза резистенции. Это можно объяснить тем, что фаза резистенции зависима не только от психологических условий, но и от условий организационного порядка, связанных с внешними условиями.

Успешное прохождение тренинга преподавателями позволило снизить уровень синдрома эмоционального выгорания. Но синдром не разрушен полностью и может вновь актуализироваться, поэтому полученные преподавателями навыки необходимо закреплять через различные формы психопросветительской, психопрофилактической и психокоррекционной работы, а также путем саморазвития. Этой цели отвечает также использование регулярных релаксационных занятий, семинаров, групп профессионального общения (супервизия), психопросвещения с использованием современных технических средств: создание на сайте института странички для преподавателей с пометкой «Психологическая школа самопомощи»; общение с психологом может быть организовано по внутренней электронной почте или через специально созданный форум, где специалист сможет получить рекомендации не только профессионального пси-

холога, но и коллег-преподавателей.

В заключении показано, что результаты проведенного теоретикоэмпирического исследования психологических условий предупреждения синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы позволили сформулировать следующие выводы.

1.Большинство обследованных преподавателей высшей школы характеризуются высоким уровнем эмоционального выгорания, структура которого представлена распределением переменных симптомокомплекса по степени выраженности фаз резистенции, напряжения, истощения и симптомами переживания психотравмирующих обстоятельств (неадекватное эмоциональное избирательное реагирование; эмоционально-нравственная дезориентация; расширение сферы экономии эмоций и редукция профессиональных обязанностей, психосоматические и вегетативные нарушения).

2.Установлено, что преподаватели, имеющие высокий уровень эмоционального выгорания, характеризовались низким уровнем саморегуляции, слабой осознанностью своего эмоционального поведения и реагирования, отсутствием продуктивного интереса к себе, своему внутреннему миру, слабо выраженными умениями самонаблюдения и самоанализа, неумением экономично расходовать энергетические ресурсы.

3.Выявлены индивидуально-личностные характеристики преподавателей высшей школы, позволяющие предупредить развитие СЭВ. К этим характеристикам относятся высокий самоконтроль, эмоциональная и стрессовая устойчи-

22

вость, способность к рефлексии, уверенность в себе, потребность в личностном, духовном и профессиональном росте, способность к свободному выражению своих чувств, ценностное отношение к себе, другим людям, профессиональной деятельности.

4.Разработанная нами психолого-педагогическая модель предупреждения синдрома эмоционального выгорания включает три последовательных этапа: подготовительный (подготовка к работе по саморазвитию), основной (обучение преподавателей методам самодиагностики, эмоциональной и психологической саморегуляции, развитие рефлексии, самонаблюдения, самоанализа, формированию ценностного отношения к себе, своему здоровью, окружающему миру), заключительный (закрепление полученных навыков самонаблюдения, самодиагностики, саморегуляции, подведение итогов).

5.Реализация психолого-педагогической модели предупреждения СЭВ позволила создавать образовательную среду, которая способствовала снижению уровня СЭВ. Произошли значимые сдвиги переменных синдрома выгорания в сторону уменьшения. Наиболее подвижными оказались структуры фаз напряжения и истощения. Наиболее инертной является фаза резистенции.

В результате нашего исследования были получены достоверные данные, позволяющие заинтересованным предприятиям и организациям построить работу по предупреждению синдрома эмоционального выгорания.

В качестве перспективных можно определить следующие направления дальнейшего исследования:

•исследование особенностей проявления синдрома эмоционального выгорания на разных стадиях профессионального становления;

•выявление возможностей предупреждения синдрома эмоционального выгорания путем психологического воздействия на организационные причины его развития.

23

Основное содержание диссертационного исследования отражено в следующих публикациях

Работы, опубликованные в ведущих рецензируемых научных изданиях, определенных ВАК

1. Овсянникова, Т. Ю. Особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у преподавателей высшей школы / Т. Ю. Овсянникова // Вестн. ун-та. Сер.: Социология и упр. персоналом. – М. : ГУУ, 2008. – № 11 (49). – 03 в.л.

Научные статьи и тезисы

2.Овсянникова, Т. Ю. Синдром эмоционального выгорания в зарубежных психологических исследованиях / Т. Ю. Овсянникова // Материалы II межрегион. науч. конф. по истории психологии. – Н. Новгород : Волго-Вят. акад. гос. службы, 2005. – С. 132–134.

3.Овсянникова, Т. Ю. К вопросу о предотвращении синдрома эмоционального выгорания на ранних этапах профессионального становления / Т. Ю. Овсянникова, Г. А. Красильникова // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность : сб. ст. науч.-практ. конф. – Астрахань : Южно-Рос. гуманитар. ин-т, Астрах. фил., 2006. – Вып. 8. – С. 108–111.

4.Овсянникова, Т. Ю. Развитие аутопсихологической компетенции как условие предотвращения синдрома эмоционального выгорания / Т. Ю. Овсянникова // Проблемы межкультурной коммуникации : история и современность : сб. ст. науч.-практ. конф. – Астрахань Южно-Рос. гуманитар. ин-т, Астрах. фил., 2007. – Вып. 9. – С. 129–132.

5.Овсянникова, Т. Ю. Синдром эмоционального выгорания у работников скорой медицинской помощи / Т. Ю. Овсянникова // Вестн. ун-та. Сер.: Социология и упр. персоналом. – 2007. – № 6 (32). – С. 169–172.

6.Овсянникова, Т. Ю. К вопросу о предотвращении синдрома эмоционального выгорания / Т. Ю. Овсянникова // Труды молодых ученных и аспирантов. – Н. Новгород : Волго-Вят. акад. гос. службы, 2007. – Вып. 7. – С. 198–200.

7.Овсянникова, Т. Ю. Профилактика синдрома эмоционального выгорания у работников скорой медицинской помощи / Т. Ю. Овсянникова // Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность : сб. ст. науч.- практ. конф. –Астрахань : Южно-Рос. гуманитар. ин-т, Астрах. фил., 2008. – Вып. 10. – С. 144–147.

8.Овсянникова, Т. Ю. Психологические условия предотвращения синдрома эмоционального выгорания / Т. Е. Егорова, Т. Ю. Овсянникова // Современная психология в экономике, политике и социальной сфере : материалы Междунар. науч.-практ. конф. – Н. Новгород : Нижегор. фил. ин-та бизнеса и политики, 2008. – С. 66–68.

24